من المرجح أن تستمر المزايا التي أُضيفت خلال الجائحة

مع ما أحدثته جائحة كوفيد-19 من اضطراب في حياة العاملين، استجاب أرباب العمل من خلال توفير ترتيبات عمل مرنة، وتلبية احتياجات الرعاية، ودعم الصحة النفسية للعاملين. ويبدو الآن أن العديد من أرباب العمل يخططون للاحتفاظ بهذه المزايا بعد انتهاء الجائحة.

قالت جولي ستيتش، حاملة شهادة CEBS ونائبة رئيس قسم المحتوى في المؤسسة الدولية لخطط مزايا الموظفين (IFEBP): "لقد أتاح فيروس كوفيد-19 فرصة فريدة لأصحاب العمل لمراجعة عروض المزايا التي يقدمونها وثقافتهم المؤسسية بشكل عام، وإجراء تغييرات ما كانوا ليقوموا بها لولا هذه الظروف". "فقد ساهم ذلك في تسريع الاتجاهات التي كانت قيد التنفيذ بالفعل، وأبرز أفكارًا وأولويات جديدة، وأتاح للمؤسسات فرصة لتقييم ما يناسب قوتها العاملة على أفضل وجه".

عروض المزايا الجديدة

الصادر مؤخرًا عن الاتحاد الدولي لموظفي الخدمة العامة (IFEBP) "مزايا الموظفين في عالم كوفيد-19 — تحديث بعد عام واحد" الذي أصدرته مؤخرًا نتائج استطلاع أُجري في الأسبوع الذي بدأ في 3 مايو، وشمل ردودًا من 293 صاحب عمل في الولايات المتحدة. وفيما يلي التغييرات التي أجرتها المؤسسات على المزايا منذ مارس 2020.

توسيع نطاق الاستفادة من خدمات الرعاية النفسية.

خلال الجائحة، أضاف 23 في المائة من أرباب العمل جلسات العلاج النفسي عبر الإنترنت كإحدى مزايا الموظفين، بينما يفكر 9 في المائة منهم في القيام بذلك. ومن بين الشركات التي أضافت خدمة الاستشارة عبر الإنترنت، قامت جميعها تقريبًا بتحويلها إلى إجراء دائم (71 في المائة) أو تفكر في جعلها دائمة (26 في المائة).

المرونة في تقديم الرعاية.

قدم ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع (48 في المائة) ساعات عمل مرنة لتلبية احتياجات الموظفين المتعلقة برعاية الأطفال خلال الجائحة. ومن بين الذين اتخذوا هذه الخطوة، أفاد 28 في المائة بأن هذا التغيير دائم، بينما يفكر 46 في المائة في جعله دائمًا.

التغييرات في سياسات الإجازات/الإجازات المدفوعة الأجر.

دفعت الجائحة العديد من أرباب العمل إلى إجراء تغييرات على خيارات ترحيل أيام الإجازة أو الإجازة المدفوعة الأجر (PTO)، مما أتاح للموظفين المزيد من الخيارات فيما يتعلق بأيام الإجازة غير المستخدمة. خلال العام الماضي، أدخل 17 في المائة من أرباب العمل المزيد من خيارات ترحيل الإجازة المدفوعة الأجر. ويخطط ما يقرب من ربع هؤلاء أرباب العمل (24 في المائة) لجعل هذا التغيير دائمًا، في حين يفكر 17 في المائة منهم في جعله دائمًا.

[ SHRM ذو صلة SHRM : أزمة الجائحة تسلط الضوء على قيمة المزايا الاختيارية]

يتوقع العمال استمرار المرونة

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة «راندستاد» الأمريكية في شهر مارس، والذي شمل 1213 مشاركًا يمثلون شريحة عريضة من السكان في الولايات المتحدة، يفضل العمال نظام عمل مرنًا يتيح لهم العمل سواء في المكتب أو عن بُعد حتى بعد انتهاء الجائحة.

أظهر استطلاع "الوضع الطبيعي الجديد" الذي أجرته الشركة أن 41 في المائة من أرباب العمل بدأوا في تقديم مزايا جديدة في مجال الصحة والعافية خلال الجائحة، حيث توزعت هذه المزايا بالتساوي على عدة برامج جديدة.

يرغب الموظفون في ترتيبات مرنة، على الرغم من أن حوالي ربعهم أفادوا بأنهم يبدأون العمل في وقت أبكر ويستمرون فيه لوقت متأخر من المساء أثناء العمل من المنزل.

تشير النتائج إلى أن المرونة والمزايا الأخرى في مكان العمل ستظل تمثل أولوية قصوى بالنسبة للعاملين، حيث أن تجربة العمل عن بُعد قد غيّرت بشكل دائم نظرتهم إلى طبيعة العمل.

قام ما يقرب من واحد من كل خمسة موظفين بتغيير وظيفته خلال الجائحة، وفي حين أشار 42 في المائة ممن قاموا بذلك إلى الأجر باعتباره السبب الرئيسي وراء قرارهم، اعتبر الكثيرون أيضًا المزايا (30 في المائة)، وفرصة العمل عن بُعد (23 في المائة)، وثقافة مكان العمل (23 في المائة) عوامل تحفيزية رئيسية.

قالت كارين فيتشوك، الرئيسة التنفيذية لشركة راندستاد أمريكا الشمالية: "مرّ العمال الأمريكيون بعام حافل بالتقلبات غيّر إلى الأبد توقعاتهم تجاه أرباب العمل". "تعد المزايا الوظيفية من أهم الوسائل التي يمكن للشركات من خلالها جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها، لذا فقد حان الوقت الآن لأرباب العمل لمراجعة عروضهم للتأكد من أنها تلبي توقعات السوق".

ورغم أن تقديم مزايا جديدة ينطوي على تكاليف إضافية، فإن الجانب الإيجابي يتمثل في تحسين رفاهية الموظفين وزيادة الإنتاجية وتقليل حالات الغياب وانخفاض معدل تغيير الموظفين، وفقًا لشركة راندستاد.

"الاستثمار في الصحة والعافية ليس مجرد أمر صائب فحسب، بل إنه يجلب عائدًا ملموسًا على الاستثمار للشركات — وقد أظهر استطلاعنا أنه في حين تقوم العديد من الشركات بالفعل بمثل هذه الاستثمارات، فإن هناك عددًا أكبر بكثير منها بحاجة ماسة إلى اللحاق بالركب"، حسبما أفادت الشركة.

قالت كاثرين كولينسون، الرئيسة التنفيذية لمعهد ترانسأمريكا ورئيسة هذه المؤسسة البحثية غير الربحية، إن أرباب العمل «يبحثون عن سبل لدعم موظفيهم خلال هذه الفترة الصعبة»؛ وقد أجرى المعهد استطلاعاً شمل 1903 من أرباب العمل في الولايات المتحدة في أواخر عام 2020 من أجل تقريره الصادر في يونيو 2021، التعامل مع الجائحة: استطلاع رأي لأرباب العمل في الولايات المتحدة.

كيف دعم أرباب العمل الموظفين خلال الجائحة

المصدر: «التعامل مع الجائحة: دراسة استقصائية لأرباب العمل في الولايات المتحدة»، معهد ترانسأمريكا، 2021.

قال كولينسون: "مع تعافي أرباب العمل وتصورهم لمكان العمل في مرحلة ما بعد الجائحة، تتاح لهم الفرصة لتحسين عروض المزايا التي يقدمونها". "إن سوق المزايا يتسم بمنافسة شديدة، وقد يجد أرباب العمل حلولاً جديدة في متناول أيديهم".

تغير التوقعات

قالت كيم باكي، نائبة رئيس قسم خدمات العملاء في شركة «دايركت باث» (DirectPath) التي تتخذ من برمنغهام بولاية ألاباما مقراً لها، وهي شركة متخصصة في التوعية بالمزايا والتسجيل فيها وشفافية الرعاية الصحية: «خلال العام الماضي، لاحظ العديد من الموظفين وجود ثغرات في حزم مزاياهم، مما تركهم عرضة للمخاطر الطبية والمالية». "مع تزايد عدد الموظفين الباحثين عن وظائف جديدة وصعوبة الشركات في شغل الوظائف الشاغرة، يراجع أرباب العمل حزم المزايا التي يقدمونها للتأكد من أنها تشمل العناصر التي يريدها الموظفون ويتوقعونها."

وأشارت إلى أنه "بالإضافة إلى المزايا القياسية مثل خطط 401(k) والتأمين الصحي، سيبحث الموظفون عن مزايا توفر المرونة وتدعم رفاههم، مثل برامج الصحة النفسية الأكثر شمولاً، وجداول العمل المرنة أو المختلطة، ودعم رعاية الأطفال أو كبار السن، والمزايا المالية التي توفر لهم احتياطيًا ماليًا إضافيًا".

قالت كيم بيل، نائبة الرئيس التنفيذي ورئيسة قسم الصحة والمزايا في شركة NFP، وهي شركة وساطة واستشارات في مجال مزايا الموظفين مقرها مدينة نيويورك، إن الجائحة "سلطت الضوء على فرص تعزيز الدعم المقدم للموظفين، والسيطرة على التكاليف بشكل أفضل، وزيادة فعالية توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم". 

وقالت إن أرباب العمل يقدمون «مزايا أكثر أهمية للموظفين، وأكثر انسجامًا مع استراتيجية الشركة، وأكثر فعالية في تحقيق الأهداف الرئيسية».