أصحاب العمل يحددون أولويات الصحة النفسية للقوى العاملة لعام 2022

مع استمرار السنة الثالثة من جائحة كوفيد-19 في إحداث اضطرابات في حياة الناس، تظل الصحة النفسية للموظفين على رأس أولويات قسم الموارد البشرية.

كما كان الحال في العامين الماضيين، يرى أرباب العمل أن الإجهاد والإرهاق يشكلان تهديدًا كبيرًا لقوى العمل لديهم، وفقًا لـ لنتائج استطلاع نشرته في يناير شركة الاستشارات WTW (المعروفة سابقًا باسم Willis Towers Watson). وقد استطلع «استطلاع تشخيص الرفاهية لعام 2021» الذي أجرته الشركة في أكتوبر آراء 322 من أرباب العمل في الولايات المتحدة الذين يعمل لديهم 100 موظف أو أكثر حول توقعاتهم لعام 2022. ومن بين النتائج:

• قال 86 في المائة من أرباب العمل إن الصحة النفسية والتوتر والإرهاق لا تزال تمثل أولوية.
• ومع ذلك، لم تكن 49 في المائة منها قد وضعت استراتيجية رسمية لرفاهية موظفيها.
• 26 في المائة منها قد اعتمدت استراتيجية للرفاهية.

قالت ريجينا إيركي، المديرة الأولى لقسم الصحة والمزايا في شركة WTW: "مع استمرار ارتفاع مستويات التوتر والإرهاق في ظل الجائحة المستمرة، يضع أرباب العمل الرفاهية العامة لموظفيهم على رأس أولوياتهم". "إن المؤسسات التي تحقق التغيير الأكثر فعالية هي تلك التي تضع استراتيجية شاملة تدعم جميع جوانب رفاهية موظفيها. ومن المهم أيضًا توضيح هذه الاستراتيجية للموظفين، وتدريب المديرين، وقياس مدى فعاليتها".

حدد الاستطلاع أهم إجراءين يعتزم المشاركون اتخاذهما في عام 2022 لتحسين رفاهية الموظفين في كل فئة من الفئات الأربع التالية:

الرفاهية العاطفية

• تنفيذ استراتيجية وخطة عمل شاملة على مستوى المؤسسة في مجال الصحة السلوكية.
• إعادة تصميم مزايا برنامج مساعدة الموظفين، بما في ذلك زيادة الحد الأقصى لعدد الزيارات وتوسيع نطاق الخدمات.

الصحة البدنية

• ينبغي النظر في البرامج التي تستهدف حالات محددة تتطلب تكاليف عالية، مثل حالات الولادة والسكري والاكتئاب.
• تشجيع استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة من أجل الصحة البدنية.

الرفاه المالي

• تحديد الأهداف ومتابعة برامج الرفاه المالي في المراحل الحاسمة لاتخاذ القرارات المالية، مثل تكوين أسرة جديدة، ووجود أطفال صغار، وشراء منزل لأول مرة.
• تقييم برامج الرفاه المالي للتأكد من توافقها مع قيم الشمولية والتنوع.

الرفاه الاجتماعي

• استكشف المزايا المتوفرة في مكان العمل لدعم أنماط العمل الجديدة.
• دمج أولويات الشمولية والتنوع في تصميم برامج المزايا.

وقال إيركي: "مع دخولنا عام 2022، سيسعى أرباب العمل الذين يواجهون صعوبات في التوظيف والاحتفاظ بالموظفين إلى جعل برامج الرفاهية التي يقدمونها عاملاً مميزاً لجذب أفضل المواهب وإشراكها". "يبحث أرباب العمل عن سبل جديدة لإشراك الموظفين وتحفيزهم على تولي زمام أمور رفاهيتهم بأنفسهم".

أوميكرون يزيد من التوتر

قال مايكل طومسون، الرئيس والمدير التنفيذي لـ«التحالف الوطني لائتلافات مشتري الرعاية الصحية» — وهي شبكة غير ربحية تضم مجموعات أعمال تركز على تحسين جودة الرعاية الصحية — إن موجة انتشار سلالة «أوميكرون» زادت من الضغوط والقلق الذي يعاني منه العاملون.

"رغم أننا كنا نأمل أن يكون الأسوأ قد ولى، فإن أرباب العمل سيحتاجون إلى مضاعفة جهودهم لتهيئة بيئة داعمة، مع استمرار المشكلات التي تسببت فيها الجائحة."

ضمان توفير خدمات الاستشارة

نصح بول رولكي، مدير خدمات الأعضاء في «ذا ألايانس» (The Alliance)، وهي مؤسسة إدارية معنية بمزايا الرعاية الصحية ذاتية التمويل، أرباب العمل بإجراء مراجعة لشبكاتهم ومزايا الرعاية الصحية التي يقدمونها لضمان حصول موظفيهم على موارد الصحة النفسية. وكتب على الموقع الإلكتروني لـ«ذا ألايانس»: «وإذا كانوا جادين في رغبتهم في أن يستفيد موظفوهم من تلك الموارد، فإن القدرة على تحمل التكاليف لا تقل أهمية؛ لذا تأكدوا من أن خطتكم الصحية توفر وصولاً واسعاً إلى مقدمي خدمات الصحة النفسية داخل الشبكة». "كما أن إلغاء أو تخفيض المساهمات المالية للموظفين في استشارات الصحة العقلية وبعض الأدوية الموصوفة يحسن بشكل كبير من إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية العقلية."

وأشار رويلكي إلى تزايد استخدام العلاج الافتراضي. وكتب قائلاً: «لا يوجد أطباء نفسيون في ما يقرب من نصف المقاطعات في جميع أنحاء الولايات المتحدة، لذا من الضروري التأكد من أن خطة التأمين الصحي الخاصة بك توفر خدمات الرعاية الصحية عن بُعد». «تزيل الرعاية الصحية عن بُعد العديد من العوائق التي تحول دون تلقي العلاج النفسي، مثل مشاكل النقل والتكاليف، مع تحقيق نتائج مماثلة».

SHRM ذو صلة:

كيفية تشجيع الموظفين على الاستفادة من مزايا الرعاية النفسية، SHRM ديسمبر 2021