يُعد التسجيل المفتوح هذا الخريف للحصول على مزايا الموظفين لعام 2023 فرصة للمؤسسات لإبراز قيمة حزم المزايا التي تقدمها لموظفيها — وللمساعدة في الحد من معدلات الدوران المرتفعة.
إذا كانت العروض الحالية غير تنافسية، فقد حان الوقت للتفكير في مراجعة قائمة المزايا.
وفقًا لاستطلاع أجرته شركة ميرسر (Mercer) للاستشارات في مجال الموارد البشرية حول استراتيجيات الرعاية الصحية والمزايا لعام 2023، يخطط أكثر من ثلثي أرباب العمل المشاركين في الاستطلاع لتعزيز عروض الرعاية الصحية والمزايا في عام 2023 بهدف تحسين جذب الموظفين والاحتفاظ بهم أو تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل. وقد أُجري الاستطلاع في الفترة من 26 أبريل إلى 13 مايو 2022، بمشاركة 708 مؤسسة أمريكية.
قالت تريسي واتس، الشريكة الرئيسية والمديرة الوطنية لسياسات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بشركة ميرسر: "يواجه أرباب العمل صعوبة في إيجاد توازن دقيق بين ما يتعين عليهم القيام به لجذب المواهب والاحتفاظ بها في أسواق العمل التي تشهد نقصًا في العمالة، من ناحية، والتحديات التي تفرضها البيئة الاقتصادية الحالية، من ناحية أخرى". ويجب على أرباب العمل أن يكونوا "مدروسين ودقيقين في تحسينات المزايا التي يقدمونها لضمان تحقيق عائد على استثماراتهم. وهذا يتطلب فهمًا لقيم واحتياجات قوتهم العاملة الفريدة".
القدرة على تحمل تكاليف الرعاية الصحية
تعد القدرة على تحمل تكاليف الرعاية الصحية أحد أهم الشواغل بالنسبة للعديد من العاملين، ولا سيما ذوي الدخل المنخفض أو أولئك الذين يعانون من حالات طبية مزمنة. ورغم الانتشار السريع لخطط التأمين الصحي ذات الحد الأدنى المرتفع للتغطية خلال العقد الماضي، فقد أدرك أرباب العمل أن هذه الخطط لا تناسب بعض الموظفين. وقد توصل استطلاع أجرته شركة ميرسر إلى أنه بالنسبة لعام 2023:
- 41 في المائة من أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع سيقدمون خيارًا لخطة طبية ذات حد أدنى منخفض للتحمل أو حتى خطة بدون حد أدنى للتحمل، تقتصر على أقساط التأمين والمساهمات المالية فقط.
- ستقدم 11 في المائة تغطية مجانية مخصصة للموظفين فقط (أي دون خصم أقساط التأمين) لخيار واحد على الأقل من خطط التأمين الصحي
في حين أن توفير التغطية الصحية دون أي تكلفة على الموظفين كان في الماضي أكثر شيوعًا بين أصحاب العمل الصغار (حيث يقدمها حاليًا 29 في المائة منهم)، فإنه يمثل استراتيجية حديثة بالنسبة لأصحاب العمل الكبار.
تركز استراتيجيات المزايا الصحية أيضًا على دعم الرفاهية العاطفية والمالية للموظفين، حيث يعتزم أكثر من نصف أصحاب العمل الكبار (52 في المائة) تقديم خدمات رعاية الصحة النفسية عبر الإنترنت في عام 2023.
وقد توصلت شركة ميرسر إلى أن غالبية المشاركين في الاستطلاع سيقدمون في عام 2023 حلولاً للرعاية الافتراضية تتجاوز نطاق الطب عن بُعد في مجال الرعاية الصحية الجسدية، حيث سيقدم أكثر من نصف أصحاب العمل الكبار (52 في المائة) خدمات الرعاية الافتراضية في مجال الصحة السلوكية/العقلية.
مزايا تكوين الأسرة
ومن بين المزايا الأخرى التي تزداد انتشارًا، سيقدم ما يقرب من ثلث أرباب العمل الكبار الذين شملهم الاستطلاع تغطيةً لعلاجات الخصوبة ومزايا تتعلق بالتبني والأمومة البديلة بحلول عام 2023.
على مستوى أرباب العمل في الولايات المتحدة من جميع الأحجام، سيقدم 37 في المائة من المشاركين في الاستطلاع ميزة أو موردًا متخصصًا واحدًا على الأقل لدعم الصحة الإنجابية، وقد يشمل ذلك مزايا لدعم حالات الحمل عالية الخطورة، أو الرضاعة، أو تنظيم الأسرة قبل الحمل، أو حالات الإجهاض، أو دعم تنظيم الأسرة خلال فترة انقطاع الطمث.
قال واتس: "في سوق العمل التنافسي الحالي، يمكن للموظفين ترك وظائفهم والانتقال إلى وظائف أخرى لا تقدم سوى رواتب أعلى بقليل". "ويسعى أرباب العمل إلى تكوين رابطة أقوى مع هذه القوة العاملة من خلال تقديم مزايا وموارد تتعلق بالصحة والرفاهية يقدّرها موظفوهم".
تقييم احتياجات الموظفين واهتماماتهم "لا يدرك العديد من قادة الموارد البشرية طبيعة ومدى احتياجات موظفيهم والتحديات المتعلقة بالموارد"، وفقًا لما ذكرته ليدي روميرو، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لمنظمة "وورك لايف بارتنرشيب" (WorkLife Partnership)، وهي منظمة غير ربحية مقرها دنفر تقدم خدمة "ريسورس نافيجيتور" (Resource Navigator) لمساعدة الشركات على معالجة المشكلات التي يواجهها الموظفون، وفقًا لما ذكرته فاليري ويندل، الرئيسة التنفيذية السابقة لشؤون الابتكار في منظمة "وورك لايف بارتنرشيب". وأشار روميرو وويندل إلى أن "مزايا الموظفين لا تُقيَّم بانتظام من حيث تأثيرها على الموظفين ومدى مساهمتها في تكوين ثقافة الرعاية"، مضيفين أن بيانات الاستفادة من المزايا غالبًا ما تكون المقياس الوحيد الذي يركز عليه مديرو المزايا. وأشاروا إلى أن «الدور الذي يلعبه المديرون من المستوى المتوسط باعتبارهم "أول المستجيبين" عندما يواجه الموظفون في الخطوط الأمامية صعوبات، غالبًا ما يُهمل ويُغفل باعتباره مصدرًا مهمًا للمعلومات». يوصي روميرو وويندل بأن يسعى أرباب العمل إلى فهم موظفيهم بشكل أفضل من خلال:
وأشارت كريستال جرانجر، SHRM، وهي مديرة أولى لشؤون المزايا في شركة «بوبز ريد ميل ناتشورال فودز» (Bob's Red Mill Natural Foods Inc.) في ميلوكي بولاية أوريغون، إلى أنه «خلال عملية تجديد العقود لهذا العام، قمنا بمراجعة المزايا التي نقدمها وحاولنا التأكد من أن ما نقدمه هو ما يريده الموظفون، وليس مجرد ما نعتقد أنهم بحاجة إليه». وأضافت أن فريق الموارد البشرية التابع لها "يجري المزيد من الاستطلاعات الداخلية في إطار مراجعتنا لعمليات التجديد، لضمان بقائنا في الطليعة". قد يكون نموذج «استبيان الموظفين: المزايا العامة» الصادر عن جمعية إدارة الموارد البشرية (متاح للأعضاء فقط) مفيدًا. |
إبراز القيمة للموظفين
كتبت آبي ألدريتش، مديرة قسم تجربة الموظفين في شركة الاستشارات WTW (المعروفة سابقًا باسم Willis Towers Watson)، وكيسي هاوتش، المدير الإداري لقسم الاتصالات وإدارة التغيير في الشركة: "لم تعد مزايا الموظفين مجرد متطلبات أساسية؛ بل أصبحت عاملاً مميزًا. وهذا يتيح لأصحاب العمل فرصة لتسليط الضوء على المزايا التي يقدمونها خلال موسم التسجيل في برامج المزايا".
وأشار ألدريتش وهاوخ إلى أن فترة التسجيل السنوية في برامج المزايا هي «الوقت الذي يحظى فيه أرباب العمل باهتمام كامل من الموظفين»، مما يجعلها «الوقت المثالي لتذكير الموظفين بمجموعة خيارات المزايا التي تقدمونها والقيمة التي توفرها».
بشأن موسم التسجيل في برامج المزايا القادم، أوصوا أرباب العمل بما يلي:
• التركيز على الأمان الذي توفره حزمة المزايا وكيف تدعم الموظفين على مدار العام.
"إلى جانب التأمين الصحي، يبحث الموظفون عن الدعم العاطفي [و] الموارد اللازمة لتعزيز قدرتهم على الصمود وحمايتهم المالية"، أوضح ألدريتش وهاوخ. "يُظهر العديد من أرباب العمل التزامهم بتوفير الأمان العاطفي من خلال إزالة العوائق التي تحول دون الحصول على الرعاية الصحية النفسية، وتقديم أدوات الرعاية والمساعدة الذاتية بتكلفة زهيدة أو مجانًا."
وأشاروا إلى أن خيارات مثل حسابات الإنفاق على نمط الحياة (مبلغ مقطوع يختار الموظفون كيفية توزيع أموال المزايا فيه) أصبحت أكثر شيوعًا أيضًا.
• وضع استراتيجية اتصالات متعددة الأوجه لتثقيف الموظفين والتواصل معهم بالطرق والأوقات التي تناسبهم بشكل أفضل.
نصح المستشارون بالتفكير في كيفية الوصول إلى مختلف فئات الموظفين باستخدام أساليب اتصال موجهة ومخصصة، لأن «ثقة الموظفين في اختيارات المزايا ترتبط ارتباطًا وثيقًا بفعالية التواصل والدعم والأدوات المتاحة».
وأشار ألدريتش وهاوخ إلى أنه قبل بدء فترة التسجيل، «تقوم المؤسسات بدعوة الموظفين للتعرف على خيارات المزايا المتاحة لهم قبل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من موعد اتخاذ القرار، مما يسهل عليهم الوصول إلى المعلومات في الوقت الذي يناسبهم».
واقترحوا أن تقوم أقسام الموارد البشرية بدمج أداة لتوجيه عملية اتخاذ القرار في قنوات الاتصال الخاصة بها، أو توفير روبوت دردشة جاهز للإجابة على الأسئلة في أي وقت من اليوم. كما أشاروا إلى أنه ينبغي على أرباب العمل تسهيل الاتصال بشركات التأمين ومراكز الخدمة أو شركاء الموارد البشرية، من خلال توفير أرقام الهواتف التي يمكن الاتصال بها والمواقع الإلكترونية المخصصة للمساعدة الذاتية.
"توفير الأمان، وإتاحة الخيارات، وتسهيل الأمور هي استراتيجيات من شأنها كسب ثقة موظفيك"، كما نصح ألدريتش وهاوخ.
SHRM ذات صلة:
بدء التخطيط للتسجيل المفتوح في أماكن العمل بعد الجائحة، SHRM يوليو 2022
تفضل بزيارة صفحة الموارد SHRM من أجل التسجيل المفتوح.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.