طلب آراء الموظفين بشأن التغييرات في المزايا لعام 2022
قم بتعديل حزمة المزايا لتتوافق مع ما يقدره موظفوك
يقول مستشارو المزايا إن الوقت قد لا يزال متاحًا لإجراء تعديلات في اللحظة الأخيرة على عروض المزايا قبل بدء موسم التسجيل المفتوح في الخريف. ويشيرون إلى أن التماس آراء الموظفين يعد وسيلة أساسية لإعادة صياغة حزم المزايا بحيث تلبي احتياجات الموظفين المتغيرة.
تقوم شركة "مومنتيف" (Momentive)، وهي شركة برمجيات مقرها في سان ماتيو بولاية كاليفورنيا وتضم أكثر من 1300 موظف، بإجراء استطلاع سنوي بين موظفيها حول كيفية استفادتهم من المزايا المقدمة لهم، ثم تستخدم هذه الملاحظات لتعديل عروض المزايا التي تقدمها.
قال كاسيوس كونليف، نائب رئيس قسم المكافآت الشاملة في شركة Momentive: "نريد قياس فعالية برنامج المزايا لدينا والحصول على رؤية حول كيفية تحسين المزايا التي نقدمها". وأضاف: "لكن بشكل أعم، أردنا إلقاء نظرة على مدى رضا الموظفين".
إلى جانب إجراء استطلاعات الرأي بين الموظفين، تقوم الشركة بمتابعة الأمر من خلال مجموعات النقاش والحوار المستمر مع موظفيها.
تستخدم شركة Momentive منصة SurveyMonkey الخاصة بها لتطلب من الموظفين تقييم المزايا المتعلقة بالصحة البدنية والعقلية والأمن المالي، وذلك باستخدام مقياس من خمس درجات. كما تطلب الشركة اقتراحات بشأن المزايا التي لا تقدمها حالياً ولكن يرغب الموظفون في الحصول عليها.
تشمل المزايا الجديدة التي تقدمها الشركة حالياً، استناداً إلى استطلاعات رأي الموظفين، مزايا تتعلق بالخصوبة (انظر أدناه)، وخدمات الصحة النفسية، والعلاج بالإبر الصينية.
يتم إجراء استطلاع آراء الموظفين خلال أشهر الصيف، بحيث يتمكن فريق الموارد البشرية بحلول شهر أغسطس من الاستفادة من آراء الموظفين في دورة تخطيط المزايا للسنة المقبلة. كما تُستخدم آراء الموظفين في التخطيط طويل الأجل.
كما كشفت استطلاعات الرأي التي أجرتها شركة "مومنتيف" عن تغير احتياجات الموظفين فيما يتعلق بالمزايا، وذلك مع تحولهم إلى العمل عن بُعد خلال جائحة كوفيد-19، حيث يُتوقع أن يواصل المزيد من الموظفين العمل عن بُعد بدوام كامل أو جزئي في المستقبل. وتشمل التغييرات في المزايا المتعلقة بترتيبات العمل عن بُعد والعمل المختلط منح الموظفين خيارًا بين الحصول على إعانات مالية للمساعدة في تغطية تكاليف تجهيز المكتب المنزلي وصيانته، أو بدلاً من ذلك، الحصول على إعانات لتغطية تكاليف التنقل للموظفين الذين يأتون إلى المكتب.
التغييرات في تصميم خطط التأمين الصحي
قبل حوالي ثماني سنوات، انتقلت شركة Momentive — التي كانت تعمل آنذاك تحت الاسم التجاري SurveyMonkey، وكان يعمل بها حوالي 100 موظف — من خطة تأمين صحي جماعي مؤمنة بالكامل إلى خطة تأمين صحي ذات تمويل ثابت (تجمع بين عناصر الخطة المؤمنة والخطة ذات التمويل الذاتي)، وفقًا لدان ماس، أحد المديرين في شركة OneDigital Health and Benefits الاستشارية المتخصصة في الموارد البشرية، والتي تعاونت مع Momentive في هذا المشروع. ثم قبل حوالي خمس سنوات، اعتمدت الشركة خطة ذات تمويل ذاتي.
وقال ماس: "أدى الانتقال إلى نظام التمويل الثابت إلى زيادة الشفافية في فهم حجم الإنفاق على المطالبات، ومساعدة الموظفين المنتمين إلى الفئات عالية المخاطر على إدارة حالاتهم الصحية".
وأشار ماس إلى أن التخلي التدريجي عن خطة التأمين الشامل ساعد الشركة على احتواء نفقاتها على الرعاية الصحية وتجنب الارتفاعات الكبيرة في أقساط التأمين.
وقد ساعدت هذه الخطوة شركة «مومنتيف» أيضًا على توقع الإنفاق المستقبلي على الرعاية الصحية، من خلال تحسين قدرتها على تحليل الإنفاق على المطالبات في ضوء التركيبة السكانية للقوى العاملة.
وقد أتاح الانتقال من خطة تأمين صحي شاملة لشركة «مومنتيف» أن تكون أكثر استجابة لاحتياجات الموظفين. فعلى سبيل المثال، أظهرت تعليقات استطلاع الرأي الذي أُجري بين الموظفين أن شريحة من القوى العاملة أعربت عن رغبة قوية في الحصول على خدمات علاج العقم، حسبما قال كونليف. وأوضح قائلاً: «سمح لنا التمويل الذاتي بإضافة خدمات علاج العقم إلى الخطة الطبية»، مضيفاً: «من المهم لثقافة شركة «مومنتيف» أن تدعم الموظفين وأسرهم، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بتكوين الأسرة».
أرباب العمل يقللون من أهمية المزايا
بشكل عام، يدرك المسؤولون التنفيذيون جيدًا الأسباب التي تدفع موظفيهم إلى البحث عن وظائف في أماكن أخرى. لكن عندما يتعلق الأمر بتقديم الحوافز التي يرغب فيها الموظفون أكثر من غيرها، فإن أرباب العمل يقصرون في مجالين رئيسيين هما: المزايا والتعويضات، وفقًا لدراسة جديدة أجرتها شركة الاستشارات PwC.
يُشير كل من الموظفين وأصحاب العمل إلى أن الأجر هو السبب الرئيسي الذي يدفع العمال للبحث عن وظيفة جديدة، لكن أصحاب العمل يقللون من شأن المزايا في الاحتفاظ بالموظفين، وفقًا لاستطلاع «PwC US Pulse Survey: Next in Work». وقد تلقى الاستطلاع الذي أُجري في شهر أغسطس ردودًا من 651 موظفًا بدوام كامل وبدوام جزئي في جميع أنحاء الولايات المتحدة يبحثون عن وظيفة جديدة، ومن 661 مديرًا تنفيذيًا أفادوا بارتفاع معدل دوران الموظفين عن المعدل الطبيعي في شركاتهم.
تقييم أولويات الموظفين قالت آمي فريدريش، رئيسة قسم حلول التأمين الأمريكية في مجموعة برينسيبال المالية: "من المهم فهم أولويات موظفيك وأخذ هذه المحادثات في الاعتبار عند اتخاذ أي قرارات تتعلق بالمزايا — لا سيما وأن تكلفة تقديم المزايا للموظفين لا تزال تشكل مصدر قلق للشركات الصغيرة". وأضاف فريدريش: "تعد قدرة الشركات الصغيرة على إقامة تواصل مستمر ومفتوح مع موظفيها ميزة واضحة مقارنة بأصحاب العمل الكبار، حيث يصعب عليهم فهم الآثار المترتبة على قوة عاملة أكبر وأكثر انتشارًا"، ونصح باتخاذ الإجراءات التالية:
قال فريدريش: "لقد تغيرت خريطة المزايا خلال فترة الجائحة، وازدادت أهمية العروض المتعلقة بالصحة النفسية، والإجازة العائلية المدفوعة الأجر، وتوفير الرعاية، والرفاهية المالية، في سياق توظيف أفضل الكفاءات والاحتفاظ بها". "تُظهر أحدث أبحاثنا أن 60 في المائة من الشركات شهدت زيادة في الأسئلة المتعلقة بعروض الصحة النفسية والرفاهية، حيث أفاد أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع بأن موظفيهم يطلبون المزيد من هذه الموارد". وأشارت إلى أنه في كثير من الأحيان، «لا يذكر الموظفون مزايا محددة مثل التأمين ضد العجز أو التأمين على الحياة، بل يعبرون بدلاً من ذلك عن مخاوفهم بشأن سداد أقساط الرهن العقاري في حال تعذر عليهم العمل لفترة من الوقت». وعندما يلتقط أرباب العمل هذه الإشارات، فقد يكون ذلك دليلاً على ضرورة تعزيز مزايا الرفاهية المالية. |
لا رجعة
قالت شيري أولسون، نائبة رئيس قسم الموارد البشرية في شركة WEX Inc.، وهي شركة متخصصة في توفير حلول تكنولوجية في مجال المزايا الوظيفية: "تتوافق ردود الفعل الواردة من موظفينا مع ما يسمعه خبراء الموارد البشرية على نطاق واسع".
وأشارت إلى أنه "ليس من المستغرب أن تظل الرواتب على رأس قائمة الأولويات". "كما نلاحظ اهتماماً متزايداً بجدول العمل المرن، وفرص الاستمرار في العمل عن بُعد، ودعم التطوير الوظيفي وتطوير المهارات من خلال سداد الرسوم الدراسية وبرامج التعلم الذاتي، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من حسابات الإنفاق الاختيارية المخصصة لنمط الحياة."
وأضاف أولسون: "لم تكن أهمية المزايا التي نقدمها في الحياة اليومية لموظفينا أكبر من أي وقت مضى. ومن الضروري تطوير العروض المقدمة لتلبية احتياجات الموظفين المتغيرة وبيئات العمل المتغيرة. واستناداً إلى جميع محادثاتي الأخيرة مع زملائي المتخصصين في الموارد البشرية، لا أرى أننا سنعود إلى النموذج القديم لتصميم المزايا والتوعية الذي كان سائداً قبل الجائحة."
SHRM ذات صلة:
إدارة فترة التسجيل المفتوحة للقوى العاملة المختلطة،SHRM أغسطس 2021
التواصل الافتراضي: نصائح الخبراء بشأن فترة التسجيل المفتوحة، SHRM أغسطس 2021
[تفضل بزيارة صفحة الموارد SHRM حول التسجيل المفتوح.]
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.