ينبغي على المتخصصين في مجال الموارد البشرية الذين يبحثون عن إرشادات بشأن إدارة الذكاء الاصطناعي أن ينتبهوا إلىالأمر التنفيذيالصادر عن إدارة بايدن في 30 أكتوبر، والذي يهدف إلى إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي والاستفادة من مزاياه.
في الوقت الذي يفكر فيه المسؤولون التنفيذيون في مجال الموارد البشرية في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة وتبسيط العمل وتوفير التكاليف، يضع الأمر التنفيذي معايير جديدة لسلامة وأمن الذكاء الاصطناعي في الوكالات الفيدرالية، ويفرض اتخاذ تدابير ستؤثر على الشركات عند تطبيقها لقدرات الذكاء الاصطناعي في عملياتها التجارية.
يضع الأمر التنفيذي مثالاً يحتذى به للقطاع الخاص من خلال، من بين أمور أخرى، وضع معايير وأفضل الممارسات للكشف عن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحة الاتصالات الحكومية الرسمية. كما يطلب من البائعين الذين يطورون برامج الذكاء الاصطناعي مشاركة نتائج اختبارات السلامة الخاصة بهم، مما سيساعد الوكالات الحكومية والشركات الخاصة التي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي.
ووفقًا للبيت الأبيض، تتخذ الحكومة الفيدرالية إجراءات لوضع مبادئ وأفضل الممارسات الرامية إلى الحد من الأضرار التي قد تلحقها الذكاء الاصطناعي بالعمال، وذلك من خلال تقديم توجيهات تهدف إلى «منع أرباب العمل من دفع أجور أقل من المستحق للعمال، أو تقييم طلبات التوظيف بشكل غير عادل، أو المساس بقدرة العمال على التنظيم».
وفي إطار السعي إلى احتلال الصدارة العالمية في مجال الابتكار والمنافسة المدعومين بالذكاء الاصطناعي، يوجه الأمر التنفيذي الوكالات أيضًا إلى تسهيل دراسة وعمل المهاجرين ذوي المهارات العالية والخبرات في المجالات الحيوية في الولايات المتحدة.
قال تومي جينكينز، نائب رئيس قسم التوظيف في شركة «روكيت باور» التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها: «تعمل الإدارة على معالجة القضايا الرئيسية للتخفيف من المخاوف المحيطة بالذكاء الاصطناعي». «إنهم يدركون أن ذلك سيكون له تأثير كبير على سوق العمل، ويدركون أن الأمر التنفيذي يجب أن يضع بعض المبادئ التوجيهية بشأن الذكاء الاصطناعي، لأنه ليس مجرد جهد يقتصر على الولايات المتحدة، بل يجب أن يكون مبادرة عالمية».
في الوقت الذي يركز فيه أرباب العمل على قدرتهم على توظيف المواهب والاحتفاظ بها من أجل تنفيذ وإدارة وتشغيل نماذج البيانات الضخمة الخاصة بالذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة، قالت جاكي واتروس، المديرة التحليلية الأولى في قسم الموارد البشرية بشركة «غارتنر»، إن هناك ثلاثة مجالات في الأمر التنفيذي ستؤثر على قطاع الموارد البشرية:
- النظر في كيفية تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات على الوظائف ومسؤوليات القوى العاملة. يوجه الأمر التنفيذي الحكومة الفيدرالية إلى تقييم تأثير الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة، ووضع استراتيجيات للتخفيف من أي آثار سلبية، ودعم البرامج التي تساعد العمال على اكتساب المهارات والمعارف التي يحتاجونها للنجاح في اقتصاد الذكاء الاصطناعي.
- ضمان أن يكون أي استخدام لأدوات الذكاء الاصطناعي قد خضع للمعايير الصارمة المناسبة لمنع التمييز، وهو مجال يعتبره العديد من المسؤولين التنفيذيين في مجال الموارد البشرية أولوية. وقال واتروس إن الأمر التنفيذي «يدعو إلى وضع معايير وإرشادات للتطوير والاستخدام المسؤولين للذكاء الاصطناعي. وينبغي أن تتناول هذه المعايير والإرشادات مسألة التحيز والتمييز».
- تشجيع الابتكار، وهو ما قد يشمل تطوير مهارات الكوادر الحالية واستقدام كوادر تتمتع بمهارات في مجال الذكاء الاصطناعي من خارج الولايات المتحدة.
وقال واتروس: «يدعو الأمر التنفيذي الوكالات الفيدرالية إلى تعزيز الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك من خلال دعم البحث والتطوير في هذا المجال. كما يؤكد الأمر على أهمية جذب المواهب في مجال الذكاء الاصطناعي من خارج الولايات المتحدة وتيسير مسارات التوظيف السريعة».
إن تعزيز قدرة الشركات الأمريكية على اكتشاف المواهب ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي في الخارج يتماشى مع برامج «روكيت باور» الخاصة بالمواهب متعددة الجنسيات.
ستساعد العديد من المبادرات الواردة في هذا الأمر التنفيذي الشامل المتخصصين في الموارد البشرية الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي في مهام مثل استقطاب المواهب وتوظيفها، فضلاً عن تحليل بيانات الموظفين.
وينطبق الأمر التنفيذي أيضًا على أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، التي انتشرت بشكل هائل في عالم الشركات عندما أطلقت شركة OpenAI برنامج ChatGPT في نوفمبر 2022. ومنذ ذلك الحين، قامت العديد من الشركات بتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بها، والتي تعمل على إنشاء محتوى مثل النصوص والصور والصوت والرسوم المتحركة والنماذج ثلاثية الأبعاد.
وفقًا لزاكاري شيرتوك، مدير الأبحاث المعني بتجربة الموظفين في شركة الأبحاث IDC، فقد استفادت الذكاء الاصطناعي من سنوات عديدة من التطورات التكنولوجية التي استُخدمت لإنشاء حالات استخدام داخل المؤسسات. وعلى الصعيد الأمني، قامت العديد من شركات التكنولوجيا وعملائها بالفعل باختبار إجراءات الحماية التقنية، مثل التشفير وجدران الحماية وإخفاء البيانات ومسحها، من أجل الامتثال للوائح التنظيمية العالمية.
وأضاف شيرتوك، مع ذلك، أن التغيير الذي طرأ مؤخرًا هو ظهور الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي دخل المجال العام دون أن يخضع أولاً للبيئة الخاضعة للرقابة في قسم البحث والتطوير التابع لإحدى شركات التكنولوجيا.
وقال: «أدى التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، باعتباره عنصرًا مجهولًا، إلى زيادة الوعي العام بأدوات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح من الضروري الآن تدريبها بأثر رجعي لضمان الدقة والثقة والموثوقية في حالات استخدامها ومخرجاتها ونتائجها». «ويدعو الأمر التنفيذي الصادر عن إدارة بايدن إلى وضع معايير وأدوات واختبارات للمساعدة في ضمان أن تكون أنظمة الذكاء الاصطناعي آمنة ومأمونة وجديرة بالثقة، بما في ذلك رؤاها ومخرجاتها».
وقال شيرتوك إن الحوكمة في حالات الاستخدام المتعلقة بالمواد والهندسة والمالية والرعاية الصحية والقطاع العام تثير قلقًا خاصًّا.
وقال شيرتوك: «في أعقابصدور اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أصبح قطاع الموارد البشرية يأخذ مسألة إخفاء هوية البيانات الفردية على محمل الجد، ويبذل جهودًا استثنائية لحماية المعلومات الحساسة الخاصة بالموظفين، حتى لو كانت هذه المعلومات غير معرضة للخطر من الناحية الفنية». «تؤثر بيانات الموارد البشرية على سلوك الموظفين ومشاعرهم ومستوى الاحتفاظ بهم لاحقًا، مما يدفع المتخصصين في الموارد البشرية إلى أن يكونوا على دراية تامة بكيفية إثارة المخاوف المتعلقة بحساسية هذه البيانات».
وتوقع تشيرتوك أن يضطلع المتخصصون في الموارد البشرية بدور أكبر في الحماية من عمليات الاحتيال والخداع التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي، وذلك من خلال وضع معايير وأفضل الممارسات للكشف عن المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي والتحقق من صحته واعتماده.
وقال: «ستكون إدارة الموارد البشرية هي الجهة المسؤولة داخليًّا عن هذا الأمر فيما يتعلق بالتحقق من التوظيف، وحالات الاحتيال في التوظيف، وإساءة استخدام الشهادات». «يُشكل التلاعب بالذكاء الاصطناعي خطرًا على عملية الكشف عن الهوية، ويجعل أنظمة إصدار الشارات والتحقق من الهوية بالصور الحالية عرضة للخطر».
وأضاف شيرتوك أنه على الرغم من أن العديد من الأنظمة تستخدم بالفعل نُهجًا متعددة العوامل، فإن قسم الموارد البشرية سيحتاج إلى أن يظل متقدمًا بخطوة في مجال الكشف عن الاحتيال الذي يعتمد على ملفات وسجلات مزورة، وذلك من خلال الاعتماد على التقنيات التي تتعامل مع هذه المسألة بالجدية التي يدركون أنها ضرورية.
والخبر السار، وفقًا لمحلل شؤون الموارد البشرية جوش بيرسين، هو أن العديد من المشكلات الأمنية التي يشير إليها الأمر التنفيذي تتعلق بإدارة الموارد البشرية، وسيتعين على المسؤولين التنفيذيين في قسم الموارد البشرية إشراك مسؤولين تنفيذيين آخرين في الشركة للمساعدة في تطوير حلول أمنية.
"سيتعين على موظفي الموارد البشرية التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات والقسم القانوني ومسؤولي الأمن للتأكد من أن ما يقومون به مقبول لدى بقية أقسام الشركة. فهذه قضايا قانونية كبيرة"، قال بيرسين.
"إن الجوانب الإيجابية تفوق الجوانب السلبية بكثير. علينا أن نحترم حقيقة أن الحكومة الفيدرالية تسعى إلى وضع بعض القواعد الأساسية للذكاء الاصطناعي حتى نتصرف جميعًا بشكل سليم"، قال.
نيكول لويس هي صحفية مستقلة مقيمة في ميامي.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
يتوقع بعض الخبراء أن يسهم الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي في بيئة العمل، وما يصاحبه من تحسن في الإنتاجية والكفاءة، في إتاحة إمكانية اعتماد أسبوع عمل من أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن مواكبة سوق العمل.