تكمل كفاءات الموارد البشرية وتطوير المنظمة بعضها بعضًا

س: لقد حظيت كفاءات الموارد البشرية باهتمام كبير في ظل سعينا إلى اتباع نهج أكثر استراتيجية. ما هي كفاءات التطوير التنظيمي التي ينبغي عليّ تنميتها، وكيف يمكنني القيام بذلك؟

ج: يحظى التطوير التنظيمي باهتمام متزايد مع انخراط الشركات في السوق العالمية، وتزايد المنافسة، وإدراك المؤسسات لضرورة اتخاذ موقف أكثر استباقية تجاه التغيير والنتائج التجارية الإجمالية. علاوة على ذلك، أصبح هذا المجال أكثر ارتباطًا بمجال الموارد البشرية.

لا تزال الأبحاث مستمرة في مجال كفاءات الموارد البشرية. تشير وحدة دراسة «تنمية الموارد البشرية» التابعة لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، والمخصصة لشهادة معهد شهادات الموارد البشرية،إلى دراسة حديثة حددت ست كفاءات محددة. ونظرًا لارتباط تطوير المنظمات بتحسين فعالية المنظمة، غالبًا من خلال التدخلات والإدارة الهادفة للتغيير المخطط له، فإن هذه الكفاءات الست جميعها يمكن أن تنطبق في هذا السياق. والأدوار المرتبطة بهذه الكفاءات هي:

• ناشط ذو مصداقية: يجمع بين مصداقية موقع «» والنشاط، وغالبًا ما يُشار إليه بعبارة «حقوق الإنسان بروح متميزة».
• مسؤول الثقافة والتغيير: يعمل على تيسير التغييرات الثقافيةمن خلال وضع القواعد وتنفيذ الاستراتيجية.
• مدير المواهب/مصمم التنظيم: يطبق تقنيات فعالة تجمع بين إدارة المواهب وتصميم التنظيم.
• مهندس الاستراتيجية: يشارك في وضع استراتيجية شاملة تضمن استدامة المؤسسة ويدعمها بشكل فعال.
• المنفذ التشغيلي: يفهم الاستراتيجيات التشغيلية للمؤسسة ويقوم بتنفيذها لدعم أهدافها التجارية وموظفيها.
• شريك في العمل: يساهم في نجاح المؤسسة من خلال فهم طبيعة أعمالها والتخطيط للتغيير مع تطور المؤسسة.

بالإضافة إلى ذلك، صدر العدد الفصلي SHRM لعام 2007 بعنوان التطوير التنظيمي: أداة استراتيجية للموارد البشرية يحدد الكفاءات الأساسية لمتخصصي التطوير التنظيمي. ومن بين الكفاءات المذكورة القدرة على:

• إدارة عملية الاستشارات.
• التشخيص والتحليل.
• تصميم واختيار التدخلات المناسبة.
• تيسير عملية الاستشارة ومتابعتها.
• تنمية قدرات العملاء.
• تقييم التغيير المؤسسي.

يحدد التقرير القيم الأساسية التي تمثل التنمية التنظيمية، والتي يمكن ترجمتها إلى الكفاءات المطلوبة. وهذه القيم هي: الاحترام والاندماج، والتعاون، والأصالة، والوعي الذاتي، والتمكين، والديمقراطية/العدالة الاجتماعية.

باختصار، فإن الكفاءات في مجال تطوير المنظمات التي لا غنى عنها للممارس لكي يحقق أقصى قدر من الفعالية تتعلق بفهم وممارسة المفاهيم التالية: استراتيجية الأعمال، وإدارة التغيير، ومهارات الاتصال والقيادة الفعالة.

ليبي أندرسون، حاصلة على درجة الماجستير في العلوم (M.S.) وحاملة شهادة SPHR، هي رئيسة شركة EDA Human Resource Services ورابطة أرباب العمل في جنوب غرب فلوريدا. وهي عضو في لجنة الخبراء المتخصصين في التطوير التنظيمي التابعة لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني edahrsvcs@aol.com.