لماذا يتجاهل أرباب العمل الباحثين عن عمل، وكيفية التعامل مع ذلك

في ظل استمرار بطالة الكثيرين جراء الجائحة، وتوق آخرين بشدة إلى تغيير مسارهم المهني، قد تبدو فكرة قيام الباحث عن عمل بـ«التجاهل التام» لصاحب عمل محتمل أمراً غير معقول. كما أن التعرض للتجاهل التام من قبل صاحب عمل محتمل يبدو أمراً غير مهني. ومع ذلك، فإن هذا الأمر لا يحدث فحسب، بل إنه آخذ في الازدياد.

عندما يحدث التجاهل

وكما أوضح ج. ت. أودونيل، مؤسس ومدير "WorkItDaily" - وهي خدمة إرشاد مهني وشبكة اجتماعية عبر الإنترنت - فإن الشكل الأكثر شيوعًا لتجاهل أرباب العمل للمتقدمين للوظائف يحدث عندما يتواصل مسؤولو التوظيف مع الباحثين عن عمل عبر "لينكدإن" أو أي منصة أخرى بشأن وظيفة شاغرة. لكن قد لا يرد مسؤول التوظيف هذا على كل من يرد على رسالته.

ما لا يعرفه المرشح هو أن مسؤولي التوظيف عادةً ما يتواصلون مع عدد كبير من المرشحين، على افتراض أن عددًا محدودًا منهم فقط سيرد عليهم. قال أودونيل: «بصفتي مسؤول توظيف، قد أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى حوالي 50 شخصًا. وسأقوم بترتيب مكالمات مع أول 10 أشخاص يردون عليّ. وهنا يحدث الكثير من حالات «التجاهل» في المراحل المبكرة، مما يسبب حيرة لدى الناس».

تقل حالات "التجاهل" في المرحلة الثانية أو الثالثة من عملية التوظيف، بعد إجراء مقابلة هاتفية أو مقابلة شخصية. لكنها لا تزال تحدث، وقد تكون محبطة للغاية بالنسبة للباحث عن العمل. كما أنه من المزعج أن يزور الباحثون عن العمل موقع الشركة الإلكتروني ليجدوا أن الوظيفة التي أجريت معهم مقابلة بشأنها قد أُعيد نشرها. في هذه الحالات، يكون السبب عادةً أن الشركة أدركت أن الوصف الوظيفي لم يجذب المتقدمين المناسبين وأنها بحاجة إلى إعادة صياغته، كما أوضح أودونيل.

ووفقًا لبيانات عام 2019 الصادرة عن موقع «إنديد» (Indeed)، فإن المرشحين الذين يتجاهلون أرباب العمل المحتملين يميلون إلى القيام بذلك في المراحل المبكرة من عملية المقابلة. ومع ذلك، لاحظ كريس ثورن، SHRM والمستشار في شؤون الموارد البشرية ومقدم SHRM في شركة «كريس ثورن كونسلتينغ»، أن العديد من المرشحين، ولا سيما من مجتمع المحاربين القدامى، يتجاهلون أرباب العمل في مراحل لاحقة من العملية.

أوضح ثورن، الذي خدم لمدة 30 عامًا في البحرية الأمريكية ويقوم بالكثير من الأعمال مع المحاربين القدامى، أن العديد منهم ينضمون إلى سوق العمل المدني لأول مرة في سن الثلاثينات أو الأربعينات. وقد تكون خبرتهم محدودة فيما يتعلق بإجراءات المقابلات أو التفاوض على الرواتب. وإذا كانوا يخوضون مقابلات لعدة وظائف وبدا أن إحدى الشركات على وشك تقديم عرض، فليس من غير المألوف أن يتجاهل هؤلاء الأفراد الشركات الأخرى.

قال ثورن: "بمجرد أن يتلقوا تلميحًا أو إشارة من أي شركة من تلك الشركات تفيد بوجود مسار للمضي قدمًا، فإنهم يتجاهلون جميع الشركات الأخرى". "أحيانًا يصل الأمر إلى حد وجود عرض على الطاولة، ثم يتجاهل صاحب العمل المتقدم. أعتقد أن مجال توظيف المحاربين القدامى فريد من نوعه في الطريقة التي تحدث بها هذه الأمور".

التواصل والتعاطف

يكمن جوهر مشكلة "الاختفاء" في انقطاع التواصل، سواء كان الطرف المذنب هو صاحب العمل أم المرشح. وأشارت كيمبرلي ريفز، المستشارة المتخصصة في شؤون الرواتب والموارد البشرية والشؤون المالية في شركة "A Better Way Consulting"، إلى أن الناس لا يرغبون في خوض محادثات صعبة وشرح أسباب عدم ملاءمة الوظيفة أو المرشح. وقالت: "إنه انهيار تام؛ لم يعد الناس يعرفون كيف يتحدثون مع بعضهم البعض".

تشجع ريفز أقسام الموارد البشرية وشركات التوظيف على الامتناع عن تجاهل المرشحين دون إبداء أي تفسير، نظراً لما قد يتركه ذلك من انطباع لدى المرشحين. فعندما يتعذر على أرباب العمل إعطاء المرشحين إجابة نهائية، قد يشعر المرشحون وكأنهم يُقال لهم إنهم لا يستحقون حتى إجراء محادثة معهم. "هل الناس مهمون أم لا؟ في مجال التوظيف، الناس هم مصدر رزقك. فهم عملاؤك، وهم أيضاً منتجك"، كما قالت.

في بعض الأحيان، قد يقرر أرباب العمل تجاهل المرشح تمامًا لأنهم يشعرون أن رفضه بشكل صريح قد يعرض الشركة لمخاطر قانونية. أوضحت إحدى موظفات التوظيف السابقات، التي طلبت عدم الكشف عن هويتها، أن رئيسها في العمل أمرها ذات مرة بقطع كل اتصال مع أحد المرشحين خوفًا من التعرض لعواقب قانونية ما. سألت إن كان بإمكانها إرسال رسالة إلكترونية عامة تفيد بأن الشركة لن تواصل الإجراءات مع هذا الشخص، لكن مشرفها رفض ذلك.

ورغم أن الدعاوى القضائية قد تشكل مصدر قلق، إلا أنه ينبغي أن يتمكن مسؤول التوظيف من إرسال خطاب رفض أو إجراء مكالمة هاتفية مع المرشح دون أن يتفوه بأي شيء قد يعرض الشركة لدعوى قضائية بتهمة التمييز. وترى آني غولدبرغ، المستشارة القانونية العامة لشركة TriSalus Life Sciences والمتخصصة السابقة في مجال الموارد البشرية، أن استخدام احتمال رفع دعوى قضائية كذريعة لتجاهل المتقدمين يعد تصرفًا غير مهني.

"أفهم سبب توخي الشركات مزيدًا من الحذر، لكنني أعتقد أن هذا مجرد ذريعة"، قالت. "أعتقد أنه عندما تقود بروح من التعاطف وتخصص الوقت لإطلاع الناس على الأمور، فإن هؤلاء هم الأشخاص الذين يغادرون وهم يشعرون بالتفاؤل."