كانت سو بين بارك، طالبة تخصص المحاسبة، من بين 2,600 متدرب دخلوا عالم «الميتافيرس» التابع لشركة «EY» لإكمال تحديات تراوحت بين تصميم أحذية رياضية والمشاركة في لعبة البحث عن الكنز الافتراضية.
قال دومنايل هيرنون، رئيس مختبرات «الميتافيرس» العالمية في شركة «EY»: إن «WeVerse»، وهي تجربة «ميتافيرس» عبر الإنترنت أُطلقت هذا العام، تُعد وسيلة لتعريف المتدربين بثقافة شركة الاستشارات المحاسبية العالمية وأهدافها وقيمها بطريقة ممتعة لا تُنسى. على سبيل المثال، ربطت لعبة البحث عن الكنوز المشاركين بالقيم الأساسية لشركة EY أثناء قيامهم بحل الألغاز والبحث عن المفاتيح المخفية. وكان التحدي الذي اتخذ موضوع الحديقة عنوانًا له، والمسمى «Rooted in Purpose»، فرصة للمشاركين لتعلم كيفية صياغة بيان شخصي يلقى صدىً لدى الآخرين.
وقال هيرنون: «يتألف المتدربون لدينا في الغالب من جيل Z، مما يعني أنهم يشعرون براحة أكبر في ممارسة الألعاب عبر الإنترنت». وتلبي منصة WeVerse «احتياجاتهم وتلبي حاجتهم للتفاعل مع العالم» من خلال إشراكهم في تجارب ممتعة وغامرة.
فعلى سبيل المثال، ساهم «تحدي الأحذية الرياضية» الذي استمر أسبوعًا وشارك فيه بارك في تعزيز الإبداع والفضول والعمل الجماعي، حيث قام المتدربون بتصميم أحذية رياضية خاصة بهم. وتم إنتاج التصميم الفائز بكميات كبيرة وتوزيعه على دفعة المتدربين الصيفيين لعام 2023.
وقالت جيني كارليير، نائبة رئيس مجلس إدارة قسم المواهب في شركة «إي واي» (EY) لمنطقة الأمريكتين، إن منصة «WeVerse» هي وسيلة لإثارة حماس المتدربين تجاه شركة «إي واي»، «حيث تتيح لهم التعرف على قيمنا وهدفنا بطريقة تفاعلية».
قد تكون شركة «EY» على صواب. فوفقًا لتقرير صادر عن شركة «Riverbed» التكنولوجية التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها، فإن أفراد الجيل Z وجيل الألفية لديهم أعلى التوقعات فيما يتعلق بالتكنولوجيا والتجربة الرقمية في مكان العمل.
استطلاع ريفربد استطلاعها العالمي حول تجربة الموظفين الرقمية لعام 2023 أن ما يقرب من جميع (91 في المائة) قادة تكنولوجيا المعلومات العالميين البالغ عددهم أكثر من 1,800 من 10 دول اتفقوا على أنه يتعين على المؤسسات خلال السنوات الخمس المقبلة توفير تجارب رقمية أكثر تقدمًا لتلبية احتياجات جيل Z وجيل الألفية. وقال أكثر من ثلثيهم (68 في المائة) إن الفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى مغادرة الموظفين الأصغر سنًا.
لقد لقيت تجربة «WeVerse» صدىً لدى بارك، وهو طالب في جامعة ولاية تينيسي الوسطى، حيث يعمل أصدقاؤه في تطوير ألعاب الفيديو.
"لقد نشأ الكثير منا على لعب ألعاب الفيديو"، قالت. "إنها تكاد تكون جزءًا من طبيعتنا."
خلال فترة تدريبها في مكتب شركة «EY» في ناشفيل، عملت بارك بالتناوب في أقسام مختلفة داخل مبانٍ متعددة. وقد وفر لها العالم الافتراضي الاستقرار وبيئات خلابة.
وقالت: «كان من الممتع التواجد في العمل، ولكن في عالم مختلف واستكشاف» جلسات تعليمية تفاعلية حول موضوعات متعلقة بالصناعة مثل العملات المشفرة. ووفقًا لشركة EY، فإن تقديم المحتوى المدمج بهذه الطريقة سمح للطلاب بالتفاعل مع موضوعات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، والاستدامة، والقيادة بعقلية النمو.
يود إيثان بيترسن، المتدرب في شركة «EY» والطالب في السنة النهائية في تخصص المحاسبة بجامعة بريغهام يونغ في بروفو، بولاية يوتا، أن يُستخدم «الميتافيرس» لتوجيه المتدربين في الأعمال التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
وأشار إلى أنه كان يشعر بـ«توتر شديد للغاية» حيال التفاعل مع العملاء أثناء عمله في مكتب «EY» بمدينة ساكرامنتو، وأبرز الإمكانات التي توفرها منصة «WeVerse» في إعداد الطلاب أمثاله لمثل هذه التفاعلات، تمامًا مثل جهاز محاكاة الطيران المكتبي الذي يستخدمه زميله في السكن أثناء دراسته ليصبح طيارًا. 
وقال بيترسن، الذي سينضم إلى شركة EY كموظف بدوام كامل بعد تخرجه في أبريل: «يمكن أن يكون WeVerse هذا النوع من برامج المحاكاة للمحاسبين».
إنشاء WeVerse
تم إرساء أسس «WeVerse» بعد أن كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة «EY» بين موظفيها أن جميع الأجيال تولي أهمية لتجارب العمل، إلا أن تعريفاتهم لتلك التجارب تباينت.
تم إعداد هذه المبادرة في غضون ثلاثة أشهر، وأُطلقت في يوليو. وتتألف بيئة الواقع الافتراضي الخاصة بها من بوابات متنوعة، حيث تُقدَّم تجارب جديدة مرتين أسبوعيًا.
ومع ذلك، قال كارلييه إنه على الرغم من أن «الميتافيرس» كان الوسيلة المستخدمة، فإن المحتوى الذي طورته شركة «إي واي» لم يكن مركّزًا بالكامل على الجانب التقني.
وقالت: «كان أداء المهام اليومية ضمن فرق العمل هو الأمر الأساسي»، بما في ذلك التعرف على عملاء شركة EY. «وسيشكل ذلك أساسًا لهم عندما يبدأون العمل بدوام كامل».
تضمن أحد التحديات قيام المتدربين بالعمل ضمن فرق، تحت إشراف قادة الاستدامة في شركة EY، بهدف إيجاد سبل لمساعدة العملاء على بناء أعمال أكثر استدامة مع تحقيق القيمة في الوقت نفسه.
تنصح كارلييه أرباب العمل بأن يأخذوا في الاعتبار «السبب» وراء تطوير عالم افتراضي كجزء من تجربة التدريب الداخلي. وأوضحت أن شركة «EY» ربطت برنامجها بالمهارات القيادية والتكنولوجية والمهارات المستقبلية.
"نحن ملتزمون، كمنظمة، بنهج العمل الجماعي المختلط، أي تحقيق التوازن الحقيقي بين الحضور الشخصي وما يمكن إنجازه عن بُعد" في العمل.
وأضاف هيرنون أنه تم النظر أيضًا في المجالات التي يمكن أن تضيف فيها منصة WeVerse أكبر قدر من القيمة، "وكيفية وضع خطة عمل تتيح التوسع بشكل مدروس. ونحن حريصون جدًّا في اختيار المجالات التي نطبق فيها [المنصة]".
وأكد كارلييه على أهمية إجراء الاختبارات. فقد دعت شركة EY موظفي الأجيال الشابة والمتدربين، مثل بارك، لاختبار منصة WeVerse قبل إطلاقها.
"ما حققناه من هذا الاستثمار ساهم في تحسين التجربة."
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
يتوقع بعض الخبراء أن يسهم الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وما يصاحبه من تحسن في الإنتاجية والكفاءة، في إتاحة إمكانية اعتماد أسبوع عمل من أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن مواكبة سوق العمل.