كوفيد-19 يسلط الضوء على أهمية مزايا الرعاية
تشير الجهات المُقدِّمة للخدمات إلى ارتفاع كبير في طلبات خدمات الرعاية
في عام 2019، بدأ المزيد من أرباب العمل في تقديم مزايا وموارد رعاية لمساعدة الموظفين على رعاية أطفالهم الصغار أو آبائهم المسنين أو أزواجهم أو شركائهم المرضى أو أصدقائهم. والآن، تبرز جائحة كوفيد-19 الدور الحيوي الذي يمكن أن تلعبه هذه المزايا في حياة الموظفين، مما قد يدفع أرباب العمل الذين لم يقدموا خدمات الرعاية بعد إلى التفكير في القيام بذلك.
كتبت ميليندا غيتس، الرئيسة المشاركة لمؤسسة بيل وميليندا غيتس: "من أجل إعادة فتح البلاد بأمان، يجب أن يتمكن الأشخاص الأصحاء من الذهاب إلى العمل، وأن يتمكن المرضى من البقاء في منازلهم". "نحن نعلم أن ذلك سيتطلب توسيع نطاق الاختبارات وتتبع المخالطين. لكننا نغفل عن حقيقة أن ذلك سيتطلب أيضًا توسيع نطاق حلول الرعاية" .
وأضافت: "من الصعب أيضًا العودة إلى العمل عندما تكون مسؤولاً عن أطفال أو كبار السن، ولا تجد من تلجأ إليه للحصول على رعاية آمنة وبأسعار معقولة."
أرباب العمل يزيدون من جهودهم
قالت كانديس شيرمان، الرئيسة التنفيذية لمجموعة شمال شرق الأعمال المعنية بالصحة (NEBGH)، وهي تحالف يقوده أرباب العمل: "تزايدت التحديات التي يواجهها الموظفون الذين يقدمون الرعاية بشكل كبير نتيجة لخطر الإصابة بفيروس كوفيد-19 بين كبار السن والفئات الضعيفة، ومتطلبات التباعد الاجتماعي، ومسؤوليات رعاية الأطفال على مدار الساعة". "يحاول أرباب العمل زيادة الدعم المقدم للموظفين الذين يقدمون الرعاية من خلال توفير المزيد من المساعدة الاحتياطية، وساعات عمل مرنة، وإمكانية الوصول إلى موارد الخبراء، كما يقدم البعض أموال إغاثة للمساعدة في تغطية النفقات."
في أواخر عام 2019 وأوائل عام 2020، أجرت منظمة NEBGH وجمعية AARP استطلاعاً شمل مديري برامج المزايا في 119 شركة أمريكية، معظمها من الشركات الكبرى. وأظهرالاستطلاع، الذي جاء متابعةً لاستطلاع أُجري في عام 2017، أن عدداً أكبر من أرباب العمل يقدمون الآن إجازة مدفوعة الأجر مخصصةً لتقديم الرعاية— حيث يقدم 23 في المائة من المشاركين في الاستطلاع هذه الإجازة، مقابل 11 في المائة في عام 2017.
ولكن في حين أفاد 61 في المائة من مديري برامج المزايا أن رعاية الموظفين تمثل أولوية قصوى بالنسبة لهم، واعتقد 45 في المائة منهم أنهم يواكبون المنظمات المماثلة في تطوير مزايا تراعي احتياجات رعاية الموظفين، فإن ما يقرب من ربعهم (22 في المائة) يرون أن أداءهم أقل من المتوسط أو أقل بكثير منه، وهو ما وصفه شيرمان بأنه «علامة واضحة على أن هناك مجالاً واسعاً للتحسين».
الموظفون يطلبون المساعدة
وقالت كاثي باربر، نائبة رئيس قسم المزايا والمكافآت في شركة «أيكو» (Ayco) التي تتخذ من ساراتوجا سبرينغز بولاية نيويورك مقراً لها، وهي شركة متخصصة في تقديم برامج الرفاه المالي: «مع استمرار الموظفين في مواجهة تحديات جائحة كوفيد-19، سواء كانوا لا يزالون يعملون من المنزل أو عادوا إلى مواقع العمل، قد يرغب أرباب العمل في النظر في تقديم مزايا مصممة خصيصاً للموظفين الذين يقدمون الرعاية لأحبائهم»، إذا لم يكونوا قد بدأوا بالفعل في تلبية هذه الاحتياجات.
وقال باربر: "أجبر فيروس كورونا بعض المؤسسات على تنفيذ خطط طوارئ مناسبة، لكن من المهم أيضًا توفير خدمات [رعاية] منذ البداية". فذلك "يُبعث برسالة مفادها أن الشركة تراعي الظروف المجهدة التي قد يواجهها موظفوها في حياتهم الشخصية".
وأشار آدم غولدبرغ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «تورشلايت» التي تتخذ من بوسطن مقراً لها، وهي منصة رقمية تقدم مزايا لمقدمي الرعاية، قائلاً: «مع بقاء الغالبية العظمى من الأمريكيين في منازلهم خلال الجائحة، لا يواجه الكثيرون مشاكل صحية وضغوطاً شديدة فحسب، بل يتعاملون أيضاً مع مشاكل رعاية كبار السن، والتعلم عن بُعد، والعمل من المنزل، وفقدان الوظائف أو الإجازات الإجبارية المفاجئة، ووفاة أحبائهم». وقد نشرت Torchlight مجموعة أدوات مجانية بعنوان " الرعاية في أوقات الأزمات" (Caregiving in Times of Crisis Toolkit)، تتضمن نصائح ومعلومات للشركات ومقدمي الرعاية.
في ظل أزمة فيروس كورونا، ليس من المستغرب أن تشهد الجهات التي تقدم خدمات الرعاية ارتفاعًا حادًا في طلبات الخدمة منذ أن ضربت الجائحة الولايات المتحدة في مارس. قالت ليندسي جوريست-روزنر، مؤسسة شركة Wellthy ومديرتها التنفيذية، وهي شركة مقرها مدينة نيويورك تقدم خدمات دعم لمقدمي الرعاية من الموظفين: "في الأوقات العادية، نتلقى عادةً مجموعة واسعة من الطلبات، بدءًا من المساعدة في سداد فواتير المستشفيات لكبار السن وصولاً إلى توجيه الأسر إلى خدمات الرعاية المناسبة للأطفال الذين يعانون من اضطرابات في النمو". "لكن في الأسابيع الأخيرة، شهدنا تحولاً جذرياً في أولويات واحتياجات الأسر".
فيما يلي الاحتياجات الأكثر شيوعًا التي تسعى العائلات للحصول على المساعدة بشأنها:
- تأمين خدمة التوصيل إلى المنازل للأدوية ومستلزمات البقالة.
- ترتيب مواعيد الرعاية الصحية عن بُعد.
- البحث عن موارد الصحة النفسية للتعامل مع القلق المتزايد.
- الحفاظ على سلامة أفراد الأسرة المسنين ومساعدتهم على البقاء نشيطين أثناء العزلة.
وأشارت جوريست-روزنر إلى أن أبرز التغيرات التي طرأت على احتياجات الأسر خلال الجائحة تشمل الحاجة إلى الدعم في إطار التعافي من جائحة كوفيد-19. وقالت: "نواجه بعض التحديات بسبب محدودية خيارات إعادة التأهيل، وعدم قبول مرافق الرعاية التمريضية المتخصصة لمرضى جدد". كما تزايدت الطلبات الموجهة إلى الشركة لتقديم المساعدة في ترتيبات الجنازات.
خيار حساب الإنفاق المرن لرعاية المعالين
شجعت شادية سيغالا، الرئيسة التنفيذية والمؤسسة المشاركة لشركة «كينسايد» (Kinside)، وهي شركة تقدم خدمات رعاية الأطفال في لوس أنجلوس، أرباب العمل على توفير — وتمويل — حسابات الإنفاق المرنة المخصصة لرعاية المعالين (FSAs). وبشكل عام، تحدد مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) سقف المساهمات قبل خصم الضرائب (من جانب كل من صاحب العمل والموظف معًا) بمبلغ 5,000 دولار سنويًا.
وكتبت في مقال رأي نُشر مؤخرًا في مجلة «Employee Benefit Adviser »: «بين تخفيضات الرواتب والإجازات الإجبارية، سيحتاج العديد من الآباء والأمهات إلى رعاية أطفال بأسعار معقولة» عند عودتهم إلى العمل.
بالإضافة إلى ذلك، قد يضطر الآباء إلى توظيف مقدمي رعاية منزلية، حيث أغلقت العديد من مراكز الرعاية النهارية أبوابها بسبب الخسائر المالية الناجمة عن الجائحة. (يتوقع سيغالا انخفاضًا بنسبة 20 في المائة في إجمالي الأماكن المتاحة عند عودة النشاط الاقتصادي.)
وكتبت قائلةً إن تمويل حسابات الإنفاق المرنة (FSA) المخصصة لرعاية المعالين "هو استثمار في إعادة انطلاق شركتك". "أنت بحاجة إلى موظفين يعملون، وتريد التأكد من أن تكاليف رعاية الأطفال لا تشكل عائقاً أمام ذلك."
استحقاقات رعاية المرضى في ازدياد حتى قبل انتشار الوباء، كان عدد متزايد من أرباب العمل يتحملون المسؤولية ويقدمون المساعدة لموظفيهم من مقدمي الرعاية. أظهر استطلاع "مزايا الموظفين" لعام 2019 الذي أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية، والذي شمل 2,763 متخصصًا في الموارد البشرية، أن عدد أرباب العمل الذين يقدمون مزايا رعاية قد تزايد خلال العام الماضي. وكشف الاستطلاع عن الاختلافات التالية في عروض مزايا الرعاية بين عامي 2019 و2015 (ما لم يذكر خلاف ذلك):
|
SHRM ذات صلة:
استخدام خطط تقاسم الإجازات خلال جائحة كوفيد-19، SHRM مارس 2020
أرباب العمل يستخدمون التكنولوجيا لإدارة إجازة رعاية الأقارب الجديدة، SHRM مارس 2020
لماذا عززت شركة إنتل إجازة الوالدية والرعاية المدفوعة الأجر، SHRM فبراير 2020
تحسين حياة الموظفين الذين يقدمون الرعاية أمر منطقي من الناحية التجارية، SHRM يناير 2020
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.