يتجه المزيد من أرباب العمل إلى النظر في تمديد خيارات العمل من المنزل (WFH) لموظفيهم حتى فصل الخريف أو نهاية العام أو لفترة أطول، مع استمرار ارتفاع حالات الإصابة بفيروس كورونا في أجزاء من البلاد.
ولكن كيف يقرر صاحب العمل أو المشرف من يمكنه الاستمرار في العمل عن بُعد ومن يجب أن يتواجد في مقر المؤسسة؟
قالت كارا هاميلتون، رئيسة قسم الموارد البشرية والثقافة في منصة البرمجيات Smartsheet في بلفيو بولاية واشنطن، إن على أصحاب العمل إعطاء الأولوية لصحة الموظفين وسلامتهم ومتابعة الإرشادات الصحية الفيدرالية والإقليمية.
وقالت: "من المهم أيضًا للغاية إتاحة الخيار الشخصي، كلما أمكن ذلك". "تؤثر الجائحة على كل فرد بشكل مختلف، لذا فإن توفير طرق لتلبية احتياجات الموظفين بما يتناسب مع مستوى راحتهم — على سبيل المثال، من خلال توفير إمكانية الاستمرار في العمل من المنزل — يوفر دعماً ملموساً وسط حالة عدم اليقين."
Smartsheet is evaluating who should be among its first round of returnees based on the need for in-office equipment, Hamilton said, and is preparing its workplaces for the new norms of the office environment.
Employees' roles and employee feedback were main factors in deciding who at Young Living Essential Oils works from home.
The Lehi, Utah-based company decided to allow more than 1,200 of its 2,460 headquarters employees to work remotely through 2020. Essential workers—some research and lab employees, farm staff, and distribution center workers—continue to work onsite. The company's WFH decision came after conducting a series of employee surveys.
[SHRM members-only HR form: COVID-19 Employee Return-to-Work Survey]
"We want to make sure this is collaborative and based on facts and data for our workforce," said Aubrey Bates, the company's vice president of people. To help employees continue to feel connected, she added, the company provides everyone with the same communication platform so they can participate in virtual events such as happy hours and fitness sessions. There are opportunities for virtual face time so that "water cooler conversations" do not disappear.
"As people leaders, it's our responsibility to help our employees navigate the uncertainty by providing the best information and guidance we can while keeping our team members safe and continuing to move the business forward," Bates said.
Empower Departments
Working from home also aligns with the CEO's passion for work/life balance, she added.
More than half (56 percent) of Young Living's employees say they are better able to balance their work/life schedules when they work from home. Nearly one-fourth are not working the typical 8 a.m.-5 p.m. schedule to accommodate caregiving responsibilities. Others report that they can better meet the demands of their regions because they can adapt their hours to different time zones.
The company found those working from home were more productive—IT teams saw a 25 percent increase in productivity and sales teams had a 13 percent increase, Bates said. Additionally, the call center has experienced the lowest attrition rate in three years.
Because the company was seeing better connectivity, more productivity and better "employee connection" during a time of great uncertainty, she added, it made sense to allow some employees to continue working from home.
The chief operating officer sends biweekly updates to the entire company asking for employee feedback on how the company can support its workers during the pandemic.
"We've empowered departments throughout the company to create guidelines for their teams to support their specific communication and work-schedule needs," Bates said. Young Living expects to develop a hybrid approach to work that may allow employees to decide between working in the office or at home or to choose which option they would prefer to use most of the time.
Bates chairs a cross-functional WFH task force aimed at creating a long-term strategy for remote work. The task force solicits employee input and assesses leadership's needs for successfully managing people working remotely. It also allocates resources, such as providing reimbursements for office setup, and determines proper IT gear to send home for employees' use while working.
The increase in remote work also helps Young Living meet its sustainability goals. The company estimates that from March 2020 to the end of the year, employees will have eliminated more than 3 million pounds of carbon emissions by not commuting.
Listen to Employees
Most organizations approach WFH decisions from a corporate perspective by considering whose job necessitates them to be physically onsite, said Andi Britt, London-based senior partner for talent and transformation at IBM. Industries such as hospitality and transportation must have employees at the workplace.
"But for those who don't necessarily rely on a physical presence, there's going to be this tension between the critical workers [you] need to bring in, the aspirations of the workforce and then there's the physical constraint of the workplace. How many people can you bring in safely with 1- or 2-meter distancing and continue working effectively?"
Perceptions of fairness may also come into play, he said.
"For many years, HR has seen equality and fairness as the primary goal, and they've achieved this by standardization. The current pandemic has thrown that up in the air … because the circumstances of our employees are so different in this pandemic."
A new college graduate may want to be in the office to build a network and escape his or her small flat, Britt said. At the same time, the parent of a young child may need to provide care at home, or a senior manager who has a dedicated office space at home may be "perfectly happy" working remotely.
قال بريت: "يكمن التحدي الذي يواجه قسم الموارد البشرية في مدى قدرة الموظفين على تحديد أنماط عملهم وساعات عملهم ومكان عملهم بأنفسهم". "وهناك مسألة أوسع نطاقاً تتمثل في مدى ثقتك في قدرة موظفيك على إنجاز المهام الموكلة إليهم، مقابل شعورك بضرورة مراقبة موظفيك للتأكد من قيامهم بعملهم".
بناءً على آراء الموظفين،وضعت شركته تعهدًا من ثماني نقاط موجهًا من الإدارة إلى العاملين من المنزل. ومن بين أمور أخرى، يمنح هذا التعهد الموظفين خيار إيقاف تشغيل الفيديو أثناء المكالمات الجماعية.
قد يطلب بعض الموظفين العمل من المنزل كإجراء تكييفي معقول إذا كان الحضور إلى مقر العمل يعرضهم لخطر أكبر للإصابة بأعراض خطيرة من فيروس كوفيد-19.
قال روبرت تيتشاوت، SHRM في بيان صحفي: "يجب على أصحاب العمل اتخاذ إجراءات إذا كانت صحة الموظف ستتعرض للخطر عند العودة إلى مكان العمل". وهو محرر قانوني في Brightmine™ HR & Compliance Centre، وهو مركز موارد للامتثال في مجال التوظيف مقره في نيو بروفيدنس، نيوجيرسي. وقال إن تلبية مثل هذا الطلب قد تشمل العمل عن بُعد.
في مايو، قررت شركة Broadridge Financial Solutions في ليك ساكسيس، نيويورك، ألا يعود أي من موظفيها الذين يعملون عن بُعد إلى المكتب قبل 1 يناير 2021، وأنشأت فريق عمل لتخطيط إعادة الفتح المستقبلية، حسبما قالت جولي تايلور، نائبة الرئيس التنفيذي ومديرة الموارد البشرية.
"يقوم الفريق بتقييم مجموعة من الموضوعات التي تتراوح بين التوقيت والسلامة والتكنولوجيا ومشاركة العملاء والعقارات، بالإضافة إلى كيفية تبني نموذج العمل عن بُعد — كل ذلك مع التركيز على إبقاء موظفينا على اطلاع ومشاركة"، قالت.
لا يمكن أن يكون تحديد من سيستمر في العمل من المنزل قرارًا تقوده إدارة الموارد البشرية وحدها، قال بريت من شركة IBM. ونصح قادة الموارد البشرية بأن يطلبوا من الموظفين إبداء آرائهم.
"إن السؤال 'ماذا تريد؟' هو اعتبار مهم."
مزيد من المعلومات:
العودة إلى صفحة موارد العودة إلى العمل
كيفية التعامل مع المزيد من طلبات العمل من المنزل
يخشى العديد من المهنيين العودة إلى المكتب
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.