وجهة نظر: الشراكة بين أصحاب العمل والمعلمين التي يمكن أن تملأ الوظائف الأمريكية

ملاحظة المحرر:SHRM شراكة معمجلة «هارفارد بيزنس ريفيو»لتزويدكم بمقالات ذات صلة بالمواضيع والاستراتيجيات الرئيسية في مجال الموارد البشرية. 

على مدىما يقرب من عقد ونصف، تم التركيز بشكل كبير على النقص المزمن في العمالة. شهرًا بعد شهر، ينشر أرباب العمل في الولايات المتحدة ملايين الوظائف في حين يبحث ملايين الأمريكيين عنها بنشاط — ومع ذلك تظل تلك الوظائف شاغرة. ويبدو أن الوضع يزداد سوءًا: فالعاملون الجدد الذين ينضمون إلى سوق العمل يجدون أنفسهم غير قادرين على الحصول على وظيفة؛ ويشعر المعلمون بالقلق من أن طلابهم يفتقرون إلى المهارات التقنية والأساسية (مثل حل المشكلات والتواصل) التي يبحث عنها أرباب العمل؛ وتكافح الشركات لتقديم السلع والخدمات للعملاء في ظل غياب المواهب الجاهزة للانضمام إلى سوق العمل.

وتظل هذه الحلقة المفرغة سمة بارزة بشكل خاص بالنسبة للعمال ذوي المهارات المتوسطة: أي أولئك الذين لم يكملوا تعليمًا جامعيًّا مدته أربع سنوات، لكنهم حصلوا على ما يزيد عن شهادة الثانوية العامة. ويشكل العمال الذين لا يحملون شهادة جامعية مدتها أربع سنوات أو أعلى أكثر من62% من القوى العاملة الأمريكية التي تزيد أعمارها عن 25 عامًا. وهم يعملون في مهن حيوية في جميع القطاعات تقريبًا، ويشكلون القوة الحيوية التي تحافظ على استمرار عمل المحرك الاقتصادي الأمريكي.

فلماذا يُعد سد الفجوة في المهارات المتوسطة أمراً صعباً إلى هذا الحد؟

في الآونة الأخيرة، قمنا لأول مرة بدراسة هذه المشكلة بشكل متعمق من منظور أرباب العمل. وكجزء من بحثنا، تعاونا مع «الرابطة الأمريكية لكليات المجتمع» وأجرينا استطلاعًا شمل رؤساء الكليات وعمداء الكليات أو نواب رؤساء الجامعات في 347 كلية مجتمع في جميع أنحاء البلاد. وبالتوازي مع ذلك، أجرينا استطلاعًا شمل 800 من قادة قطاع الأعمال. وقد أوضحت لنا هذه الاستطلاعات أن هناك عاملاً واحدًا لعب دورًا قويًّا في تفاقم فجوة المهارات المتوسطة، ألا وهو: عدم كفاية التعاون بين أرباب العمل والمعلمين. في هذا المقال، سنلخص النتائج التي توصلنا إليها، والتي نشرناها العام الماضي في تقرير بعنوان «ضرورة الشراكة»،وسنقدم بعض الاقتراحات لتحسين الأوضاع.

ما الذي حدث؟

في بحثنا، حددنا ثلاث مشكلات رئيسية تسهم في حدوث فجوة المهارات المتوسطة:

التحدي المتمثل في تخريج طلاب جاهزين للانخراط في سوق العمل.

أفاد 84 في المائة من قادة الأعمال الذين أجرينا معهم مقابلات بأنهم وظفوا خريجين من كليات المجتمع، لكن يبدو أن الكثيرين منهم يشعرون بأن هذه الكليات لا تخرج خريجين يتمتعون بالمهارات المناسبة لاحتياجات العصر الحالي. ولم يوافق بشدة سوى 26 في المائة، بينما وافق 36 في المائة، على أن كلية المجتمع المحلية في منطقتهم تخرج موظفين جاهزين للعمل. وبالتالي، فإن التحدي المتمثل في سد فجوة المهارات المتوسطة في أمريكا ليس مجرد مشكلة مطابقة العرض والطلب. بل هو أيضًا مسألة تتعلق بالجودة وجاهزية الطلاب للعمل عند تخرجهم من نظام الكليات المجتمعية.

يعاني أعضاء هيئة التدريس في كليات المجتمع عمومًا من نقص الموارد وعبء العمل الزائد، كما يفتقرون إلى إمكانية الوصول المباشر إلى أماكن عمل أرباب العمل أو إلى علاقات مع نظرائهم في القطاع الخاص. ليس ذلك فحسب، بل إن مؤسساتهم لا تستطيع تحمل تكاليف شراء أحدث التقنيات وتراخيص البرامج التي تدعم عمليات أرباب العمل. والطلاب الذين لا يتمتعون بإمكانية الوصول إلى هذه الموارد ليسوا ببساطة مستعدين ليصبحوا منتجين في أماكن العمل التي يُفترض أن تُؤهلهم لها مساراتهم الدراسية. وبنفس القدر من الأهمية، فإن الحوار بين أرباب العمل والمعلمين حول كيفية تحسين أداء النظام لا يتم بشكل متكرر أو بصراحة كافية.

دليل إرشادي غير كافٍ للتعاون.

منذ عدة عقود حتى الآن، تجاوزت وتيرة التغير التكنولوجي قدرة المعلمين على إجراء تغييرات منهجية فعالة بمفردهم — وهو اتجاه ينطبق على مختلف المهن والقطاعات.

ولمواكبة هذا التغيير بحيث يلبي الاحتياجات المتغيرة بسرعة في مكان العمل، يتعين على أرباب العمل وكليات المجتمع العمل جنبًا إلى جنب. وقد أدرك قادة كليات المجتمع الذين شملهم استطلاعنا هذه الحقيقة: فقد أفاد 98% منهم بأنهم سيحتاجون إلى إقامة شراكات مع أرباب العمل إذا أرادوا إنشاء برامج تُخرج خريجين جاهزين للعمل. من ناحية أخرى، كان موقف قادة قطاع الأعمال أكثر ترددًا بشكل ملحوظ: فقد اعتبر 59% فقط أن مثل هذه الشراكات مهمة جدًّا، واعتبر 30% أنها مهمة إلى حد ما فقط. وربما ليس من المستغرب، بالنظر إلى هذه الأرقام، أن 16% فقط من قادة الكليات المجتمعية وصفوا أنفسهم بأنهم راضون جدًّا عن طريقة تعاون أرباب العمل معهم، ووصف 28% فقط من أرباب العمل أنفسهم بأنهم راضون جدًّا عن جهود التعاون.

أحد أسباب ضعف التعاون هو عدم وجود دليل إرشادي لمثل هذه الشراكات. ورغم أن الكثير قد كُتب حول تحديد ملامح هذه المشكلة، فقد توصلنا في بحثنا إلى عدم وجود فهم واضح للشكل الذي ستتخذه هذه الشراكة فعليًّا. يتفق الجميع على أنه عندما يتعلق الأمر بالمواهب، يتعين على المعلمين وأصحاب العمل التعاون من أجل تحقيق توافق أفضل بين جودة وكمية المواهب ذات المهارات المتوسطة — لكنهم لم يضعوا خطة عمل مشتركة لتحقيق ذلك.

وفي معظم الحالات، يعني هذا أن الكليات المجتمعية وأرباب العمل المحليين قد انجرفوا نحو مستويات منخفضة من التوازن في شراكاتهم، واكتفوا بعلاقات سطحية وضعيفة، تفتقر إلى المساءلة ولا تحقق سوى تأثير ضئيل. فعلى سبيل المثال، تفخر معظم الكليات المجتمعية بمجموعاتها الاستشارية في مجال الأعمال — لكن العديد من شركائها التجاريين هم شركات صغيرة أو قادة أعمال متقاعدون، كما أن الخدمات الاستشارية تقدم على أساس مخصص ومحدود.

شراكات محاصرة في دائرة التوقعات المتدنية.

كشفت دراستنا الاستقصائية أن لا المعلمين ولا أرباب العمل يكرسون الوقت والجهد اللازمين لإنجاح الشراكة وتحسينها باستمرار. ورأى معظم قادة كليات المجتمع أنهم يبذلون ما في وسعهم لتحسين الوضع، لكنهم أعربوا أيضًا عن شكوكهم في ما إذا كان ما يقومون به يؤدي فعليًّا إلى نتائج أفضل — لا سيما في شكل زيادة عدد الطلاب المستعدين للانخراط في سوق العمل. أما أرباب العمل، فقد اعترفوا بأنهم يبذلون جهودًا أقل بكثير لتعزيز الشراكات مع المؤسسات التعليمية المحلية، وبأنهم لا يكرسون الجهد الكافي لتحقيق ذلك.

في بحثنا الذي شمل جميع أنحاء البلاد، لم نعثر سوى على عدد قليل جدًّا من الحالات التي تخرج فيها الطلاب بأعداد معقولة من البرامج الأكاديمية ليبدأوا العمل في مجال تخصصهم لدى أرباب العمل المحليين، بأجور تكفي لإعالة أسرهم. وعندما درسنا هذه الحالات، لاحظنا وجود نمط أساسي متكرر. وبشكل لا يخطئه أحد، كان هناك صاحب عمل محلي واحد أو أكثر يشارك بشكل عميق في مجموعة كبيرة من الأنشطة: التأثير على المناهج الدراسية، وتوفير فرص التدريب المهني، وتتبع البيانات، ومواءمة جدول التوظيف مع الجدول الدراسي، وتدريب أعضاء هيئة التدريس، وتوفير الوصول المستمر إلى أحدث التقنيات. سواء كانت شراكة شركة «سيمنز» مع كلية «بييدمونت كوميونيتي كوليدج» في ولاية كارولينا الشمالية؛ أو تعاون شركة «ديزني» مع كلية «فالنسيا كوليدج» في أورلاندو بولاية فلوريدا؛ أو ارتباط شركة «باكار» (PACCAR) المصنعة للشاحنات بحرم «جولدن تراينجل» التابع لكلية «إيست ميسيسيبي كوميونيتي كوليدج»، فإن البرامج التي قدمت بصيص أمل في سد فجوة المهارات اعتمدت على الالتزام المستمر من قادة الأعمال، الذين غالبًا ما يشغلون مناصب عليا، بالعمل مباشرة مع الكليات المجتمعية لتحقيق النتائج المرجوة.

من الجدير إعادة التأكيد على هذه النقطة: جميع الشراكات الناجحة التي درسناها كانت بمبادرة من أرباب العمل وتحت قيادتهم. ومن المنطقي أن يكون الأمر كذلك. فأرباب العمل على دراية بالمتطلبات الناشئة في مجال العمل، والأهم من ذلك، أنهم يتحكمون في العملة الأكثر قيمة في سوق العمل — وهي الوظائف. على سبيل المثال، خلال العقدين الماضيين، ومع التطور السريع لطبيعة العمل، لم تتمكن الكليات المجتمعية ببساطة من تحديث مناهجها الدراسية بوتيرة سريعة بما يكفي لتزويد طلابها بالمهارات التي تحتاجها الشركات الرائدة.

دليل إرشادي للشراكة

يمكننا أن نحقق أداءً أفضل. يتعين على قادة قطاع الأعمال في الولايات المتحدة أن يدركوا أنه، تمامًا كما يستخدمون أفضل الممارسات لإدارة الموردين وتطوير المنتجات الجديدة وتخصيص الموارد، فإنهم يحتاجون الآن إلى تطوير نهج محدد وقائم على البيانات للتعاون مع كليات المجتمع، التي تمثل أكبر مصدر محتمل للمواهب لديهم.

نحن نعلم جيدًا ما هي الإجراءات التي لها الأثر الأكبر في سد فجوة المهارات المتوسطة. وبالنسبة للمعلمين، تشمل هذه الإجراءات إعطاء الأولوية لمعدلات التوظيف على معدلات التخرج كمقياس للنتائج، والالتزام بأهداف توظيف الخريجين، وإنشاء برامج مخصصة تلبي الاحتياجات الناشئة لأصحاب العمل. أما بالنسبة لأصحاب العمل، فتشمل هذه الإجراءات دعم الجهود الرامية إلى تقديم دورات في اللغة الإنجليزية للطلاب الذين يتحدثون لغات أخرى، والتبرع بالمعدات أو تأجيرها أو ترخيص البرامج للكليات المجتمعية، والالتزام بضمان فرص التعلم القائم على العمل أو عروض العمل لخريجي البرامج المعتمدة. وللأسف، لا تستثمر أي من المجموعتين الوقت أو الجهد في هذه الإجراءات.

في العام الماضي، في تقرير «ضرورة الشراكة»، عرضنا مجموعة تضم أكثر من 40 ممارسة من أفضل الممارسات التي يمكن لأصحاب العمل والمعلمين الاستفادة منها لتطوير تعاون وثيق. وفي إطار هذا الجهد، حددنا ثلاثة أهداف رئيسية ووضعنا استراتيجيات لتحقيق كل منها.

1) التعاون فيما بيننا لتقديم التدريب والتعليم بما يتماشى مع احتياجات القطاع.

الاستراتيجيات: المشاركة في وضع مناهج الكليات وتحديثها بانتظام بحيث تعكس المهارات الفنية والأساسية ذات الصلة استنادًا إلى احتياجات القطاع. المشاركة في تصميم برامج تتناسب مع حياة الطلاب ودورات التوظيف في القطاع. دمج تجارب صفية تحاكي بيئات وسيناريوهات الحياة العملية.

2) إقامة علاقات فيما بينهم تؤدي إلى استقطاب وتوظيف الطلاب والخريجين.

الاستراتيجيات: تخصيص وقت الموظفين لإدارة العلاقات بين أرباب العمل والكليات. وضع إجراءات لتوظيف طلاب وخريجي الكليات المجتمعية. وضع التزامات تتعلق بالتوظيف والاستقطاب.

3) اتخاذ قرارات بشأن العرض والطلب تستند إلى أحدث البيانات والاتجاهات.

الاستراتيجيات: جمعوتبادل البيانات المتعلقة بعرض المواهب على المستوى المحلي. جمع وتبادل البيانات المتعلقة بالطلب على المواهب على المستوى المحلي. إنشاء آليات لرصد وتحسين العرض والطلب على المواهب بشكل مشترك.

وإذا بدت هذه الأهداف والاستراتيجيات والممارسات بسيطة ومتجذرة في المنطق السليم، فذلك لأنها كذلك بالفعل. فحل مشكلة النقص المزمن في المهارات في الولايات المتحدة لا يجب أن يكون صعبًا أو مكلفًا أو معقدًا بالقدر الذي يبدو عليه. بل سيتطلب الأمر فقط تركيزًا متبادلًا وداعمًا على التعاون — وهو جهد تقوده قطاع الأعمال من نواحٍ عديدة. الشركات التي تعتمد على العمال ذوي المهارات المتوسطة هي الأكثر عرضة للمخاطر في ما يتعلق بحل مشكلة النقص في العمالة الجاهزة للعمل، ومن خلال الاستثمار في تحسين أداء الكليات المجتمعية، يمكنها تعزيز سلسلة إمدادها بالمواهب وضمان استمرار قدرتها التنافسية. وبذلك، يمكنها ضمان نتائج أفضل ليس فقط لنفسها، بل أيضًا للكليات المجتمعية وجميع العاملين الطموحين.

خلاصة القول هي: نحن نعرف كيف نصلح النظام المتداعي الذي يربط بين أرباب العمل والمؤسسات التعليمية. وقد حان الوقت الآن لنتعامل مع الأمر بجدية.

جوزيف فولر هو أستاذ الممارسات الإدارية ورئيس مشارك لهيئة التدريس في مشروع "إدارة مستقبل العمل" في كلية هارفارد للأعمال. كما يشغل منصب الرئيس المشارك لمشروع هارفارد حول القوى العاملة، وهو تعاون بين أعضاء هيئة التدريس في كليات الأعمال والتعليم والإدارة الحكومية بالجامعة. مانجاري رامان هي مديرة برامج أول وباحثة أول في «مشروع التنافسية الأمريكية» و«مشروع إدارة مستقبل العمل» التابعين لكلية هارفارد للأعمال.

تم إعادة نشر هذا المقال منمجلة «هارفارد بيزنس ريفيو»بإذن منها. ©2023 شركة هارفارد بيزنس سكول للنشر. تم توزيعه بواسطة مجموعة الترخيص التابعة لصحيفة «نيويورك تايمز».