نموذج العمل الهجين من المرجح أن يصبح المعيار الجديد في عام 2021
لكن الموظفين وأصحاب العمل يختلفون حول عدد الأيام التي يجب أن يقضيها العمال في المكتب.
من غير المرجح أن تعود أيام الحضور الفعلي إلى المكتب كل يوم من أيام الأسبوع بعد انتهاء جائحة كوفيد-19. فقد اعتاد العاملون في المجال المعرفي على العمل عن بُعد، ومن المتوقع أن يصبح تقسيم الوقت بين المكتب والمنزل هو «الوضع الطبيعي الجديد»، وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة PwC، حان الوقت لإعادة تصور مكان وكيفية إنجاز العمل.
ولكن هناك تباين في الآراء بين المديرين التنفيذيين والموظفين في الولايات المتحدة حول عدد الأيام التي سيقضيها الموظفون في المكتب عند عودتهم، والتي من المرجح أن تكون خلال الربع الثاني من عام 2021.
قال أكثر من نصف (55 في المائة) العاملين الذين شملهم الاستطلاع، والبالغ عددهم 1200 عامل، والذين تمت استطلاع آرائهم في الفترة ما بين 24 نوفمبر و5 ديسمبر، إنهم يفضلون العمل عن بُعد ثلاثة أيام في الأسبوع. وفي الوقت نفسه، قال 68 في المائة من 133 من المديرين التنفيذيين في الولايات المتحدة إن الموظفين يجب أن يتواجدوا في المكتب ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع، مشيرين إلى مخاوفهم من أن ثقافة الشركة لن تصمد أمام نموذج العمل عن بُعد البحت. وأظهر استطلاع أجرته شركة غارتنر مع 127 من قادة الشركات في عام 2020 أن 30 في المائة فقط من هؤلاء القادة كانوا قلقين بشأن الحفاظ على ثقافة الشركة في ظل نموذج العمل المختلط.
لكن ثقافة المؤسسة لن تختفي بمجرد انتقال الموظفين إلى العمل عن بُعد، كما أشار دينيز كاجلار، الشريك في شركة PwC والمؤلف المشارك لكتاب «Fit for Growth: A Guide to Strategic Cost Cutting, Restructuring, and Renewal» (دار ويلي، 2016).
"ثقافتكم ليست مكتبكم؛ إنها ما تقومون به كمنظمة، وكيف تعملون معًا. ما تقومون به لا يتغير لمجرد أنكم تعملون عن بُعد"، قال.
وقال كاغلار إن بعض أرباب العمل يخشون أن تتعرض مؤسساتهم لوضع غير مواتٍ إذا استمر موظفوهم في العمل عن بُعد في الوقت الذي يعيد فيه المنافسون موظفيهم إلى المكتب. كما يخشون أن يتضاءل التزام موظفيهم العاملين عن بُعد وولائهم إذا استمر هؤلاء الموظفون في العمل خارج المكتب.
كان إعادة الموظفين إلى العمل أولوية أكبر في مرحلة ما بعد جائحة كوفيد-19 بالنسبة للمشاركين في الاستطلاع من الولايات المتحدة مقارنة بنظرائهم العالميين في كندا والصين وألمانيا واليابان، وفقًا لتقرير صادر عام 2021 عن مؤسسة «ذا كونفرنس بورد»، التي أجرت استطلاعًا شمل 1538 من كبار المديرين التنفيذيين بعد انتخابات نوفمبر. ومن بين المديرين التنفيذيين الأمريكيين، قال 22 في المائة إن إعادة الموظفين إلى المكتب تمثل أولوية. في حين قال 5 في المائة فقط من المشاركين في الاستطلاع من البلدان الأخرى إنهم يرون الأمر بنفس الطريقة.
وذكر التقرير أن على المؤسسات أن تضع في اعتبارها سؤالاً حاسماً، وهو: "هل الثقافة التي كانت سائدة لديكم، والتي ربما ترغبون في الحفاظ عليها، هي الثقافة المناسبة لهذا البيئة الجديدة؟"
إنجاح النموذج الهجين
وذكرت شركة برايس ووترهاوس كوبرز في تقريرها أن هذا النموذج الجديد يمكن أن ينجح، لكنه "طريقة معقدة لتنظيم أسبوع العمل، ومن المرجح أن يؤدي إلى تغيير ثقافة الشركة، ومستوى التزام الموظفين، وطريقة إنجاز العمل، وكيفية استخدام المساحات المكتبية".
ونظراً للاتجاهات التي تسارعت وتيرتها بفعل الجائحة — مثل نجاح العمل عن بُعد على نطاق واسع، وانتقال الموظفين إلى مناطق أقل تكلفة، وإعادة تصميم المساحات المكتبية لتتوافق مع إجراءات التباعد الاجتماعي — يتعين على القادة التنفيذيين أن يحددوا بسرعة الأهداف المرجوة من العمل في المكتب.
وقالت شركة "بي دبليو سي" في تقريرها: "ستمكنهم هذه الرؤية الواضحة من إعادة تصور كيفية وأماكن إنجاز عملهم، ومساحة المكاتب التي يحتاجون إليها، وكيفية دعم الموظفين ليكونوا فعالين في أي بيئة عمل".
ضع في اعتبارك العوامل التالية لتطوير نموذج هجين ناجح:
طبيعة عمل الموظفين والمهام المحددة التي يؤدونها.
يحتاج بعض الموظفين إلى التواجد فعليًا في المكتب لاستلام البريد أو التعامل مع المعلومات الحساسة المحفوظة فيه. كما أن الاجتماع مع العملاء وعرض المنتجات والخدمات والتعاون في المشاريع هي أسباب وجيهة أخرى للتواجد في المكتب؛ فقد أفاد 87 في المائة من الموظفين في استطلاع PwC أن التعاون الجماعي وبناء العلاقات هما السببان الرئيسيان للتواجد في المكتب. لكن الموظفين الذين يقضون من أربع إلى ست ساعات بمفردهم على مكاتبهم — مثل المحللين الذين يدرسون جداول Excel — يمكنهم العمل بنفس السهولة في أي مكان آخر، كما أشار كاغلار.
الشخصية.
قالت سينثيا سبراغز، مؤلفة كتاب«كيف تعمل من المنزل وتحقق إنجازات حقيقية» (How to Work from Home and Actually Get SH*T Done) (مجموعة أدفانتاج ميديا، 2020): «الحقيقة هي أن بعض الوظائف لا تصلح للعمل عن بُعد، وبعض الأشخاص لا يؤدون عملهم بشكل جيد عن بُعد». وهي أيضًا الرئيسة التنفيذية لشركة «فيرتيرا» (Virtira)، وهي شركة تعمل عبر الإنترنت في نوفا سكوشيا بكندا، وتساعد الشركات الأخرى على العمل عن بُعد.
وأشارت سبراغز إلى الفرق بين الموظفين الذين ينجحون في العمل من المنزل وأولئك الذين يفضلون الذهاب إلى المكتب الفعلي. فهؤلاء الأخيرون يستمدون علاقات اجتماعية قوية من العمل ويحتاجون إلى روح الزمالة التي يوفرها التواجد في المكتب. وأضافت أن هناك أيضًا أشخاصًا يعتبرون العمل حياتهم، ويشعرون بأنهم مضطرون للتواجد في المكتب.
"هؤلاء هم الذين يعملون 80 ساعة أسبوعياً من أجل الترقي في السلم الوظيفي. إنهم يلتصقون برئيسهم في العمل، ومن المرجح أنهم لن يتمكنوا من أداء أدوارهم بشكل جيد في المنزل."
قال سبراغز: «إن أفضل المرشحين للعمل عن بُعد — سواء كانوا انطوائيين أم منفتحين — لديهم «شغف واهتمامات خارج نطاق العمل. فهم يعملون بكفاءة ويحققون أداءً متميزًا لأنهم ينظرون إلى العمل كوسيلة لتمويل حياتهم».
مدة الخدمة أو مستوى الخبرة.
ضع في اعتبارك ما إذا كان الموظف قد تمت ترقيته مؤخرًا ويحتاج إلى التواجد في المكتب للعمل عن كثب مع مشرفه. كذلك، هل الموظف جديد في الشركة وسيستفيد من التواجد في المكتب؟ مشيرين إلى أن الموظفين الجدد سيكون لديهم القليل من التواصل الشخصي مع الأقسام وأعضاء الفريق الحاليين في ظل هذا النموذج الجديد، أشار مؤلفو تقرير "ذا كونفرنس بورد" إلى أن "القادة سيحتاجون الآن إلى ضمان أن يشعر جميع [الموظفين] بالانتماء وأنه لا توجد مجموعة تحظى بتقدير أو دعم أو تطوير أكثر من غيرها."
العمر.
أظهرت استطلاعات مختلفة أن أفراد جيل Z — الذين ولد أكبرهم في عام 1997 — يفضلون عمومًا العمل في المكتب. فهم جدد على عالم العمل المهني، وغالبًا ما تتشابك حياتهم الاجتماعية مع عملهم. وقد أظهر استطلاع أجرتهمجلة Fortune بالتعاون مع SurveyMonkeyعلى 2,802 شخصًا بالغًا في الفترة من 17 إلى 21 يوليو أنأفراد هذا الجيل أكثر عرضة للإبلاغ عن انخفاض إنتاجيتهم منذ بدء العمل من المنزل.
التوقيت.
يتوقع 75% من المديرين التنفيذيين أن يعود ما لا يقل عن نصف موظفي مكاتبهم بحلول شهر يوليو. ويتوقع 61% من الموظفين قضاء نصف وقتهم في المكتب بحلول ذلك الوقت. ومن المرجح أن يعتمد موعد فتح المكاتب على وتيرة توزيع اللقاحات؛ فقد تتحرك الشركات بسرعة لإعادة الموظفين إلى المكتب مع توفر اللقاحات، أو ببطء إذا لم يتم إعطاء اللقاحات بالسرعة المتوقعة. كما قد يرغب الموظفون الذين يعملون من المنزل ولديهم أطفال في سن الدراسة في العودة إلى المكتب بوتيرة أبطأ.
ونصح كاغلار أرباب العمل قائلاً: "أخذوا بعين الاعتبار ما يطلبه موظفوكم، وكيف يمكنكم تلبية طلباتهم دون الإضرار بأداء شركاتكم". واعلموا أن بعض الأشخاص لا يحتاجون إلى التواجد في المكتب.
"هل يمكنكم توفير هذه المرونة؟" سأل. "يمكن أن تكون أداة استراتيجية للتوظيف والاحتفاظ بالموظفين. فقد تفقدون بعض المواهب إذا لم تواكبوا التطورات العصرية."
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.