موارد رعاية الطفل وتحسين أهلية الحصول على المزايا وما بعدها: كيفية تمكين الوالدين العاملين

عندما سألت تشيلسي غونزاليس، SHRM نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في شركة البرمجيات Acklen Avenue في ناشفيل، المشاركين في المؤتمر عن التحديات التي يواجهها الآباء والأمهات العاملون، رفعت الأيدي للإجابة خلال جلستها في SHRM 2024 خارج دنفر.

عدم توفر وقت كافٍ من العمل لرعاية أطفالهم - وأنفسهم - عندما يمرضون. عدم الحصول على قسط كافٍ من النوم. محاولة الحفاظ على الصحة. إدارة الفوضى. التوفيق بين الأولويات الشخصية والمهنية. ترتيب توصيل الأطفال إلى المدرسة وإحضارهم منها. محاولة العثور على رعاية للأطفال إذا كانت الحضانة أو المدرسة مغلقة. التأكد من أن صاحب العمل يعلم أنهم يعملون بالفعل، ويريدون العمل، على الرغم من مسؤولياتهم العائلية.

في حين أن متعة الأبوة والأمومة لا حصر لها، فإن التحديات التي يواجهها الآباء والأمهات، بما في ذلك تلك التي يواجهونها في مكان العمل، لا حصر لها أيضًا، حسبما قال غونزاليس.

وقالت في جلسة عقدت في 7 نوفمبر: "لقد تم إنجاز الكثير من العمل بالفعل، ولكن لا يزال هناك مجال كبير للتحسين".

وقالت إن هناك عددًا من الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعد في هذا الصدد، ودعت قادة الموارد البشرية الحاضرين إلى النظر فيها لمساعدة ليس فقط الموظفين، بل وأصحاب العمل بشكل عام.

ضع في اعتبارك سياسات الإجازة. إذا كان صاحب العمل لا يقدم حاليًا إجازة أبوة مدفوعة الأجر، فهذا أحد أول الأمور التي يجب البدء بها. قال غونزاليس إن عددًا متزايدًا من المؤسسات تقدم أكثر مما يقتضيه القانون. وبنفس القدر من الأهمية، يقدم بعض أصحاب العمل إجازة متساوية لكلا الوالدين، وهو أمر حيوي لتزويد الوالدين العاملين بالقدر المناسب من المساعدة.

"بعض المنظمات تمنح الوالد الذي أنجب الطفل 12 أسبوعًا أو 14 أسبوعًا أو 16 أسبوعًا، ولكن الوالد الذي لم ينجب الطفل لا يحصل على نفس المدة"، أوضحت. "وهذا يضع ضغطًا كبيرًا على الوالد الذي أنجب الطفل لرعاية ذلك الطفل، ولا يترك الكثير من الوقت للوالد الذي لم ينجب الطفل للمشاركة في رعايته. لذا، هذا أمر يجب أخذه في الاعتبار. هل يمكن لمنظمتك أن تمنح الوالدين اللذين أنجبا الطفل والوالدين اللذين لم ينجباه نفس المدة، أو على الأقل زيادة هذه المدة؟"

يمكن لأصحاب العمل أيضًا تقديم إجازات مرنة بحيث يمكن للوالد غير المولود استخدام الإجازة المدفوعة الأجر (PTO) بشكل متقطع بدلاً من استخدامها دفعة واحدة، وهو ما قد يكون أفضل للعائلة الجديدة، بما في ذلك الوالد المولود.

تنفيذ سياسات العودة إلى العمل. قال غونزاليس: "عندما تفكر في الآباء والأمهات الذين يعودون إلى العمل بعد إجازة الأبوة والأمومة، غالبًا ما يتم تجاهل مرحلة الانتقال قبل العودة ومرحلة الانتقال بعد العودة. آخر ما تريده هو أن يعود أحد الوالدين من إجازة الأبوة والأمومة ولا يرحب به أحد، ولا يخبره أحد بما يمكن أن يتوقعه، ولا يوجد أي تواصل بشأن ما ستكون عليه الأسابيع الستة إلى التسعة المقبلة بالنسبة له".

وتابعت قائلة: "في بعض الأحيان، يعود أحد الوالدين، ويظهر، ويُتوقع أن تسير الأمور كالمعتاد. ولكن ما حدث هو أن حياة ذلك الوالد قد تغيرت الآن. لقد تغيرت واقعه لأن هناك الآن فردًا جديدًا في عائلته".

يمكن للمؤسسات دعم الآباء الجدد من خلال السماح للموظفين بالتخلي تدريجياً عن وظائفهم قبل الإجازة — أو العودة تدريجياً بعد الإجازة — إن أمكن ذلك.

قال غونزاليس: "ضع خطة للعودة إلى العمل"، مضيفًا أن المؤسسات يجب أن تذكر الآباء الجدد بأي مزايا أو موارد إضافية متاحة لهم.

من المهم أيضًا التواصل بانتظام بشأن التوقعات والتغييرات والرغبات. على سبيل المثال، قد يفترض بعض المديرين أن الوالد الجديد لا يرغب في المشاركة في مشروع متطلب أو حضور رحلة خارج المدينة. لكن لا ينبغي على أرباب العمل استبعادهم؛ بل يجب عليهم منحهم الخيار، كما قالت.

تقديم ترتيبات عمل مرنة. يعد العمل عن بُعد والعروض المختلطة أمراً أساسياً في هذه المعادلة، وكذلك السماح للموظفين بالتحكم في ساعات العمل وتغييرها.

وفقًا لغونزاليس، فإن بعض الأسئلة التي يجب أن يطرحها قادة الموارد البشرية وقادة الشركات الآخرون على أنفسهم تشمل: متى يمكن إنجاز العمل؟ أين يمكن إنجاز العمل؟ هل يجب أن يكون في المكتب؟

يمكن لأصحاب العمل النظر في تغيير ساعات العمل للسماح بأمور مثل الأنشطة اللامنهجية للأطفال، واصطحابهم من المدرسة وإيصالهم إليها، ومساعدتهم في واجباتهم المدرسية، وغير ذلك.

تنفيذ دعم ورعاية الأطفال والموارد. لا يقتصر الأمر على رعاية الأطفال في مكان العمل فقط، على الرغم من أن بعض أرباب العمل يقدمون هذه الميزة. يجب النظر في تقديم مزايا أخرى متنوعة، بما في ذلك المخصصات المالية، ورعاية الأطفال في مكان العمل أو بالقرب منه، ورعاية الأطفال الاحتياطية.

وقال غونزاليس إن أرباب العمل الذين يقدمون مزايا رعاية الأطفال يشهدون مستويات أعلى من الاحتفاظ بالموظفين والتوظيف والإنتاجية والحضور ورضا الموظفين.

تحسين أهلية الحصول على المزايا. قال غونزاليس إنه ينبغي النظر في تقصير فترات الانتظار للحصول على المزايا.

يفرض العديد من أرباب العمل فترات أهلية تتراوح بين 30 و 90 يومًا للحصول على المزايا للموظفين الجدد. ولكن هذا يمثل مشكلة كبيرة للعديد من الموظفين، بما في ذلك الآباء العاملون، الذين يعتمدون على إجازة الأبوة والأمومة؛ وإجازة مدفوعة الأجر؛ والرعاية الطبية والرعاية البصرية والرعاية السنية؛ وغيرها من المزايا المهمة - سواء لهم أو لأطفالهم.

"إذا لم تتمكن من تقصير فترات الانتظار، فهل يمكنك على الأقل توفير الوصول الفوري إلى المزايا الأساسية؟" سأل غونزاليس. "هذا أمر واحد أقل يقلق موظفيك إذا انتقلوا إلى مؤسستك."

كما قالت إن تقصير فترة الأهلية للحصول على المزايا يمكن أن يكون مكسبًا كبيرًا لأصحاب العمل في جهودهم لاكتساب المواهب.

تقديم برامج الدعم المالي. قال غونزاليس إن حسابات التوفير الصحية وحسابات الإنفاق المرنة وحسابات الإنفاق المرنة لرعاية المعالين يمكن أن تكون دعماً كبيراً للآباء والأمهات العاملين. ومساهمات أرباب العمل في هذه الحسابات أفضل من ذلك.

هل هناك أي دعم إضافي يمكن تقديمه للموظفين الذين يسافرون للعمل ولديهم أطفال؟ قالت إن الذهاب في رحلات عمل قد يترتب عليه تكاليف إضافية لرعاية الأطفال، وهو ما قد يفكر أرباب العمل في تغطيته.

تأكد من وجود ثقافة شاملة في مكان العمل. إذا لم تتمكن من تطبيق مزايا أخرى بسبب ميزانية محدودة أو قيود أخرى، "ابدأ على الأقل" بخلق ثقافة شاملة في مكان العمل، كما قال غونزاليس.

وهذا يعني مراعاة احتياجات الموظفين — بما في ذلك احتياجات الآباء والأمهات العاملين — عند تنظيم فعاليات الشركة وتخطيط الاجتماعات وغير ذلك.

"عندما تنظم حفلة عطلة، ضع في اعتبارك الجوانب اللوجستية"، قالت. "في أي وقت من اليوم تقام الحفلة؟ هل تقام في يوم من أيام الأسبوع في الساعة السابعة؟ أم تقام في عطلة نهاية الأسبوع؟ [هذا هو] الوقت الذي سيضطر فيه الآباء إلى الاستعانة بخدمات جليسة أطفال". وبالمثل، إذا كان الآباء في فريقك مضطرين إلى المغادرة بعد العمل لاصطحاب أطفالهم من الحضانة، فهل يمكنك تغيير موعد الاجتماع من الساعة 4 مساءً إلى وقت أبكر من اليوم؟

"أدرك أن طرح هذا السؤال يتطلب جهدًا إضافيًا، وكذلك تدريب المديرين على طرح هذه الأسئلة، ولكن هذه تجارب حقيقية وواقعية يفكر فيها الآباء والأمهات العاملون"، قال غونزاليس.

وأخيرًا، قالت إن توفير مزايا وموارد ملائمة للأسرة في مؤسستك أمر ضروري، لكنها لن تكون ذات فائدة كبيرة إذا لم يكن الموظفون على علم بوجودها.

قال غونزاليس: "خاصة فيما يتعلق بالمزايا، فإننا في بعض الأحيان لا نبلغ الموظفين بما هو متاح لهم. نحن نفترض أن الموظفين يمكنهم الاطلاع على الموارد وقراءتها بأنفسهم، وأنهم سيستفيدون منها حسب حاجتهم. لكن عملية التهيئة للموظفين الجدد عادة ما تكون غير واضحة. ومن الضروري الترويج لهذا الأمر بانتظام".