أرباب العمل يشركون المتدربين من خلال جلسات "الغداء والتعلم" عبر "زوم" وبرنامج التوجيه السريع
هذا هو المقال الثاني في سلسلة مقالات حول كيفية قيام المؤسسات بإعداد الشباب للانخراط في سوق العمل خلال جائحة كوفيد-19.
منمسابقات البرمجة (هاكاثون) إلى التدوين وتحديات تيك توك، أبدعت المؤسسات الكبيرة والصغيرة في طرق مساعدة الشباب على الاستعداد لسوق العمل في ظل جائحة قلبت الطرق التقليدية للتعلم والتواصل رأساً على عقب. وقد جمعت SHRM الأمثلة التالية التي توضح كيف واجهت المؤسسات هذا التحدي خلال العام الحالي.
تدريبات عملية رقمية بالكامل
دفعت الجائحة شركة «ServiceNow»، وهي شركة برمجيات مقرها سانتا كلارا بولاية كاليفورنيا، إلى تنظيم برنامج تدريب داخلي رقمي بالكامل لـ 360 شاباً تم قبولهم في برنامجها الذي يستمر 12 أسبوعاً. ويعمل حوالي 70 في المائة منهم في وظائف متعلقة بالمنتجات والتكنولوجيا.
قال شين دريغرز، نائب رئيس قسم استقطاب المواهب: "كانت هذه هي السنة الأولى التي نجرب فيها برامج التدريب الرقمية، وقد أمضينا وقتًا طويلاً في التفكير بعمق في السبل التي تضمن للمتدربين فرصًا متكافئة للبقاء على تواصل وإثبات أهميتهم من خلال فرص عمل تُحدث تأثيرًا إيجابيًا على الأعمال".
عملوا على حسابات العملاء، وشاركوا في مسابقات البرمجة الافتراضية، وعملوا على أحدث تطبيق للشركة في مجال السلامة المهنية ضمن منصة تجربة الموظفين، وشاركوا في سلسلة محاضرات الشركة التي أُجريت عبر الفيديو مع أعضاء فريق القيادة التنفيذية. وإدراكًا من الشركة أن المتدربين سيفتقدون التواصل المباشر، كما قال دريغرز، شجعت الشركة على التفاعل بين الزملاء من خلال استخدام المنصات الإلكترونية للمشاركة افتراضيًا في ساعات الاسترخاء واللقاءات الاجتماعية.
وجدت كارولين باركنسون أن سلسلة المحاضرات التنفيذية كانت من أكثر الجوانب إفادةً في فترة تدريبها الصيفي.
التوجيه السريع
يقع مجمع "MaRS Discovery District" في تورونتو، المنطقة الطبية في كندا، ويشغل مساحة تزيد عن 1.5 مليون قدم مربع من المكاتب والمختبرات وقاعات الاجتماعات ومساحات الفعاليات، ويعمل به 250 موظفًا.
قال راجيش أوتامشانداني، رئيس قسم الموارد البشرية، واصفاً MaRS بأنه أكبر مركز للابتكار في العالم: "قد يكون هذا المكان مربكاً للمتدربين حتى في أفضل الأوقات. لذا، عندما ضربت الجائحة وتغيرت طبيعة عملنا على الفور، أدركنا أنه يتعين علينا القيام بشيء غير مسبوق من أجل الشباب من جميع أنحاء كندا الذين كان من المقرر أن ينضموا إلينا خلال فصل الصيف."
قال أوتامشانداني إن إدارة الشركة اجتمعت في مرحلة مبكرة من الجائحة لمناقشة برنامج التدريب الداخلي وصوتت بالإجماع على استمراره. "الشباب هم المستقبل، والمستقبل هو جوهر الابتكار. وكان السؤال الوحيد المطروح هو كيف نجعل البرنامج مفيدًا قدر الإمكان في وقت كان فيه جميع موظفينا تقريبًا يعملون خارج المكتب."
الجواب: تجربة افتراضية كاملة للمتدربين العشرة الذين انضموا إلى فريق العمل المكون من 250 موظفًا لمدة 16 أسبوعًا.
"لقد عقدنا جلسات غداء تعليمية عبر منصة "زوم". كما أشركناهم في فعاليات اجتماعية عبر الإنترنت نظمتها إدارة الموارد البشرية، وفي جلسة توجيه سريع مع كبار القادة، في محاولة لإعادة خلق نوع التفاعلات التي كانوا سيخوضونها في عام عادي"، وفقًا لأوتامشانداني.
كما قامت الشركة بوضع أزواج من المتدربين والموجهين في غرف جانبية على منصة Zoom، حيث قدم المتدربون "عروضًا موجزة" وطرحوا أسئلة مثل:
- كيف تجد أرضية مشتركة مع زملائك؟
- ما هي أفضل نصيحة تلقيتها في حياتك؟
- ما هي أفضل طريقة للتواصل خلال جائحة كوفيد-19؟
- كيف يمكنني الدخول إلى منظومة الابتكار؟
وقال: "بعد أن عملت مع العديد من الأشخاص على مر السنين، أستطيع القول إن المتدربين لهذا العام يتميزون عن غيرهم ويشعرونني بالثقة تجاه المستقبل".
[مجموعة أدواتSHRM : توظيف المتدربين]
استضاف سوفاجيت غوبتا، نائب الرئيس الأول لشؤون الهندسة، جلسة أسئلة وأجوبة، بينما أجرى مايكل بيكلي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا، حوارًا غير رسمي. كما تلقى المتدربون قائمة بأسماء الموظفين الذين يمكنهم التواصل معهم لتوسيع شبكة علاقاتهم خارج نطاق فريقهم المباشر.
كان صامويل ماكبروم، وهو مهندس برمجيات متدرب، يعمل من شقته في شارلوتسفيل بولاية فيرجينيا. ولم يكن هناك سوى عضو واحد من فريقه يعمل في المقر الرئيسي، ويومًا واحدًا في الأسبوع.
وقال إن الاجتماعات اليومية مع "فريقه" ساعدته على التواصل مع الجميع.
"لقد استمتعت حقًا بالاجتماعات العديدة، لأنني لم أشعر أبدًا أنني أعمل بمفردي"، أوضح. وقال إن التدريب عن بُعد "بدا لي أكثر واقعية من بعض تجاربي السابقة".
كانت مجموعته تخصص ساعات عمل يمكنه خلالها الانضمام عن بُعد إلى اجتماع لطرح سؤال أو للتواصل مع الزملاء أثناء عمله على مهمة ما.
"على الرغم من أن العمل من المنزل كان له جوانب سلبية، فقد حاولت تعويض ذلك من خلال المشاركة في مجموعة من الأنشطة المختلفة"، مثل مجموعات التوجيه التي ساعدت الطلاب على تكوين شبكة علاقات داخل الشركة وتطوير مهاراتهم الشخصية والمهنية.
كما شارك المتدربون في مسابقة "هاكاثون" استمرت خمسة أيام؛ واستمعوا إلى محاضرة حول التنوع والإنصاف والاندماج؛ وتواصلوا مع طلاب الجامعة الجدد؛ وقدموا عرضًا تقديميًا للطلاب حول التدريب في عالم افتراضي. وشملت الفعاليات الاجتماعية غرف الهروب الافتراضية، وتحديات TikTok، و"ليلة Pixel & Sip" — وهي درس تعليمي مباشر حول فن البكسل — ووجبات غداء جماعية افتراضية حيث حل الحاضرون ألغازًا متعلقة بالعمل وتبادلوا صورًا ووصفات لوجباتهم المنزلية. وقالت دون ميتشل، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية، إن سلسلة المدوناتمنحت الطلاب منصة للتحدث عن تجاربهم.
وفقًا لرود آدامز، رئيس قسم استقطاب المواهب وتأهيل الموظفين الجدد في الولايات المتحدة والمكسيك، تطوع آلاف من موظفي شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) عبر الإنترنت لدعم الطلاب هذا العام.
وقال: "لطالما كانت شركة PwC تتواصل عبر الإنترنت مع الطلاب في جميع أنحاء البلاد، ولكن مع تفشي الجائحة في ربيع عام 2020، قمنا بتحويل جميع أنشطة التطوع إلى صيغة افتراضية".
وأوضح آدامز قائلاً: "تهدف تجربة التدريب الافتراضي إلى تعليم المهارات الرقمية مثل معالجة البيانات وتصورها والأتمتة، لكننا نركز أيضًا على تزويد المتدربين بمهارات مثل التكيف مع التغيير، والتأثير دون سلطة، وسرد القصص المستندة إلى البيانات". "فهي من بين المهارات الأكثر طلبًا في عمليات البحث عن الكوادر التنفيذية، وقد أصبحت أكثر — وليس أقل — ضرورةً لكي يصبح المرء قائدًا فعالاً في عالمنا الحالي الذي يتزايد فيه دور التكنولوجيا".
تقدم شركة PwC مسارين للتدريب الداخلي أصبحا الآن رقميين بالكامل. وقد صُمم برنامج التدريب الداخلي "ستارت" الذي يستمر أربعة أسابيع للطلاب الجامعيين المتفوقين في السنة الثانية أو الذين سيبدأون السنة الثالثة، والذين يُعرفون أنفسهم على أنهم ينتمون إلى فئات الأقليات التي عادةً ما تكون ممثلة تمثيلاً ناقصاً، أو المحاربين القدامى المحميين، أو ذوي الإعاقة.
تحولت فترة التدريب "المتقدم" من تجربة في خدمة العملاء مدتها من ثمانية إلى عشرة أسابيع إلى تجربة رقمية مدتها أسبوعان مخصصة لطلاب السنة الأخيرة في الجامعة، أو طلاب السنة الخامسة في برنامج الماجستير، أو المرشحين للحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
استضافت الشركة أكثر من 3500 متدرب هذا الصيف.
وأضاف آدامز أن شركة PwC تشجع المتدربين أيضًا على التواصل بانتظام مع بعضهم البعض ومع الموظفين الدائمين وزملاء العمل وغيرهم، وذلك من خلال لقاءات القهوة الافتراضية والمكالمات الإرشادية وجلسات الغداء والتعلم عن بُعد واجتماعات الفريق.
قالت ليزا فاين، الرئيسة التنفيذية لمركز التميز في التوجيه (Center for Mentoring Excellence) في ميرسر آيلاند بولاية واشنطن، إنه من المهم وضع إطار عمل وضمان المساءلة وتقييم التقدم التنموي أثناء عملية التوجيه، لكن هناك جانبًا علائقيًا في التوجيه لا يقل أهمية. وعادةً ما يتم بناء العلاقات بشكل طبيعي في المكتب. وأشارت فاين إلى أن ميزة اجتماعات «زوم» هي أنك ترى الأشخاص في بيوتهم.
وقالت: "تعرفوا على بعضكم البعض، وابنوا علاقات وشبكات تواصل، واعتادوا على تبادل الآراء بصراحة وصدق". أقموا علاقات لا تقتصر على الجانب العملي فحسب.
مقالات في هذه السلسلة:
«الجائحة تجبر المؤسسات على اللجوء إلى الأساليب الإبداعية في إعداد الموظفين الشباب لسوق العمل»،SHRM سبتمبر 2020
برنامج التدريب الخارجي يتيح لطلاب إدارة الموارد البشرية فرصة للتعرف على الحياة المهنية،SHRM أكتوبر 2020
برامج التدريب المهني الحديثة توفر للشباب تدريبًا عمليًا مقابل أجر، SHRM أكتوبر 2020
SHRM ذات صلة SHRM :
بعض الشركات تنجح في تنفيذ برامج التدريب الافتراضية خلال جائحة كوفيد-19، SHRM يوليو 2020
طلاب جامعة يوتا يساعدون الشركات خلال الجائحة، SHRM يونيو 2020
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.