التكاليف الحقيقية للتوظيف

توظيف موظفين جدد ليس بالأمر الرخيص. وفقًا لبيانات المقارنة المعيارية الجديدة الصادرة عن جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، بلغ متوسط تكلفة التوظيف الواحد حوالي 4700 دولار. لكن العديد من أرباب العمل يقدرون أن التكلفة الإجمالية لتوظيف موظف جديد يمكن أن تصل إلى ثلاثة أو أربعة أضعاف راتب الوظيفة، وفقًا لإيدي غولدبرغ، مؤسس شركة E.L. Goldberg & Associates لإدارة المواهب وتطويرها ومقرها مينلو بارك، كاليفورنيا.

هذا يعني أنك إذا كنت توظف شخصًا لوظيفة براتب 60,000 دولار، فقد تنفق 180,000 دولار أو أكثر لملء هذا المنصب.

"من بين هذه التكاليف، أقول إن 30 إلى 40 في المائة منها هي تكاليف ثابتة، والـ 60 في المائة المتبقية هي تكاليف متغيرة"، قال غولدبرغ، الذي يشغل أيضًا منصب رئيس SHRM المنتخب ومؤلف مشارك لكتاب The Inside Gig (LifeTree، 2020).

تشمل التكاليف غير المباشرة الوقت الذي يستثمره قادة الأقسام والمديرون في دعم الأدوار الخاصة بالموارد البشرية في عملية التوظيف. وعندما تضاف هذه التكاليف إلى التكاليف المباشرة، يرتفع سعر التوظيف بشكل كبير.

"عندما يجتمع كل هؤلاء المهنيون مع المرشحين المحتملين، ويفحصون الطلبات، ويحددون مواعيد لعدة جولات من المقابلات، ويتخذون القرارات النهائية، فإن ذلك يستغرق وقتًا من تحقيق أهداف/نتائج المنظمة، مما يؤثر بالتأكيد على عائد الاستثمار"، قال أنكيت شاه، مشرف تطوير المواهب في كلية كولومبوس ستيت كوميونيتي في أوهايو.

فيما يلي نظرة على التكاليف غير المباشرة الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار.

التأثير على الإنتاجية

قالت غولدبرغ إن معظم الناس لا يأخذون في الاعتبار تكلفة فقدان أحد أعضاء الفريق. "فهذا يعطل سير العمل. ويمكن أن يؤدي إلى تفكك الفريق"، على حد قولها.

تحلل شبكة المنظمة الروابط بين مختلف الموظفين. بعض الموظفين هم "وسطاء" للمعلومات بين مختلف الفرق أو الوظائف الفرعية في المنظمات. فقدان أحد هؤلاء الأفراد يمكن أن يعطل تدفق المعلومات الضرورية لإنجاز العمل.

يقترح غولدبرغ إجراء مقابلات مع الموظفين الباقين. إن الاحتفاظ بالموظفين يرتبط ارتباطًا مباشرًا بخفض تكاليف التوظيف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تسلط هذه الأنواع من المحادثات الضوء على مخاوف الأفراد التي تؤثر على قرارهم بالبقاء أو المغادرة.

على سبيل المثال، يشعر العديد من الآباء والأمهات ومقدمي الرعاية بالقلق من العودة إلى المكتب خوفًا من نقل فيروس كوفيد-19 إلى منازلهم. وقد يرى موظفون آخرون وظائف مشابهة لوظائفهم في شركات أخرى تدفع رواتب أعلى أو تقدم مزايا أفضل. يمكن أن يكشف تحديد موعد للتحدث مع الموظفين حول أكثر مخاوفهم إلحاحًا عن حلول تساعدهم على البقاء بدلاً من المغادرة. 

العبء العاطفي

وفقًا لشارون ديلاي، SHRM مؤسس GO-HR، وهي شركة استشارية متكاملة الخدمات في كولومبوس، أوهايو، فإن المزيد من المطالب بزيادة الأجور والإجازات وجداول العمل المرنة والمزايا الإضافية تلقي بعبء مالي على المنظمات. كل هذا يؤدي إلى إرهاق ذهني وتعب لفرق التوظيف.

وقالت: "الضغط النفسي والعاطفي الناجم عن التجاهل والمطالب وغيرها من الأمور غير قابل للاستمرار ومن المرجح أن يتسبب في فقدان التركيز على المهام الأخرى".

تكلفة المنافسة

هناك أيضًا ثمن لما يسميه ديلاي "المرشحين المفقودين". معظم الشركات الصغيرة ليست مستعدة للتحرك بسرعة. لذا، عليها أن تبذل جهدًا أكبر لتوظيف المرشحين، وإذا لم تقدم الوظيفة بسرعة كافية، فإن المرشحين يتم توظيفهم من قبل شركة أخرى.

فقدان مرشح ممتاز للمنصب في منتصف عملية المقابلة بسبب المنافسة الخارجية له أيضًا آثار مالية. 

وقالت: "يجب تمكين مسؤولي التوظيف والموارد البشرية، خاصة في الشركات الصغيرة، حتى يتمكنوا من العمل بسرعة".

يتوقع غولدبرغ أن عام 2022 سيكون عام تجربة الموظفين. إن الافتقار إلى فرص التطوير المهني والنمو الوظيفي يدفع الموظفين إلى الاستقالة.

يتوافق ذلك مع دراسة حديثة أجريت على موظفي الجيل Z، والتي كشفت أن الشعور بعدم القدرة على المساهمة بأقوى مهاراتهم يعد من بين أهم مخاوفهم المهنية. ويمكن أن يساعد إيجاد طرق تسمح لهم باستخدام أو تطوير تلك المهارات في الحفاظ عليهم.

وقالت: "إن معرفة مواطن مواهبهم وخلق فرص مشاريع لهم لاكتساب خبرات جديدة يساعد الشركة على البقاء في الصدارة وتقديم التجربة التي يبحث عنها الموظفون".

كيف يمكن للموارد البشرية أن تساعد

تركزت معظم المناقشات في مؤتمر ومعرضSHRM Conference & Expo 2022 في دنفر حول هذا السؤال بالذات: ما الذي يمكن أن تفعله إدارة الموارد البشرية لضمان نجاح استراتيجيات المواهب في شركاتهم؟

اقرأ المزيد من SHRM :

لماذا تحتاج تجربة الموظف إلى إعادة تقييم كاملة، SHRM أبريل 2022

إعادة التركيز على "الفرز الداخلي" والمزيد من اتجاهات التوظيف لعام 2022، SHRM أبريل 2022

كاتي نافارا كاتبة مستقلة في ولاية نيويورك.