أبرزت الجائحة قيمة المزايا الطوعية



دفعت جائحة كوفيد-19 المزيد من أرباب العمل إلى تقديم مزايا اختيارية، ومن المتوقع الآن أن تلعب المزايا التي يتحمل الموظف تكاليفها بالكامل دورًا أكبر بعد انتهاء الجائحة.

قالت كيم باكي، نائبة رئيس قسم خدمات العملاء في شركة «دايركت باث» (DirectPath) التي تتخذ من برمنغهام بولاية ألاباما مقراً لها، وهي شركة متخصصة في التوعية بالمزايا والتسجيل فيها وشفافية الرعاية الصحية: «من أجل تلبية توقعات الموظفين وجذب المواهب والاحتفاظ بها، يقدم أرباب العمل مزايا اختيارية، كما يعملون على توسيع نطاق عروضهم الاختيارية، لتمكين الموظفين من تكوين حزمة مزايا تناسب احتياجاتهم».

وأشارت إلى أنه "نشهد اهتمامًا متزايدًا بالتأمين ضد الأمراض الخطيرة، والتأمين على الإقامة في المستشفيات، والتأمين ضد العجز طويل الأمد، وزيادة تغطية التأمين على الحياة، وحتى التأمين على الرعاية طويلة الأمد، نتيجةً للوباء، فضلاً عن التخطيط المالي والخدمات القانونية وبرامج القروض الطارئة وما شابه ذلك".

وتدعم بيانات استطلاع جديد هذه الملاحظات. فوفقًا لنتائج دراسة أجرتها شركة الاستشارات «ويليس تاورز واتسون»، يعتقد 94 في المائة من أصحاب العمل الكبار أن المزايا الاختيارية ستكتسب أهمية أكبر في استراتيجياتهم الخاصة بالمكافآت الإجمالية في المستقبل، مقارنة بـ 36 في المائة من أصحاب العمل الذين اعتبروها مهمة في عام 2018.

وقد أجاب ما مجموعه 238 جهة عمل، توظف مجتمعة 3.7 مليون عامل، على القسم المتعلق بالمزايا الاختيارية في استطلاع "الاتجاهات الناشئة في مجال الرعاية الصحية لعام 2021" الذي أجرته الشركة الاستشارية في الفترة من 23 فبراير إلى 12 مارس.

المزايا الأسرع نموًا

وقالت ليديا جيليك، المديرة الأولى لقسم حلول المزايا الاختيارية في شركة ويليس تاورز واتسون: "أدت الجائحة إلى زيادة في المزايا التي تحمي الموظفين من فواتير المستشفيات الباهظة وفقدان الدخل، وتوفر لهم الحماية الشخصية".

وأظهر الاستطلاع أن المزايا الخمس الأسرع نموًا هي:

ميزة اختيارية	المتوفرة حالياً	سيتم طرحه بحلول عام 2022 أو بعده
برامج الحماية من سرقة الهوية	53%	78%
خطط التعويضات الطبية	42%	65%
خطط التأمين على الحيوانات الأليفة	47%	69%
خطط التأمين ضد الأمراض الخطيرة	57%	76%
الخطط القانونية الجماعية	58%	75%

فيما يلي المزايا الاختيارية التي يقدمها أرباب العمل حاليًا أو يعتزمون تقديمها خلال العامين المقبلين:

• التخطيط المالي/الاستشارات المالية من خلال مورد حالي (93 في المائة).
• برامج سداد الرسوم الدراسية (88 في المائة).
• التخطيط المالي/الاستشارات عبر الهاتف (77 في المائة).
• مركز للياقة البدنية داخل المجمع (54 في المائة).
• رعاية الأطفال في حالات الطوارئ (48 في المائة).
• رعاية كبار السن (44 في المائة).

وقال جيليك: "يعمل أرباب العمل على استكمال المزايا الأساسية الحالية بمزايا أكثر تخصيصًا لتوفير سبل إضافية لدعم الرفاهية العامة لموظفيهم وتعزيز القيمة المتصورة لما يقدمونه من مزايا".

[ SHRM ذو صلة SHRM : مزايا تكوين الأسرة تخدم القوى العاملة المتنوعة]

الإبداع

"لقد أتاحت الجائحة فرصة لأصحاب العمل لإعادة النظر في حزمة المزايا الشاملة التي يقدمونها وعروض القيمة للموظفين بطرق جديدة ومبتكرة"، كما كتبت مؤخرًا جيسيكا ب. غراندي، المستشارة في شركة كاودن أسوشيتس ببيتسبرغ.

ولضمان تقدير الموظفين لهذه المزايا، أشارت إلى أنه "يجب أن يكونوا على علم بتوافرها وأن يفهموها أيضًا". "وسيشهد أرباب العمل أعلى مستويات المشاركة والالتحاق بهذه البرامج عندما يتم الترويج لها من خلال حملة تواصل قوية مصممة خصيصًا لتناسب فئة معينة من الموظفين."

وفقًا لجولي ستيتش، نائبة رئيس قسم المحتوى في المؤسسة الدولية لخطط مزايا الموظفين (وهي منظمة غير ربحية)، "كما هو الحال مع أي نوع من عروض المزايا، من الضروري التفكير بشكل استراتيجي" فيما يتعلق بالمزايا الاختيارية. ونصحت بأن تشمل الأسئلة التي ينبغي على أرباب العمل طرحها ما يلي:

• هل ستتناسب هذه الميزة الجديدة مع ثقافة مؤسستك؟
• هل سيكون ذلك مفيدًا في جذب مجموعة متنوعة من المواهب والاحتفاظ بها؟
• هل سيتم الاستفادة منه وتقديره؟ هل سيساهم في رفاهية العمال؟

وأضاف ستيتش: "كما هو الحال مع جميع المزايا، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع."

في وقت سابق من هذا العام، كتبت لورا مارتن، مديرة التسويق في أماكن العمل بشركة «OneDigital» المتخصصة في مزايا الموظفين ووساطة التأمين الصحي، في مدونتها قائلةً: «لطالما كانت القدرة على انتقاء المزايا التي تهمهم هي عامل الجذب الرئيسي للمزايا الاختيارية بالنسبة للموظفين. وبسبب الجائحة، ستبرز العديد من المزايا الاختيارية كخيارات مناسبة لهذه الأوقات». على سبيل المثال، «من المتوقع أن يزداد الاهتمام بالتأمين ضد الأمراض الخطيرة».

وأضافت أن "المزايا الاختيارية ستصبح خيارًا شخصيًا بدرجة أكبر بالنسبة للموظفين، في ظل استمرارهم في التعامل مع الآثار التي خلفتها الجائحة على أوضاعهم المالية. وستكون القدرة على انتقاء المنتجات التي تلبي احتياجاتهم الفردية بمثابة طوق نجاة للكثيرين ممن ما زالوا في طور التعافي".

وعلق باكي قائلاً: "أصبح المزيد من العمال الأمريكيين أكثر وعياً بما قد يحدث، ولذلك سيتطلعون إلى ما قد يحتاجونه لحماية أنفسهم وأسرهم من "الاحتمالات" — وليس فقط المخاوف المباشرة."

[ SHRM ذو صلة SHRM : إعادة النظر في مزايا الموظفين للعمال عن بُعد بشكل دائم]