تقرير: التضخم ونقص العمالة على رأس قائمة مخاوف الموارد البشرية في عام 2023
ما يقرب من ثلاثة أرباع المؤسسات تخطط لتوسيع قوتها العاملة
وفقًا لتقرير أصدرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) في 30 يناير، سيكون العثور على المرشحين المناسبين للوظائف والاحتفاظ بالموظفين من الأولويات الرئيسية للمؤسسات في عام 2023. لكن التناقض بين الرغبة في تقديم رواتب تنافسية وما تستطيع ميزانيات المؤسسات تحمله سيشكل تحديات لأولئك القلقين بشأن التضخم.
يستند تقرير SHRM مكان العمل" الصادر عن SHRM لعام 2022-2023 إلى نتائج استطلاعات أُجريت في نوفمبر 2022 وشملت 1,793 من المتخصصين في الموارد البشرية، و276 من المديرين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية، و585 من الموظفين من خارج مجال الموارد البشرية. يتناول التقرير أكبر التحديات التي تواجهها المؤسسات الأمريكية، وكيفية تعامل قسم الموارد البشرية مع هذه التحديات، والمجالات التي كانت فيها المؤسسات الأمريكية الأكثر والأقل فعالية في عام 2022، بالإضافة إلى أولوياتها وخططها لعام 2023.
قال مارك سميث، SHRM قسم الريادة الفكرية في مجال الموارد البشرية SHRM ومؤلف الدراسة: "في العام الماضي، أشرنا إلى التحديين المتلازمين المتمثلين في توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم باعتبارهما أهم القضايا التي ستواجه الشركات في عام 2022". "كان هذا توقعًا دقيقًا، ونتوقع أن تستمر هذه التحديات طوال عام 2023".
أشار جوني سي. تايلور جونيور، SHRM والمدير التنفيذي SHRM SHRM إلى أن الموظفين ومتخصصي الموارد البشرية ومسؤولي الموارد البشرية أشاروا إلى أن توظيف المواهب والاحتفاظ بها يقع ضمن أولوياتهم الخمس الأولى لعام 2023.
وقال: "بناءً على هذا التقرير، سيكون عام 2023 عامًا حاسمًا لكل من الموظفين والمديرين التنفيذيين". "نتوقع أن نشهد تغييرات كبيرة فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالميزانية — مع الاستمرار في أخذ التحديات المتعلقة بالمواهب واستبقاء الموظفين في الاعتبار".
أكبر التحديات التي واجهتها المؤسسات الأمريكية في عام 2022
كان التضخم ونقص العمالة من أبرز التحديات الخارجية التي واجهتها المؤسسات الأمريكية في عام 2022؛ وبالمقارنة مع المتخصصين في الموارد البشرية، فإن الموظفين في الأقسام الأخرى لديهم آراء سلبية بشكل أكبر بكثير تجاه أرباب عملهم.
التضخم. بلغ التضخم أعلى مستوى له منذ 40 عامًا في يونيو؛ واعتبر 86 في المائة من المشاركين في الاستطلاع التضخم الشاغل الأكبر لمؤسساتهم، بارتفاع عن نسبة 73 في المائة في عام 2021.
بلغ متوسط معدل التضخم 3.8 في المائة سنويًا في الفترة من عام 1960 إلى عام 2021. لكن في عام 2020، قفز مؤشر أسعار المستهلك إلى 7 في المائة، وارتفع في عام 2022 إلى 7.7 في المائة، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي.
والنتيجة: أن عشرات الموظفين أصبحوا يبحثون عن وظائف ذات رواتب أعلى وعن طرق أخرى لتسديد فواتيرهم. وفي الواقع، ارتفع الحد الأدنى للراتب الذي يقول الموظفون إنهم مستعدون لقبوله مقابل وظيفة ما إلى أعلى مستوى له على الإطلاق — حيث بلغ ما يقرب من 74 ألف دولار، وفقًا لمسح سوق العمل الذي أجراه بنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك في نوفمبر 2022.
نقص العمالة. ظل هذا الأمر يمثل أحد أهم الشواغل بالنسبة لـ 80 في المائة من المتخصصين في الموارد البشرية في عام 2022، وهو ما يمثل انخفاضًا طفيفًا مقارنة بعام 2021. أشار 30 في المائة من المتخصصين في الموارد البشرية إلى أن مؤسساتهم كانت فعالة في التوظيف، وهو ما يمثل تحسنًا طفيفًا منذ عام 2021، لكن الاحتفاظ بالموظفين أصبح تحديًا أكبر. وقال المتخصصون في الموارد البشرية والمديرون التنفيذيون في هذا المجال إن أهم المشكلات المتعلقة بشغل الوظائف هي:
- نقص المرشحين المؤهلين.
- عدم تقديم رواتب تنافسية.
- مرونة محدودة في مكان العمل.
التزام الموظفين. لا يزال الموظفون من خارج قسم الموارد البشرية يعانون من انخفاض كبير في مستوى التزامهم مع اقتراب عام 2023، كما أشار SHRM إلى أنهم «أقل احتمالاً بكثير للتوصية بمؤسستهم كمكان جيد للعمل، أو للثقة في أن صاحب العمل سيعاملهم بإنصاف» مقارنة بعام 2021. ويخطط أكثر من ربعهم (26 في المائة) للبحث عن وظيفة أخرى في مكان آخر.
بطاقة أداء الموارد البشرية لعام 2022
اتفق كل من المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين في هذا المجال والموظفين على أن التعامل مع تأثير الجائحة على القوى العاملة وإجراءات السلامة المرتبطة بها كان المجال الأول الذي حققت فيه المؤسسات أداءً جيدًا في عام 2022. كما جاءت «توفير تغطية صحية جيدة» و«إدارة القوى العاملة عن بُعد أو بنظام العمل المختلط» ضمن المراكز الخمسة الأولى بالنسبة لجميع المجموعات الثلاث.
وأشار سميث في التقرير إلى أنه "في حين كان العديد من الموظفين، في المراحل الأولى من الجائحة، يعبرون بصوت عالٍ عن مخاوفهم من الاضطرار إلى الاختيار بين صحتهم وسبل عيشهم، فإن النتائج التي توصلت إليها الدراسة هذا العام تشير إلى أن المؤسسات قد وجدت سبلًا لحماية صحة الموظفين وسبل عيشهم على حد سواء".
اعتبر العمال أن جهود قسم الموارد البشرية لدعم الموظفين الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية وتحقيق مزيد من التنوع والإنصاف والاندماج في مكان العمل كانت أكثر نجاحًا مما اعتقده المتخصصون في الموارد البشرية أو المديرون التنفيذيون.
برزت المخاوف المتعلقة بالصحة النفسية للموظفين باعتبارها التحدي الثالث الأكبر في عام 2022، حيث أشار إليها 72 في المائة من المتخصصين في الموارد البشرية.
قال أليكس ألونسو، SHRM قسم المعرفة في SHRM : "ما زلنا نلاحظ أن الصحة النفسية تبرز كقضية حاسمة في مكان العمل". "كانت المناقشات حول الصحة النفسية للموظفين نادرة قبل الجائحة. لكن الآن، يركز الموظفون على جميع المستويات، حتى على مستوى مجالس إدارة الشركات، على الصحة النفسية".
الأولويات والخطط لعام 2023
من بين 147 مسؤولاً في مجال الموارد البشرية ممن كانوا على علم بميزانية مؤسساتهم لعام 2023، توقع 5 في المائة منهم فقط حدوث انخفاض. وتوقعت أغلبية طفيفة (53 في المائة) أن ترتفع ميزانية الموارد البشرية، ومن بين هذه المجموعة، توقع 41 في المائة زيادة تتراوح بين 4 و6 في المائة. ومن المتوقع أن يشهد استقطاب المواهب أكبر زيادة في الميزانية، يليه تعويضات موظفي الموارد البشرية.
تخطط ما يقرب من ثلاثة أرباع المؤسسات لتوسيع قوتها العاملة.
وأشار سميث في التقرير إلى أنه "من المهم أن نلاحظ أن المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين منفتحون على توظيف المواهب من الفئات التي عادةً ما تعاني من البطالة، مثل ذوي الإعاقة أو الأشخاص الذين لديهم سوابق جنائية". "وهذه أخبار سارة لكل من أرباب العمل والموظفين المحتملين على حد سواء."
تعكس الأولويات الثلاث الأولى لعام 2023 بين المتخصصين في الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين في هذا المجال والموظفين التحديات التي تواجه التوظيف والاحتفاظ بالموظفين:
- الحفاظ على معنويات الموظفين وتفاعلهم.
- الاحتفاظ بأفضل الكفاءات.
- البحث عن المواهب وتوظيفها ممن يتمتعون بالمهارات المطلوبة.
قفزت تقييمات وتعديلات الأجور العادلة والتنافسية إلى المرتبة السادسة بالنسبة لمتخصصي الموارد البشرية وإلى المرتبة الأولى بالنسبة للعاملين — وهو ارتفاع ملحوظ مقارنة بالعام الماضي. وأشار سميث إلى أن التقييمات العادلة والفعالة للأداء، التي قفزت إلى المرتبة الثامنة، ربما تكون مرتبطة أيضًا بالاحتفاظ بالمواهب.
انعكاساً لحالة عدم اليقين الاقتصادي، أشار 61 في المائة من المتخصصين في الموارد البشرية إلى أن إيجاد سبل لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة يمثل أولوية بالنسبة لهم، بزيادة قدرها 15 نقطة مئوية عن عام 2021. كما اعتبر ما يقرب من النصف (48 في المائة) أن قيود الميزانية تشكل عائقاً رئيسياً أمام نجاح مؤسساتهم في عام 2023. وإذا دخل الاقتصاد في حالة ركود، يشعر المتخصصون في الموارد البشرية أن مؤسساتهم ستكون أكثر ميلاً إلى تجميد التوظيف بدلاً من تسريح الموظفين أو خفض/إلغاء المكافآت للموظفين الحاليين.
في حال استمرار ارتفاع معدلات التضخم، فإن عدد خبراء الموارد البشرية القلقين بشأن تأثير ذلك على حياة موظفيهم يفوق عدد الموظفين القلقين بشأن ميزانياتهم الشخصية (86 في المائة و77 في المائة على التوالي). وتخطط أكثر من ثلثي المؤسسات (68 في المائة) لإجراء تعديلات على الرواتب أو تكاليف المعيشة في عام 2023، تتراوح في الغالب بين 2 و6 في المائة.
تراجعت بشكل ملحوظ كأولويات لعام 2023:
- التعامل مع التأثير المستمر لفيروس كوفيد-19 على القوى العاملة (انخفاض بنسبة 41 نقطة مئوية).
- التكيف مع التغييرات التي أدخلتها الإدارة على سياسات الصحة العامة (انخفاض بمقدار 11 نقطة مئوية). ويشير التقرير إلى أن هذا الانخفاض يمكن أن يُعزى إلى توقف الحكومة الفيدرالية عن الدعوة إلى الالتزام بالتطعيم أو ارتداء الكمامات.
بالإضافة إلى ذلك، انخفض التركيز على إعادة المزيد من الموظفين إلى العمل في المكتب بنسبة 13 نقطة مئوية، حيث أشار ما يزيد قليلاً عن ثلث المتخصصين في الموارد البشرية (35 في المائة) إلى أن هذه المسألة تمثل أولوية بالنسبة لهم.
وقال سميث: "بشكل عام، تشير هذه النتائج إلى أن المؤسسات تعتقد أنها قادرة على التعامل مع جائحة كوفيد-19 وتأثيراتها اللاحقة على أماكن وكيفية أداء العمل". "إن توفير تغطية صحية جيدة، ودعم الموظفين الذين يعانون من مشاكل الصحة النفسية، وزيادة ميزانيات الموارد البشرية المخصصة للصحة والرفاهية والمزايا، كلها أمور تزداد أهميتها مع إدراك أقسام الموارد البشرية للأعباء الثقيلة التي تحملتها القوى العاملة خلال الجائحة".
SHRM أخرى من جمعية إدارة الموارد البشرية ( SHRM ):
46% من العاملين لن ينصحوا الشباب بالانخراط في وظائفهم أو مجالات عملهم، SHRM، ديسمبر 2022
يقول الموظفون إن الرواتب لا تواكب معدلات التضخم, SHRM، ديسمبر 2022
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.