كيفية شرح المزايا للموظفين الذين لا يهتمون بها

تعد مزايا الموظفين أمرًا حيويًا لصحة العمال وأمنهم المالي، فلماذا ينتظر الكثير من الموظفين حتى الساعات الأخيرة من فترة التسجيل المفتوحة ليفتحوا كتيبات المزايا الخاصة بهم ثم يتوجهوا إلى قسم الموارد البشرية ويقولوا: "أخبرني فقط بما يجب أن أفعله"؟

"المزايا معقدة وتزداد تعقيدًا"، أوضح كارل ألهريشس، SHRM مستشار في شركة Gregory & Appel في إنديانابوليس، خلال جلسة متزامنة في المؤتمر والمعرض السنوي SHRM .

كثير من الناس لا يحبون التعقيد. فهم يدركون أهمية التسجيل في برامج المزايا، لكن الخوف من اتخاذ القرار الخاطئ قد يؤدي إلى نوع من الشلل، كما أوضح. إن حتمية الإصابة بالمرض أو الاضطرار إلى العيش على ما تم ادخاره للتقاعد يجب أن تكون دافعًا قويًا، لكن الكثير من الموظفين يفضلون آلية التكيف المتمثلة في "بعيد عن العين، بعيد عن القلب".

قال ألهريشس: "يجب أن تتناسب الاتصالات مع جمهورك. تأكد من أنك تتحدث لغتهم"، من الناحية المجازية، ولكن مع تنوع القوى العاملة اليوم، غالبًا ما يكون ذلك حرفيًا أيضًا.

وأشار إلى أن عروض التسجيل المفتوح تعتمد بشكل مفرط على عروض PowerPoint، ولكن "أفضل الاجتماعات تعقد عندما يتم إيقاف تشغيل جهاز العرض". وذلك لأن شرح التفاصيل بالتفصيل يجعل عيون العديد من الموظفين تغيب عن الوعي.

"ابدأ بالنتائج المرجوة - ما الذي سيستفيدون منه"، نصح. "إليك كيف يمكن أن تساعدك حساب التوفير الصحي في توفير المال لاحتياجات الرعاية الصحية المستقبلية. ولكن إذا كنت [حاليًا] تعاني من مرض خطير، فإن الخطة ذات الخصم المرتفع ستكلفك هذا المبلغ من مالك الخاص." بمجرد أن تثير اهتمامهم، يمكنك تقديم التفاصيل.

لتبسيط رسالتك:

• تجنب المعلومات غير المفيدة التي تكون دقيقة من الناحية الواقعية ولكنها ذات قيمة قليلة بالنسبة لشخص ليس خبيرًا في مجال المزايا. 
  
  
• ناشد منطق الموظفين ("إليكم ما سيتغير بالنسبة لكم") وعواطفهم ("إليكم كيف سيكون ذلك في صالحكم"). 
  
  
• توفير جداول زمنية ومقارنة واضحة بين الخيارات المختلفة.
  
  
• فكر في وضع علامة تجارية على الحملات الفردية من أجل التعريف بها.
  

استمع إلى مخاوف الموظفين وابني الثقة للتغلب على الشكوك الشائعة بأن أي تغييرات يتم إجراؤها ستكون على حسابهم. قال ألهريشز: "أفضل ما يمكنك فعله لبناء علاقة مع موظفي أي جيل هو الاستماع إليهم".

[مجموعة أدواتSHRM : التواصل مع الموظفين بشأن مزايا الرعاية الصحية بموجب قانون الرعاية الصحية بأسعار معقولة]

وسائل الإعلام والرسائل

العمال الأصغر سناً، على وجه الخصوص، هم من مشاهدي YouTube، لذا تواصل معهم باستخدام التكنولوجيا التي يشعرون بالراحة في استخدامها.

"انظر إلى الألعاب واجعل الاتصالات المتعلقة بالمزايا مسلية"، نصح. كما أوصى بما يلي:

• يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني جذابة من الناحية الرسومية، وليس مجرد كتل من النص. اذهب إلى أبعد من ذلك عن طريق تحسين الرسائل للمنصات المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. فكر في إرسال رسائل نصية قصيرة. أرسل بطاقات بريدية تعلن عن فتح باب التسجيل أو تعلن عن تغييرات في المزايا.
  
  
• ضع المعلومات على شبكة الإنترنت الداخلية لمنظمتك، ولكن اجعلها جذابة بصريًا وسهلة التصفح وحيوية. وحذر ألهريشس قائلاً: "في كثير من الأحيان، تكون شبكة الإنترنت الداخلية للشركة هي المكان الذي تموت فيه الأفكار".
  
  
• بالنسبة للاتصالات الإلكترونية، استخدم تحليلات البيانات لتتبع ما إذا كانت تُقرأ وما إذا كان يتم النقر على الروابط المضمنة. إذا تم تجاهل هذه الرسائل من قبل الموظفين أو مجموعات سكانية معينة، فقم بالتعديل وفقًا لذلك.
  

نصح أهلريش بالسعي لتحقيق الاتساق في الرسالة مع التنوع في الشكل. ثم كرر، كرر، كرر. "عندما تعتقد أنك تبالغ في التواصل، فربما تكون قد وصلت إلى المستوى المناسب."