دعم الصحة والرفاهية من أجل عودة ناجحة إلى العمل

ستحظى صحة العمال وسلامتهم ورفاههم بأولوية أكبر مع بدء عملية عودتهم إلى أماكن عملهم في جميع أنحاء البلاد.

هذا ما صرح به ديفيد أوزبورن، الرئيس التنفيذي لشركة «فيرجن بولس»، وهي شركة متخصصة في الصحة والرفاهية في مكان العمل وتضم 7.5 مليون مستخدم في 190 دولة. تحدث أوزبورن إلى SHRM حول الكيفية التي سيتغير بها تركيز أرباب العمل على الصحة والرفاهية في أعقاب جائحة كوفيد-19، والخطوات التي ينبغي على أقسام الموارد البشرية اتخاذها الآن لتسهيل العودة الناجحة إلى العمل.

SHRM : ما هي بعض الطرق التي قد تتغير بها برامج الصحة والرفاهية في مكان العمل خلال الأسابيع والأشهر المقبلة؟

أوزبورن: أولاً وقبل كل شيء، نلاحظ أن برامج الصحة والعافية تكتسب أهمية متزايدة داخل المؤسسات. فالمؤسسات التي لديها برامج عافية اليوم قادرة على الاستفادة منها على الفور لتثقيف الموظفين وإطلاعهم وإشراكهم في كيفية إدارة صحتهم ورفاههم وسلامتهم في الوقت الحالي.

نلاحظ أن عملاءنا يستخدمون برامج الرفاهية الخاصة بهم لتشجيع العادات الصحية والسلامة، لا سيما في ظل جائحة كوفيد-19.

بدءًا من تزويد الموظفين بالمعلومات ذات الصلة بالمزايا وبرامج دعم الموظفين (EAP)، مرورًا بمساعدة الموظفين على اكتساب عادات صحية جديدة، وصولاً إلى الترويج للبرامج التي تعزز الرفاهية الشاملة، أصبحت الشركات قادرة على توفير المعلومات والموارد الحيوية التي يحتاجها موظفوها على الفور. وتعتبر هذه الشركات رائدة في مجال دعم موظفيها.

فيما يتعلق بتوقعاتنا للمستقبل، سنشهد طلباً متزايداً على الفحوصات الطبية مع عودة الموظفين إلى مكاتبهم. فالناس يتجنبون حالياً الذهاب إلى الصالات الرياضية وعيادات الأطباء، وهو ما سيؤدي في المستقبل إلى عواقب صحية يدرك أرباب العمل أنهم بحاجة إلى الاستعداد لها اليوم، بما في ذلك السمنة وارتفاع ضغط الدم والسكري وأمراض الشريان التاجي والقلق والاكتئاب. سيسعى أرباب العمل إلى دمج أدوات وبرامج مثل العلاجات الرقمية والتدريب لدعم التعامل مع زيادة الأمراض المزمنة. مع استمرار الناس في التعامل مع القلق والتوتر والاكتئاب، ستستمر الرغبة في التواصل البشري من خلال التدريب في النمو. سنشهد زيادة في استخدام الرعاية الصحية عن بُعد. سنشهد أيضًا طلبًا على الأدوات المتكاملة التي تسهل العودة الآمنة إلى مكان العمل. سيتجه أرباب العمل أيضًا بشكل أكبر إلى برامج المساعدة للموظفين (EAP).

SHRM : ما هي الخطوات التي يمكن أن تتخذها إدارة الموارد البشرية الآن في سياق الصحة والعافية لتسهيل العودة الناجحة إلى العمل؟

أوزبورن: كن متعاطفًا. فكل شخص يعيش هذا العالم المليء بالشكوك بطريقة مختلفة، ولدى كل شخص احتياجات ومخاوف وقلق مختلفة في الوقت الحالي، ويحتاج إلى الدعم بطرق متنوعة. تعامل مع الناس وفقًا لظروفهم. فالعودة إلى المكتب ستكون خيارًا مثاليًا لبعض الأشخاص ومخيفة بالنسبة لآخرين، في حين سيقول عدد قليل منهم: «لن أفعل ذلك».

تواصلوا بشكل أكثر وعيًا وبشكل أكبر مما كان عليه الحال من قبل، واعملوا على التواصل بشكل استباقي بشأن خططكم ومراحلكم لما بعد جائحة كوفيد-19 لضمان العودة الآمنة إلى مكان العمل. لن تسير الأمور كالمعتاد. سيكون لكل مكتب وولاية ودولة إرشادات مختلفة بشأن العودة إلى مكان العمل، لذا قد يتعين تكييف الاتصالات داخل المكتب لتناسب كل موقع على حدة.

انتبه إلى الأثر الهائل الذي تتركه هذه الأوضاع على الصحة النفسية للأفراد وكيفية تعاملهم معها. تأكد من أن الموظفين على دراية بموارد الرعاية النفسية وبرامج تعزيز المرونة النفسية المتاحة لهم، بما في ذلك برامج المساعدة للموظفين (EAP)، لمساعدتهم على التعامل مع الوضع بطريقة صحية. وتعد جلسات التدريب والتأمل موارد رائعة للصحة النفسية.

كما أن النشاط البدني ضروري للصحة النفسية ويساعد على تقليل التوتر. شجع الموظفين على الاهتمام بصحتهم البدنية. فالنوم والتغذية والنشاط البدني والتركيز وغيرها من الأمور تتأثر سلبًا في أوقات الأزمات. حثّ الموظفين على الحركة. اجعل الأمر ممتعًا وشاملًا للجميع. تعد تحديات الرفاهية طريقة رائعة لتعزيز النشاط البدني والتواصل الاجتماعي. يمكن للمديرين أيضًا تشجيع التمارين عبر Zoom والتمارين الجماعية. غالبًا ما يُطلق على الجلوس لقب "التدخين الجديد"، وهو يؤثر بشكل كبير على صحة القلب والأوعية الدموية. يعد النشاط البدني خلال هذه الفترة في المنزل أمرًا بالغ الأهمية لضمان حفاظ الناس على صحتهم بعد انتهاء جائحة كوفيد-19.

شجع الفرق على التواصل بانتظام. تعد الاجتماعات اليومية القصيرة وسيلة رائعة لمتابعة أداء فريقك يوميًا والحفاظ على تواصل أفراده وتفاعلهم أثناء العمل عن بُعد.

لضمان توفير بيئة عمل آمنة لموظفيك عند عودتهم إلى مكان العمل مع بدء المرحلة الأولى من عودة الموظفين غير الأساسيين إلى مكان العمل، اتخذ اليوم الخطوات التالية:

• تطبيق إرشادات التباعد الاجتماعي والبروتوكولات الجديدة في مكان العمل فيما يتعلق بأماكن الاجتماعات والمطابخ وأجهزة الأرقام السرية والزوار، بالإضافة إلى مخططات الطوابق المحدثة.
  

• توفير معدات الحماية.
  

• إجراء فحوصات يومية لقياس درجة الحرارة والتحقق من الأعراض.
  

• توفير أدوات تتيح للموظفين الإبلاغ عن حالتهم الصحية يوميًا، بحيث يلتزمون بتكوين عادات صحية جديدة وخلق ثقافة صحية.