أرباب العمل يوسعون برامج الرفاهية

أفاد أكثر من 80 في المائة من أرباب العمل بأنهم يخططون لزيادة ميزانياتهم المخصصة للصحة والرفاهية هذا العام، وهو ما يمثل أكثر من ضعف النسبة التي أجابت بالمثل في عام 2009 (34 في المائة).

كما كشفت الدراسة السنوية العاشرة التي أجرتها شركة «أوبتوم» (Optum) حول الصحة والرفاهية في مكان العمل، والتي صدرت في أغسطس، أن عدد أرباب العمل الذين أفادوا بأن برامج الصحة والرفاهية في مكان العمل تشكل جزءًا مهمًا من حزمة مزايا الموظفين لديهم (77 في المائة) قد تضاعف أكثر من مرتين مقارنةً بما كان عليه الحال قبل عقد من الزمن (33 في المائة). أُجريت الدراسة، التي استندت إلى ردود 544 شركة تضم ما لا يقل عن 100 موظف، في الفترة من ديسمبر 2018 إلى يناير 2019، برعاية شركة "أوبتوم"، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا الخدمات الصحية.

في حين أن نسبة أرباب العمل الذين أفادوا بأنهم يقدمون برامج رعاية صحية للحد من تكاليف الرعاية الصحية على المدى الطويل ظلت ثابتة نسبيًا على مدار السنوات العشر الماضية (حوالي 80 في المائة)، فإن أرباب العمل يعتبرون الآن أهدافًا أخرى ذات أهمية مماثلة، مثل:

• التصدي لمشكلة التغيب عن العمل أو الحضور دون إنتاجية (أشار إليها 79 في المائة من المشاركين في الاستطلاع).
  

• جذب المواهب والاحتفاظ بها (78 في المائة).
  

• الحفاظ على معنويات الموظفين أو تحسينها (76 في المائة).

قال سيث سيركسنر، كبير مسؤولي الشؤون الصحية في شركة «أوبتوم»: «لقد شهدنا تطوراً في الأسباب التي تدفع إلى تقديم برامج الصحة والرفاهية، حيث يشير أرباب العمل إلى أن هذه المبادرات لا تقل أهمية عن معالجة تكاليف الرعاية الصحية في جذب الموظفين والاحتفاظ بهم».

"هذه المبادرات لا تقل أهمية عن معالجة تكاليف الرعاية الصحية في جذب الموظفين والاحتفاظ بهم."

كما أظهر الاستطلاع نموًا في أدوات العافية التفاعلية:

• تطبيقات الهواتف المحمولة. منذ عام 2016، ارتفعت نسبة أرباب العمل الذين يستخدمون تطبيقات الهواتف المحمولة المتعلقة بالصحة بنسبة 46 في المائة، حيث أفاد ما يقرب من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع الآن بأن هذه التطبيقات تساعد في زيادة مشاركة الموظفين.
  

• أجهزة تتبع اللياقة البدنية. ارتفع عدد أرباب العمل الذين أفادوا بأن برامج صحة ورفاهية موظفيهم تشمل استخدام أجهزة اللياقة البدنية أو أجهزة قياس النشاط بنسبة تقارب 40 في المائة خلال الفترة نفسها، حيث أفاد 71 في المائة من أرباب العمل بأن موظفيهم استخدموا هذه الأدوات عند توفيرها لهم.

ووجدت الدراسة أن برامج العافية تتوسع أيضًا لتشمل عوامل أخرى تتعلق بالرفاهية. على سبيل المثال:

• تحتل الصحة النفسية والسلوكية مكانة بارزة في اهتمامات الكثيرين، حيث يشعر 84 في المائة من أرباب العمل بالقلق إزاء اضطرابات تعاطي المواد المخدرة. ويقول ما يقرب من 90 في المائة من أرباب العمل إنهم يخططون للتصدي للوصمة المرتبطة بالصحة النفسية؛ كما يشعر عدد مماثل بالقلق إزاء مدى إمكانية الوصول إلى خدمات الصحة السلوكية.
  

• قال 84 في المائة من أرباب العمل إن الإنفاق على خدمات صحة المرأة سيشهد زيادة. وتستهدف الزيادات الأكبر برامج علاج العقم وخدمات رعاية الأطفال حديثي الولادة والرضع.
  

• كانت الطب عن بُعد من أسرع البرامج الصحية نموًا، حيث ارتفعت نسبة أرباب العمل الذين أفادوا باستخدامها بنسبة 171 في المائة منذ عام 2014.

نهج شمولي

تتوافق نتائج دراسة «أوبتوم» مع نتائج استطلاع آخر أُجري مؤخرًا وأظهر اتساع نطاق برامج الرفاهية المؤسسية. وأظهرت النتائج التي صدرت في وقت سابق من هذا العام عن الاستطلاع السنوي العاشر للصحة والرفاهية الذي أجرته شركة فيديليتي إنفستمنتس والمجموعة الوطنية للأعمال التجارية المعنية بالصحة (NBGH)، وهي جمعية غير ربحية تضم كبار أرباب العمل، أنه في حين تظل البرامج التي تركز على الصحة البدنية هي أكثر عروض الرفاهية شيوعًا، فإن أرباب العمل يدركون الترابط بين المكونات البدنية والمالية والمهنية والرفاهية في حياة الموظفين.

وقد تلقى الاستطلاع ردوداً من 164 مؤسسة كبيرة ومتوسطة الحجم من بين أعضاء NBGH وعملاء شركة فيديليتي إنفستمنتس، الذين تم استطلاع آرائهم خلال الفترة من أكتوبر 2018 إلى يناير 2019.

الموظفون الذين يحتاجون إلى المساعدة في مجال رفاههم المالي هم أقل عرضة بكثير للتمتع بصحة بدنية جيدة، وأكثر عرضة للإبلاغ عن شعورهم بالتوتر أو القلق بشكل متكرر — وهو ما قد يؤثر على أداء العمل والإنتاجية. ونتيجة لذلك، يواصل أرباب العمل التركيز على توفير برامج تركز على الرفاهية بما يتجاوز الصحة البدنية، بما في ذلك:

• الصحة العاطفية/النفسية (ذكرها 92 في المائة من المشاركين في الاستطلاع).
  

• الوضع المالي (88 في المائة).
  

• المشاركة المجتمعية (69 في المائة).
  

• التواصل الاجتماعي (54 في المائة).
  

• الرضا الوظيفي ( 25 في المائة).
  

قال براين ماركوت، الرئيس والمدير التنفيذي لمؤسسة NBGH التي تتخذ من واشنطن العاصمة مقراً لها: "ينظر المزيد من أرباب العمل إلى استثماراتهم في الصحة والرفاهية باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من جهودهم الرامية إلى تكوين قوة عاملة تتمتع بأقصى درجات الالتزام والإنتاجية والقدرة التنافسية." "وينصب تركيزهم على نهج شامل، حيث تُعد الصحة البدنية أحد المكونات وليس الأولوية الوحيدة."

وأشار إلى أن الضغوط المالية والعاطفية، على سبيل المثال، تُعد من العوامل الرئيسية التي تؤثر سلبًا على الأداء الوظيفي، وأن أرباب العمل يركزون بشكل متزايد على هذه المجالات.

ووافق مايك شامريل، نائب رئيس قسم الاتصالات في شركة «فيديليتي إنفستمنتس» في بوسطن، على أن جميع جوانب العافية مهمة. وقال: «من الصعب أن تكون بصحة جيدة في مجال ما بينما تعاني من مشاكل صحية في مجال آخر».

"من الصعب أن تكون بخير في مجال ما وأنت تعاني في مجال آخر." 

وأضافت جين تومبسون، رئيسة قسم القيادة الفكرية لحلول أماكن العمل في شركة فيديليتي: "يبحث أرباب العمل عن الأسباب الرئيسية للتوتر، وعن الصعوبات التي يواجهها الموظفون". وأوضحت أن هذه البيانات تساعدهم على تقديم المزايا التي يكون لها أكبر تأثير على القوى العاملة لديهم، "سواء كان ذلك من خلال تقديم الاستشارات الغذائية أو تشجيع استخدام برنامج مساعدة الموظفين"، على سبيل المثال.

وأشار طومسون إلى أن المزايا غالبًا ما تكون منفصلة عن بعضها البعض. "فهناك برامج للتقاعد والرعاية الصحية والرفاهية المالية، وكل منها يبعث برسائل مختلفة. ويتيح اتباع نهج شامل لأصحاب العمل إعطاء الأولوية لاحتياجات الموظف في جميع هذه المجالات."

[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة برامج العافية]

برامج الرفاهية تتوسع على الصعيد العالمي

أظهر استطلاع أجرته شركة «فيديليتي» بالتعاون مع «إن بي جي إتش» أن المزيد من أرباب العمل الذين لديهم قوى عاملة متعددة الجنسيات يعملون على تطوير منصات مزايا متسقة لموظفيهم في مختلف المناطق الجغرافية، كما اتخذت العديد من الشركات الكبرى خطوات لتقديم برامج رعاية صحية لقوتها العاملة العالمية.

يقدم أكثر من نصف أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع (56 في المائة) برامج للرفاهية لموظفيهم على مستوى العالم، وهو ما يمثل زيادة عن نسبة 44 في المائة المسجلة في عام 2018، كما أن 14 في المائة آخرين يفكرون في توسيع نطاق برامج الرفاهية الخاصة بهم لتشمل العاملين في مناطق جغرافية متعددة بحلول العام المقبل. ومع ذلك، فإن 34 في المائة فقط من أرباب العمل لديهم استراتيجية عالمية مطبقة، في حين أن النصف (50 في المائة) يتركون للأسواق المحلية حرية التركيز على الرفاهية حسب الحاجة.

لا تزال الأهداف العامة لبرامج الرفاهية تختلف باختلاف المنطقة. ووفقًا للاستطلاع، فإن اثنين من أهم أهداف برامج الرفاهية في الولايات المتحدة هما إدارة تكاليف الرعاية الصحية (82 في المائة) وتحسين إنتاجية الموظفين/الحد من التغيب عن العمل (59 في المائة)، في حين أن أهم الأهداف على الصعيد العالمي هي تحسين مشاركة الموظفين/أدائهم (82 في المائة) ومواءمة الموظفين مع ثقافة الشركة (72 في المائة).

قال روبرت كينيدي، نائب الرئيس الأول في شركة «فيديليتي ووركبليس كونسالتينغ»: «مع تزايد إدراك أرباب العمل للعلاقة بين رفاهية الموظفين والإنتاجية، أصبحت برامج الرفاهية تضطلع بدور متزايد الأهمية في استراتيجيات الأعمال التي يتبعها أرباب العمل». «ومع ذلك، ومع استمرار تطور مشهد المزايا الوظيفية، يتعين على أرباب العمل التأكد من تصميم برامجهم بحيث تلبي الاحتياجات المتغيرة لقوتهم العاملة».

"إن تنفيذ برامج تعتمد نهجًا شاملاً للرفاهية، وتصميم برامج مخصصة للقوى العاملة العالمية، ومواءمة برامج الرفاهية مع استراتيجية الرعاية الصحية للشركة، ما هي إلا بعض الخطوات التي يمكن لأصحاب العمل اتخاذها لضمان استمرار برنامج الرفاهية في تحقيق أقصى فائدة لمنظماتهم."

SHRM ذات صلة:

منصات الرفاهية توفر المرونة، وتثير مخاوف بشأن خصوصية البيانات، SHRM ، يوليو 2019

وجهة نظر: 3 أسئلة يجب طرحها على مقدمي برامج الصحة والعافية، SHRM يوليو 2019

اتبع نهجًا جماعيًا لتحقيق الرفاهية المالية، SHRM أكتوبر 2017