هل ستستمر المسميات الوظيفية العصرية في البقاء؟

تقوم الشركات بإطلاق مسميات وظيفية أكثر إبداعًا تتوافق مع اتجاهات الثقافة الشعبية. ومن الأمثلة على ذلك: أعلنت شركة «نيرف» في شهر مارس عن وظيفة «رئيس قسم تيك توك». ومن المقرر أن تستمر هذه الوظيفة لمدة ثلاثة أشهر فقط.

قال توم وينتر، مستشار التوظيف في مجال تكنولوجيا الموارد البشرية والمؤسس المشارك لشركة DevSkiller، وهي منصة لتقييم المطورين مقرها في وارسو، بولندا: "تكمن ميزة استخدام عنوان يعكس الاتجاهات السائدة في أنه يبدو أكثر جاذبية للمرشحين، لا سيما جيل Z وجيل الألفية، اللذين يشكلان نسبة كبيرة من القوى العاملة الحالية".  

تتطور المسميات الوظيفية لتعكس التغيرات التي تطرأ على العصر. ويُعد مجال الموارد البشرية مثالاً بارزاً على ذلك. فقد تحولت المسميات التقليدية المتعلقة بـ«شؤون الموظفين» إلى مناصب مثل «الرئيس التنفيذي لشؤون الموظفين»، و«الرئيس التنفيذي لشؤون السعادة»، و«مدرب المغامرات»، و«منسق الإبلاغ عن المخالفات»، وذلك في بعض الشركات.

يتوقع وينتر أن تبدأ وظائف مثل «المدير التنفيذي لشؤون الحيوانات الأليفة» أو «مدير الأصدقاء ذوي الفراء في المكتب» في الظهور في إعلانات الوظائف، مع تزايد عدد الأشخاص الذين يبدأون في اصطحاب حيواناتهم الأليفة إلى المكتب. فقد أتاحت الجائحة للناس العمل عن قرب بجانب حيواناتهم الأليفة، وهم يرغبون في الاستمرار في ذلك.

تظهر وظائف جديدة باستمرار مع تغير احتياجات الشركات، ويجب على قسم الموارد البشرية أن يسبق هذه الاتجاهات ليظل قادراً على جذب المرشحين المناسبين. ومع ذلك، يجب ألا يقتصر دور المسمى الوظيفي المبتكر على كونه «ممتعاً» فحسب، بل يجب أن يكون وصفاً استراتيجياً أيضاً.

في بعض الوظائف، يحدد المسمى الوظيفي العصري مسؤوليات الموظف بوضوح. فهو يحدد المهام ويمنح الزملاء فكرة عامة عن هوية الموظف وعن الدور الذي يؤديه ضمن الفريق.

هذه هي الأسباب التي دفعت ويلي غرير، الخبير في الموارد البشرية ومؤسس موقع «The Product Analyst»، إلى إنشاء وظيفة جديدة مؤخرًا تحت مسمى «حارس وسائل التواصل الاجتماعي». وسيتولى شاغل هذه الوظيفة، وفقًا لغرير، التعامل مع الشكاوى و«الهجمات» وحالات المضايقة التي قد تحدث على صفحات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وقال: "التمسك بالعناوين التقليدية المستوحاة من عالم التسويق لا يؤدي إلا إلى إرباك وصف وظائفهم، في حين يمكننا حصرها في المهام التي تم تعيينهم من أجلها". "يجب أن يكون العنوان جذابًا وسهل الفهم، ولكنه يبدو واقعيًا في الوقت نفسه".

تكاليف تغيير الأسماء

بفضل الجائحة، أصبح منصب «المدير التنفيذي للعمل عن بُعد» منصبًا ناشئًا حديثًا. فقد شرعت شركات مثل «فيسبوك» في تعيين مدير للعمل عن بُعد استجابةً لعدد الموظفين الذين من المرجح أن يواصلوا العمل عن بُعد أو بنظام هجين في المستقبل. لكن قبل أن تحذو شركات أخرى حذوها، أشارت لين أتييه، مؤسِّسة شركة «بيمانا باور ريكروتمنت» (Bemana Power Recruitment) في نيو أورلينز ورئيستها التنفيذية، إلى أن هناك تكاليف يجب أخذها في الاعتبار عند تغيير المسمى الوظيفي أو إنشاء منصب جديد.

قبل أن تعين "مسؤولاً عن العمل عن بُعد"، تقوم أتييه بتقييم ما إذا كان الموظفون الحاليون قادرين على مواكبة التحديات الناجمة عن التعامل مع عدد كبير من الموظفين الذين يعملون عن بُعد. فإذا كان الجواب نعم، فقد يكون ذلك نفقة غير ضرورية. أما إذا كان الجواب لا، فإن استحداث منصب جديد يستحق الاستثمار في تعيين موظف متخصص لهذا الدور، لأن الموظفين "التقليديين" لا يمكنهم تلبية هذه الاحتياجات.

وقالت: "عادةً ما يكون التوصل إلى استنتاج مفاده أنه ينبغي علينا إضفاء لمسة جديدة على وظيفة تقليدية نتيجة لعدم تلبية احتياجات شركتنا من قبل الموظفين الحاليين".

كسب التأييد

سواء كان رئيس القسم أو فريق الموارد البشرية هو من يبتكر لقبًا وظيفيًا جديدًا وعصريًا، فمن المرجح أن يظلوا بحاجة إلى تأييد وموافقة الإدارة العليا.

قال جرير: "ابحث عن طرق لتوحيد الرؤى معهم". "وضح لهم الأسباب التي دفعتك إلى اعتبار هذه الخطوة ضرورية، واستشهد بأمثلة من شركات أو مؤسسات أخرى تمكنت من بناء ثقافة مؤسسية جيدة بفضل مثل هذه الخطوة".

في نهاية المطاف، يجب أن يستند الدعم المقدم لإنشاء وظيفة جديدة أو لقب وظيفي عصري إلى مزايا الوظيفة نفسها. ومن الأهمية بمكان تقديم حجة واضحة ومفصلة إلى كبار الموظفين توضح الفوائد التي ستعود على الشركة.

وقال أتييه: "قد يشمل ذلك مبررات تستند إلى كل من الأداء والتسويق، كما ينبغي لمتخصصي الموارد البشرية أن يسلطوا الضوء على الفرص التي قد تضيع جراء عدم إنشاء هذا المنصب الجديد".

أن تكون رائداً

يجب على الشركات التي تختار إنشاء وظائف مخصصة مثل "مسؤول مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي" و"الرئيس التنفيذي لتطبيق تيك توك" وغيرها، أن تتعلم من خلال التجربة العملية — فليس هناك نماذج جاهزة يمكن اتباعها. بل عليها أن تتعامل مع التحديات فور ظهورها. وقد يؤتي هذا الجهد الإضافي في البداية ثماره. 

وقال أتييه: "إلى جانب الاهتمام والتسويق الطبيعي الذي قد ينشأ عن ذلك، قد تجد نفسك في نهاية المطاف متقدمًا بفارق كبير على منافسيك ومستعدًا لتبني التطورات والاستفادة من الفرص الجديدة".

كاتي نافارا كاتبة مستقلة في ولاية نيويورك.