التقدير الحقيقي لا يجب أن يكون مكلفًا

على الرغم من الصعوبات التي واجهها العاملون خلال عام 2020، تشير توقعات الرواتب إلى أنه في ظل التوقعات الاقتصادية غير المؤكدة، لا يخطط معظم أرباب العمل لتخصيص ميزانية لزيادات كبيرة في الرواتب أو مكافآت في نهاية العام.

قالت دانييل ب. موسر، المستشارة التنفيذية لإدارة المسار الوظيفي العالمي في شركة «مانباور جروب تالنت سولوشنز» في آشفيل بولاية كارولينا الشمالية: «أصبح العمل أكثر انشغالاً من أي وقت مضى». فأغلب الناس يعملون من المنزل جنبًا إلى جنب مع أزواجهم، بينما يساعدون أطفالهم في الدراسة عبر الإنترنت في الوقت نفسه. وأضافت أن الموظفين بحاجة إلى الشعور بالانتماء وإلى أن جهودهم الجادة تحظى بالتقدير.

قال أليكسيس دور، المدير العالمي للموارد البشرية في شركة ISS، وهي شركة خدمات مالية مقرها مانهاتن: "هناك طرق عديدة غير المال لإبقاء الموظفين سعداء ومتحمسين". وفيما يلي أربع طرق غير مالية يمكن للمديرين من خلالها إظهار تقديرهم للموظفين.

قدم شكرًا صادقًا وشخصيًا

لا تقلل من شأن رسالة شكر مكتوبة بخط اليد، خاصةً إذا كانت صادرة عن الرئيس التنفيذي.
قالت دانا هيويك، SHRM نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في شركة USSI Inc.، وهي شركة خدمات تنظيف وصيانة مقرها في بيثيسدا بولاية ماريلاند: "يحب الموظفون أن يعلموا أن كبار المسؤولين في المؤسسة يقدرون ما يقومون به". وأضافت أن تلقي رسالة مكتوبة بخط اليد من الرئيس التنفيذي يشير إما إلى أن الرئيس التنفيذي لاحظ شيئًا قام به الموظف، أو أن المدير حرص على إخبار الرئيس التنفيذي بذلك.

ومع ذلك، من الضروري أن تكون الرسالة شخصية وليست نموذجية، وأن تتضمن تفاصيل عن الموظف ونجاحاته، حسبما قالت ليزا تشوي، مديرة الموارد البشرية في شركة «تشيتا تكنولوجيز» (Cheetah Technologies Inc.)، التي تزود المطاعم العائلية الصغيرة في سان فرانسيسكو بالمواد الغذائية.

وإذا لم يتمكن الرئيس التنفيذي من كتابة رسالة شكر، فيمكن للمديرين التعبير عن شكرهم عن طريق إرسال رسائل بخط اليد أو بطاقات إلكترونية، أو الاتصال بالموظف هاتفياً لتهنئته على أدائه الجيد. وقال دور: «إنها مفاجأة سارة للموظف أن يفتح بريده الإلكتروني فيجد أنه ليس هناك مهمة أخرى، بل رسالة شكر».

قد تفكر الشركات في توجيه شكر علني خلال اجتماع افتراضي يضم جميع الموظفين، أو من خلال منشور على صفحة الشركة على «لينكدإن». ومع ذلك، قبل تكريم أي موظف علنًا، تأكد من أنه لا يمانع في أن يتم تكريمه بهذه الطريقة، حسبما قالت كاثي باترسون، مديرة الموارد البشرية في شركة «ألي فاينانشال» (Ally Financial Inc.) في ديترويت. هذا العام، تختار «ألي» «أبطال موك بوت» (Muck Boot Heroes) — وهم أعضاء الفريق الذين تمكنوا من تحديد الأزمات بسرعة وإيجاد سبل لضمان تحقيق أفضل النتائج خلال الجائحة. وقالت باترسون إن هؤلاء الموظفين يظهرون على الموقع الإلكتروني الداخلي للشركة في مقاطع فيديو قصيرة تسلط الضوء على جهودهم ومساهماتهم. وقد تعمل Ally أيضًا مع فنان لإنشاء قصص مصورة عن هؤلاء الموظفين كأبطال خارقين.

منح إجازة مدفوعة الأجر مع إذن صريح باستخدامها

قالت ناتالي ستوت، مديرة الموارد البشرية في شركة Gainwell Technologies LLC بواشنطن العاصمة، إنه على الرغم من أن العديد من الموظفين قد أجلوا استخدام إجازاتهم المدفوعة الأجر (PTO) هذا العام، فقد يفكر المديرون في التعاون مع قسم الموارد البشرية لمنح الموظفين إجازات إضافية، أو السماح لهم بترحيل أيام الإجازة غير المستخدمة إلى العام الجديد. يمكن للشركات التي تشعر بالقلق من الاضطرار إلى دفع أجر الإجازات غير المستخدمة في حالة مغادرة أحد الموظفين للشركة أن تعالج ذلك بإضافة قاعدة جديدة إلى دليل الموظفين تنص على ما يلي: "نظرًا لانتشار جائحة عالمية، نسمح لكل موظف بـ 40 ساعة إجازة إضافية. ومع ذلك، إذا غادر الموظف الشركة في عام 2021، فلن تكون تلك الساعات الإضافية جزءًا من أجر إجازته"، حسبما صرحت راشيل ألانسكي، مؤسسة شركة Seamless HR Solutions في أرلينغتون، بولاية فيرجينيا.

لا يكون منح إجازة إضافية ذا فائدة إلا إذا سمح المديرون لموظفيهم بأخذ هذه الإجازة. قال ستوت: «أفسحوا المجال للموظفين لأخذ قسط من الراحة». وبمجرد أن يقرر الموظف أخذ بضعة أيام إجازة، ينصح ألانسكي بإخباره قائلاً: «يرجى إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وسنبلغ الموظفين الآخرين بأنك ستكون غائباً».

هدايا صغيرة لا تكلف الكثير

غالبًا ما تكون ميزانيات الأقسام محدودة فيما يتعلق بحفلات الأعياد أو الرحلات المخصصة لتعزيز روح الفريق. ونظرًا لأنه من غير المرجح أن تُنفق هذه الأموال هذا العام على أي تجمع حضوري، ربما يمكن للمديرين استخدام هذه الموارد لشراء هدية صغيرة لموظفيهم. وقال دور إن أحد المديرين في شركة ISS اشترى تطبيقًا للتأمل الجماعي ووزع تراخيصه على كل فرد من أعضاء الفريق، اعترافًا منه بأن الحياة كانت مرهقة وأن التطبيق قد يكون مفيدًا. وقال هيويك إن فكرة أخرى منخفضة التكلفة هي إرسال بطاقة هدايا إلكترونية للموظفين لاستخدامها في DoorDash أو Uber Eats.

أظهر للموظفين أنهم مهمون

إن إطلاع الموظفين على اهتمام مديرهم بهم أهم من الهدايا أو الحفلات أو الإشادة بهم أمام جميع الموظفين. قال هيويك: "من المهم، مع عودتنا إلى [مكان العمل]، أن نستمع إليهم بصدق". قد لا يشعر بعض الموظفين بالراحة تجاه العودة إلى العمل. قد يحتاج البعض إلى تنظيم جدولهم الزمني بما يتناسب مع أطفالهم الذين يتعلمون عبر الإنترنت في المنزل. قال هيويك: "التعاون مع الموظفين بشأن جدولهم الزمني واحتياجاتهم هو طريقة رائعة لإظهار التقدير". "يحب الناس المال، لكنك تظهر تقديرك للموظفين بشكل أكبر إذا كنت متسقًا في ذلك يوميًا، بدلاً من تقديم شيء لمرة واحدة فقط".

ليزا راباسكا روبي هي كاتبة مستقلة مقيمة في أرلينغتون، فيرجينيا.