فوائد العمل الخيري والتطوعي

من خلال إتاحة الفرص للموظفين لتقديم المساعدة والمساهمة في الأعمال الخيرية، يمكن لأماكن العمل أن تسهم في تعزيز روح الانتماء المجتمعي لدى موظفيها.

تشمل الجهود المبذولة لمساعدة الموظفين في مجال العمل التطوعي والأعمال الخيرية عادةً ما يلي:

• توفير إجازة مدفوعة الأجر لممارسة الأنشطة التطوعية.
• تنظيم فعاليات تطوعية وأيام الخدمة المجتمعية.
• المساهمات المقابلة لتبرعات الموظفين الخيرية.

تساعد هذه المبادرات الموظفين على توطيد الروابط مع زملائهم وجيرانهم. ويكتسب العطاء أهمية خاصة بالنسبة للشركات التي تسعى إلى جذب الموظفين الشباب — جيل الألفية — والاحتفاظ بهم، حيث يفضل هؤلاء العمل في مؤسسات تنشط في مجال الأعمال الخيرية وخدمة المجتمع.

وفقًا لاستطلاع «ديلويت» لعام 2015 حول جيل الألفية، أفاد 6 من كل 10 أفراد من جيل الألفية أن السبب وراء اختيارهم العمل لدى صاحب العمل الحالي هو شعورهم بوجود هدف في مكان العمل. تسلط فرص العمل التطوعي والأعمال الخيرية الضوء على هدف الشركة ويمكن أن تساعد في الحفاظ على تفاعل جيل الألفية، وفقًا للمؤيدين، الذين يشيرون إلى أبحاث تُظهر أن أفراد جيل الألفية الذين يشاركون بشكل متكرر في الأنشطة التطوعية في مكان العمل هم موظفون أكثر فخراً وولاءً ورضا، مقارنةً بأولئك الذين نادراً ما يتطوعون أو لا يتطوعون أبداً.

قال تاي والرود، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة «برايت فاندز» (Bright Funds) التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها، وهي منصة للتبرع والمطابقة والتطوع: «تبحث الشركات عن طرق أفضل لإشراك الموظفين الشباب، وتعد الأعمال الخيرية وسيلة فعالة للوصول إلى هذه الفئة السكانية». "يبحث الموظفون عن طرق للمساهمة في تحسين مجتمعاتهم المحلية والمجتمع ككل. وتكمن الفرصة في بناء ثقافة تتمحور حول تمكين الموظفين من رؤية الفرص واستكشاف الطرق الأكثر إبداعًا وفعالية لحل التحديات الكبيرة".

يُعد السماح للموظفين بتقديم تبرعات لأعمال خيرية من خلال الاستقطاعات من رواتبهم خطوة أولى بديهية، كما أن مضاعفة هذه التبرعات يمكن أن تشكل حافزًا جيدًا. وقال والرود: «قدم 84 في المائة من جيل الألفية تبرعات خيرية في عام 2014، لكن 22 في المائة منهم فقط أفادوا بأن شركتهم طلبت منهم التبرع».

تُعد «الحملة الفيدرالية المشتركة» التي ينظمها مكتب إدارة شؤون الموظفين الفيدرالي أحد أشهر الأمثلة على المبادرات الخيرية السنوية في أماكن العمل. ويمكن لخدمات مثل «America’s Charities» أن تساعد أرباب العمل في اختيار الجهات المستفيدة المناسبة.

الأنشطة التطوعية

ولاتباع نهج أكثر تفاعلاً، يمكن لأصحاب العمل وضع برنامج لتشجيع العمل التطوعي. فشركة «تيمبرلاند» للأحذية، التي يقع مقرها في ستراتهام بولاية نيوهامبشاير، تمنح موظفيها 40 ساعة مدفوعة الأجر سنويًّا ليقضوها في الأنشطة التطوعية. ورغم أن استخدام هذه الساعات ليس إلزاميًّا، فإن الشركة تضع العمل التطوعي والأعمال الخيرية في صدارة أولوياتها من خلال رعاية «أيام الخدمة العالمية» مرتين في السنة، بالإضافة إلى فعاليات خدمة شهرية أصغر حجمًا، وذلك لتوعية الموظفين بفرص خدمة المجتمع وإشراكهم فيها.

ولقياس تأثير البرنامج، تقوم الشركة بتتبع كل من إجمالي عدد ساعات العمل التطوعي التي يقدمها الموظفون والنسبة المئوية لساعات العمل التطوعي المتاحة التي استخدمها الموظفون فعليًّا، وهو ما يشير إلى مدى تقدير الموظفين لهذه النشاطات. وقالت أتلانتا ماكيلورايث، المديرة الأولى لشؤون المشاركة المجتمعية والاتصالات في شركة تيمبرلاند: «يُعد تتبع الساعات أمرًا بالغ الأهمية لأنه يساعدنا في تحديد الأهداف».

أطلقت شركة «فيرتكس إنوفيشنز» (Vertex Innovations Inc.)، التي تتخذ من ليتلتون بولاية كولورادو مقراً لها وتدير مشاريع إنشائية لقطاع الاتصالات اللاسلكية، أول «أسبوع خدمة وطني» لها في فبراير 2016، بالشراكة مع المنظمة غير الربحية «فيدينغ أمريكا» (Feeding America). وخلال الأسبوع الممتد من 22 إلى 26 فبراير، يقضي أعضاء فريق «فيرتكس إنوفيشنز» في جميع أنحاء الولايات المتحدة نصف يوم في العمل التطوعي لدى بنوك الطعام المحلية، حيث يقومون بفرز التبرعات الغذائية وتعبئتها وترتيبها.

قالت إيريكا سميث، المديرة التنفيذية لشؤون التبرعات الخيرية في شركة «فيرتكس إنوفيشنز»: «بصفتنا مواطنين مؤسسيين، نحرص على رعاية جيراننا». «وتتيح لنا منظمة «فيدينغ أمريكا» تحقيق ذلك من خلال جهد واحد موحد على نطاق وطني».

هل تقود الموارد البشرية المسيرة؟

غالبًا ما تتطور برامج التطوع والعمل الخيري — وإن لم يكن ذلك دائمًا — بفضل جهود موظفي الموارد البشرية. كما يمكن أن تكون الإدارة العليا وقسم التسويق من العوامل الدافعة الرئيسية للبرنامج. وبغض النظر عن الجهات المشاركة، من المهم أن يراعي أصحاب العمل بعض الأمور عند تطوير البرنامج:

اختر القضايا المناسبة
قالت كريستين جراهام، رئيسة شركة Giving Strong Inc.، وهي شركة استشارية متخصصة في التأثير الاجتماعي ومقرها بورتلاند بولاية مين: «يجب أن يكون هناك اتفاق على ما تمثله الشركة» وما تريد المنظمة دعمه. تضع العديد من الشركات مبادئ توجيهية للأنشطة المقبولة — على سبيل المثال، قد تستبعد الجماعات أو الأحداث السياسية — وتحاول بعضها تحقيق التوازن بين الأحداث المحلية ودعم الأحداث أو الجماعات الوطنية أو الدولية.

وضع إرشادات بشأن أنشطة الخدمة المجتمعية
يجب على المؤسسة وضع معايير وقواعد واضحة لأيام الخدمة. على سبيل المثال، سيتعين على الموظفين اتباع قواعد معينة عند التخطيط لأيام أو ساعات خدمتهم، والتعاون مع مديريهم لتجنب أي اضطرابات في مكان العمل. قال توم شو، نائب رئيس قسم الموارد البشرية في شركة Triumph Bancorp في دالاس: «الأمر يشبه الإجازة التي يجب التخطيط لها مسبقًا. يتعين على الموظفين التنسيق مع مشرفهم بشأن أنشطتهم التطوعية».

يكتسب التخطيط المسبق أهمية خاصة إذا كانت المؤسسة ترغب في منح الموظفين إجازات طويلة من العمل. «كيف ستساعد الموظفين على أخذ إجازة لمدة أربعة أو ستة أشهر دون أن يتأثر سير العمل؟» سأل غراهام.

اجعل الأمر طوعيًا
يجب على أرباب العمل الحرص على عدم الضغط على الموظفين لاستخدام ساعات الخدمة أو المشاركة في برامج التطوع أو الأعمال الخيرية. تذكرت ماكيلورايث من شركة تيمبرلاند مسابقة بين وحدات الأعمال لتشجيع الموظفين على المشاركة بشكل أكبر في الأنشطة التطوعية. قالت: «ذهب بعض المديرين في ذلك إلى أبعد من اللازم. لم يهددوا أبدًا منصب أي شخص، لكن بعضهم تواصل مع الموظفين لمعرفة سبب عدم تسجيلهم في البرنامج».

مثل هذا الضغط يضع الموظفين في موقف صعب، وقد يشعرون بأنهم مجبرون على المشاركة رغم أنهم يفضلون عدم القيام بذلك.

قد يواجه أرباب العمل المشكلة المعاكسة أيضًا — أي عدم توفر عدد كافٍ من الأماكن الشاغرة في الفعاليات التطوعية لجميع الموظفين الراغبين في المشاركة. تعمل شركة «تريومف بانكورب» منذ بضع سنوات بالتعاون مع منظمة «ليفينغ ووتر إنترناشونال» على حفر آبار للمياه العذبة في البلدان النامية. وحتى الآن، شارك 48 موظفًا في عدة رحلات استمرت عدة أيام إلى السلفادور. وتواصل الشركة دفع رواتب الموظفين حتى لا يضطر المشاركون إلى استخدام إجازاتهم.

قال شو: «يملأ الموظفون استمارة طلب لكل رحلة، ونقوم باختيار الموظفين من مختلف أقسام المؤسسة بحيث لا يكون لأي قسم أو جزء من شركتنا تمثيل زائد». «وإذا لم يتم اختيارهم، يمكن للموظفين المهتمين التقدم بطلب في العام التالي، وسنولي المتقدمين للمرة الثانية اهتمامًا إضافيًا».

احذروا من السوابق غير المستدامة
حث ماكيلورايث أرباب العمل على توخي الحذر عند تقديم خدمات للمتطوعين قد يتعين تقليصها لاحقًا. على سبيل المثال، كانت شركة تيمبرلاند تنقل الموظفين بالحافلة من مكان العمل إلى موقع التطوع في أيام الخدمة. وعلى الرغم من أن ذلك لم يكن هدفًا معلنًا للبرنامج، إلا أن هذا الترتيب كان له فائدة إضافية تتمثل في إتاحة الفرصة للموظفين للتحدث مع زملاء من أقسام مختلفة في الشركة والتعرف عليهم، وهو ما لم يكن ليحدث لولا ذلك.

ومع ذلك، وبالنظر إلى التكلفة وعوامل أخرى، قامت الشركة بتغيير سياستها، وأصبح الموظفون الآن يذهبون بسياراتهم الخاصة إلى موقع العمل التطوعي، مما أدى إلى تلاشي تلك الفرص التي كانت تتيح للموظفين الاختلاط ببعضهم البعض. واعتبر بعض الموظفين ذلك ميزة تم سحبها منهم.

قال ماكيلورايث: «بمجرد إجراء هذا النوع من التغييرات، لا مجال فعليًا للعودة إلى الوراء»، لذا يجب التفكير مليًّا في العواقب المتعلقة بالتكاليف التي يمكن تحملها والأهداف التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها.

جوان سامر كاتبة متخصصة في مجال الأعمال والمالية مقيمة في نيوجيرسي.

SHRM ذات صلة:

• سياسة العمل التطوعي، SHRM وأمثلة من SHRM إدارة الموارد البشرية ( SHRM ، أغسطس 2014
• فوائد العمل التطوعي، أسئلة وأجوبة SHRM ، ديسمبر 2012
• ما هو العمل التطوعي الذي ترعاه الجهة الموظِفة؟، أسئلة وأجوبة SHRM ، ديسمبر 2012
• تشجيع العمل التطوعي قد يعود بفوائد على أرباب العمل، أخبار الموارد البشرية، مايو 2010