في إطار سعيها لضمان سلامة العملاء، أعلنت شركة أوبر في يوليو 2018 عن برنامجها المستمر للتدقيق. ومن المتوقع أن تعلن المزيد من الشركات الكبرى هذا العام عن تطبيق إجراءات تدقيق للتأكد من أن الموظفين حاصلون على التراخيص والتصاريح اللازمة للعمل، وأنهم لم يرتكبوا أي جرائم منذ تعيينهم.
ومع ذلك، لم ينتشر هذا الاتجاه بعد بين معظم الشركات، حيث أفاد 4 في المائة فقط من أصل 6,500 متخصص في الموارد البشرية بأن مؤسساتهم تجري تحقيقات مستمرة ومتجددة حول خلفيات موظفيها، وفقًا لاستطلاع أُجري في يوليو 2018 ونشرته اليوم جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM).
سجلت صناعة النقل أعلى معدل لإجراء الفحوصات الأمنية الدورية، تليها قطاعات المرافق العامة والهيئات الحكومية وخدمات الإقامة والطعام، ثم قطاع البناء.
قالت أنجيلا بريستون، نائبة الرئيس الأولى والمستشارة القانونية لشؤون الأخلاقيات المؤسسية والامتثال في شركة «ستيرلينغ» — وهي شركة عالمية متخصصة في فحص خلفيات الموظفين ورئيسة مجلس إدارة «الرابطة الوطنية للمتخصصين في فحص الخلفيات المهنية» —: «في بعض القطاعات الخاضعة للتنظيم، أصبح إجراء شكل من أشكال الفحص المستمر ممارسة معتادة». «هذه التكنولوجيا ليست جديدة بالضرورة، لكنها تتطور بالتأكيد، مما يجعل تلك الأنظمة أسهل وأسرع وأرخص وأكثر سهولة في الوصول إليها، وهو ما أدى إلى زيادة الوعي بها وزيادة الطلب عليها من جانب أرباب العمل».
[منصةSHRM : SHRM ]
SHRM أن الغالبية العظمى من المؤسسات (92 في المائة) تجري فحوصات للتحقق من خلفيات الموظفين، ويكون ذلك في الغالب في مرحلة ما قبل التوظيف (87 في المائة). وتشمل جميع عمليات الفحص تقريبًا البحث عن السجلات الجنائية (98 في المائة). وقال 15 في المائة من المشاركين في الاستطلاع إنهم يعيدون فحص الموظفين سنويًا، بينما يجري 13 في المائة منهم الفحوصات عند وقوع حدث معين، ويقوم 10 في المائة منهم بالفحص عند ترقية أحد الموظفين أو تغييره لوظيفته.
قال جيسون موريس، مستشار فحص المؤهلات الوظيفية وخبير في هذا المجال لدى شركة «موريس جروب كونسلتينج» التي تتخذ من كليفلاند مقراً لها: «لقد اعتمدت الشركات في الغالب إجراء عمليات إعادة الفحص الدورية في القطاعات الخاضعة للتنظيم أو عالية المخاطر، مثل مؤسسات الرعاية الصحية وشركات النقل والمؤسسات المالية». «وتشبه عملية إعادة الفحص إلى حد كبير عملية فحص الخلفية قبل التوظيف — حيث يتم البحث عن أسماء الموظفين في قواعد البيانات ذات الصلة للكشف عن أي أنشطة إجرامية محتملة أو حوادث قيادة أو عقوبات وقعت بعد تعيين الموظف».
لكن موريس قال إن إعادة الفحص مكلفة، كما أنها لا تزال تعرض أرباب العمل للمخاطر. "إذا قامت شركة ما بإعادة فحص موظفيها كل سنتين، واتُهم أحد الموظفين بالسرقة بعد يومين من تعيينه، فلن تعرف الشركة بذلك إلا بعد إجراء إعادة الفحص."
وبالمقارنة، فإن تقنية المراقبة المستمرة ستنبه صاحب العمل — عن طريق شركة الفحص التابعة له — في غضون ساعة من إيداع العامل في السجن، حسبما قالت كريسي بوشر، مديرة التسويق في شركة «أبريس سيفتي» (Appriss Safety)، وهي شركة رائدة في توفير هذه التقنية ومقرها في لويزفيل بولاية كنتاكي.
قال موريس: "تعد المراقبة المستمرة تطوراً بالغ الأهمية في قطاع فحص الخلفيات". "فهي ستحمي الشركات بشكل أفضل من الاحتيال والسرقة والإضرار بسمعتها".
وقال بريستون إنها أداة أخرى في مجموعة أدوات قسم الموارد البشرية لضمان بيئة عمل آمنة، لا سيما في القطاعات والوظائف الخاضعة للتنظيم. ومع ذلك، لا يزال هناك الكثير من المسائل المتعلقة بالامتثال والقوانين واللوائح التنظيمية التي يجب أخذها في الاعتبار.
"على سبيل المثال، فيما يتعلق بالمعلومات الجنائية، إذا كنت تقوم بالمراقبة المستمرة، فقد يرى البعض أن كل مرة تقوم فيها بذلك قد تشكل عملية تحقق جديدة من السجل الجنائي"، قالت، مشيرة إلى أن هناك بعض الولايات القضائية التي يتعين عليك فيها الحصول على موافقة محددة للقيام بذلك.
يسمح «قانون الإبلاغ العادل عن الائتمان» (FCRA) بأن يشمل نموذج الإفصاح والتفويض الأولي الموافقة المستمرة، ولكن في كاليفورنيا، على سبيل المثال، يمكن القول إن هناك حاجة إلى نموذج موافقة جديد في كل مرة يتم فيها إجراء بحث.
وأضاف بريستون أن على أرباب العمل أن يأخذوا في الاعتبار أيضًا القوانين الأخرى على مستوى الولايات والمحليات التي تحظر "الخانة" (ban-the-box)، والتي تحد من إمكانية الاستفسار عن السجلات الجنائية أو إجراء تحقيقات جنائية دون الحصول على موافقة أو استيفاء متطلبات الإخطار الإضافية.
بالإضافة إلى ذلك، قد يُعتبر الإبلاغ عن معلومات الاعتقال واتخاذ إجراءات بشأنها أمراً مثيراً للجدل في نظر الهيئات التنظيمية، لكن يمكن التغلب على هذه المشكلات في إطار استثناءات محددة من قانون الإبلاغ عن السجلات الجنائية (FCRA) ومن خلال الطريقة التي يُصمم بها برنامج الفرز الذي يتبعه صاحب العمل.
بالنسبة لبعض الشركات، قد يمثل التوافق مع الثقافة المؤسسية مشكلة أيضًا. قال بريستون: "لن يعجب بعض الموظفين فكرة الخضوع للمراقبة". "ولكن هناك طرق للتعامل مع ذلك، من خلال ضمان وجود السياسة والتواصل المناسبين، والتأكد من أن الموظفين على دراية بما هو مسموح وما هو غير مسموح".
SHRM أن 74 في المائة من المؤسسات لديها سياسة رسمية للتحقق من الخلفية الشخصية، وأن 3.5 في المائة منها تتضمن سياساتها إجراء عمليات تحقق متجددة من الخلفية الشخصية.
وقالت بريستون: «يبقى أن نرى الدور الذي ستلعبه المراقبة المستمرة في مستقبل عمليات الفحص». وأضافت: «إن هذا يلفت الانتباه إلى حقيقة أن إجراء الفحص مرة واحدة لم يعد كافياً لضمان بذل العناية الواجبة في توفير بيئة عمل آمنة».
قال نيك فيشمان، رئيس شركة "فيشمان جروب كونسلتانتس" الاستشارية المتخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية وخبير في مجال فحص الخلفيات: "لن تزول الحاجة إلى فحص المرشحين قبل التوظيف". "لكنني أعتقد أنه سيصبح من الشائع أكثر أن يدرك أرباب العمل مسؤوليتهم عن متابعة ما يفعله موظفوهم بعد التعيين".
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.