قد يصبح ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية هو الوضع الطبيعي الجديد. وعلى أرباب العمل التكيف مع ذلك

لا يمكن لأحد أن ينكر أن الوضع الحالي ليس سهلاً فيما يتعلق بالمزايا. فتكاليف الرعاية الصحية تواصل ارتفاعها، حيث تتوقع شركة الاستشارات «آون» أن ترتفع تكاليف الرعاية الصحية التي يتحملها أرباب العمل بنسبة 9.5% في عام 2027.

وقد لا تكون هذه التكاليف المرتفعة مشكلة تحدث لمرة واحدة فقط.

قال جوني سي. تايلور، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة « SHRM » ( SHRM-SCP)، في 14 أكتوبر خلال جلسة نقاشية في ندوة EBRI–SHRM لعام 2026 حول المزايا الصحية: «نعتقد أن هذا هو الوضع الطبيعي الجديد». وأشار إلى أن هناك عدة أسباب لذلك، منها شيخوخة القوى العاملة، وزيادة استخدام خدمات الصحة النفسية، وارتفاع تكاليف الأدوية، بما في ذلك أدوية GLP-1.

تضع هذه العوامل أرباب العمل في مأزق بين الحفاظ على تكلفة المزايا في متناول الموظفين — الذين يعانون بدورهم من ضغوط مالية هائلة — وإدارة التغطية التأمينية التي تزداد تكلفتها باستمرار. وقال تايلور إن إيجاد طريقة لاستيعاب الارتفاعات الكبيرة في تكاليف الرعاية الصحية — بدلاً من مجرد تحميل الموظفين عبء هذه الارتفاعات بالكامل — يمثل «كابوساً» لمسؤولي الموارد البشرية وقادة قسم المزايا.  

"كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ كيف يمكن توفير الحماية التي توفرها المزايا لموظفيك دون أن يتكبد صاحب العمل أعباء مالية باهظة؟ هذه قضايا حقيقية"، قال.

وقال تايلور إن مجرد «زيادة الإنفاق على المزايا» ليس خيارًا. «الأمر يتعلق بالحصول على قيمة أكبر من كل دولار نستثمره فعليًّا».

إعادة النظر في الاستثمارات

يتمثل أحد التحديات الرئيسية التي تواجه أرباب العمل حاليًا في أدوية GLP-1 باهظة الثمن، وإن كانت شائعة الاستخدام، لا سيما لتخفيف الوزن. ويستخدم عدد مذهل من الموظفين هذه الأدوية حاليًا — حيث توصلت مؤسسة KFF إلى أن 1 من كل 8 بالغين يتناول حاليًا دواءً من فئة GLP-1 — وقد حظيت هذه الأدوية باهتمام كبير بفضل قدرتها على علاج السمنة واحتمال تقليل مخاطر الإصابة بالأمراض المرتبطة بها. 

بالنسبة لأصحاب العمل، يُعد هذا التطور مثالاً يوضح التحدي المتمثل في تحقيق التوازن بين التكاليف الفورية والوفورات المحتملة على المدى الطويل. فقد يؤدي توسيع نطاق التغطية إلى زيادة كبيرة في تكاليف خطط التأمين الصحي التي يقدمها أصحاب العمل، لا سيما عندما يلجأ عدد كبير من الموظفين المؤهلين إلى تلقي العلاج. وعلى الرغم من أن عشرات من أصحاب العمل يقدمون تغطية لعلاج GLP-1 من أجل التحكم في الوزن، فقد أظهرت البيانات الحديثة أن بعضهم بدأ في إلغاء تغطية علاج GLP-1 المخصص لفقدان الوزن. وتُعد «ستاربكس» أحد الأمثلة البارزة على ذلك.

مقال ذو صلة: تزايد عدد أرباب العمل الذين يلغون تغطية تكاليف GLP-1

وأكد المتحدث كيفن هيرن، نائب الرئيس الأول لشؤون التوظيف في شركة «ليلي يو إس إيه» التي تتخذ من إنديانابوليس مقراً لها، أن الأثر المالي يعتمد جزئياً على الحالة الصحية للمرضى عند بدء العلاج. فقد يشهد الأشخاص الذين يعانون من حالات أكثر تقدماً مرتبطة بالسمنة انخفاضاً نسبياً وسريعاً في التكاليف الطبية، في حين قد يتكبد المرضى الأكثر صحة تكاليف إضافية في البداية نظراً لحاجتهم إلى مزيد من الرعاية الوقائية والفحوصات الروتينية.

بالنسبة لأصحاب العمل، يطرح هذا التوقيت مشكلة عملية: فعليهم دفع تكاليف العلاج الآن، في حين أن أي عائد مالي قد لا يتحقق إلا بعد سنوات. ويضيف معدل دوران الموظفين تعقيدًا آخر، حيث قد يغادر الموظفون قبل أن يدرك صاحب العمل الوفورات المحتملة، حسبما قال تايلور. 

وأيد هيرن هذا الرأي، معترفًا بالتحدي المتمثل في تمويل هذه العلاجات قبل أن تتضح فوائدها. وقال: «التحدي يكمن في الاستثمار المبدئي».

قد تساعد التصاميم المرنة لبرامج المزايا والشفافية الأكبر في تسعير الأدوية أرباب العمل على اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل. وعلى سبيل المثال، أشار هيرن إلى منصة «Employer Connect» التابعة لشركة «ليلي»، والتي صُممت لتوفر لأرباب العمل مزيدًا من الشفافية في التسعير والمرونة في تنظيم التغطية التأمينية.

محادثات صريحة في خضم الصعوبات المالية التي يواجهها العمال

وفي الوقت الذي يقيّم فيه أرباب العمل الآثار المالية للعلاجات الجديدة، يواجه العمال سؤالاً أكثر إلحاحاً: هل يستطيعون تحمل تكاليف الرعاية التي يحتاجون إليها؟ 

خلال الجلسة النقاشية، استشهد الميسر رودني بولدن، رئيس قسم «Workplace Benefits Insights» في «Morgan Stanley at Work» بمدينة نيويورك، بنتائج بحث أجرته مؤسسة «غالاغر» أظهرت أن 44% من الموظفين يتوقعون تأجيل أو الحد من الرعاية الصحية في العام المقبل بسبب التكاليف. وقد يؤدي تأجيل الرعاية إلى عواقب على صحة العمال وأمنهم المالي، كما قد يؤدي إلى زيادة التكاليف في حال تفاقم حالتهم الصحية.

قال تايلور إن المزايا الصحية والرفاهية المالية أصبحت مترابطتين بشكل متزايد. ويجب على الموظفين الذين يختارون بين خطط التأمين أن يفهموا ليس فقط أقساط التأمين، بل أيضًا المبالغ المقتطعة، ونفقات الأدوية الموصوفة، والتكاليف المحتملة التي سيتحملونها من جيوبهم في حالة إصابتهم أو إصابة أحد أفراد أسرتهم بالمرض.

هناك حاجة إلى إجراء المزيد من الحوارات حول أهمية الحصول على الرعاية — ولكن أيضًا حول تقديم تنازلات أخرى في الإنفاق، إذا لزم الأمر.

وهذا يضع مسؤولية إضافية على عاتق فرق الموارد البشرية لتوضيح المزايا بطرق يمكن للموظفين فهمها والاستفادة منها. فبدلاً من الاكتفاء بعرض قائمة بالخطط خلال فترة التسجيل المفتوح، قد يتعين على أرباب العمل مساعدة الموظفين في تقييم مدى ملاءمة الخيارات المختلفة لاحتياجاتهم الصحية وميزانيات أسرهم. 

وقال تايلور: «في إطار فترة التسجيل المفتوحة، نجري حوارات حقيقية وصادقة وشفافة مع موظفينا حول قراراتهم المالية». 

مقال ذو صلة: ما سر نجاح فترة التسجيل المفتوحة؟ الحوافز والتواصل المستمر

وعلى سبيل المثال، قال تايلور إنه إذا «كان شخص ما يشكو من سعر البنزين البالغ 7 دولارات للغالون، لكنه ينفق 6 دولارات على فنجان قهوة من ستاربكس بانتظام، فإنه لا ينفق أمواله بحكمة». وأضاف أنه إذا اضطر هذا الشخص إلى إنفاق المزيد على تكاليف المزايا الاجتماعية، فسيتعين عليه إجراء تغييرات عملية في أنفاقه أيضًا.

وقال: «يجب أن نجري محادثات صريحة لأنني، بصفتي صاحب عمل، أتحمل [المزيد من التكاليف] أيضًا». 

كما أن الوقت الحالي يُعد فرصة جيدة لأصحاب العمل لتوضيح الأمور لموظفيهم بشأن المبالغ التي ينفقونها على المزايا، حيث إن العديد من الموظفين لا يدركون أن تكاليف المزايا التي يتحملها أصحاب العمل آخذة في الارتفاع أيضًا. 

وقال تايلور إن الموظفين قد لا يدركون حجم المساهمة التي يقدمها أرباب العمل في تغطيتهم الصحية، أو مدى الزيادة التي طرأت على التكاليف الإجمالية للخطة. ومن شأن تحسين التواصل أن يساعد العمال على فهم القيمة الكاملة لمزاياهم. 

قال تايلور: «لقد عدنا إلى نقطة البداية في شرح المساهمات المالية التي يقدمها صاحب العمل لصالح صحة الموظفين».