هل تريد أن تكون متقبلاً للجميع؟ تعلم كيفية نطق أسماء الآخرين

قامت هي ودانيال سولورزانو، الأستاذ والمدير الأول لمركز الدراسات النقدية العرقية في التعليم بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس، بدراسة تجارب وتأثيرات الخطأ في نطق أسماء الطلاب من ذوي البشرة الملونة بدءًا من رياض الأطفال وحتى المرحلة الثانوية.

ووجد الباحثون أن بعض الطلاب قد غُيّرت أسماؤهم من قِبل المعلمين وزملائهم؛ بينما شعر آخرون بضغوط تدفعهم إلى تغيير أسمائهم. والنتيجة: توقف الطلاب عن رفع أيديهم، ولم يحضر بعضهم حفلات تخرجهم، بينما انسحب آخرون اجتماعيًّا لتجنب الارتباط بأسمائهم، حسبما قال كوهلي.

تذكرت مادوميتا ماليك، رئيسة قسم الشمولية والإنصاف والتأثير في شركة «كارتا» التي تتخذ من مدينة نيويورك مقراً لها، في مقال نشرته في مجلة «فاست كومباني» كيف أصبح اسمها مصدر قلق لها حتى عندما كانت طالبة في المدرسة الابتدائية.

وكتبت أنها أُطلق عليها ألقاب غير مرغوب فيها مثل «بيتا» و«محمد»، وبمرور الوقت تخلت عن محاولة إرشاد المعلمين والمشرفين وغيرهم إلى كيفية نطق اسمها. وانتهى بها الأمر إلى اختصار اسمها إلى «ميتا».

"مكان العمل يمثل سياقًا مختلفًا"، كما أقر كولي، "ولكن هناك العديد من الآثار التي لا تزال ذات صلة. ورغم أن دراستنا ركزت على الطلاب من ذوي البشرة الملونة، فإن النتائج... تشمل جميع الأعراق والثقافات."

ما يمكن لأصحاب العمل القيام به

يبدو أن الخطأ في نطق اسم شخص ما أمر شائع جدًّا. فقد أشارت دراسة أجرتها «NameCoach» إلى أن العديد من المشاركين في الاستطلاع — 276 شخصًا — قالوا إن أسماءهم نُطقت بشكل خاطئ خلال مقابلة عمل، بينما أفاد عدد مماثل تقريبًا بأن هذا الأمر حدث خلال اجتماع مع العملاء.

كما يحدث ذلك على جميع مستويات المؤسسة — بدءًا من موظف الاستقبال مرورًا بمدير الموارد البشرية وصولًا إلى الرئيس التنفيذي. ووفقًا لاستطلاع أجرته «NameCoach»، فإن أكثر من يخطئون في نطق أسماء الآخرين هم مديرو الأقسام (20 في المائة)، ومديرو الموارد البشرية/مسؤولو الثقافة المؤسسية (15 في المائة)، والرؤساء التنفيذيون (9 في المائة).

"على الرغم من كل الاستثمارات في مجال التنوع والشمول، ما زلنا نستطيع، بطرق خفية لكنها مؤثرة، أن نجعل الناس يشعرون بأنهم 'آخرون'"، هكذا قال برافين شانباغ، مؤسس شركة NameCoach ورئيسها التنفيذي، في بيان صحفي حول نتائج الدراسة. وشمل المشاركون في الاستطلاع أفرادًا يعملون بدوام كامل أو جزئي، وأشخاصًا يعملون لحسابهم الخاص أو عاطلين عن العمل.

وقال: «إن كتابة اسم شخص ما بشكل صحيح لا ينبغي أن يكون أمراً اختيارياً».

ليس الجميع مستعدين لتعلم النطق الصحيح — فقد أشار 19 في المائة من المشاركين في استطلاع «NameCoach» إلى أن الأشخاص الذين يحملون أسماء يصعب نطقها يجب أن يكونوا مستعدين لقبول لقب، بينما قال 9 في المائة إن أرباب العمل يجب أن يتجنبوا توظيف الأشخاص الذين يحملون أسماء صعبة.

ومع ذلك، هناك إجراءات يمكن لأصحاب العمل اتخاذها لإظهار روح الشمولية:

• استخدم أدوات النطق. توفر وكالة أنباء «صوت أمريكا» دليلاً للنطق عبر الإنترنت. ويمكن لأصحاب العمل استخدام ميزة جديدة على «لينكدإن» للتحقق من الملف الشخصي لمرشح الوظيفة لمعرفة كيفية نطق اسمه بشكل صحيح. وتتوفر أدوات مماثلة عبر «كروم» و«سلاك» و«جوجل». وأفاد ما يزيد قليلاً عن ربع (28 في المائة) المشاركين في استطلاع «NameCoach» بأنهم يرغبون في دمج المزيد من الأدوات سهلة الاستخدام في منصات العمل مثل «زوم» و«سلاك».
  
• تزويد الموظفين بقائمة مسجلة بأسماء جميع العاملين في الشركة.
• اطلب من الموظفين تعلم كيفية نطق الأسماء التي قد يجدونها صعبة بشكل صحيح.
  

وقال كولي: «إذا أردنا خلق ثقافات عمل أخلاقية يشعر فيها الناس بالترحيب والاندماج ويستطيعون التعبير عن أنفسهم بحرية، فعلينا احترام جميع جوانب هوياتهم — وليس فقط ما يمكنهم تقديمه للشركة. وهذا يتضمن السؤال عن الطريقة التي ينطق بها الشخص اسمه، وإدراك حدود قدراتك في النطق والاعتراف بها، [و] عدم إلقاء العبء على عاتق الشخص الذي لا تعرف بعد كيف تنطق اسمه».