بيانات SHRM تشير إلى أن عدم الكياسة يؤثر على الصحة النفسية للعمال

انخفضت حالات عدم اللياقة الاجتماعية بشكل طفيف في الربع الثاني من العام، لكن حالات عدم اللياقة في مكان العمل ظلت على حالها، ولا تزال حالات عدم اللياقة بشكل عام تشكل مصدر قلق، وفقًا لمؤشر اللياقة الاجتماعيةSHRM من عام 2025 الصادر عن SHRM . تشير هذه النتائج إلى أن أرباب العمل يجب أن يظلوا يقظين تجاه حالات عدم اللياقة بين الموظفين من أجل خلق منظمة أكثر إنتاجية وصحة، وكذلك لتقديم دعم أفضل للصحة العقلية للموظفين.

في المتوسط، عندما سُئل العاملون في الولايات المتحدة عن حالات عدم الكياسة التي تعرضوا لها شخصيًا أو شهدوها في حياتهم اليومية — سواء داخل مكان العمل أو خارجه — خلال الشهر الماضي، سجلوا 47.3 من أصل 100. ويمثل هذا انخفاضًا عن النتيجة التي بلغت 48.8 في الربع الأول من عام 2025، ويُعد هذا الربع الثاني على التوالي الذي يشهد انخفاضات طفيفة. يُحسب مؤشر الكياسة على مقياس من 100 نقطة، حيث تمثل النقطة 0 عدم حدوث أي سلوك غير مهذب مطلقًا، بينما تمثل النقطة 100 حدوث سلوك غير مهذب في معظم الأحيان.

وفي الوقت نفسه، فإن معدل الكياسة على مستوى مكان العمل أفضل من نظيره على المستوى المجتمعي: فعندما سُئل الموظفون عن حالات عدم الكياسة التي تعرضوا لها شخصيًّا أو شاهدوها أثناء العمل خلال الشهر الماضي، بلغ متوسط تقييمهم 38.8. وهذا هو نفس المعدل المسجل في مكان العمل في الربع الأول من عام 2025.

في حين تشير أحدث البيانات من مؤشر الكياسة إلى أن السلوكيات غير الكياسة قد تراجعت منذ موسم الانتخابات عام 2024 - حيث بلغت الكياسة أعلى مستوياتها على الإطلاق في الربع الأخير من عام 2024 في خضم الانتخابات الرئاسية الأمريكية - إلا أن الاختلافات في وجهات النظر السياسية وردود الفعل على ولاية الرئيس دونالد ترامب الثانية لا تزال من الأسباب الشائعة لعدم الكياسة، وفقًا لمؤشر الكياسة SHRM من عام 2025 الصادر عن SHRM . 

مجال آخر يسهم في انتشار السلوك غير الحضاري؟ المخاوف من حدوث ركود اقتصادي في الولايات المتحدة، وكيف قد يؤدي ذلك إلى قيام الشركات بخفض النفقات أو تسريح الموظفين. 

ظهرت المخاوف الاقتصادية في قائمة العوامل العشرة الأكثر تأثيرًا على انعدام اللياقة في مكان العمل للمرة الأولى منذ الربع الثالث من عام 2024، وفقًا لمؤشر اللياقة. وقال باحثو معهد « SHRM » إن ذلك يُرجح أن يكون بسبب التقلبات الاقتصادية الأخيرة، حيث تزايدت المخاوف المتعلقة بالاقتصاد منذ بداية العام. وشهدت المخاوف بشأن حالة الاقتصاد الأمريكي واتجاهه ارتفاعًا بمقدار 3 نقاط مئوية، في حين ارتفعت المخاوف بشأن احتمال حدوث ركود اقتصادي وتأثيره على إجراءات التقشف أو تسريح الموظفين في الشركات بمقدار 4 نقاط مئوية.

تأثير سلبي على الصحة النفسية

تكلف عدم اللياقة المنظمات مليارات الدولارات بسبب انخفاض الإنتاجية والتغيب عن العمل — ولكنها تضر أيضًا بالمنظمات من حيث الصحة العقلية للموظفين، وفقًا لمؤشر اللياقة SHRM 2025. 

من بين العاملين في الولايات المتحدة الذين شهدوا أو تعرضوا لأعمال غير حضارية في مكان العمل خلال الشهر الماضي، أفاد أكثر من نصفهم (53٪) بأن هذه الأعمال أثرت سلبًا على صحتهم النفسية. وتزيد احتمالية أن تذكر النساء أن الأعمال غير الحضارية في مكان العمل أثرت سلبًا على صحتهن النفسية بنسبة 21٪ مقارنة بالرجال (58٪ مقابل 48٪).  

وقد صرح جوني سي. تايلور جونيور، الرئيس والمدير التنفيذي لمؤسسة « SHRM » ( )، SHRM-SCP، بأن تأثير اللحظات غير المهذبة على الصحة النفسية هو أمر اختبره شخصيًا. 

"كان هناك عدة أيام استيقظت فيها، وكنت أقضي يوماً رائعاً. وكنت أخرج من غرفتي في الفندق أو أدخل إلى المكتب، فيقوم أحدهم بفعل غير لائق تجاهي، مما يفسد يومي تماماً"، قال تايلور في 27 مايو خلال SHRM ، موضحاً أنه تعرض مرة لتفاعل سلبي مع أحدهم قبل ظهوره على التلفزيون، مما أثر على أدائه.

وقال تايلور إن هذا الموقف السلبي قد ينتقل بعد ذلك إلى الآخرين، بما في ذلك في مكان العمل. وبشكل عام، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي واسع النطاق على المؤسسات.

وبالفعل، وفقًا لمؤشر «الكيفيت» ( SHRM ) للكياسة للربع الثاني من عام 2025، فإن العمال الأمريكيين الذين يتلقون دعمًا ضئيلًا من مديريهم في تجاوز حوادث عدم الكياسة يكونون أكثر عرضة بنسبة تقارب 48% للبحث عن وظيفة أخرى، مقارنةً بأولئك الذين يتلقون دعمًا كبيرًا.  

قال تايلور: «اللياقة هي ترياق قوي لمشاكل الصحة النفسية السلبية لدى الموظفين». «من الجيد أن نقول: “تحلوا باللياقة تجاه بعضكم البعض”، لكن يمكنكم في الواقع تحقيق تحسن عام من خلال غرس عناصر اللياقة في بيئة العمل».

وخلال الندوة عبر الإنترنت، أضافت مارجوري موريسون، المديرة التنفيذية المقيمة لشؤون الصحة النفسية في منظمة « SHRM »، أن «اللحظات الصغيرة» يمكن أن يكون لها تأثير كبير على تعزيز السلوك الحضاري في مكان العمل — مثل إلقاء التحية على زملاء العمل أو إخبار أحد الزملاء بأنه قام بعمل جيد في أحد المشاريع والتعبير عن الامتنان له. وقالت موريسون: «إذا كرست وقتًا أكبر للأمور الإيجابية التي يقوم بها الناس، وللامتنان الذي تشعر به، فسيبدو ذلك تصرفًا متعمدًا».

بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لمؤشر «الكياسة» للربع الثاني من عام 2025 الصادر عن « SHRM »، فإن الخطوات التي يتخذها العاملون في الولايات المتحدة بشكل متكرر للحفاظ على صحتهم النفسية استجابةً لسلوكيات عدم الكياسة في مكان العمل تشمل: وضع حدود واضحة بين العمل والحياة الشخصية (55%)، والتحدث مع أشخاص من خارج العمل (51%)، والتنفس العميق (49%)، وأخذ استراحات منتظمة أثناء العمل (48%).