SHRM ديوان إدارة الموارد البشرية (SHRM ينضم إلى مناقشة لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) حول التوظيف القائم على المهارات

​في يونيو، التقت إيميلي ديكنز بامرأة تُدعى روكسي في المؤتمر والمعرض SHRM لعام 2022 في نيو أورلينز.

قال ديكنز، رئيس أركان جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، إن روكسي كانت تعمل في مجال الموارد البشرية منذ حوالي 25 عامًا. لم تكن روكسي حاصلة على شهادة جامعية، وهو ما تشترطه العديد من الشركات لشغل المناصب المتوسطة والعالية المستوى. لكنها عملت بجد، ودرست بنفسها ممارسات الموارد البشرية، وحصلت على SHRM، وأثبتت قيمتها لشركتها.

صعدت روكسي السلم الوظيفي حتى تمت ترقيتها في نهاية المطاف إلى منصب المديرة التنفيذية لشؤون الموظفين في مؤسستها التي تضم 200 موظف — على الرغم من عدم حصولها على تعليم عالٍ.

قال ديكنز: «كنت تشعر أن روكسي صديقتك، وكنت متحمسًا جدًّا من أجلها». «ليس لديها شهادة جامعية. [إنها] شخصية اكتسبت المهارات وثقة مؤسستها. وأنت تعلم أن شخصًا مثل روكسي سيحرص على أن يحصل الآخرون من أمثالها، الذين لا يمتلكون بالضرورة تلك الشهادة، على تلك الفرصة».

في 28 يونيو، شارك ديكنز قصة روكسي خلال حلقة نقاش بعنوان «التوظيف القائم على المهارات: إزالة الحواجز وتمهيد الطريق نحو قوة عاملة شاملة». وقد استضافت لجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC) هذه الجلسة، التي أتاحت للعديد من المنظمات استكشاف الكيفية التي أدمج بها أرباب العمل التوظيف القائم على المهارات في ممارساتهم التوظيفية.

كان هذا النقاش الجزء الثالث من برنامج «مبادرة التوظيف لإعادة تصور المساواة» (HIRE) التابع للجنة تكافؤ فرص العمل (EEOC)، وهي مبادرة مشتركة مع مكتب برامج الامتثال للعقود الفيدرالية (OFCCP) تهدف إلى تعزيز ممارسات التوظيف والتعيين التي تعزز تكافؤ فرص العمل.

ما المقصود بالتوظيف القائم على المهارات؟

التوظيف القائم على المهارات هو نهج يركز على المهارات العملية للمرشح وأدائه بدلاً من المؤهلات الرسمية.

قال بايرون أوغست، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لمنظمة «Opportunity@Work» غير الربحية، إن أكثر من 70 مليون شخص في الولايات المتحدة لا يحملون شهادة جامعية، لكنهم يتمتعون بمهارات اكتسبوها عبر مسارات بديلة، وهو ما يُعرف أيضًا بـ«المؤهلات البديلة».

وقال أوغست: «قد يكون لديهم بالفعل خبرة عسكرية أو تدريب في مجال القوى العاملة أو [خبرة] في الكليات المجتمعية». «هناك عشرات الملايين ممن حصلوا على بعض التعليم الجامعي... لكنهم يتمتعون بالمهارة قبل كل شيء من خلال العمل الذي يقومون به».

وفقًا لتقرير صدر عام 2020 عن منظمة «Opportunity@Work» وشركة «McKinsey and Co.» ، فإن ما يصل إلى 30 مليون عامل أمريكي من غير حاملي الشهادات الجامعية يمتلكون المهارات اللازمة لكسب رواتب أعلى بنسبة 70 في المائة مما يكسبونه حاليًا. ويشير التقرير إلى أن متطلبات التعليم التي يفرضها أرباب العمل غالبًا ما تشكل عائقًا أمام هؤلاء العمال.

لكن العديد من الشركات، بما في ذلك الحكومة الفيدرالية، تتجه نحو التخلي عن متطلبات الحصول على شهادة جامعية والتحول إلى نهج التوظيف القائم على المهارات. في عام 2017، كانت 51 في المائة من إعلانات الوظائف المنشورة عبر الإنترنت تشترط الحصول على شهادة جامعية. وبحلول عام 2021، انخفضت هذه النسبة في نفس المهن إلى 44 في المائة، وفقًا لتقرير صادر عام 2022 عن شركة الأبحاث «إيمسي بيرنينج غلاس».

وقالت جيني يانغ، مديرة مكتب الامتثال للفرص المتكافئة في التوظيف (OFCCP): «في كثير من الحالات، يمكن أن يتيح إلغاء متطلبات المؤهلات التعليمية للعديد من الوظائف لأصحاب العمل تحديد العمال المهرة من خلفيات متنوعة». «وقد عملت عدد من شركات التكنولوجيا الكبرى بنشاط على إعادة النظر في متطلبات الشهادات الجامعية، حيث ألغت بعضها هذه المتطلبات لأكثر من نصف إعلانات الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات».

موريس جونز هو الرئيس التنفيذي لمنظمة «OneTen»، وهي تحالف يضم منظمات تهدف إلى إلغاء شرط الحصول على شهادة جامعية للتوظيف. وقد عملت المنظمة منذ مارس 2021 مع 71 شركة قامت بتوظيف وترقية 40,000 موظف من ذوي البشرة السوداء الذين لم يحصلوا بعد على شهادات جامعية مدتها أربع سنوات.

بعد أن لاحظت إحدى شركات الرعاية الصحية العالمية، بالتعاون مع «OneTen»، النجاح الذي حققه الموظفون ذوو المهارات المهنية، قررت إلغاء شرط الحصول على درجة البكالوريوس من جميع الوظائف الشاغرة.

وأوضح جونز: «لقد خرجوا وبحثوا عن شركة استشارية، ومستشار لمساعدتهم في إعادة بناء جميع وظائفهم من منظور يضع المهارات في المقام الأول». «وقد تطلب ذلك في البداية قيادة من الرئيس التنفيذي. كما تطلب الأمر من كبار المسؤولين التنفيذيين ومديري التوظيف أن يقولوا: "أتعلمون؟ كان ينبغي أن نفعل هذا منذ سنوات. والآن بعد أن رأينا نجاح هذه الخطوة، فلنكن جريئين وطموحين في هذا الشأن."»

فكر في الانضمام إلى برنامج تدريب مهني

دافعت لورا ماريستاني، نائبة رئيس الشؤون الخارجية في شركة «بيتوايز إندستريز» التكنولوجية، عن برامج التدريب المهني لدعم العاملين الذين لا يحملون شهادات جامعية. وتستمر برامج التدريب المهني التي تقدمها شركتها ما بين 12 و18 شهراً، يتعلم خلالها المتدربون خفايا مهنتهم.

خلال هذه الفترة، يتقاضون رواتب تتراوح بين 16 و22 دولارًا في الساعة، ويحصلون على مزايا خطة 401(k) بالإضافة إلى مزايا الرعاية الصحية.

قال ماريستاني: «غالبية طلابنا تزيد أعمارهم عن 24 عامًا». «ويأتي الكثير منهم إلينا دون أن يكون لديهم خبرة سابقة في التعليم العالي».

بعد إتمام البرنامج، يحصل العديد من المشاركين على وظائف دائمة. ويساعدهم البرنامج على اكتساب الخبرة والمهارات والحصول على راتب أعلى. وفي بعض الحالات، يقرر هؤلاء المشاركون في نهاية المطاف الالتحاق بالجامعة ومواصلة تعليمهم.

"هذه نقطة مهمة"، قال ماريستاني. "نحن لا نضع نظامًا في مواجهة نظام آخر. للتعليم العالي غرضه. لكننا بحاجة إلى أن نكون أكثر تركيزًا على الأهداف فيما يتعلق بالفرص التي نخلقها."

التوظيف القائم على المهارات يعزز التنوع

وأشارت ديكنز إلى نتائج SHRM خلصت إلى أن معظم المديرين التنفيذيين والمشرفين يعتبرون الموظفين الحائزين على شهادات معتمدة — أو الموظفين الذين يحملون مؤهلات بديلة عن التعليم التقليدي — أفضل أداءً من العديد ممن يحملون درجة البكالوريوس. وقالت إن طريقة التوظيف هذه تمكّن الشركات من توظيف مجموعة أكثر تنوعًا من العاملين.

"لا يقتصر الأمر على [التنوع] العرقي والإثني فحسب، بل يشمل أيضًا التنوع الاجتماعي والاقتصادي والإقليمي، بالإضافة إلى السجناء السابقين، وذوي الاحتياجات الخاصة، وأولئك الذين يعودون إلى سوق العمل بعد فترة غياب"، أوضح ديكنز. "في SHRM، نطلق على ذلك اسم 'المواهب غير المستغلة'."

وقالت إن الشمولية تبدأ من الرئيس التنفيذي. ويجب أن يكون هناك توافق بين الرئيس التنفيذي ومتخصصي الموارد البشرية ومديري الموظفين من أجل تبني هذه الممارسات الأكثر شمولية في توظيف العمال المهرة الذين لا يحملون شهادة جامعية.

وكما قال ديكنز: «علينا أن نعترف بأننا قادرون على توفير التدريب أثناء العمل لتلبية احتياجاتنا».