لقد أصبحت الرعاية الصحية عن بُعد، التي كان يُنظر إليها في السابق على أنها ميزة إضافية، جزءًا حيويًا من أي استراتيجية حديثة للموارد البشرية. تنضم تيرا غونلوك، الرئيس التنفيذي لشركة First Stop Health، إلى المذيعة مارجوري موريسون لاستكشاف كيفية تحديث الرعاية الصحية الافتراضية لمزايا الموظفين. يتعمقون في التحديات الملحة التي تواجهها فرق الموارد البشرية اليوم - من ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية إلى انخفاض مشاركة الموظفين - ويناقشون كيفية التقييم الاستراتيجي لحلول الرعاية الافتراضية التي تحقق تأثيراً حقيقياً في صحة الموظفين وإنتاجيتهم وتنفيذها وقياسها.
ضيف الحلقة
-
تيرا جونلوك
أمضت تيرا بداية حياتها المهنية في تقديم الاستشارات مع الأنظمة الصحية الرائدة في جميع أنحاء البلاد لمساعدتهم على استخدام بيانات تجربة المريض والطبيب بشكل أفضل لتحسين الرعاية. انضمت إلى شركة First Stop Health في عام 2015 كمديرة لرعاية العملاء، وعُيّنت رئيسة تنفيذية في عام 2023. في هذه الأثناء، ارتدت العديد من القبعات ولامست كل جزء من العمل تقريبًا بشكل مباشر: من تطوير المنتجات إلى رعاية العملاء والمبيعات إلى إدارة شبكة الأطباء.
تحت إشراف تيرا كرئيس تنفيذي، حققت شركة First Stop Health نموًا بنسبة 30% على أساس سنوي واستحوذت على SentryHealth، وهي شركة لإدارة الرعاية الصحية القائمة على الذكاء الاصطناعي وحلول المناصرة. ومنذ عملية الاستحواذ هذه، لعبت تيرا دورًا حاسمًا في دمج المؤسستين تحت علامة تجارية موحدة تجسد رسالتهما المشتركة. كما قادت إطلاق منتجين: الرعاية الأولية المحسّنة والصحة النفسية الشاملة، وكلاهما يوفران تجارب رعاية صحية شاملة.
نشأت تيرا في مزرعة ماشية في أوزاركس بولاية ميسوري، حيث نشأ اهتمامها بزيادة فرص الحصول على الرعاية الصحية. تخرجت من جامعة ميسوري وحصلت على درجة البكالوريوس في الفلسفة ودرجة الماجستير في الإدارة الصحية.
قصص مميزة
كجزء من التزام SHRM بتوفير أحدث الموارد، احصل على منظور إضافي ومزيد من الرؤى في المحتوى الذي تم تنظيمه من SHRM ومن جميع أنحاء الويب.
ما الذي يجعل الموظفين يبقون في وظائفهم – وما الذي يدفعهم بهدوء إلى تركها؟ مع تغير التوقعات في مكان العمل وتزايد حالة عدم اليقين بشأن الذكاء الاصطناعي والاقتصاد، يعيد الموظفون النظر في ما يحتاجونه حقًا ليظلوا متحمسين وملتزمين في عملهم.
يجب على الموارد البشرية الموازنة بين الشفافية والسرية، والتأكد من التعامل مع معلومات الموظفين بشكل أخلاقي وآمن ومتوافق مع قوانين حماية البيانات. يمكن أن يؤدي سوء التعامل مع السجلات الشخصية ومعلومات الرواتب والبيانات المؤسسية الحساسة إلى عواقب قانونية وضرر بالسمعة وخلافات في مكان العمل.
أصبحت حقوق المتحولين جنسيًا موضوعًا ساخنًا في الخطاب العام في السنوات الأخيرة. ولكن هل ستؤدي الانتخابات الاستقطابية التي تلوح في الأفق إلى مزيد من التوتر والعداء تجاه العمال المتحولين جنسياً؟ يقدم الموظفون والنشطاء المتحولون جنسيًا أفكارهم.