العمال اليدويون أكثر ميلاً للبحث عن وظائف عبر هواتفهم الذكية

​تكشف دراسة جديدة أجراها موقع «جلاسدور» (Glassdoor) المتخصص في تقييم أرباب العمل عن بعض المفاجآت بشأن المرشحين الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة في أغلب الأحيان للبحث عن وظائف، وأنواع الوظائف التي يتقدمون لها.

قامت «جلاسدور» بتحليل بيانات 12 مليون باحث عن عمل في الولايات المتحدة خلال الفترة من أبريل إلى أكتوبر 2018 لفهم خصائصهم الديموغرافية وأنماط بحثهم عن الوظائف وتقديمهم للطلبات. وتقدم الدراسة نظرة مفصلة حول من يبحثون عن الوظائف ويتقدمون لها عبر هواتفهم المحمولة، والوظائف التي تجذبهم أكثر، وكيف يتأثر المرشحون بسهولة — أو صعوبة — عملية التقدم للوظائف عبر الإنترنت.

وليس من المستغرب أن توصلت الدراسة إلى أن عدد الباحثين عن عمل من جميع الفئات العمرية الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة للبحث عن وظائف يستمر في الازدياد. فحوالي 60 في المائة من مستخدمي موقع «Glassdoor» يبحثون الآن عن وظائف عبر هواتفهم المحمولة. لكن بعض النتائج الأخرى للدراسة تتعارض مع التوقعات السائدة، ويمكن أن تساعد مسؤولي التوظيف في صياغة استراتيجيات التواصل عبر الأجهزة المحمولة.

[منصةSHRM : SHRM ]

العمال ذوو المستوى التعليمي الأقل يلجأون إلى البحث عن الوظائف عبر الهاتف المحمول بشكل أكبر

وقد خلصت الدراسة إلى أن تكنولوجيا الهواتف المحمولة قد تغلغلت في الحياة اليومية بطرق لم تعد تجعل انخفاض مستوى التعليم عائقاً أمام استخدام الأجهزة المحمولة. وتنخفض النسبة المئوية للباحثين عن عمل الذين يستخدمون هواتفهم للبحث عن وظائف والتقدم إليها كلما ارتفع مستوى التعليم: فقد استخدم 56 في المائة من الباحثين عن عمل في الدراسة الذين حصلوا على تعليم ثانوي الأجهزة المحمولة للبحث عن وظائف، في حين لم يفعل ذلك سوى 42 في المائة من الباحثين عن عمل الحاصلين على درجة الدكتوراه.

ووجدت الدراسة أن الأسر ذات الدخل المنخفض أكثر ميلاً إلى استخدام الأجهزة المحمولة كبديل لأجهزة الكمبيوتر الشخصية. ووفقًا لاستطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث، فإن 22 في المائة من الأسر التي شملها الاستطلاع، والتي كان أعلى مستوى تعليمي لأفرادها هو المرحلة الثانوية، لم يكن لديها إنترنت عريض النطاق في المنزل — لكنها كانت تمتلك هواتف ذكية. وانخفضت هذه النسبة إلى 10 في المائة بالنسبة للأسر التي كان أعلى مستوى تعليمي لأفرادها هو المرحلة الجامعية أو أعلى، وفقًا للدراسة.

قال أندرو تشامبرلين، كبير الاقتصاديين في «جلاسدور»: «يمكن تحسين تنوع قواعد بيانات المرشحين من خلال توفير إجراءات تقديم طلبات التوظيف التي تتوافق بشكل أفضل مع الأجهزة المحمولة». «تُظهر أبحاثنا أن العديد من العاملين الذين حصلوا على تعليم رسمي أقل، والذين ينتمون إلى فئات اجتماعية كانت تمثيلها محدودًا تقليديًّا، يميلون بشكل أكبر إلى الاعتماد بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة في البحث عن وظائف».

الوظائف اليدوية هي الأكثر جاذبية

هناك تصور شائع مفاده أن معظم من يبحثون عن وظائف باستخدام الأجهزة المحمولة يعملون في مهن تقنية أو ذات دخل مرتفع، مثل مهندسي البرمجيات أو المتخصصين في المجال المالي. لكن دراسة «جلاسدور» كشفت أن معظم الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف المحمولة للبحث عن وظائف يعملون في مهن وقطاعات ومناطق تتطلب طبيعة العمل فيها قضاء وقت بعيدًا عن الكمبيوتر، ولا سيما الوظائف اليدوية. ووجدت الدراسة أن الوظائف التي يقل احتمال استخدام الباحثين عن عمل للهواتف المحمولة فيها تميل إلى أن تكون ذات رواتب مرتفعة.

خلاصة القول هي أن مسؤولي التوظيف في بعض القطاعات لديهم حافز أكبر لجذب الباحثين عن عمل عبر وسائل الاتصال المحمولة، وضمان أن تكون عملية التقديم سهلة الاستخدام قدر الإمكان على الأجهزة المحمولة.

تباين استخدام الأجهزة المحمولة بشكل كبير عبر القطاعات التي شملتها الدراسة. ففي قطاع خدمات الأغذية، يستخدم 64.9 في المائة من الباحثين عن عمل الأجهزة المحمولة، بينما في شركات الإعلام، لا يستخدمها سوى 43.2 في المائة من الباحثين عن عمل. ومن بين القطاعات الأخرى التي تشهد نسبة عالية من الباحثين عن عمل الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة قطاع النقل (63.1 في المائة) وقطاع التجزئة (60.2 في المائة). وعلى العكس من ذلك، تشمل القطاعات التي تضم أقل نسبة من الباحثين عن عمل الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة قطاعي المحاسبة والقانون (47.2 في المائة)، والتكنولوجيا الحيوية والأدوية (47.3 في المائة)، وتطوير البرمجيات (35.3 في المائة).

تعكس طريقة استخدام الأجهزة المحمولة طبيعة العمل في مختلف القطاعات. فمن غير المرجح أن يكون السائقون في قطاع النقل جالسين أمام جهاز كمبيوتر مكتبي أو حتى أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى جهاز من هذا النوع أثناء العمل. في المقابل، من المرجح أن يعمل المحاسب أو المحامي على مكتب وبجوار جهاز كمبيوتر.

العاملون في منتصف مسيرتهم المهنية هم الأكثر استخدامًا للبحث عبر الهاتف المحمول

تشير الفكرة السائدة إلى أن معظم الأشخاص الذين يستخدمون الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للبحث عن وظائف ينتمون إلى الأجيال الشابة. لكن دراسة «جلاسدور» كشفت أن العلاقة بين العمر واستخدام الأجهزة المحمولة في البحث عن وظيفة ليست بهذه البساطة.

بلغ استخدام الأجهزة المحمولة ذروته في الفئة العمرية 35 إلى 44 عامًا بنسبة 55 في المائة، ثم انخفض إلى أدنى مستوى له عند 44 في المائة في طرفي النطاق العمري، أي بين الباحثين عن عمل الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا ومن تجاوزوا 65 عامًا. وتوصلت الدراسة إلى أن العاملين من جيل Z وجيل الألفية يستخدمون هواتفهم الذكية أقل من نظرائهم من جيل X عند البحث عن وظائف.

كما كشفت الدراسة أنه في حين أن الباحثين عن عمل من فئة الشباب يميلون أكثر إلى استخدام الهواتف المحمولة، فإن الأجيال الأكبر سناً تستخدم الأجهزة اللوحية بدرجة أكبر. ويُعزى ذلك جزئياً إلى أن الأجهزة اللوحية، مثل أجهزة «آيباد»، تتميز بشاشات أكبر وواجهات سهلة الاستخدام.

الباحثون عن عمل عبر الهاتف المحمول يواجهون صعوبات أكبر في عملية التقدم للوظائف

وقد توصلت الدراسة إلى أن الباحثين عن عمل عبر الأجهزة المحمولة يكملون في المتوسط عددًا من طلبات التوظيف أقل بنسبة 53 في المائة، ويستغرقون وقتًا أطول بنسبة 80 في المائة لإكمال كل طلب مقارنةً بمن يتقدمون عبر قنوات أخرى. ونتيجةً لذلك، فإن أرباب العمل الذين يعتمدون إجراءات صعبة لتقديم طلبات التوظيف عبر الأجهزة المحمولة يثبطون العديد من المتقدمين المحتملين.

وفقًا للدراسة، فإن تقليل الوقت اللازم لملء استمارة طلب توظيف عبر الإنترنت بنسبة 10 في المائة يرتبط بزيادة بنسبة 2.3 في المائة في طلبات التوظيف المقدمة من الباحثين عن عمل عبر الأجهزة المحمولة، وزيادة بنسبة 1.5 في المائة في الطلبات المقدمة من الباحثين عن عمل الذين يستخدمون أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

وكتب مؤلفو الدراسة أنه، نظراً لصعوبة استخدام الأجهزة المحمولة في مهام مثل إرفاق المستندات أو الرد على الأسئلة، إلى جانب عدم تكييف بعض أنظمة تتبع المتقدمين للوظائف مع الأجهزة المحمولة، فليس من المستغرب أن يواجه الباحثون عن عمل الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة عقبات أكثر عند التقدم للوظائف مقارنة بمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

قال كريس راسل، المدير الإداري لشركة «ريكتيك ميديا» (RecTech Media) — وهي شركة استشارات وأبحاث في مجال تكنولوجيا التوظيف مقرها في ترومبول بولاية كونيتيكت: «إذا استمررت في تقديم عملية تقديم طلبات عبر الهاتف المحمول بطيئة أو معقدة، فإنك تحد من عدد المتقدمين، خاصةً بالنسبة للوظائف المبتدئة والوظائف اليدوية». «يجب ألا يُطلب من هذا النوع من المرشحين سوى إدخال معلومات الاتصال الأساسية الخاصة بهم، وتحميل السيرة الذاتية، وهذا كل شيء. لا تجبرهم على إنشاء حساب أو إجراء تقييم. على الأجهزة المحمولة، السرعة هي المفتاح لملء الجزء العلوي من مسار التوظيف".

كما توصلت الدراسة إلى أن الترويج لإعلان وظيفة باعتباره متوافقًا مع الأجهزة المحمولة يؤدي إلى زيادة عدد عمليات التقديم التي يتم بدؤها لتلك الوظيفة بنسبة 11.6 في المائة.

ديف زيلينسكي كاتب ومحرر مستقل متخصص في مجال الأعمال في مينيابوليس.