تباين وجهات النظر السياسية يساهم في التعصب السياسي

قبل الانتخابات مباشرة، تتجلى التوترات والخلافات السياسية في مكان العمل وفي الحياة اليومية، وتساهم في زيادة عدم الاحترام أكثر من ذي قبل.

هذا وفقًا لمؤشر SHRMللكياسة في الربع الثالث، الذي صدر في 28 أكتوبر، والذي وجد أن الاختلافات في وجهات النظر السياسية والاختلافات في الآراء حول الموضوعات المتعلقة بالقضايا الاجتماعية هي العوامل الرئيسية التي تساهم في حدوث عدم الكياسة في مكان العمل وفي الحياة اليومية. في الواقع، ذكر 27٪ من العمال أن الاختلافات في وجهات النظر السياسية هي عامل يساهم في عدم الكياسة في العمل في الربع الثالث مقارنة بالربع الثاني.

قال ديريك شيتز، الباحث SHRM : "تُظهر لنا البيانات بوضوح مدى سخونة هذه الموضوعات في هذا الوقت من العام الانتخابي".

بشكل عام، ارتفعت درجات مؤشر الكياسة على مستوى المجتمع ومستوى مكان العمل بشكل طفيف في الربع الثالث مقارنة بالربع الثاني، مما يعني أن معدلات السلوكيات غير الكياسة قد ارتفعت في الشهرين الماضيين.

في المتوسط، سجل العمال الأمريكيون 46.1 من 100 في مؤشر اللياقة الاجتماعية للربع الثالث عندما سُئلوا عن حالات عدم اللياقة التي عانوا منها أو شاهدوها في حياتهم اليومية (أي داخل وخارج العمل) خلال الشهر الماضي. وهذا يمثل زيادة بمقدار 0.5 نقطة عن النتيجة على مستوى المجتمع في الربع الثاني.

سجل العمال الأمريكيون متوسطًا قدره 37.2 في مؤشر الكياسة للربع الثالث عندما سُئلوا عن حالات عدم الكياسة التي تعرضوا لها شخصيًا أو شاهدوها أثناء العمل خلال الشهر الماضي. مقارنةً بنتيجة الربع الثاني على مستوى مكان العمل، شهد مؤشر الكياسة للربع الثالث زيادة قدرها 0.9 نقطة. تماشيًا مع النتائج السابقة، يواصل العمال تصنيف أماكن عملهم على أنها أكثر كياسة مما يواجهونه في حياتهم اليومية.

يقيس مؤشرSHRMللكياسة، الذي تم إطلاقه في مايو، عدد المرات التي يقول فيها الأشخاص إنهم تعرضوا أو شهدوا سلوكًا غير مهذب. يطلب مؤشر الكياسة من المشاركين في الاستطلاع تذكر الشهر الماضي وتصنيف سلسلة من العبارات على مقياس من 0 (أبدًا) إلى 10 (دائمًا تقريبًا). يتم حساب النتائج الإجمالية عن طريق جمع النتائج من جميع العناصر بشكل منفصل لمجموعات الأسئلة على مستوى المجتمع ومستوى مكان العمل للحصول على النتيجة الإجمالية لكل منها. ثم يتم وضع هذه النتائج الإجمالية على مقياس من 100 نقطة (0 تعني أن عدم الكياسة لا يحدث أبدًا و 100 تعني أن عدم الكياسة يحدث دائمًا تقريبًا).

تأتي هذه البيانات في أعقاب تحذيرات من خبراء الصناعة الذين حذروا من أن الاختلافات في الآراء السياسية ستؤدي إلى توترات في مكان العمل قبل الانتخابات.

"إن المناخ الاجتماعي والسياسي الحالي، الذي يتسم بتوترات متصاعدة وخطاب مثير للانقسام، يهدف إلى إثارة ردود فعل عاطفية"، كما صرح إدوارد ج. بلتران، الرئيس التنفيذي لشركة Fierce العالمية لتطوير القيادة والتدريب، SHRM أغسطس. "نحن لا نفصل حياتنا إلى أقسام منفصلة، حيث يكون العمل قسمًا والحياة الخاصة قسمًا آخر. فالاضطرابات السياسية والانقسامات المجتمعية تمتد إلى البيئات المهنية، مما يؤثر على السلوك والتفاعلات. ونتيجة لذلك، يجلب الموظفون هذه المشاعر المتصاعدة والصبر المنخفض إلى مكان العمل، مما يؤدي إلى تفاعلات غير حضارية أكثر تكرارًا".

تشير أحدث الأرقام الصادرة عن مؤشر SHRMللكياسة إلى أن أرباب العمل سيستفيدون كثيرًا من معالجة التوترات المتصاعدة وتعزيز الكياسة قبل يوم الانتخابات وفي الأسابيع التي تليه، وفقًا لما قاله شيتز.

وقال: "هذا هو الوقت المناسب لأصحاب العمل لمراجعة سياسات السلوك في مكان العمل وتذكير الموظفين بالتوقعات الموضحة في تلك السياسات".

وقال إن أرباب العمل يمكنهم أيضًا الاستفادة من مديريهم وإعدادهم للتعامل مع أي نزاعات متعلقة بالانتخابات قد تنشأ من خلال الوساطة أو توجيه العمال من خلال إجراء مناقشات محترمة.

قال شيتز: "السياسة أمر شخصي للغاية بالنسبة لكثير من الناس، لذا من المفيد أن تعرف موظفيك وكيف تقودهم على أفضل وجه خلال هذه الفترة إذا كانوا يعانون أو يشعرون بالضيق". "لقد سمعنا عن شركات تعقد اجتماعات عامة لتمنح الموظفين فرصة للتعبير عن آرائهم أو مخاوفهم. في حين أن البعض قد يرى أن هذا هو الوقت المناسب للتنفيس عن الغضب، فإن هذه الاستراتيجيات تكون أكثر فعالية عندما يقودها طرف محايد وغير متحيز بهدف إرساء الاحترام والتفاهم بين الموظفين، حتى لو كان ذلك يعني التوصل إلى تفاهم حول الموضوعات التي يجب تجنبها أثناء العمل".

أصدرت SHRM دليل المحادثات السياسية الذي يسلط الضوء على التقنيات اللازمة لإجراء هذه المحادثات معًا كقوة عاملة.

في الوقت نفسه، أشار آخرون إلى زيادة التوتر نتيجة الانتخابات، وقالوا إن على المؤسسات أن تكثف دعمها الصحي النفسي لموظفيها خلال هذه الفترة.

الموظفون يقولون إن المديرين بحاجة إلى تحسين أدائهم

الخبراء ليسوا وحدهم الذين يقولون إن على أرباب العمل بذل المزيد من الجهود لتعزيز بيئة عمل أكثر تحضراً، بل إن الموظفين أيضاً يقولون إن على أرباب عملهم بذل المزيد من الجهود لتعزيز التحضر. في الواقع، وفقاً لمؤشر التحضر، قال الموظفون إن المديرين هم غالباً من يخلقون بيئة عمل تولد عدم التحضر.

وفقًا لمؤشر اللياقة السلوكية للربع الثالث، وافق أكثر من ثلثي العمال (68٪) على أن مديرهم أو مشرفهم كان بإمكانهم بذل المزيد من الجهد لمنع السلوك غير اللائق، وقال 65٪ أن المديرين والمشرفين يهتمون بالأهداف التجارية أكثر من اهتمامهم بكيفية معاملة الموظفين في مكان العمل. علاوة على ذلك، وافق 60٪ من العمال على أن مديرهم أو مشرفهم تجاهلوا حالات السلوك غير اللائق في مكان العمل.

قال شيتز: "تُظهر بياناتنا أن التجاهل هو أحد أهم الطرق التي يستجيب بها الناس لعدم اللياقة، ولكن المديرين يتحملون مسؤولية تجاه موظفيهم للتغلب على هذا الغريزة. غالبًا ما نقول إن القادة يلعبون دورًا حاسمًا في خلق ثقافات إيجابية في مكان العمل، ولكن عدم اتخاذ إجراءات لتصحيح السلوك السيئ يرسل إشارة بأن هذه السلوكيات مقبولة، مما قد يؤدي إلى تسرب السمية إلى ثقافتك قبل أن تدرك ذلك. يجب على المديرين العمل على تصحيح هذه السلوكيات غير اللائقة وغير المرغوب فيها عند حدوثها".

في كثير من الأحيان، قال شيتز، يمكن تحقيق هذه التصحيحات من خلال قيام المديرين بجمع الأطراف المعنية معًا، ووضع قواعد أساسية محايدة، والعمل معًا لتحديد المشكلات من أجل التوصل إلى حلول.

وقال: "اتخاذ الإجراءات لا يساعد فقط في القضاء على السلوك غير الحضاري، بل يظهر أيضًا أن المدير يحترم موظفيه بما يكفي لمعالجة المشاكل من خلال العمل معًا". "وعندما يواجه المديرون صعوبة في القيام بذلك، فإن قسم الموارد البشرية دائمًا ما يكون جاهزًا لتقديم الدعم والمساعدة".

لا يقتصر الأمر على أن معالجة السلوك غير اللائق تعزز الصحة العقلية للموظفين ورضاهم وتوفر بيئة عمل أفضل، بل إنها تساعد أيضًا في تحسين أرباح أصحاب العمل: وفقًا لمؤشر اللياقة السلوكية للربع الثالث، تخسر المؤسسات الأمريكية مجتمعةً ما يقرب من 2,168,249,033 دولارًا أمريكيًا يوميًا بسبب انخفاض الإنتاجية والتغيب عن العمل نتيجة السلوك غير اللائق.