تواجه المجموعات السكانية المختلفة تحديات الصحة النفسية بطرق فريدة



وفقًا لبحث جديد، ينبغي على أرباب العمل مراعاة الاحتياجات المتميزة في مجال الصحة النفسية لمختلف فئات الموظفين.

«تختلف تجارب الفئات الديموغرافية وتأثرها بالصحة النفسية من فئة إلى أخرى. وقد وجدنا اختلافات كبيرة عبر المجموعات العرقية والإثنية، والجنس، والعمر، والتوجه الجنسي، وبين الآباء والأمهات مقارنةً بغير الآباء والأمهات»، حسبما ذكرت منظمة «مايند شير بارتنرز» (Mind Share Partners)، وهي منظمة غير ربحية مقرها سان فرانسيسكو، في تقريرها بعنوان «الصحة النفسية في مكان العمل: تقرير عام 2019».

وتستند هذه النتائج إلى استطلاع عبر الإنترنت شمل 1,500 عامل بدوام كامل في الولايات المتحدة، أُجري بالشراكة مع شركتي SAP وQualtrics.

وكشفتالدراسة أن أفراد جيل Z وجيل الألفية، على سبيل المثال، كانوا أكثر عرضة لتجربة أعراض الصحة العقلية لفترات أطول مقارنة بالأجيال الأخرى، كما كانوا أكثر انفتاحًا على التشخيص والعلاج والتحدث عن الصحة العقلية في مكان العمل.

كانت النساء أكثر عرضة للإبلاغ عن أعراض مرتبطة باضطرابات الأكل والقلق. أما الرجال، فكانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن أعراض مرتبطة بالعدوانية. وكان الآباء والأمهات أكثر عرضة من غير الآباء والأمهات للإبلاغ عن أعراض تتوافق مع القلق والهوس.

قال مايك ماوغان، رئيس قسم الرؤى العالمية في شركة Qualtrics: «وجدنا أن الآباء والأمهات يميلون إلى الشعور بدرجة ما من الذنب… [والتي] تتجلى في شكل قلق». "عندما يكونون في المنزل مع أطفالهم، غالبًا ما تكون أذهانهم مشغولة بالعمل، وهذا يولد القلق"، وعندما يكونون في العمل، يشعرون بالقلق لعدم وجودهم مع أطفالهم.

كان الموظفون الذين يُعرفون بأنهم من مجتمع LGBTQ أكثر عرضة للإشارة إلى أنهم عانوا من جميع الأعراض الـ 12 للصحة النفسية المدرجة في الاستطلاع والتي تؤثر على الإنتاجية — مثل صعوبة التركيز، واستغراق وقت أطول في إنجاز المهام، وصعوبة التفكير أو الاستدلال أو اتخاذ القرارات — مقارنةً بأولئك الذين لم يُعرفوا بأنهم من مجتمع LGBTQ. 

[ملاحظة جانبية: هل تعاني من أعراض صحية نفسية سلبية؟ لست وحدك]

أشارت إحدى المشاركات على مدونة موقع «التحالف الوطني للأمراض العقلية» (NAMI) في ولاية ماساتشوستس إلى أن أفراد مجتمع المثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي ومغايري الهوية الجنسية (LGBT) يعانون من الرفض العائلي والمضايقات؛ «فالتوتر الناجم عن الإفصاح عن الميول الجنسية… قد يؤدي إلىالاكتئاب،والأفكار الانتحارية،وتعاطي المخدرات».

كما تناولت «الجمعية الأمريكية للطب النفسي» (APA) موضوع التفاوتات في الصحة النفسية بين مختلف الفئات السكانية. فقد أفادت، على سبيل المثال، أنه على الرغم من أن معدل الإصابة بالاكتئاب أقل لدى الأشخاص من أصل أفريقي أو من أصل إسباني مقارنةً بالأشخاص من أصل أبيض، فإن الاكتئاب لدى الأشخاص من أصل أفريقي أو من أصل إسباني غالبًا ما يكون أكثر استمرارًا.

ولكن بسبب وصمة العار المرتبطة بالأمراض النفسية، غالبًا ما تظل هذه الحالات دون علاج، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والتغيب عن العمل وارتفاع معدل تغيير الموظفين. وقد وجد تقرير سابق صادر عن NAMI أن 62 في المائة من أيام الغياب عن العمل يمكن أن تُعزى إلى مشاكل الصحة النفسية.

التعامل مع قضايا الصحة النفسية 

توجد اختلافات في أنواع الخدمات — العيادات الخارجية، والوصفات الطبية، والرعاية الداخلية — التي يستخدمها أفراد المجموعات العرقية أو الإثنية المختلفة بوتيرة أكبر. فعلى سبيل المثال، استخدم البالغون من ذوي البشرة السوداء والأشخاص الذين أبلغوا عن انتمائهم إلى عرقين أو أكثر خدمات الصحة النفسية الداخلية بوتيرة أكبر مقارنة بالمجموعات الأخرى، وفقًا لإدارة خدمات إساءة استخدام المواد المخدرة والصحة النفسية.

[مجموعة أدواتSHRM : توظيف الأشخاص ذوي الإعاقات النفسية]

لكن هناك عوائق تمنع الأشخاص من المجموعات العرقية أو الإثنية المتنوعة من تلقي الرعاية، وفقًا لجمعية علم النفس الأمريكية (APA): 

• عدم وجود تأمين أو وجود تأمين غير كافٍ.
• نقص التنوع بين مقدمي خدمات الرعاية الصحية النفسية.
  
• نقص مقدمي الخدمات ذوي الكفاءة الثقافية.
  
• الحواجز اللغوية.
  
• انعدام الثقة في نظام الرعاية الصحية.
  
• الوصمة المرتبطة بمشاكل الصحة النفسية.
  

وقد توصلت شركة «مايند شير بارتنرز» إلى أن الموظفين يرغبون في أن توفر مؤسساتهم معلومات أوضح أو أكثر توفراً حول الجهات التي يمكنهم اللجوء إليها للحصول على المساعدة، وثقافة عمل أكثر انفتاحاً فيما يتعلق بالصحة النفسية، بالإضافة إلى تدريب يهدف إلى فهم قضايا الصحة النفسية.

وبالإضافة إلى توعية الموظفين في مكان العمل بشكل عام، قال ماوغان: «يرغب الموظفون في أن يتفاعل مديروهم وقسم الموارد البشرية معهم بشكل جيد ومستنير عند إجراء هذه المحادثات».

أصدرت شركة «يونوم» تقريرها عن الصحة النفسية لعام 2019 الذي صدر مؤخرًا، عقول قوية في العمل، اقترح الخطوات التالية التي يمكن للمؤسسات اتخاذها لدعم موظفيها:

• اجعل الحوار أمراً طبيعياً. فكر في تعيين «دعاة» للصحة النفسية لتشجيع الحوار البناء. وأشرك كبار القادة في هذا الجهد.
  

• تطبيق سياسات وإجراءات صارمة تحمي الموظفين من التمييز. وقد يساعد ذلك في إزالة العوائق التي قد تثني الأشخاص عن طلب المساعدة. فعلى سبيل المثال، وجدت شركة «مايند شير بارتنرز» أن ثلثي الموظفين يخفون حالتهم النفسية عن زملائهم خوفًا من أن يُنظر إليهم نظرة سلبية، وأن 95 في المائة من الموظفين الذين أخذوا إجازة بسبب الإجهاد قدموا سببًا أكثر قبولًا — مثل الصداع أو اضطراب المعدة — لتبرير غيابهم عن العمل. 
  

كما يجب توعية المديرين بالموارد المتاحة والتأكيد على أهمية السرية عندما يكشف الموظفون عن معلومات. وينبغي النظر في تشكيل فريق عمل معني بالصحة النفسية أو مجموعة موارد للموظفين، وتوعية الموظفين بالسياسات المعمول بها.

• إنشاء برنامج للصحة النفسية في مكان العمل بهدف تهيئة بيئة عمل داعمة. ووفقًا لشركة «يونوم» (Unum)، فإن القلق واضطرابات المزاج واضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط هي أكثر مشاكل الصحة النفسية شيوعًا في مكان العمل. وقد اقترحت الشركة تقديم جلسات للصحة النفسية أو برامج لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، بالإضافة إلى استضافة خبير للتحدث عن موضوعات مثل كيفية التعرف على علامات الضغط النفسي لدى الآخرين.
  

وقالت شركة «يونوم» في بيان صحفي: «أصبح تطوير استراتيجيات الصحة النفسية وتنفيذها والترويج لها أولوية قصوى بالنسبة للعديد من أرباب العمل في الوقت الحاضر».

"إن إرساء ثقافة في مكان العمل تعزز توفير الموارد المتعلقة بالصحة النفسية وتشجع الموظفين على الاستفادة منها، يساعد على إزالة وصمة العار المرتبطة بمشكلات الصحة النفسية، ويؤدي إلى قوة عاملة أكثر سعادة وإنتاجية."