التضخم يؤثر سلبًا على الصحة العقلية للموظفين

قد يكون التضخم قد أظهر مؤشرات على التحسن مؤخرًا، حيث تباطأ معدل ارتفاعه على أساس سنوي خلال الأشهر القليلة الماضية. لكن التأثير الذي تحدثه التكاليف المرتفعة المستمرة على الموظفين لم يتراجع.

صفحة الموارد المميزة

العمل في ظل اقتصاد غير مستقر

دفع استمرار التضخم المزيد من الأمريكيين إلى العيش من راتب إلى راتب، وتقليص نفقاتهم، واللجوء إلى مدخراتهم، والتوقف عن الإيداع في حسابات تقاعدهم. كما أصبح ذلك يشكل عبئًا مستمرًا على الصحة النفسية للموظفين، وفقًا لتقارير حديثة.

قالت باولا ألين، المسؤولة العالمية عن الأبحاث والرفاهية الشاملة في شركة «تيلوس هيلث»، وهي شركة رعاية صحية مقرها فانكوفر في مقاطعة كولومبيا البريطانية: «لا نشعر بأننا نسيطر على هذا التضخم». "هذا الخطر المالي يؤثر على صحتنا النفسية: هل سنتمكن من دفع ثمن البقالة؟ هل نحتاج إلى خفض نفقات الرعاية الصحية؟ هذا ليس بالأمر الهين. إنه يستنزف مدخراتنا للطوارئ أيضًا، وهذا أمر بالغ الأهمية — فوجود هذا الاحتياطي المالي أمر بالغ الأهمية للرفاهية النفسية."

يشعر أكثر من ثلث الموظفين (36 في المائة) بالقلق إزاء التضخم، بينما يشعر 14 في المائة بالقلق من حدوث ركود اقتصادي، وفقًا لبيانات صادرة عن شركة «تيلوس هيلث»، التي تُعد مؤشرًا شهريًا للصحة النفسية لقياس الحالة النفسية للموظفين. وقد شمل أحدث مؤشر لها استطلاعًا شمل 5000 عامل في الولايات المتحدة.

وليس من المستغرب أن يكون أداء من يحصلون على دخل أقل ومن لديهم مدخرات أقل أسوأ، وفقًا لتقرير شركة «تيلوس»: فالأمريكيون العاملون الذين ينتمون إلى أسر ذات دخل منخفض هم أكثر عرضة للقلق بشأن صحتهم النفسية ورفاههم، كما أنهم يفتقرون إلى الثقة في قدرتهم على حل المشكلات تحت الضغط. أما أولئك الذين لا يمتلكون مدخرات للطوارئ، فتقل درجة صحتهم النفسية بنحو 18 نقطة عن المتوسط الوطني؛ وفي المقابل، تزيد درجة الصحة النفسية للأمريكيين الذين يمتلكون مدخرات للطوارئ بست نقاط عن المتوسط الوطني.

وفي الوقت نفسه، وفقًا لأحدث البيانات الصادرة عن «مؤشر الرفاهية المالية» (Principal Financial Well-Being Index)، الذي أعدته شركة التأمين والخدمات المالية التي تتخذ من دي موين بولاية أيوا مقرًا لها، يشعر 67 في المائة من الموظفين بتأثير المخاوف من الركود الاقتصادي على صحتهم النفسية. ويُظهر المؤشر أيضًا أن أفراد جيل Z وجيل الألفية أكثر عرضة للتأثر بهذه المخاوف مقارنةً بالعاملين من الأجيال الأخرى.

قالت كارا هوغنسن، نائبة الرئيس الأولى لشؤون المزايا المتخصصة في شركة "يو إس إنشورانس سولوشنز" التابعة لشركة "برينسيبال": "يُعد التضخم الشاغل [المالي] الأول للموظفين". "ويليه احتمال حدوث ركود اقتصادي، وتكاليف الرعاية الصحية، والصحة النفسية والرفاهية الشخصية، والشعور بالإرهاق في الوظيفة الحالية. ويقول ما يقرب من ثلث العاملين إنهم يعانون من ضغوط بسبب شؤونهم المالية اليومية."

الصحة النفسية والصحة المالية مرتبطتان

وبالفعل، ارتفعت تكاليف المعيشة بشكل حاد خلال العام الماضي، مما أثر بشدة على الموظفين. فقد ظلت تكاليف المعيشة مرتفعة على مدى أشهر، وبلغت في يونيو أعلى مستوى لها منذ أكثر من 40 عامًا، حيث سجلت زيادة هائلة بلغت 9.1 في المائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وفقًا لمؤشر أسعار المستهلك (CPI) الصادر عن مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS).

ورغم أن التقرير الأخير لمكتب إحصاءات العمل (BLS) أظهر تباطؤ التضخم على أساس سنوي — حيث ارتفع مؤشر أسعار المستهلكين لجميع السلع والخدمات بنسبة 6.4 في المائة خلال الاثني عشر شهراً المنتهية في يناير — إلا أنه لا يزال أعلى من المعدل المستهدف من قبل مجلس الاحتياطي الفيدرالي والبالغ 2 في المائة. وفي الوقت نفسه، لا يزال نمو الأجور متخلفاً بشكل ملحوظ عن معدل التضخم.

وقال الخبراء إن التضخم دفع الموظفين أيضًا إلى تقليص العديد من نفقاتهم — حتى الضرورية منها — وهو ما يُعد عاملاً مهمًا في مشاكل الصحة النفسية.

كشف أحدث مؤشر للصحة النفسية صادر عن «تيلوس هيلث» في 23 فبراير أن 13 في المائة من العاملين في الولايات المتحدة أفادوا بأن التضخم يدفعهم إلى تقليص نفقاتهم المتعلقة بالصحة، مثل خدمات الرعاية الصحية التي يدفعون تكاليفها من جيوبهم الخاصة، واشتراكات الصالات الرياضية، والنظارات الطبية. كما خفض 4 في المائة آخرون نفقاتهم على الأدوية الموصوفة طبياً. ويشمل هذا التخفيض مجتمعا أكثر من 34 مليون عامل وأفراد أسرهم، أي واحد من كل ستة أشخاص.

وقد أظهر مؤشر «تيلوس» أن الموظفين الأمريكيين الذين خفضوا إنفاقهم على الأدوية الموصوفة طبيًا بسبب التضخم سجلوا، في المتوسط، درجة 52.8 من أصل 100 في مؤشر الصحة النفسية — أي أقل بـ 19 نقطة من المتوسط الوطني. أما الأفراد الذين أفادوا بأن التضخم دفعهم إلى خفض الإنفاق على النفقات العامة المتعلقة بالصحة، فقد سجلوا 58.1 نقطة، أي أقل بنحو 14 نقطة من المتوسط الوطني. وتُعتبر أي درجة أقل من 80 أقل من المستويات المثلى للصحة النفسية.

قال مايكل دينجل، المدير التنفيذي للعمليات في Telus Health: "تدفع الأوضاع الاقتصادية الحالية العديد من الموظفين إلى الشعور بضغوط تجبرهم على إعطاء الأولوية للشؤون المالية على حساب صحتهم ورفاههم". "وهذا خيار مستحيل، لأن الأمرين لا يستبعد أحدهما الآخر. بل إن الرفاه المالي يعد عاملاً أساسياً في الصحة العامة".

دعوة إلى العمل موجهة إلى أرباب العمل

بشكل عام، لا تزال الصحة النفسية للموظفين تشكل مشكلة كبيرة، ولم تشهد تحسناً يذكر منذ بداية الجائحة. وبالإضافة إلى التضخم والضغوط المالية، فقد أثبتت الجائحة المستمرة وسلسلة حوادث إطلاق النار الجماعي وغيرها من العوامل المسببة للتوتر أنها تشكل مشكلة بالغة الخطورة.

"قبل ثلاث سنوات، عندما بدأت الجائحة، انقلبت الأمور رأساً على عقب. فقدنا الشعور بالسيطرة، وهذا يؤثر بشكل كبير على صحتنا النفسية. ولم يتغير الوضع كثيراً منذ ذلك الحين"، قال ألين. "ما ترونه الآن لن يتغير على الأرجح دون تدخلات جادة".

وقال ألين إن هذا الوضع ينبغي أن يكون دافعاً لأصحاب العمل لاتخاذ إجراءات، حيث يتعين عليهم تقديم مجموعة من خدمات الرفاهية — بما في ذلك خدمات الصحة النفسية والبدنية والمالية — مع تدريب المديرين على مبادرات الصحة النفسية، والتحلي بالمرونة، وتقديم مجموعة من المزايا المالية الأخرى. كما أن التعاطف والتواصل والتفاهم عناصر مهمة في هذه المعادلة.

قال ألين: "حان الوقت لكي نستثمر بشكل أكبر بكثير في الصحة النفسية، وليس مجرد كلام على اللسان". "لقد تجاوزنا مرحلة الوصمة الاجتماعية منذ فترة طويلة. الأمر يتعلق الآن بكيفية عيشنا لحياتنا، وكيفية تواصلنا مع الآخرين، وكيفية استفادتنا من الاستشارة النفسية — كل هذه الأمور يجب أن تكون مختلفة إلى حد كبير عما كانت عليه من قبل. ودعم أرباب العمل أمر حيوي في هذا الصدد".

كما أن التواصل المستمر والمتكرر من جانب أرباب العمل أمر بالغ الأهمية. وقد تبنى العديد من أرباب العمل هذه الاستراتيجية في بداية الجائحة، لكنها تراجعت في الأشهر الأخيرة.

وقال هوغنسن إن أرباب العمل سيستفيدون من التواصل الفعال بشأن المزايا المتوفرة وكيفية الاستفادة منها، باعتبار ذلك الخطوة الأولى — والأكثر أهمية — لزيادة معدل الاستفادة منها.

"حتى الشركات التي لديها برنامج لمساعدة الموظفين (EAP) قد لا تدرك الموارد المتعلقة بالرفاهية التي يمكنها الوصول إليها من خلال خدمات هذا البرنامج. ويُعد الوعي بموارد الصحة النفسية والرفاهية المتاحة عبر برنامج EAP أحد التحديات الرئيسية التي تواجه مساعدة الموظفين في الوصول إلى الأدوات التي يحتاجونها"، كما قالت. "ذكّر موظفيك على مدار العام بجميع أشكال الدعم المتاحة — وليس فقط أثناء فترة التسجيل في برنامج المزايا. سيكون للموظفين طرق مختلفة يفضلون التواصل من خلالها: قد يرغب البعض في استكشاف مسارهم الخاص بهدوء من خلال الإحالة إلى موقع إلكتروني أو رقم هاتف، بينما قد يفضل آخرون مناقشة أكثر علنية في مكان العمل."