مكتب إحصاءات العمل (BLS): من المتوقع أن يستمر العمل عن بُعد بشكل جزئي بالنسبة للعديد من أرباب العمل

​وفقًا لتقرير جديد صادر عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS)، قام حوالي ثلث (34 في المائة) أرباب العمل في القطاع الخاص بتوسيع خيارات العمل عن بُعد للموظفين خلال جائحة كوفيد-19، وتعتزم حوالي 60 في المائة من تلك المؤسسات الإبقاء على تلك السياسات.

يستند التقرير إلى بيانات مستقاة من 82,000 جهة عمل في القطاع الخاص شملها الاستطلاع الصيف الماضي. وأفاد التقرير أن القطاعات التي تضم أكبر عدد من الموظفين العاملين عن بُعد هي قطاعات التعليم، والمعلومات، والخدمات المهنية والتجارية، والأنشطة المالية.

وأظهر تحليل أكثر تفصيلاً لبيانات مكتب إحصاءات العمل (BLS) أن 60 في المائة من المؤسسات التي شاركت في الاستطلاع — والتي تمثل نصف القوة العاملة في الولايات المتحدة — نادراً ما تسمح لموظفيها بالعمل عن بُعد، أو لا تسمح بذلك مطلقاً. 

يسمح ما يقرب من 30 في المائة من أرباب العمل في القطاع الخاص — الذين يشكلون معظم النصف الآخر من القوى العاملة في الولايات المتحدة — بممارسة بعض الأعمال خارج المكتب. أما الـ 10 في المائة المتبقية من أرباب العمل — و3 في المائة من العاملين — فيعملون عن بُعد بشكل كامل.

ارتفعت نسبة أرباب العمل الذين يتيحون خيار العمل عن بُعد، ولو بشكل جزئي، إلى 40 في المائة مقارنة بـ 22 في المائة في عام 2019، قبل اندلاع الجائحة.

قالت كاثرين هارتمان، المديرة الإدارية لقسم العمل العالمي والمكافآت والمسارات المهنية في شركة WTW بأوجاي، كاليفورنيا: «كانت المخاوف المتعلقة بالصحة والسلامة هي الدافع الأولي وراء هذا النمو. لكن بمجرد أن يعتاد الناس على شيء ما لمدة عامين، يصبح من الصعب العودة إلى الوضع السابق». وقد بنى بعض فئات العاملين حياتهم منذ ذلك الحين حول ترتيبات العمل عن بُعد والمرونة، لذا فإن أرباب العمل يفكرون الآن فيما إذا كان ينبغي عليهم التوجه نحو نموذج العمل المختلط. والسؤال الكبير هو: كيف يمكن توفير وقت للتواصل المباشر الذي يتوق إليه بعض الأشخاص، مع السماح في الوقت نفسه بالمرونة حتى يتمكن الناس من التمتع بالتوازن بين العمل والحياة؟"

العودة إلى المكتب

أرجأ أرباب العمل مرة أخرى خطط العودة إلى المكتب في مطلع العام مع الارتفاع الحاد في حالات الإصابة بسلالة أوميكرون، ويواجهون الآن صعوبة في تحديد موعد وكيفية إعادة الموظفين إلى المكتب، ومدى المرونة التي سيُسمح بها في المستقبل.  

أوضحت توني فرانا، مديرة خدمات التوظيف في «فليكس جوبز» (FlexJobs)، وهو موقع توظيف متخصص في العمل المرن ومقره بولدر بولاية كولورادو، أن معظم أرباب العمل الذين أنشأوا برامج قوية للعمل المرن والعمل عن بُعد خلال الجائحة يخططون للاستمرار فيها مستقبلاً، لكن عدداً معيناً من المؤسسات لا تزال ترغب في العودة إلى ممارسات العمل التي كانت سائدة قبل الجائحة.  

"غالبًا ما يستند هذا النهج إلى فكرتين تم دحضهما إلى حد كبير بسبب فترة العمل عن بُعد المطولة التي مررنا بها خلال الجائحة، وهما: أن العمل في نفس المكان فعليًّا يولد روحًا جماعية وعفوية وإبداعًا لا يمكن استنساخها في بيئات عمل أكثر مرونة؛ وأنه من الصعب الوثوق بالموظفين عندما لا يمكنك رؤيتهم فعليًّا وهم يعملون على مكاتبهم."

من ناحية أخرى، قالت فرانا إن الباحثين عن عمل قد أعربوا بوضوح عن موقفهم بشأن هذه المسألة: إن الخيارات المختلطة هي الخيار المفضل بكثير على العودة إلى المكتب بدوام كامل دون أي فرصة للعمل عن بُعد.

وفقًا لاستطلاع أجرته مؤخرًا شركة «فليكس جوبز» حول نوع ترتيبات العمل التي يفضلها المشاركون في الاستطلاع بعد انتهاء الجائحة، قال 58 في المائة منهم إنهم يرغبون في وظيفة عن بُعد بالكامل، بينما يفضل 39 في المائة ترتيبًا هجينًا، ولا يرغب سوى 3 في المائة في العودة إلى العمل الحضوري بدوام كامل.

يرى عدد متزايد من الباحثين عن عمل، لا سيما في القطاعات المهنية والإبداعية والتكنولوجية المتطورة، أن خيارات العمل عن بُعد تعد أمرًا أساسيًّا لفرصتهم الوظيفية المقبلة.

وقال هارتمان إنه في ضوء الصعوبات الحالية التي تواجه عملية التوظيف، يجب على أرباب العمل أن يولوا اهتمامًا كبيرًا لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم، وأن يكون العمل عن بُعد جزءًا من حساباتهم.

وقالت: «هناك من يفضلون العمل عن بُعد، وآخرون يفضلون العمل في المكتب. ولهذا السبب اكتسبت فكرة العمل المختلط زخمًا. يجب على أرباب العمل أن يدركوا الحالات التي يكون فيها العمل عن بُعد أو العمل المختلط أو العمل في المكتب هو الخيار الأنسب، وأن يربطوا ذلك بالعوامل الفردية التي تحفز جذب الموظفين والاحتفاظ بهم. فالناس يريدون التخصيص».

مستقبل العمل عن بُعد

لا تزال الآثار الدائمة للتحول إلى العمل عن بُعد، الذي فرضته الجائحة، غير مؤكدة، لكن الخبراء يعتقدون أن العديد من أرباب العمل القادرين على توفير العمل عن بُعد سيتبنون شكلاً ما من أشكال ترتيبات العمل المختلطة، حيث يتمتع الموظفون بمرونة أكبر في تحديد مكان عملهم.

وقالت فرانا: "تشير معظم الاستطلاعات والبيانات التي تم جمعها مؤخرًا إلى أن الموظفين والمديرين على حد سواء ينظرون إلى العمل عن بُعد باعتباره مفيدًا ومُنتجًا، وأن الغالبية العظمى من الناس ترغب في الاستمرار في استخدامه بشكل أو بآخر".

قال هارتمان إن هناك اهتمامًا كبيرًا بنماذج العمل المختلطة في الوقت الحالي. «لا نعرف متى قد تحدث اللحظة الفاصلة التالية، ويرغب أرباب العمل في بناء مؤسسات مرنة ومستدامة قادرة على التكيف بسرعة كبيرة مع التغيرات الجذرية. وفي الوقت نفسه، سيستمر إضفاء الطابع الإنساني على مكان العمل، بما في ذلك تخصيص حزمة المكافآت الإجمالية، وتوفير المرونة للتكيف مع مراحل الحياة واحتياجات الأفراد.»