أرباب العمل يضبطون الأجور والحوافز وسط الاضطرابات الاقتصادية

تكشف دراسة حديثة أن فيروس كورونا يدفع أرباب العمل إلى إعادة النظر في خطط المكافآت الخاصة بهم لعام 2020 وما بعده.

خلال الأسبوع الأول من شهر أبريل، أجرت جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) استطلاعاً شمل أكثر من 2,200 متخصص في الموارد البشرية من أعضاء SHRM حول برامج الأجور لديهم. وقد تم تسليط الضوء على النتائج في كيف تشكل الجائحة تحديًا وتغييرًا لأصحاب العمل، ما يلي:

• قام 38 في المائة من أرباب العمل بتخفيض ساعات عمل الموظفين.
  

• 31 في المائة قامت بتسريح عمال.
  

• انخفضت أجور 19 في المائة منهم، بينما يفكر 21 في المائة آخرون في اتخاذ هذا الإجراء.
  

• 15 في المائة قامت بتخفيض عدد الموظفين بشكل دائم دون نية لإعادة التوظيف.

أظهر الاستطلاع أن قطاعي الأغذية والإقامة قد تعرضا لأكبر قدر من الانتكاسات خلال الجائحة: حيث تقوم 76 في المائة من الشركات في هذين القطاعين بتسريح موظفين (مقابل متوسط يبلغ 31 في المائة لجميع القطاعات)، كما خفضت 56 في المائة منها الأجور (مقابل 19 في المائة بشكل عام).

قال جوني سي. تايلور جونيور، SHRM والمدير التنفيذي SHRM SHRM: "الأمور لم تعد تسير كالمعتاد". "سيتطلب الأمر من قادة الأعمال وقادة الموارد البشرية في الخطوط الأمامية لأماكن العمل أن يتحلوا بالقوة والابتكار والمرونة، بينما نواجه جميعًا هذه المحنة معًا دون خوف".

وقد انعكست نتائج مماثلة في استطلاع أجرته شركة الاستشارات العالمية «آون» (Aon) في الفترة من 7 إلى 10 أبريل، حيث شارك فيه 1,469 من أرباب العمل في أمريكا الشمالية و1,889 من المؤسسات حول العالم. وجاء هذا الاستطلاع في أعقاب دراسة أولية أُجريت في الفترة من 17 إلى 20 مارس.

بين استطلاعات الرأي التي أجرتها شركة «أون» في شهري مارس وأبريل، أي خلال فترة مدتها ثلاثة أسابيع:

• ارتفعت نسبة الشركات في أمريكا الشمالية التي تؤجل أو تلغي الزيادات في رواتب موظفيها من 14 في المائة إلى 32 في المائة.
  

• ويعكس هذا الاتجاه الوضع في أوروبا، حيث ارتفعت نسبة الشركات التي أجرت تعديلات مماثلة على الأجور من 17 في المائة إلى 35 في المائة خلال الفترة نفسها.
  

• بلغت نسبة الشركات في أمريكا الشمالية التي طلبت من موظفيها خفض رواتبهم طواعية لتجنب تسريح العمال 7 في المائة، في حين قامت 10 في المائة من الشركات بخفض الرواتب بشكل إجباري. وكان كبار المسؤولين التنفيذيين هم الأكثر عرضة للتأثر بهذه الإجراءات، لكن ما يقرب من 40 في المائة من الشركات خفضت رواتب جميع موظفيها.

قال أليكس كويركو-غوديكي، رئيس قسم الاستراتيجية في قسم المكافآت بشركة «آون»: «نحن ندرك أن الشركات لديها رغبة قوية في مساعدة موظفيها قدر الإمكان، ومع ذلك تواجه العديد من الشركات ظروفاً اقتصادية صعبة للغاية».

تعويضات الوظائف ذات المخاطر العالية

قالت كيلي فوس، الشريكة في قسم المكافآت بشركة «آون»، إن الشركات تواصل تقديم أجر إضافي لدعم الموظفين الذين يعملون في الخطوط الأمامية أو في وظائف أساسية. وأشارت إلى أنه «على الرغم من أن هذه الإجراءات تُعرف عادةً باسم "بدل المخاطر"، فإن الشركات تتردد في استخدام هذا المصطلح نظراً لمستوى الحماية المتوفر، وتفضل بدلاً من ذلك تسمية هذه البرامج بـ"الأجر المعزز" أو "علاوات الأجر" أو "الأجر الخاص" تقديراً لمساهماتهم».

في أمريكا الشمالية، تطبق 18 في المائة من الشركات حالياً برامج تعويضات إضافية، بينما تفكر 15 في المائة أخرى من الشركات في القيام بذلك.

مراجعة خطط المكافآت

تشير المزيد من الشركات إلى أن كوفيد-19، وهو المرض التنفسي الناجم عن فيروس كورونا، سيؤدي إلى تغيير جذري في خطط المكافآت لديها، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة الاستشارات «ويليس تاورز واتسون» في أواخر مارس. قال 85 في المائة من مسؤولي المكافآت في 775 شركة أمريكية، معظمها شركات كبيرة، إن الوباء سيؤدي إلى خفض المدفوعات من خطة الحوافز قصيرة الأجل لشركاتهم، مثل برامج المكافآت السنوية. كما توقع معظم المشاركين في الاستطلاع أن يؤثر فيروس كورونا سلبًا على خطة الحوافز طويلة الأجل القائمة على الأداء (69 في المائة ممن يطبقونها) وخطة حوافز المبيعات (63 في المائة ممن لديهم خطة مطبقة).

في ظل الأزمة الاقتصادية، يقوم العديد من أرباب العمل بتعديل هذه البرامج، حيث من المرجح أن تُجرى تغييرات في تصميم خطط الحوافز قصيرة الأجل (43 في المائة) أكثر من خطط الحوافز طويلة الأجل القائمة على الأداء (15 في المائة) أو خطط الحوافز المرتبطة بالمبيعات (20 في المائة).

من بين المؤسسات التي أعلنت عن نيتها إجراء تغييرات على خططها، تحافظ معظمها على الأهداف الحالية ولكنها تتوقع أن تمارس سلطتها التقديرية في نهاية فترة الأداء، أو قامت بتعديل الأهداف المستهدفة التي تمت الموافقة عليها سابقًا أو ستقوم بذلك، أو أجلت تحديد الأهداف أو ستؤجله إلى موعد لاحق.

المصدر: ويليس تاورز واتسون.

وأظهر الاستطلاع أن التغييرات التي تطرأ على مؤشرات الخطة، مثل خفض مستويات الأداء الدنيا، تتأثر جزئياً بموعد انتهاء السنة المالية للمؤسسة والوقت المحدد للموافقة على الخطط والأهداف والمكافآت الخاصة بتلك السنة.

فيما يتعلق بخطط حوافز المبيعات، فإن التعديلات التقديرية أو تلك المرتبطة بأهداف المبيعات هي أكثر التغييرات شيوعًا.

كتبت هيذر مارشال، المديرة الأولى لشؤون مكافآت المديرين التنفيذيين، وديريك موردينتي، مدير شؤون مكافآت المديرين التنفيذيين، في شركة «ويليس تاورز واتسون»: «مع تطور التحديات الاقتصادية، يتعين على المؤسسات أيضًا أن تتعامل مع كيفية إدارة المخاطر التي تهدد الأعمال بشكل فعال». «وفي ظل هذه الظروف، لا يزال تحفيز الموظفين ومكافأتهم بشكل فعال وعادل أمرًا مهمًا كما كان دائمًا».

كما كانت مكافآت المبيعات محور استطلاع أجرته في أبريل منظمة «وورلد آت وورك» (WorldatWork)، وهي جمعية تضم متخصصين في مجال المكافآت الشاملة، بالشراكة مع شركة الاستشارات «سيلز غلوب» (SalesGlobe). وأظهر هذا الاستطلاع، الذي تلقى 372 ردًا من أعضاء «وورلد آت وورك» وعملاء «سيلز غلوب»، أن الشركات تركز في الغالب على تعديل حصص مكافآت المبيعات (46 في المائة)، ومقاييس الأداء (44 في المائة)، وعتبات الخطط الأخرى (36 في المائة).

قال سكوت كاوود، الرئيس والمدير التنفيذي لمنظمة "وورلد آت وورك": "من المنطقي أن تكون مكافآت المبيعات محور اهتمام رئيسي في الوقت الحالي، حيث تعرضت الشركات لضربة قاسية خلال الأشهر الأخيرة". "لقد كان التأثير مفاجئًا وشديدًا، وتغيرت موازين القوى في كل قطاع من قطاعات الصناعة".

[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة برامج المكافآت التحفيزية]

نصائح وتحذيرات بشأن أجور المديرين التنفيذيين

ركز استطلاع أجرته شركة «بيرل ماير» في أواخر مارس على أعضاء مجالس إدارة 86 شركة، وتناول موضوع أجور المديرين التنفيذيين. وأفاد 25 في المائة من المشاركين في الاستطلاع بأنهم سيقومون بتجميد رواتب المديرين التنفيذيين، لكن أكثر من 70 في المائة منهم لم يضعوا بعد اللمسات الأخيرة على خططهم بشأن هذه المسألة.

"مثل جائحة كوفيد-19 نفسها، لا يزال اتخاذ القرارات بشأن أجور المديرين التنفيذيين في حالة تقلب شديد"، كما أشار بريت هيراند، أحد المديرين في مكتب شركة "بيرل ماير" في شيكاغو.

وقد نصح مستشارو شركة الاستشارات «كورن فيري» قائلاً: «مثلما يتعين على الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من كبار القادة أن يدرسوا بعناية قراراتهم ونهجهم في تطبيق تخفيضات الأجور على شريحة واسعة من الموظفين، يجب على لجان المكافآت أن تفعل الشيء نفسه فيما يتعلق بأجور المديرين التنفيذيين».

عند مراجعة رواتب المديرين التنفيذيين، أوصت الشركة لجان المكافآت بأن تراعي بعناية ما يلي:

• كيف سيتعين على الشركة على الأرجح أن تتطور لتتمكن من المنافسة في بيئة أعمال مختلفة جذريًا.
  

• الآثار المترتبة على ذلك فيما يتعلق بنوعية القادة الذين ستحتاجهم في المستقبل.
  

• العناصر التي تتضمنها فلسفة المكافآت الجديدة والتي تتوافق مع الأدوار التي تتوقع الشركة من مديريها التنفيذيين القيام بها.

حذرتشركة "جلاس لويس" الاستشارية للمساهمين مؤخرًاالشركات العامةمن إجراء تغييرات في رواتب المديرين التنفيذيين لا تتناسب مع التحديات التي يواجهها الموظفون. وأوضحت الشركة أنها ستؤيد على الأرجح التغييرات التي "تتبع نهجًا متناسبًا مع الآثار المترتبة على المساهمين والموظفين". 

علاوة على ذلك، فإن «محاولة تعويض المديرين التنفيذيين على حساب المساهمين والموظفين الآخرين هي وصفة مؤكدة لرفض المقترحات وإقالة أعضاء مجلس الإدارة — ودعوة مفتوحة للناشطين ورفع الدعاوى القضائية ضد الشركة لسنوات قادمة».

SHRM ذات صلة:

تزايد حالات خفض الرواتب في ظل الركود الاقتصادي الناجم عن الجائحة،SHRM ، مايو 2020

توخي الحذر عند خفض رواتب الموظفين المعفيين، SHRM أبريل 2020

الجائحة تجبر أرباب العمل على خفض الأجور، SHRM أبريل 2020