الصحة العقلية للعمال تتأثر سلبًا خلال الجائحة: كيف يمكن للمديرين المساعدة

في وقت سابق من هذا الشهر، احتفلت دول حول العالم باليوم العالمي للصحة النفسية، الذي يهدف إلى زيادة الوعي بأهمية الصحة النفسية الجيدة في حياة الفرد الشخصية والعملية. ومع ذلك، فقد أظهرت سلسلة من الاستطلاعات صورة قاتمة عن الصحة النفسية للعاملين في ظل جائحة فيروس كورونا.

وفي العديد من تلك الاستطلاعات، يظهر اتجاه إداري واضح: لا يعاني المشرفون من الضغوط المرتبطة بفيروس كوفيد-19 فحسب، بل يعانون أيضًا من ضغوط موظفيهم.

قال ريتو ساندو، مدير أول الأبحاث في Limeade، وهي شركة برمجيات متخصصة في تجربة الموظفين في بلفيو، واشنطن، والتي أصدرت إحدى الدراسات الاستقصائية: "لقد لاحظنا أن المديرين يشعرون بضغط ومسؤولية كبيرين تجاه فرقهم وأدائهم، وأن المديرين لا يزالون يُنظر إليهم على أنهم مصدر للدعم". "إنهم لا يشعرون بهذا الضغط فحسب، بل يتعاملون أيضًا مع واقعهم الخاص [أثناء الجائحة]".

الصحة العقلية في تدهور

بشكل عام، انخفضت الصحة العقلية والرفاهية بنسبة مذهلة بلغت 33 في المائة منذ بدء الجائحة، وفقًا لمسح أجرته شركة Hibob، وهي شركة خدمات موارد بشرية مقرها في مدينة نيويورك، في أغسطس. وأشار مؤلفو الدراسة إلى أن الجمع بين العمل عن بُعد والعمل في الموقع هو أحد أقوى العوامل المساهمة في الصحة العقلية الجيدة خلال الجائحة.

قال روني زهافي، الرئيس التنفيذي لشركة Hibob: "مع استمرار الشركات في مواجهة الجائحة، لا يمكنها تجاهل دورها في دعم الموظفين الذين يواجهون صعوبات. إن الشفافية في جميع مستويات المنظمة أمر بالغ الأهمية لخلق ثقافة قوية. بدون التواصل المفتوح، قد لا يتم التعرف على الصعوبات التي يواجهها الموظفون، مما قد يؤثر على إنتاجيتهم ورضاهم الوظيفي، وبالتالي على المنظمة ككل".

منذ بداية الوباء، أفاد 49 في المائة من الموظفين بأنهم أصبحوا أقل نشاطًا في الأنشطة غير المتعلقة بالعمل، و42 في المائة بأنهم أصبحوا أقل اهتمامًا بالتواصل الاجتماعي مع الأصدقاء، و42 في المائة بأنهم أصبحوا يعانون من صعوبة أكبر في النوم، و33 في المائة بأنهم أصبحوا يستهلكون الكحول أو المواد المخدرة أكثر من المعتاد، وفقًا لاستطلاع Limeade الذي نُشر في 12 أكتوبر.

وفي استطلاعها الفصلي لقادة الأعمال حول رفاهية الموظفين، أفادت مجموعة برينسيبال فاينانشال جروب في 6 أكتوبر أن 44 في المائة من قادة الأعمال يقولون إن معنويات الموظفين آخذة في الانخفاض بسبب العزلة التي يشعر بها العديد من العمال في بيئة العمل من المنزل. وقد أدى ذلك إلى زيادة استخدام الموظفين للكحول والتبغ والمخدرات خلال الأشهر الستة الماضية، وفقًا لـ 38 في المائة من المشاركين في الاستطلاع. ويقول 48 في المائة من هؤلاء القادة إنهم لاحظوا زيادة في استخدام مزايا الصحة العقلية للموظفين أو تلقوا المزيد من الأسئلة حول موارد الصحة العقلية المتاحة.

كيف يساعد المديرون

نظرًا لأن رعاية الأطفال ومساعدتهم في واجباتهم المدرسية - مع العمل بدوام كامل في الوقت نفسه - أمر مرهق للآباء والأمهات، فإن 40 في المائة من أرباب العمل يسمحون لموظفيهم باستخدام إجازاتهم المرضية أو أيام إجازاتهم السنوية لتلبية احتياجات رعاية الأطفال، وفقًا لما توصلت إليه مجموعة برينسيبال فاينانشال جروب. بالإضافة إلى ذلك، يسمح 38 في المائة من أرباب العمل بساعات عمل مرنة دون خفض الأجر للآباء والأمهات العاملين.

"يسمح عدد من أرباب العمل للموظفين ... بالبدء في العمل مبكراً أو العمل لوقت متأخر أو السماح لهم بأخذ استراحة أطول في منتصف النهار حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات أطفالهم، بالإضافة إلى احتياجات عملهم"، قالت دينيس مايرز، المديرة الوطنية لخدمات الصحة السلوكية في ماراثون هيلث، وهي مؤسسة تقدم خدمات الرعاية الصحية في أماكن العمل.

وجد Principal أن ما يقرب من ثلث أرباب العمل (32 في المائة) يخططون لزيادة مزايا الصحة العقلية للموظفين استجابةً لتأثير تفشي جائحة كوفيد-19. يجب على المديرين التأكد من أن الموظفين على علم بهذه المزايا.

قال ساندو من Limeade: "تأكد من التواصل بشكل أكبر حول الموارد المتاحة. إذا لم يكن هناك برنامج مساعدة الموظفين (EAP)، فما هي الخيارات الأخرى المتاحة؟ لقد أبرزت هذه الجائحة أننا بشر، وأن الصحة العقلية ستظل دائمًا جزءًا من واقعنا. إنها ليست مؤقتة. ولن تختفي".

ضع في اعتبارك أن التفاعلات بين المديرين والموظفين لا يجب أن تكون جميعها افتراضية.

قال مايرز: "تشكل قيود الاتصالات عبر الإنترنت تحديًا. تتعب أعيننا. يتعب عقلنا. هناك حدود لما يمكننا مشاهدته على الشاشة".

قالت كارا هوغنسن، نائبة الرئيس الأولى في Principal Financial Group، إن مؤسستها "تبحث عن طرق مبتكرة يمكن من خلالها للناس تنظيم فعاليات في الهواء الطلق مع الحفاظ على التباعد الاجتماعي: مثل اجتماع الفرق في حديقة، وإحضار طعامهم وتناول الغداء معًا، والتمتع بصحبة بعضهم البعض".

وقال مايرز إن المديرين يمكنهم أيضًا مساعدة الموظفين من خلال تذكيرهم بأخذ استراحات متكررة للتمدد أو الاستماع إلى الموسيقى أو الكتابة في دفتر يومياتهم.

وقالت: "شجع الموظفين على الخروج إلى الهواء الطلق، والمشي في أحيائهم، ورؤية جيرانهم من مسافة بعيدة، وممارسة بعض الأنشطة البدنية، والذهاب إلى الحديقة". "التواصل مع الطبيعة هو أحد الطرق لتعويض النقص الحالي في التفاعلات الاجتماعية".

التقدير والصراحة

قال هوغنسن إن تقدير العمال قد يكون الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

وقالت: "جزء من ذلك هو أن الناس يدركون أنهم محل تقدير واعتراف"، مضيفة أن المكافآت النقدية والهدايا الصغيرة أو توصيل الوجبات إلى منازل العمال هي بعض الطرق التي تستخدمها الشركات للحفاظ على معنويات الموظفين.

أخيرًا، من المهم أن "يُظهر المديرون بعض الضعف ويشاركوا موظفيهم أنهم أيضًا يشعرون بالتوتر، ويشاركوا ما يساعدهم في التخفيف من هذا التوتر. فهذا يساعد الموظفين على الشعور بأنهم ليسوا وحدهم"، كما قال مايرز.

وأوضح ساندو: "من المهم أن تبادر وتشارك الآخرين بما تشعر به. إذا ركزت على رفاهيتك الشخصية وقلت: "سآخذ يومًا راحة للعناية بصحتي النفسية، أو سأذهب لتناول الغداء مع عائلتي، أو سأذهب لأخذ طفلي من الحضانة"، فإن التحدث عن ذلك بصوت عالٍ هو شيء تفعله ليس فقط من أجل رفاهيتك الشخصية، ولكنه أيضًا يضرب مثالاً على أنه لا بأس في التحدث عن ذلك بصوت عالٍ ويخلق هذا الوضع الطبيعي الجديد لفريقك".