حرائق لوس أنجلوس تسلط الضوء على الحاجة إلى دعم أرباب العمل أثناء الكوارث

أدت حرائق الغابات التي اجتاحت منطقة لوس أنجلوس مؤخرًا إلى مقتل ما لا يقل عن 29 شخصًا، وتشريد عشرات الآلاف من السكان، وإحراق ما يقرب من 17,000 منزل ومبنى آخر، وتسببت في معاناة وألم لملايين الأشخاص. كما أنها تسلط الضوء على أهمية المساعدة التي يمكن لأصحاب العمل، بل وينبغي عليهم، تقديمها لموظفيهم في أوقات الكوارث الطبيعية والأزمات الأخرى.

قال الدكتور جويل أكسلر، الطبيب النفسي والرائد الوطني في مجال الصحة السلوكية بشركة «براون آند براون للتأمين» في دايتونا بيتش بولاية فلوريدا: «يُعد دعم أرباب العمل للموظفين المتضررين من حرائق الغابات والكوارث الطبيعية الأخرى أمرًا بالغ الأهمية». وأضاف: «إن تقديم الدعم لا يساعد الموظفين في التعافي وإعادة البناء فحسب، بل يعزز أيضًا الولاء والثقة داخل المؤسسة».

وقال إن أرباب العمل، سواء من خلال توفير ترتيبات عمل مرنة أو دعم مالي أو مزايا تتعلق بالصحة النفسية، يلعبون دورًا رئيسيًّا في التخفيف من الخسائر الفادحة التي قد يتكبدها الموظفون وأسرهم جراء الكوارث الطبيعية.

ووافقت نيكوليت ليانزا، المعالجة في مؤسسة «لايفستانس هيلث» في نورث رويالتون بولاية أوهايو، على ذلك، قائلةً إن دعم صاحب العمل أمرٌ حيويٌّ لأنه «يُظهر للموظفين أن الشركة تهتم بهم ليس فقط كعاملين، بل كأشخاص أيضًا».

وقالت: «إن إظهار الدعم للموظفين المتأثرين بشكل غير مباشر يؤكد صحة مشاعر القلق وعدم اليقين التي تنتابهم في الأوقات الصعبة». «إن التعاطف الذي تبديه الشركة تجاه موظفيها يمكن أن يُحدث فرقًا جوهريًّا بين فريق يتسم بتقلب الموظفين وفريق يتمتع بالولاء».

ضمان السلامة وإبقاء الناس على اطلاع

وقال أكسلر إن ضمان السلامة الجسدية هو الخطوة الأولى والأكثر إلحاحًا التي يمكن لأصحاب العمل اتخاذها لإعطاء الأولوية لرفاهية موظفيهم. ويشمل ذلك إطلاع الموظفين على خطط الطوارئ والتأكد من سلامتهم أثناء الكارثة الطبيعية وبعدها.

وقال: «يساعد التواصل المفتوح والشفاف على إطلاع الموظفين على مستجدات الكارثة، وأحدث أخبار الشركة، وخطط التعافي»، مضيفًا أن إنشاء خطوط اتصال ساخنة ومحادثات جماعية وعناوين بريد إلكتروني للموظفين لطلب المساعدة أو الإبلاغ عن مخاوفهم يمثل طريقة أخرى لدعم العاملين. «من المهم أن يتواصل القادة بتعاطف وأن يبدوا تفهمًا».

يُعد تعديل سياسات الإجازات أو منح إجازات مدفوعة الأجر إضافية أو طارئة لتيسير جهود التعافي خطوة أخرى بديهية. كما يُعد تقديم المساعدة المالية، وتوفير المأوى والإمدادات، والمساعدة في النقل عناصر مهمة أخرى من عناصر الدعم الذي يقدمه صاحب العمل.

وقال أكسلر إن على أرباب العمل أيضًا أن يضعوا في اعتبارهم التعافي على المدى الطويل. ويشمل ذلك إعادة تقييم أعباء العمل، وتوفير الموارد اللازمة للتعامل مع الصدمات النفسية وبناء القدرة على الصمود، وتشكيل فريق للتعافي من الكوارث.

دعم الصحة النفسية أمر بالغ الأهمية

وقال الخبراء إن دعم الصحة النفسية، على وجه الخصوص، يلعب دورًا حيويًّا في أعقاب الكوارث الطبيعية التي قد تهز المجتمع.

قال ليانزا: «يمكن أن يكون لمثل هذه الكوارث تأثير هائل على الصحة النفسية للناس». «إن الشعور بالارتباك بسبب التوتر والقلق والحزن هو رد فعل طبيعي تمامًا، خاصةً إذا فقدوا أحباءهم أو منازلهم أو ممتلكاتهم».

وفقًا لدراسة أجرتها جامعة ألبرتا، قد يعاني ما يقارب ثلث الأشخاص المتضررين من كارثة طبيعية من عواقب سلبية على صحتهم النفسية، مثل اضطراب ما بعد الصدمة، أو القلق، أو الاكتئاب.

قالت جولي ستيتش، نائبة رئيس قسم المحتوى في «المؤسسة الدولية لخطط مزايا الموظفين» — وهي منظمة غير ربحية مقرها في بروكفيلد بولاية ويسكونسن وتضم 31,000 عضو من أرباب العمل —: «إن حوادث إطلاق النار هذه تذكرنا بالتأكيد بضرورة توفير مزايا الصحة النفسية». «وهذا بمثابة تذكير لأرباب العمل بإطلاع الموظفين على برامج مساعدة الموظفين (EAP) أو غيرها من العروض المتاحة. وسواء كانت التغييرات في الإدارة، أو حادثة إطلاق النار الأخيرة، أو كارثة طبيعية، فإن الناس يمرون دائمًا بمصاعب ما، وهناك حاجة مستمرة إلى مزايا الصحة النفسية».

وأضاف أكسلر أن الشراكة مع خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، والترويج لمجموعات الدعم عبر الإنترنت، وتوفير إمكانية الوصول إلى تطبيقات الصحة النفسية، هي طرق أخرى يمكن للموظفين من خلالها الحصول على موارد الصحة النفسية بغض النظر عن مكان وجودهم.

بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تكون الجهود الرامية إلى دعم الصحة النفسية للموظفين في أعقاب وقوع كارثة جهودًا مستمرة. وقال: «من الضروري أن يوفر أرباب العمل الدعم المستمر، والاستشارة، وإتاحة الوصول إلى موارد الصحة النفسية لمساعدة الموظفين المتضررين على التغلب على أي صعوبات نفسية يواجهونها في أعقاب وقوع كارثة طبيعية».

يمكن أن يتأثر أي شخص

من الواضح أن الدعم النفسي أمر حيوي بالنسبة لأولئك الذين تأثروا بشكل مباشر بحدث مثل حرائق لوس أنجلوس، لكن من المهم أن نضع في اعتبارنا أن هناك الكثير من الأشخاص الذين تأثروا أيضًا بشكل غير مباشر.

قال ستيتش: «بالتأكيد بالنسبة لأولئك الذين تأثروا بشكل مباشر، فقدوا منازلهم على سبيل المثال، ولكن بالنسبة للآخرين الذين لديهم صديق أو فرد من العائلة أو زميل عمل تأثر بهذه الأحداث — أو حتى لو لم يكن لديهم أحد، فقد يكون الأمر صادمًا». «أنا محظوظ لأنني لم أتأثر بشكل مباشر [بالحرائق]، لكنه أمر أتابعه في الأخبار كل يوم».