تقرير العمال ذوي المؤهلات الماهرة قد يكونون الترياق لصداع التوظيف لديك

نظرًا لأن العديد من أرباب العمل لا يزالون يواجهون صعوبة في العثور على موظفين لشغل الوظائف الشاغرة، تحث SHRM المتخصصين في الموارد البشرية ومديري التوظيف على النظر إلى الأفراد الذين لا يحملون شهادات جامعية كمرشحين مناسبين للتوظيف والترقية.

يمكن أن تتخذ الشهادات المهنية أشكالاً متنوعة، مثل الشهادات، وإثبات إتمام تدريب مهني مسجل أو غير مسجل، والشارات الرقمية التي تشير إلى إتمام وحدات تعليمية في مجال معين.

في حملة تهدف إلى زيادة الوعي بالمؤهلات المهنية، تعيد SHRM إصدار تقريرين، "تفعيل شهادات المهارات" و صعود شهادات المهارات في التوظيف. تتضمن الأوراق المعاد نشرها تغييرًا في المصطلحات من المؤهلات "البديلة" إلى المؤهلات "المهنية" للتأكيد على قيمة وصرامة هذه المؤهلات.

لا ينبغي الخلط بين المؤهلات المهنية والتراخيص المهنية، التي عادة ما تطلبها الدولة قبل أن يتمكن الفرد من العمل في وظائف معينة، مثل الممرضين العمليين المرخصين والكهربائيين والمحامين.

العقبات التي تواجه أرباب العمل

تزداد صعوبة العثور على الأفراد الذين يتمتعون بالمهارات التي تحتاجها المؤسسات بسبب الافتقار إلى أنظمة يمكنها بسهولة تحديد مهارات ومواهب الفرد، كما أشارت SHRM في تقريرها "Making Skilled Credentials Work" (تفعيل شهادات المهارات)، الذي أعدته بالشراكة مع Walmart.

[دليل إرشاديSHRM : كيفية معالجة فجوة المهارات]

SHRM 77% من 1129 من المتخصصين في الموارد البشرية في الولايات المتحدة الذين شملهم استطلاع أجرته SHRM هم كثيرًا ما يصادفون باحثين عن عمل لا يحملون شهادات جامعية. ومع ذلك،لا تجمع أنظمة تتبع المتقدمين الآلية (ATS) في العديد من المؤسسات عادةً معلومات عن المؤهلات غير الجامعيةللباحثين عن عمل كما تفعل مع الخبرة العملية والتحصيل الدراسي التقليديين.

قال ما يقرب من ثلث المستجيبين (31 في المائة) إن نظام تتبع المتقدمين (ATS) في مؤسستهم لا يسمح للمتقدمين إلا بالإشارة إلى المؤهلات غير الجامعية في قسم عام. بالإضافة إلى ذلك:

• قال 20 في المائة أن نظام تتبع المتقدمين (ATS) الخاص بهم يوفر قسمًا مخصصًا حيث يمكن للمتقدمين إدخال معلومات مؤهلاتهم يدويًا.
• قال 18 في المائة أن نظام تتبع المتقدمين (ATS) الخاص بهم يطرح أسئلة محددة حول المؤهلات.
• 17 في المائة لم يكونوا متأكدين من كيفية سماح نظام تتبع المتقدمين (ATS) في مؤسستهم للمتقدمين بالإشارة إلى المؤهلات غير الجامعية.
• قال 14 في المائة أن نظام تتبع المتقدمين (ATS) الخاص بهم يحتوي على قسم مخصص يتم ملؤه تلقائيًا من السيرة الذاتية.

وقد تم التوصل إلى هذه النتائج من خلال استطلاع شمل 500 مدير تنفيذي و1200 مشرف ومتخصص في الموارد البشرية وموظفين ليس لديهم مرؤوسين مباشرين في الولايات المتحدة. كما جمعت SHRM معلومات من خلال سلسلة من المجموعات البؤرية. 

تقييم القيمة

"يجب أن يكون قسم الموارد البشرية مستهلكًا أفضل لهذه الأدوات لمنع العواقب غير المقصودة المتمثلة في استبعاد المؤهلات المهنية"، كما أشارت SHRM في تقريرها "Making Skilled Credentials Work" (جعل المؤهلات المهنية فعالة). "ويجب أن يكون مزودي أنظمة تتبع المتقدمين (ATS) أكثر وعيًا بتأثيرات أنظمتهم وأن يشجعوا على استخدامها للاستفادة من جميع قيم المتقدمين."

هناك عقبة أخرى تواجه أرباب العمل وهي كثرة الشهادات.

وهي متاحة من خلال مجموعة واسعة من المؤسسات، وفقًا لتقرير صادر عام 2021 عن مركز التعليم المستهلكين البارزين (Center for Education Consumer Highlights)، دراسة قيمة الشهادات غير الجامعية.

وتشمل هذه المؤسسات الكليات المهنية والتقنية (19 في المائة)، والكليات والجامعات مثل كورنيل وهارفارد (18 في المائة)، والحكومة (15 في المائة)، والجمعيات المهنية مثل جمعية إدارة الموارد البشرية (15 في المائة)، والكليات المجتمعية (12 في المائة)، ومنظمات مثل IBM و LinkedIn (10 في المائة)، وغيرها (9 في المائة).

قد يبدو تقييم قيمتها أمراً معقداً ويستغرق وقتاً طويلاً، مما يثني أرباب العمل عن أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرارات التوظيف والترقية، وفقاً لما أشارت إليه SHRM .

"يجب على المؤسسات أن تكون واضحة للغاية في تعريفها للمهارات المطلوبة"، قال كيث لوك، الذي عمل في مجال التعليم لمدة 20 عامًا ويشغل حاليًا منصب نائب رئيس قسم المساواة والابتكار في Territorium، وهي شركة عالمية متخصصة في تكنولوجيا التعليم ومقرها أوستن، تكساس.

وأضاف: "قد تعمل المؤسسات على تحديد السمات أو المؤشرات التي تدل على اكتساب المرشح للمهارات. وبتحديد التعريف و"الأمور التي يجب البحث عنها"، يمكن أن تصبح عملية المراجعة أكثر كفاءة وفعالية، حيث تركز المؤسسات اهتمامها على المؤهلات المقدمة".

قد يفكر أرباب العمل أيضًا في طلب عينات من الأدلة المقدمة التي حصلت على الشهادة أو الشارة أو الشهادة من المرشحين للوظيفة.

وأشار إلى أن "هذا يسمح للمرشح بأن يترك العمل يتحدث عن نفسه، بينما يمنح المنظمة صورة واضحة عن معنى الشهادة في الممارسة العملية، وفقًا للمصدر".

بالإضافة إلى ذلك، قد يتردد أرباب العمل أو لا يكونوا على دراية بكيفية التحقق من صحة المهارات المكتسبة خارج الكليات والجامعات، حتى عندما يكون الأفراد الحاصلون على شهادات مؤهلين للوظيفة، وفقًا لما توصلت إليه الدراسة.

"إلى أن يتم التوصل إلى تعريفات مقبولة عالمياً لمصطلحات مثل "التعاون" أو "حل المشكلات" أو "مراكز تبادل المعلومات التنظيمية"، يجب على أرباب العمل توخي الحذر في طريقة تقييمهم للمؤهلات المقدمة"، كما لاحظ لوك. واقترح بعض الأساليب:

• إجراء محاكاة. قال لوك: "في عملية الفرز، قد يكون من المفيد لأصحاب العمل أن يطلبوا من المرشحين إظهار درجة كفاءتهم في محاكاة متعلقة بالوظيفة".
• الاعتماد على الخبرة الداخلية. "لا يمكن لقسم الموارد البشرية أن يكون خبيراً في كل جوانب عمل المؤسسة"، قال. "قد يكون الخبراء الداخليون أكثر قدرة على تقييم المهارات الخاصة بالمرشح أو قد يكونون أفضل الموجهين/المدربين/المشرفين، خاصة خلال فترة الاختبار."

ومع ذلك، فإن توظيف الأفراد ذوي المؤهلات المهنية يمكن أن يكون وسيلة لتحقيق تنوع أكبر في القوى العاملة. على سبيل المثال، وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة Lumina في نوفمبر 2019، فإن المحاربين القدامى أكثر عرضة من غيرهم للحصول على شهادات. كما أن المؤهلات المهنية تحظى بشعبية لدى المرشحين غير التقليديين للوظائف، مثل العمال الذين تبلغ أعمارهم 50 عامًا أو أكثر، والأفراد الذين سبق سجنهم، والأشخاص الذين لم يحصلوا على تعليم عالٍ رسمي، وفقًا SHRM

أشار مركز التعليم المستهلك البارز في تقريره إلى أن 58 في المائة من البالغين في سن العمل الذين لم يكملوا دراستهم الجامعية حصلوا على شهادات مهنية، في حين حصل 19 في المائة ممن لم يتلقوا تعليماً عالياً على شهادات مهنية.

"الشهادات البديلة ليست موضة عابرة"، قال لوك. حتى عصر الإنترنت، كانت السمة المميزة للتعليم الجيد هي كمية المحتوى التي يمكن للمتعلم الاحتفاظ بها. الآن، مع توفر معظم المحتوى في غضون ثوانٍ عبر شريط البحث، يتحول تعريف التعليم الجيد نحو مهارات المتعلم في التعامل مع المحتوى ومعالجته.

"لهذا الغرض، تعتبر الشهادات دليلاً أكثر دقة على الكفاءة من الدرجات التي يتم منحها في الدورات الدراسية.

SHRM الأخرى:

كيف يمكن أن تساعدك الشهادات البديلة في العثور على موظفين، مجلة الموارد البشرية، صيف 2022

في بحثها عن عمال مؤهلين، ولاية ماريلاند تلغي شرط الحصول على شهادة جامعية لمدة 4 سنوات، SHRM أبريل 2022

الخطوات التالية لمتخصصي الموارد البشرية ومديري التوظيف، SHRM أبريل 2022