برامج الصحة واللياقة تكتسب زخماً مع إعادة فتح أماكن العمل

هناك فرص لإعادة تصور برامج رفاهية الموظفين وإعادة تنشيطها في الوقت الذي تتقدم فيه الاقتصاد بخطوات حذرة نحو إعادة الفتح، في حين لا يزال فيروس كوفيد-19 عند مستويات الجائحة.

وقالت راشيل جوتر، رئيسة المعهد الدولي للمباني الصحية (IWBI) والناشطة في مجال تحسين الرفاهية من خلال إنشاء مبانٍ أكثر صحة وأمانًا: «إن مستوى أمان أي مبنى يتوقف على الأشخاص الموجودين بداخله [من حيث] كيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض وكيفية تفاعلهم مع المساحة المحيطة بهم». وأضافت: «لا يمكنك حل هذه المشكلة دون التعاون مع قسم الموارد البشرية ومديري برامج الرفاهية لديك».

إن إعادة النظر في طبيعة مكان العمل المادي في ظل الجائحة تنطوي على جانب إيجابي، ألا وهو إدراك أن لمصممي المكاتب دورًا حاسمًا في ضمان الصحة العامة. وسيكون إقامة علاقات تعاون قوية بين هؤلاء المهنيين وقادة مجالات الرفاهية والموارد البشرية أمرًا حيويًا لضمان سلامة أماكن العمل.

ترى ماري بيلبري، المديرة التنفيذية للموارد البشرية في شركة «جونز لانغ لاسال» (JLL) المتخصصة في خدمات العقارات التجارية، أن الأسابيع والأشهر المقبلة تمثل فرصة لإعادة توطيد العلاقات الإيجابية بين موظفي قسم الرفاهية وزملائهم في الأقسام الأخرى بالشركة.

"نلاحظ أن مختلف أقسام المؤسسة تتعاون معًا لتطرح السؤال التالي: 'كيف يمكننا التفاعل مع موظفينا بطريقة تبعث على الدفء والترحيب'، حتى لا يبدو مكان العمل مكانًا مخيفًا للعودة إليه؟"

قالت إيميلي كلاين، مديرة استراتيجية أماكن العمل في مكتب بوسطن التابع لاستوديو التصميم «بيركنز آند ويل»، إن فرق العمل المعنية بالصحة والمرافق سيتعين عليها أن تعمل بشكل أكثر ترابطًا.

وقال كلاين: «سيكون تجهيز مكان العمل الفعلي بحيث يشعر الموظفون بأمان أكبر عند العودة إليه — بدءًا من التذكير بضرورة اتباع قواعد النظافة التنفسية الجيدة وصولاً إلى البروتوكولات الإرشادية مثل كيفية استخدام قاعات الاجتماعات وقواعد استخدام المصاعد — من ضمن المسؤوليات المستمرة لمديري المرافق». «في المقابل، يتولى مديرو شؤون الصحة مسؤولية وضع المعايير التي تحدد ماهية العودة الصحية والآمنة والمرنة».

لا يوجد نقص في الموارد

بالإضافة إلى التوجيهات الصادرة عن الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات، تقدم المنظمات الخاصة لمسؤولي الموارد البشرية ومديري المرافق أفضل الممارسات المتعلقة بإعادة فتح أماكن العمل بشكل آمن. وفيما يلي بعض الأمثلة الجديرة بالذكر:

• توضح «خريطة طريق العودة» التي أعدتها شركة «بيركينز آند ويل» أنه حتى لو تم تعديل المكتب لتمكين العمل في الموقع بشكل أكثر صحة، فقد لا يشعر الموظفون بالراحة تجاه العودة لأسباب أخرى، مثل عدم توفر رعاية كافية للأطفال أو كبار السن، أو تقليص جداول مواعيد وسائل النقل العام، أو المخاوف بشأن المخاطر الصحية التي قد يتعرض لها الموظف أو أحد أفراد أسرته. وتقول المبادئ التوجيهية: «يجب أن تكون الرسالة واضحة بأن تأجيل العودة أمر مقبول، ولا حاجة إلى تقديم أي سبب».
  

• تنصح «خريطة الطريق لاحترام الصحة والرفاهية» الصادرة عن شركة JLL أرباب العمل بتحديد الموظفين الأساسيين الذين يجب أن يعودوا إلى العمل في كل موجة من موجات العودة، ووضع جداول عمل بالتناوب عند الحاجة. كما تنصح بالحفاظ على التباعد بين المجموعات العائدة إلى المكتب، إن أمكن، وإدراك أن بعض الموظفين قد يحتاجون إلى تمديد فترة العمل عن بُعد بسبب عوامل شخصية خاصة، أو صعوبات في التنقل، أو إغلاق المدارس.
  

• وقد وضعت منظمة IWBI معايير «WELL» للمباني التي تشجع على التلامس النظيف، وتعزز جودة الهواء، وتدعم الحركة والراحة. كما أنشأت نظام تصنيف الصحة والسلامة، الذي يتضمن رؤى مستمدة من فريق عمل معني بفيروس كوفيد-19 يضم أكثر من 500 خبير من مجالات الصحة العامة والطب والتصميم والعقارات والقطاع الحكومي والأوساط الأكاديمية.
  

• تتميزأداة إدارة المساحات « » التابعة لشركة التصميم «Gensler» بخاصية تخطيط السيناريوهات، مما يتيح للمديرين تصور وتوضيح المقاعد المتاحة للاستخدام على مستوى الطابق أو «المنطقة» أو القسم.
  

[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة برامج العافية]

التعمق في التفاصيل

وقال بيلبري في شركة JLL: «كانت لدينا برامج لمساعدة الموظفين، ورعايات لمبادرات الصحة البدنية، وأنشطة مجتمعية كنا نروج لها محليًّا، لكن لم تكن لدينا رؤية موحدة على مستوى المؤسسة بأكملها. لذا، اجتمعت الفرق معًا وأنشأت صفحة رئيسية شاملة مخصصة للرفاهية».

إلى جانب جميع المبادرات المحلية، يتيح هذا المورد الشامل إمكانية الوصول إلى ندوات عبر الإنترنت حول الرفاهية. كما منحت JLL موظفيها اشتراكًا مجانيًّا لمدة بضعة أشهر في تطبيق «Headspace»، وهو تطبيق مخصص للتأمل وتخفيف التوتر، وقدمت للمسؤولين نصائح حول كيفية التواصل مع موظفيهم للاطمئنان على أحوالهم.

وأشار بيبري إلى أن مشاركة مقاطع فيديو لمساحة العمل مع الموظفين، مع التركيز على ميزات العودة إلى العمل مثل اللافتات والسهام الإرشادية، قد يكون أمراً مفيداً.

وقالت: «قد يرغب الموظفون في معرفة كيف ستبدو الأوضاع وكيف سيكون الشعور فيها قبل وصولهم إلى هناك،» مضيفةً: «حتى لا يشعروا بالقلق بشأن كيفية استخدام دورات المياه عند عودتهم». على سبيل المثال، يمكن لأصحاب العمل تركيب مصابيح إشارة توضح ما إذا كانت دورة المياه مشغولة أم لا.

يمكن أن يقلل مشاركة مقاطع الفيديو التي تُظهر التغييرات التي طرأت على مكان العمل مع الموظفين العائدين إلى العمل من قلقهم.

نقطة تحول نحو العافية

وقال بيلبري: «بسبب الجائحة، «انفتح الباب للحديث عن الرفاهية والصحة النفسية». «هذه فرصة رائعة لنا لرفع مستوى الحوار حول الرفاهية — الرفاهية النفسية، والرفاهية الجسدية، والرفاهية المالية، والاندماج الثقافي».

ويأتي ذلك في وقت تثار فيه تساؤلات جوهرية حول الاتجاه الذي ينبغي أن تسلكه برامج العافية في أماكن العمل. فعلى سبيل المثال، توصلت دراسة جديدة أجراها باحثون في جامعة إلينوي إلى أن برامج العافية لم يكن لها تأثير ملموس على النتائج المقيسة للصحة البدنية. كما أن المقترحات الأخيرة التي قدمتها لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) لتقييد الحوافز المالية للمشاركة في برامج العافية أضفت مزيدًا من الارتباك على هذا النقاش. لكن هذا ليس سببًا للتخلي عن النهج الشامل تجاه صحة الموظفين، وفقًا لغوتر من معهد IWBI.

قال جوتر: «لا ينبغي أن نناقش ما إذا كانت الطريقة التي نعامل بها موظفينا، ودعمنا لهم وتعزيز رفاهيتهم، أمرًا جوهريًّا بالنسبة لأرباح الشركة. فهذا الأمر يجب أن يكون أمرًا مفروغًا منه الآن». فـ 90% من نفقاتنا تُنفق على موظفينا. إذا تمكنا من تقليل أيام الإجازة المرضية، وزيادة مناعتنا الجماعية ومرونتنا النفسية، والحفاظ على إنتاجيتنا سواء أثناء العمل من المنزل أو عند العودة إلى المكتب في ظل ظروف قاسية، فما الذي لن يؤثر في أعمالنا في هذه الحالة؟"

وأضافت: «إذا لم يكن ظهور منصب «المدير التنفيذي للصحة والرفاهية» داخل المؤسسات الحديثة أحد تداعيات جائحة كوفيد-19، فهذا يعني أننا لم نكن منتبهين».

جريج جوث كاتب مستقل متخصص في مجالي الصحة والتكنولوجيا، ويقيم في أوكفيل بولاية كونيتيكت.

SHRM ذات صلة:

برامج الصحة تظهر فوائد متواضعة، مع تحول الجهود نحو «الرفاهية»، SHRM ، يونيو 2020

بناء المرونة على مستوى الشركة بأسرها من خلال الصحة العاطفية والرفاهية، مجلة «People + Strategy»، صيف 2020

12 نصيحة للتواصل بشأن العودة إلى العمل، SHRM يونيو 2020

تطبيقات الصحة النفسية توفر طرقًا جديدة لدعم الموظفين، SHRM مايو 2020