كيف يمكن للفكاهة أن تحافظ على تفاعل الموظفين

​

ملاحظة المحرر: دخلت SHRM في شراكة مع جمعية تنمية المواهب (ATD) لتزويدك بمقالات ذات صلة بموضوعات واستراتيجيات الموارد البشرية الرئيسية.

لماذا نهتم بالفكاهة؟ لأنها تنجح. وفي عالم يشعر فيه 83 في المئة من الأمريكيين بالتوتر في العمل، و55 في المئة من الأمريكيين غير راضين عن وظائفهم، و47 في المئة من الأمريكيين يكافحون للبقاء سعداء، يجب أن يتغير شيء ما.

ما الذي على المحك؟ ما يقرب من تريليون دولار من الإنتاجية المفقودة وزيادة التكاليف. يحوم معدل مشاركة الموظفين على المستوى الوطني حاليًا حول 30%. كل عام، تخسر الشركات الأمريكية ما يقدر بـ

• 300 مليار دولار بسبب العمال المجهدين

• 500 مليار دولار بسبب الموظفين المنفصلين عن العمل

• 11 مليار دولار بسبب دوران الموظفين

من المهم أن تكون سعيدًا في العمل. تشير الدراسات إلى أنه إذا لم تكن سعيدًا في العمل، فأنت أقل إنتاجية، وأكثر عرضة لأخذ إجازات مرضية، ومن المرجح أن تصبح ضعيفًا في حل المشكلات. ومع ذلك، يرى البعض أن الشعور بالسعادة في العمل ليس أمرًا مهمًا - وأن السعادة هي مجرد نتيجة ثانوية محتملة لبيئة عمل جيدة ولا تستحق أن تكون هدفًا بحد ذاتها. ومع ذلك، أعتقد أن هذا ينبع من سوء فهم أساسي لكيفية إفادة السعادة لنا.

في كثير من الأحيان نشعر أننا إذا ضحكنا أثناء العمل، قد يعتقد الناس أننا "نتكاسل". ومع ذلك، تقول البروفيسورة صوفي سكوت من كلية لندن الجامعية: "الضحك هو إشارة لا شعورية بأننا في حالة من الاسترخاء والأمان". تشير الدراسات إلى أن الفكاهة في مكان العمل يمكن أن تعزز إنتاجية الموظفين بل وتعزز الأداء. فقد وجدت دراسة أجريت في وارتون أن الضحك يعزز الإبداع والدقة التحليلية. لذا، لا يقتصر الأمر على إلهام موظفيك للأداء فحسب، بل إنهم يؤدون بشكل أفضل.

يعد الضحك أيضًا أحد أفضل أدوات التحكم في التوتر. وكما ذكرت عيادة مايو كلينيك، فإن المزيد من الضحك هو ما طلبه الطبيب لأن الضحك يزيد من إفراز المواد الكيميائية التي تبعث على الشعور بالسعادة ويقلل من التوتر ويساعدنا على التواصل مع الآخرين.

كيف تساعد الفكاهة

• الفكاهة تتغلب على الإجهاد. يمكن أن يتسبب الإجهاد المزمن في توتر العضلات وارتفاع ضغط الدم وانخفاض المناعة. يمكن للفكاهة أن تتغلب على هذه الآثار السلبية. وقد أظهرت الدراسات أن الضحك يمكن أن يريح العضلات ويقلل من ضغط الدم ويحسن جهاز المناعة لدينا.

• الفكاهة تشرك الموظفين. فالموظفون غير المنخرطين يكلفون الشركات مليارات الدولارات من الإنتاجية المفقودة من خلال التغيب عن العمل والحضور والنتائج غير الفعالة. المديرون الذين يستخدمون الفكاهة يستفيدون من مستويات عالية من مشاركة الموظفين وأداء العمل، ليس فقط بالنسبة لتقاريرهم المباشرة ولكن لأنفسهم أيضاً.

• تقلل الفكاهة من معدل دوران الموظفين. وتتراوح التكلفة التقديرية لاستبدال موظف ما بين 20 إلى 150 في المئة من الراتب السنوي لذلك الشخص، وتؤثر على القسم بأكمله. ويفيد الموظفون الذين يعملون في مؤسسة تتسم بروح الدعابة بأنهم يحصلون على درجات أعلى من الرضا في مكان العمل ويقولون إنهم أقل عرضة لترك وظائفهم.

• الفكاهة تربطنا بالآخرين. يمكن للأصوات الإيجابية، مثل الضحك أو "ووو هوو!"، أن تثير استجابة في دماغ المستمع. وتكون هذه الاستجابة تلقائية وتساعدنا على التفاعل الاجتماعي من خلال تحفيزنا على الابتسام أو الضحك، وبالتالي ربطنا بالشخص الآخر.

• الفكاهة تقلل من الفوارق في المكانة. يمكن أن تساعد الفكاهة على تقليل المسافة الاجتماعية بين المديرين والموظفين.

• الفكاهة تنزع فتيل النزاع. لطالما اعتُبرت الفكاهة منذ فترة طويلة بمثابة عامل مساواة عظيم - وهي وسيلة لتسهيل الحوار وتجاوز الخلافات. وفي الواقع، تم تحديد الفكاهة كعامل رئيسي في بناء السلام والوساطة الدولية.

• الفكاهة تبني الثقة. تشمل الفوائد الاجتماعية للفكاهة تماسك المجموعة، وتقليل الفوارق في المكانة، وتشتيت النزاعات، وبناء الفريق والثقة بين المجموعات المتنوعة.

• الفكاهة تشجع الناس على العمل معًا. تُظهر مجموعة متزايدة من الأبحاث أنك عندما تتشارك الضحك مع شخص ما، فإنك لا تعكس لغة جسدك مع شخص آخر فحسب، بل تعكس أيضًا النشاط الهرموني والعصبي الذي يحفز الاستثمار المتبادل في رفاهية بعضكما البعض.

إذا قررت أنك ترغب في إضافة المزيد من الضحك والابتسامات إلى بيئة عملك، فإن الأمر التالي الذي يجب أن تفكر فيه هو كيف تستخدم الدعابة دون الإساءة أو الوقوع في المشاكل. الجواب هو أن تبقي نكاتك ضمن هذه القواعد:

• ابتعد عن الدين والسياسة.

• لا تقومي بإشارات جنسية - مطلقاً.

• لا تسخر من أي عملاء أو منافسين أو أفراد.

• لا تكن خبيثًا مع المواد الخاصة بك

ديفين سي هيوز مؤلفة ومتحدثة ومستشارة ومدربة تنفيذية مقيمة في سان دييغو وخبير معترف به دوليًا في علم السعادة والتغيير التنظيمي/الثقافي وتطوير القيادة.

هذه المقالة مقتبسة من https://www.td.org بإذن من ATD. ©2019 ATD. جميع الحقوق محفوظة.