تحسين استراتيجيات التعويض للحفاظ على الموظفين

قالت تينا ماري وولفيلد، SHRM والمؤسسة والرئيسة الاستراتيجية لشؤون الموارد البشرية في شركة الاستشارات TIMAWO LLC بمدينة فريزر، ميشيغان، بالقرب من ديترويت: «هياكل المكافآتليست شيئًا تضعه ثم تنساه».

قدمت وولفيلد نصائح حول كيفية الحفاظ على تحديث استراتيجيات الأجور في 14 يونيو خلال المؤتمر والمعرض SHRM لعام 2022 في نيو أورلينز، وذلك في الجلسة الجانبية التي أدارتها بعنوان "عندما تفشل استراتيجيات الأجور — لماذا يتعين على قسم الموارد البشرية التحرك فوراً".

تجنب الممارسات المخصصة والرد الفعلية

وقال وولفيلد: «عندما لا تواكب نطاقات الأجور معدلات سوق العمل، «يغادر الموظفون لأن مؤسسة أخرى تعرض عليهم رواتب من شأنها تغيير حياتهم». وتتفاقم المشكلة عندما يعتمد أرباب العمل على أساليب مخصصة لتحديد أجور الموظفين.

وأشارت إلى أن المديرين أو المسؤولين التنفيذيين «لا ينبغي أن يكتفوا بالقول: "التقيت بهذا الشخص في ملعب الجولف، فلنمنحه مبلغًا معينًا"»، لكنهم غالبًا ما يفعلون ذلك.

وقالت: «عندما لا تتم مواءمة فئات الوظائف مع معدلات الأجور السائدة في السوق لسنوات، فلا يمكن إلقاء اللوم في ارتفاع معدل دوران الموظفين على تضخم الأجور وحده».

نصح وولفيلد بأن تضع في اعتبارك ما يلي:

• مجرد الاكتفاء بالرد على المشكلات المتعلقة بالأجور يوقع قسم الموارد البشرية في مشاكل.
• ستتعطل أنظمة الدفع في غياب الصيانة الوقائية.
• لا تدع قسم الشؤون المالية يحدد ميزانيات الرواتب دون أخذ رأي قسم الموارد البشرية في الاعتبار. اعمل على بناء علاقات ودية مع قسم الشؤون المالية وتعاون معه.

وأشار وولفيلد إلى أن "العروض المضادة هي ردود فعل متأخرة، وغالبًا ما تأتي في وقت متأخر جدًّا". ولكن إذا قُدمت، فيجب أن تستند إلى بيانات السوق، مع تقديم أجور تنافسية.

معاقبة الموظفين المخلصين

وقالت وولفيلد إن انخفاض الأجور هو نتيجة شائعة لاتباع نهج مرتجل في تحديد الأجور واعتماد نطاقات رواتب عفا عليها الزمن. وأشارت إلى أن الموظفين ذوي الخدمة الطويلة الذين يتقاضون رواتب أقل من الموظفين الجدد في نفس الوظيفة يدفعون «ضريبة الولاء»، وهو مصطلح استخدمه عالم النفس التنظيمي آدم غرانت.

وقالت: "عندما يتقاضى الموظف الجديد راتباً يزيد بمقدار 8000 إلى 10000 دولار عن الموظفين القدامى، فإن الموظفين الحاليين سيعلمون بذلك لأن الموظفين يتحدثون فيما بينهم، ومن ثم يغادرون — أو يبقون وهم غير راضين". "علينا أن نتوقف عن معاقبة الموظفين المخلصين لنا".

إشارات التحذير

قال وولفيلد إن مديري المكافآت في قسم الموارد البشرية يتعين عليهم «إقناع قيادات الشركة بأن ضوء "فحص المحرك" مضاء ويومض باللون الأحمر»، وذلك باستخدام البيانات المتعلقة بمعدلات الأجور السائدة في السوق ومعدلات دوران الموظفين. «فالموظفون يدركون قيمتهم ويطالبون بها».

وقالت إن العلامات التي تشير إلى الحاجة إلى صيانة التعويض تشمل:

• زيادة حجم المبيعات.
• بيانات مقابلات المغادرة، مثل إخبار أحد الموظفين لك بأنه سيغادر العمل ليحصل على 5 دولارات إضافية في الساعة.
• صعوبات في العثور على مرشحين لشغل الوظائف الشاغرة، بما في ذلك تقديم العروض ورفضها.
• المنافسون يستقطبون المواهب.

في هذه الحالة، يتعين على أرباب العمل وضع خطة صيانة وقائية، ومراجعة الرواتب الحالية لتحديد الوظائف التي لا تواكب المستويات التنافسية.

كما يؤيد وولفيلد ذكر نطاقات الرواتب في الوصف الوظيفي. "تشترط العديد من الولايات ذلك، وهي ممارسة جيدة — فلماذا تضيع وقتك ووقت المرشح للوظيفة إذا لم يكن الراتب مناسبًا؟"

إعداد ميزانيات الرواتب لعام 2023

قال وولفيلد إن الوقت قد حان للاستعداد لضمان توفير التمويل الكافي لميزانيات الرواتب لعام 2023 لمعالجة هذه القضايا، مع ترك احتياطي مالي لمواجهة التطورات المستقبلية غير المتوقعة — مثل ارتفاع بنسبة 8 في المائة أو أكثر في الأجر الذي يدفعه السوق مقابل وظيفة تحظى بتقدير كبير من جانب مؤسستكم.

تتمثل مهمة قسم الموارد البشرية في «إقناع الإدارة بتوفير التمويل»؛ لأن فقدان عدد كبير من الكفاءات الرئيسية، وما يمثلونه من رأس مال فكري، قد يكون له تأثير مدمر على المؤسسة.

واقترحت النظر في زيادة الرواتب في منتصف العام، ولكن ليس بشكل عام، بل التركيز بدلاً من ذلك على الكفاءات المهمة التي لم تعد رواتبها تتماشى مع السوق.

قال وولفيلد: "معدل دوران الموظفين مرتفع بما فيه الكفاية".

SHRM ذات صلة:

إنشاء برنامج تحفيزي للتعويضات النقدية، SHRM يونيو 2022

معدل التضخم في الولايات المتحدة يصل إلى 8.6% في مايو، وهو أعلى مستوى له منذ 40 عامًا، مما أدى إلى ارتفاع الأجور، SHRM ، يونيو 2022

ارتفاع معدلات التضخم يستلزم إعادة النظر في استراتيجيات الأجور، All Things Work، يونيو 2022