مع قيام الذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل بيئة العمل، وفي الوقت الذي تواجه فيه المؤسسات ضغوطًا متزايدة للعمل بكفاءة أكبر، يعيد قادة الموارد البشرية النظر في المهارات التي تحتاجها فرقهم لتحقيق النجاح. ويقدم تقرير"المهارات الصاعدة" الأخير الصادر عن LinkedIn والمتخصص للمتخصصين في الموارد البشرية لمحة موجزة عن هذا التحول، حيث يسلط الضوء على المهارات العشر الأسرع نموًا التي يعمل الممارسون في مجال الموارد البشرية على تطويرها ليظلوا قادرين على المنافسة وذوي دور استراتيجي في عالم العمل المتغير اليوم.
يُبرز هذا الترتيب، الذي يستند إلى معدل النمو السنوي في كل من اكتساب المهارات ونجاح التوظيف بين مستخدمي LinkedIn خلال الفترة من 2024 إلى 2025، مهنةً تجمع بين الإلمام التكنولوجي والقيادة التي تركز على الإنسان. وفي حين تستمر الخبرات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في الازدياد عبر مختلف القطاعات، يشير التقرير أيضًا إلى الأهمية المستمرة للتواصل والثقافة وإدارة التغيير.
احتل قانون العمل والامتثال القانوني المرتبة الأولى في القائمة، مما يعكس تزايد قلق أرباب العمل بشأن المخاطر القانونية والتحقيقات في أماكن العمل واللوائح المتغيرة.
قالت لورا مازولو، مؤسِّسة شركة «إيست سايد ستافينغ» (East Side Staffing) ورئيستها التنفيذية، وهي شركة توظيف مقرها مدينة نيويورك تركز على توظيف المتخصصين في الموارد البشرية: «أسمع من أرباب العمل أنهم يريدون أن يكون المتخصصون في الموارد البشرية على دراية جيدة بقوانين العمل وقضايا العلاقات مع الموظفين». «يبدو أن هذا الأمر أصبح أكثر أهمية مما كان عليه قبل 5 أو 10 سنوات. فعدم الاضطرار إلى اللجوء إلى مستشارين خارجيين يُعدّ توفيرًا في التكاليف».
وأضافت مازولو أن المخاوف المحيطة بتبني الذكاء الاصطناعي قد تزيد من التركيز على الخبرة القانونية والامتثال. وقالت إن أرباب العمل يتوقعون بشكل متزايد من المتخصصين في الموارد البشرية أن يفهموا متطلبات الامتثال والجوانب التشغيلية لتقنيات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
المعرفة الأساسية بالذكاء الاصطناعي: ركيزة أساسية في مجال الموارد البشرية
احتلت المعرفة بالذكاء الاصطناعي المرتبة الثانية في قائمة مهارات الموارد البشرية التي أعدتها «لينكدإن»، تليها الكفاءة التشغيلية، وتحليل البيانات، والتوظيف الشامل.
قالت تيويلا هانسون، رئيسة قسم الموارد البشرية في لينكدإن، إن الأهمية المتزايدة للمعرفة بالذكاء الاصطناعي تعكس تحولاً جذرياً في طريقة أداء مهام الموارد البشرية.
قال هانسون: «أصبحت المعرفة بالذكاء الاصطناعي الآن مهارة أساسية في مجال الموارد البشرية». «هذا ليس مفاجئًا، لكنه يوضح تمامًا المرحلة التي وصلنا إليها. فإذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم المرشحين أو دعم الموظفين، فعليك أن تفهم كيفية تصميم التوجيهات التي تعزز الجانب الإنساني، لا أن تحل محله».
في قائمة "المهارات الصاعدة" الأوسع نطاقاً التي أعدتها "لينكدإن" لجميع المهن، احتلت هندسة الذكاء الاصطناعي وتطبيقه المرتبة الأولى، بينما جاءت استراتيجية الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي في المرتبة الثالثة. ومع ذلك، لا تزال المهارات الشخصية تحظى بقيمة كبيرة، حيث احتلت "التواصل مع المديرين التنفيذيين والمساهمين" المرتبة الرابعة بشكل عام، بينما احتلت مهارات "القيادة وإدارة الموارد البشرية" المرتبة السادسة.
بالنسبة لقادة الموارد البشرية، تشير النتائج إلى أن مستقبل هذه المهنة يكمن في الجمع بين الكفاءة الفنية والتأثير الاستراتيجي.
كما تعكس الكفاءة التشغيلية، التي احتلت المرتبة الرابعة في قائمة مهارات الموارد البشرية على موقع LinkedIn، الضغوط المتزايدة التي تتعرض لها فرق الموارد البشرية للقيام بالمزيد بموارد أقل. ويبحث أرباب العمل بشكل متزايد عن متخصصين في الموارد البشرية قادرين على تبسيط سير العمل، والاستفادة من تكنولوجيا الموارد البشرية، واستخدام التحليلات لتحقيق نتائج أعمال أفضل.
قال مازولو: «هذا اتجاه رئيسي». «الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة للموارد البشرية حتى يتسنى لقسم الموارد البشرية التركيز بشكل أكبر على العمل الاستباقي والاستراتيجي والتطلعي».
ومن المهم أنها أشارت إلى أن الكفاءة التشغيلية لا تقتصر فقط على إتقان استخدام منصات معينة. قالت مازولو: «يمكن أن يكون هذا أسلوب تفكير. لا يتطلب الأمر بالضرورة أن يكون المرء خبيرًا في Workday، بل أن يكون بارعًا في تبسيط المشاريع وتحقيق المزيد من الكفاءة».
تُبرز الأهمية المتزايدة لتحليل البيانات تطور وظيفة الموارد البشرية لتصبح أكثر اعتمادًا على المقاييس. فقد أصبحت المؤسسات تعتمد بشكل متزايد على بيانات القوى العاملة في اتخاذ قراراتها المتعلقة بالاحتفاظ بالموظفين والتوظيف والإنتاجية ومستوى التفاعل.
وفي الوقت نفسه، يجري إعادة تعريف المهارات التقليدية في مجال استقطاب المواهب. وقد احتل التوظيف الشامل المرتبة السادسة في القائمة، مما يشير إلى أنه يُتوقع من مسؤولي التوظيف أن يلعبوا دورًا أكثر استراتيجية مع قيام الذكاء الاصطناعي بأتمتة مهام البحث عن المرشحين وفرزهم.
قال مازولو: «بدأ أرباب العمل يدركون أن عمل مسؤول التوظيف لا يقتصر على مجرد تمرير السير الذاتية. فإذا كانت التكنولوجيا ستساعد في البحث عن المرشحين وفرزهم، فسيتعين على مسؤولي التوظيف التحول نحو العمل الاستراتيجي — أي التخطيط وتحديد نطاق المهام».
قد يتطلب هذا التحول رفع مستوى مهارات العديد من المتخصصين في مجال التوظيف بشكل كبير. وقالت: «إذا كنا نتوقع من المتخصصين الداخليين في مجال التوظيف أن يكونوا مستشارين استراتيجيين، فإننا بحاجة إلى تطوير قدراتهم بشكل مناسب».
يؤكد التقرير على الأهمية المتزايدة للتعاون والقيادة التنظيمية في بيئات العمل التي تتسم بتوزيع متزايد للموظفين. وقد احتل التعاون بين الوظائف المختلفة المرتبة الثامنة، مما يعكس حاجة أرباب العمل إلى قادة في مجال الموارد البشرية قادرين على سد فجوات التواصل بين الإدارات والمواقع المختلفة.
واحتلت إدارة التغيير المؤسسي وتطوير الثقافة المؤسسية المرتبتين العاشرة والتاسعة في القائمة، مما يشير إلى الدور المتنامي الذي تضطلع به إدارة الموارد البشرية في توجيه المؤسسات خلال عملية التحول مع الحفاظ على ثقة الموظفين والتزامهم.
قال هانسون: «إن إدارة التغيير المؤسسي تشهد ازدهارًا». «فإن تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي، وإعادة هيكلة الفرق، وتغيير أساليب إنجاز العمل — لا يمكن لأي من ذلك أن ينجح دون إشراك الموظفين. وإدارة التغيير هي ما يميز التحول المستدام عن المبادرات التي تفقد زخمها بعد ستة أشهر».
ومع ذلك، حذرت مازولو من إلقاء عبء التحول المؤسسي على عاتق فرق الموارد البشرية وحدها. وقالت: «هذا مجال يتعين فيه على الموارد البشرية التعاون مع الأطراف المعنية الأخرى في المؤسسة لتوجيه عملية التحول. فهذه المهمة لا تقع على عاتق الموارد البشرية وحدها».
وأضافت أن هذه الديناميكية تنطبق أيضًا على ثقافة مكان العمل. وقالت مازولو: «هناك اتجاه يروج لفكرة أن قسم الموارد البشرية ليس مسؤولاً عن بناء الثقافة». «يمكن لقسم الموارد البشرية أن يوجه ويعزز هذه الثقافة، لكن على قادة الأعمال أن يقودوا الإجراءات والسلوكيات التي تتماشى مع قيم الشركة».
قال هانسون إن إدراج «تطوير الثقافة» في القائمة يكتسب أهمية خاصة في بيئة تتزايد فيها الأتمتة.
وقالت: «في وقت أصبح فيه كل شيء آليًا ومُحسَّنًا، أصبح التشكيل المتعمد للقيم والسلوكيات أكثر أهمية من أي وقت مضى». «الثقافة هي ممارسة متعمدة يتم قياسها ومكافأتها والاستثمار فيها. إنها مهارة».
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
أثبت خبرتك في الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM-CP يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
يتوقع بعض الخبراء أن يسهم الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وما يصاحبه من تحسن في الإنتاجية والكفاءة، في إتاحة إمكانية اعتماد أسبوع عمل من أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن مواكبة سوق العمل.