ترويض ناقدك الداخلي لتصبح قائداً أفضل

لقد كنت في جولة انتقادية داخلية مؤخرًا.

في الشهر الماضي، قدمت عرضًا في Linkageمعهد المرأة في القيادة^™ تحت عنوان "الانخراط الكامل". لكن ما انتهيت به هو الكشف عن شيء يعيق المزيد من المسارات المهنية (للنساء والرجال على حد سواء) ولكن لا يتم الحديث عنه أبدًا في مكان العمل.

الناقد الداخلي.

لدينا جميعًا صوتان أساسيان. أحدهما ينتقد أنفسنا، والآخر ينتقد الآخرين. والطريقة التي اخترتُها للتعامل مع هذه الأصوات التي قد تكون سامة هي فهم وجودها و"الكشف" عنها للآخرين. وهذا يعني أنني أمارس "الكشف" عن ناقدتي الداخلية في الاجتماعات مع زملائي في العمل وكذلك أمام مجموعات كبيرة من المديرين والقادة ذوي النفوذ.

يتطلب الأمر شجاعة كبيرة لأكون صادقة تمامًا وأتحدث علنًا عن عيوبي ونقاط ضعفي وأحكامي المحرجة. أبذل جهدًا كبيرًا لألا آخذ نفسي على محمل الجد، وأبحث عن الفكاهة عمدًا لأوضحها عندما يثور ناقد داخلي في داخلي، وذلك لأجعلها حية بالنسبة للجمهور. كما أنني أضحك كثيرًا على المسرح.

آمل أن يتمكن المستمعون، بعد 50 دقيقة، من التعاطف مع بعضهم البعض ومنح أنفسهم والآخرين قليلاً من الراحة. أسمي هذا "التعامل بلطف مع أنفسنا والآخرين".

الأسبوع الماضي، ألقيت محاضرتين عن "الناقد الداخلي" في شركتين كبيرتين مختلفتين. في المجموع، "كشفت" عن ناقدي الداخلي لأكثر من 1500 شخص. معظمهم من النساء.

وهذا الصباح، أرسل لي أحد هؤلاء العملاء بعض التعليقات الأولية — ما يقرب من ثلاث صفحات من التعليقات المباشرة عني من المشاركين.

كنت ممتنة لرؤية الكثير من التعليقات مثل "سوزان كانت مضحكة للغاية" و"أحببت حديث سوزان" و"أستطيع أن أتعاطف معها تمامًا" و"أنا أعاني من ناقد داخلي". ولكن كان هناك أيضًا بعض "النصائح المفيدة"، بما في ذلك عدة نصائح من الحاضرين الذين اعتقدوا أنني كان بإمكاني القيام بعمل أفضل في ربط الناقد الداخلي بالقيادة، وسبب أهمية إدارة الناقد الداخلي في العمل.

لذا، من واجبي أن أكون أكثر وضوحًا، خاصة وأنني، من بين مسؤولياتي الأخرى في Linkage أعمل كمدرب تنفيذي لكبار القادة في العديد من المؤسسات. عادةً ما يقدم القادة الذين أدربهم مساهمات لمؤسساتهم تعتبر أساسية لنجاح تلك الشركات، لكنهم يضرون أنفسهم بطريقة ما تؤثر على قدرتهم على قيادة/إشراك/إلهام/التأثير على الآخرين. ببساطة، بعض السمات التي جعلتهم عظماء أصبحت الآن عائقًا في طريقهم. يلخص مارشال غولدسميث ذلك بشكل مثالي في كتابه: ما أوصلك إلى هنا لن يوصلك إلى هناك.

خلاصة القول هي: لكي تكون قائداً مؤثراً حقاً، يجب تدريب الناقد الداخلي. على سبيل المثال، لنفترض أن جين هي رئيسة قسم تطوير المنتجات في شركة كبيرة ولديها مرؤوس مباشر لا تستطيع تحمله. تعتقد جين أن تيم متعجرف، ولا يتبع الإجراءات، ولا يريد أن يتحمل المسؤولية، وفوق كل ذلك، يعتقد أنه "الأفضل" في السوق الذي يتخصص فيه. لقد ساءت الأمور لدرجة أن دمها يغلي قبل أن تفتح حتى رسالة البريد الإلكتروني التي يرسلها لها.

لكن الحقيقة هي أن جين بحاجة إلى تيم. فهو في الواقع "كل ما تحتاجه" في السوق الجديدة شديدة التنافسية التي يريدون دخولها، ولكي تنجح جين (والمؤسسة)، فإنها بحاجة إلى نجاح تيم. لذلك، لكي تتمكن جين من إقامة علاقة مثمرة، أي مساعدة تيم على النجاح، عليها أن تتخلى عن موقفها المتعجرف والمتحامل والضار، وأن تروض ناقدتها الداخلية التي لا تنفك تتذمر من سوء تيم. إذا لم تفعل ذلك، فسوف يغادر تيم في النهاية، أو الأسوأ من ذلك، سيبقى، وستكون جين هي التي تفقد احترام ودعم زملائها ومديرها.

الطريقة التي أستخدمها لتدريب المديرين التنفيذيين على الارتقاء بقيادتهم إلى المستوى التالي من خلال ترويض ناقدهم الداخلي هي كما يلي: كلما ظهر المحفز (ظهور اسم تيم في صندوق بريدها الإلكتروني، إلخ)، يجب عليها أن تأخذ مساحة (تأخذ نفسا عميقا لتستعيد توازنها وتضع الناقد في منظوره الصحيح) قبل الرد.

أساعدها على إدراك أنها لا يمكن أن تكون قائدة بناءة ما لم تتوقف عن إصدار الأحكام والانتقادات.لا يمكنها أن تنجح طالما أن ناقدها الداخلي هو من يدير الأمور! ومهمتي كمدربة تنفيذية هي مساعدتها على أن تكون منفتحة الذهن وفضولية بشأن نقاط قوة تيم ووجهة نظره المختلفة تمامًا.

لذا، هذه مجرد واحدة من الطرق العديدة التي تجعل ترويض ناقدنا الداخلي أمراً حاسماً لتطوير قدراتنا كقادة، وهو ما يحتاج العديد من المديرين التنفيذيين إلى تذكيرهم به باستمرار. لأن المفارقة غالبًا ما تكون: لكي ننجح كقادة، يجب أن نكون قادرين على رؤية أن زميلنا يتمتع بمزيج فريد وقوي من المواهب والمهارات والعلاقات والمعرفة في مجال عمله (التي غالبًا ما نحتاجها ولكننا لا نمتلكها)، ومن ثم نكون قادرين على احترام هذا الزميل على الرغم من الجوانب التي تزعجنا فيه. تكمن المفارقة في القيادة في أننا لا ننجح إلا عندما نمنح موظفينا، وخاصة الأشخاص الذين نحتاجهم ولكننا قد لا "نحبهم"، الحرية والأدوات التي يحتاجونها للنجاح.

كيف ترى أن الناقد الداخلي يسبب مشاكل في العمل؟ هل أثر الناقد الداخلي (سواء كان صوتًا قاسيًا تجاه نفسك أو تجاه الآخرين) على قدرتك على القيادة؟ هل تشك في أنه تسبب في إحداث فوضى للآخرين؟ شاركنا رأيك!

هل تريد معرفة المزيد؟ اقرأ دليل 30 ثانية لتدريب ناقدك الداخلي.