وضع استراتيجية للأجور في مرحلة ما بعد الجائحة
تتاح للشركات فرصة لإعادة تنظيم العلاقة بين العمل والمكافآت
يُعد اتخاذ القرارات المتعلقة بأجور الموظفين من بين أكبر التحديات التي تواجه المؤسسات في أعقاب الإغلاق الناجم عن جائحة فيروس كورونا. ولا توجد خريطة طريق واضحة. كما أن أي انتعاش في قطاعات وأسواق وصناعات معينة لا يزال عملية مستمرة إلى حد كبير. ومع ارتفاع معدل البطالة إلى ما يزيد عن 13 في المائة وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي، وارتفاع هذا المعدل بشكل أكبر بكثير في رأي بعض المحللين، فإن الحفاظ على ربط الأجور بالسوق يعد أمرًا صعبًا في أحسن الأحوال.
يجب على أرباب العمل توخي الحذر. فأي قرارات يتخذونها الآن قد تؤثر على مؤسساتهم لسنوات قادمة.
قال آلان جونسون، المدير التنفيذي لشركة "جونسون أسوشيتس" الاستشارية المتخصصة في شؤون المكافآت في نيويورك: "من الدروس المستفادة من ركود عام 2009 ألا تقوم بأعمال طائشة". "كن ذكياً وخطط جيداً. فهذا ليس الوقت المناسب للتفكير بالتمني أو للتشاؤم. لا تقم بإعطاء وعود أو اتخاذ قرارات متسرعة".
التعامل مع حالة عدم اليقين
قدمت شركة «فراكتشر» (Fracture)، وهي شركة تصنيع وتجارة إلكترونية تعمل بنظام البيع المباشر للمستهلكين ومقرها في ألاشوا بولاية فلوريدا، مكافأة وبدل مخاطر لفريق الإنتاج التابع لها في ذروة الجائحة للحفاظ على استمرار العمل. ومع ذلك، تتعامل الشركة بحذر عند التخطيط للأجور المستقبلية لموظفيها البالغ عددهم 80 موظفًا.
وقالت كارين أوكي، مديرة الموارد البشرية في الشركة: "لقد تقبلنا حقيقة أن هذه الأزمة ستستمر طوال عام 2020، لذا فإننا نحافظ على يقظتنا ومرونتنا المالية لمواجهة التغييرات المحتملة التي قد نحتاج إليها في وقت لاحق من العام".
ومن الآن فصاعدًا، يتوقع أوكي أن تبحث الشركات في جميع الخيارات، بما في ذلك:
- تخفيضات في الرواتب.
- إضافة مكافأة مالية لموظفي الخطوط الأمامية.
- مراجعة استراتيجية المكافآت بناءً على مدى سهولة أو صعوبة توظيف موظفين جدد.
حتى الآن، يبدو أن العديد من أرباب العمل يتبنون نهج الانتظار والترقب. وقد كشفت دراسة استقصائية شملت 662 من أرباب العمل، أجرتها شركة الاستشارات «ميرسر» في أوائل مايو، ما يلي:
- قام 94 في المائة من أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع بتنفيذ الزيادات المخطط لها في الأجور لعام 2020.
- قامت 79 في المائة من الشركات بدفع حوافز ومكافآت عام 2020 كما كان مقرراً وفي الموعد المحدد.
ووفقًا لأصحاب العمل، استندت تلك الزيادات والحوافز إلى الأداء السابق، وكان الموظفون قد استحقوها بالفعل. ومع ذلك، لم يكن سوى 24 في المائة من أصحاب العمل يعملون على وضع خطط المكافآت لعام 2021.
ضغوط التعويضات
بالنسبة للشركات التي يبلغ عدد موظفيها 500 موظف أو أقل، والتي حصلت على أموال الإنعاش الاقتصادي الفيدرالية في إطار برنامج حماية الرواتب (PPP) وبرنامج قروض الكوارث للتعويض عن الأضرار الاقتصادية (EIDL)، بدأت بالفعل ضغوط وتغييرات تتعلق بالأجور. على سبيل المثال:
- تُقدم قروض برنامج حماية الرواتب (PPP) للشركات الصغيرة لتغطية رواتب الموظفين وبعض التكاليف الأخرى لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع، مع فرض قيود على استخدام القروض لدفع مكافآت للموظفين ذوي الدخل المرتفع. وتعتبر المكافآت جزءًا من إجمالي الأجر، الذي لا يمكن أن يتجاوز معدلًا سنويًا قدره 100,000 دولار. لذا، إذا كان صاحب العمل الذي حصل على قرض PPP يدفع بالفعل لموظف ما 100,000 دولار سنويًا، فلا يمكنه إضافة مكافأة إلى أجر ذلك الموظف والحصول على إعفاء من سداد القرض.
- يُحظر على أرباب العمل استخدام قروض EIDL لدفع مكافآت، أو لدفع رواتب وأجور سنوية تزيد عن 100,000 دولار.
قال جوزيف هولشر، المحامي الإداري في شركة "هولشر جيبيا سيبيدا" (Hoelscher Gebbia Cepeda PLLC) - وهي شركة محاماة تضم 10 موظفين ومقرها سان أنطونيو: "نحن نقوم بتعديل نظام المكافآت للمديرين التنفيذيين والموظفين لأن المكافآت والتوزيعات غير مسموح بها [بموجب برنامج EIDL]". وأضاف: "يتعين إلغاء مكافآت عيد الميلاد ومكافآت الأداء، لذا، وفي ظل عدم وجود حوافز مالية، فإننا نقوم بزيادة رواتب الكفاءات الأساسية". أجلت الشركة خططها لتوظيف ثلاثة موظفين إضافيين نتيجة للوباء والركود الاقتصادي الناجم عنه.
يخبر هولشر فريقه ألا يتوقعوا أي تغييرات في الأجور حتى عام 2022، وذلك اعتمادًا على السرعة التي ستتمكن بها الشركة من سداد قرض EIDL الخاص بها. وقال هولشر: "نرى فرصة للنمو مع تراجع منافسينا، ولكن مع انخفاض المرونة في الأجور، علينا أن نتحلى بمزيد من الحذر". "على وجه الخصوص، نحن حذرون من المواهب التي ستنظر إلينا على أننا ملاذ آمن مؤقت وستتركنا لاحقًا إذا لم نتمكن من تعديل نظام المكافآت لدينا بنفس سرعة المنافسين بمجرد بدء الانتعاش."
تقييد الرواتب لدى تجار التجزئة يقول تجار التجزئة الأمريكيون إن المبيعات بطيئة في المتاجر التي أعيد فتحها مؤخرًا، وأفاد 40 في المائة منهم بأن المبيعات انخفضت بنسبة تزيد عن 20 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. قال كريغ رولي، الشريك الأول لشؤون العملاء في شركة الاستشارات المتخصصة في الأجور «كورن فيري»: «يعمل حكام الولايات في جميع أنحاء البلاد على تخفيف قيود البقاء في المنزل، بما في ذلك السماح بفتح المتاجر غير الأساسية، لكن هذا لا يعني أن المستهلكين يشعرون بالأمان الكافي للعودة إلى عادات التسوق المعتادة». «ونتوقع أن تستمر الآثار المترتبة على الجائحة لبعض الوقت». أظهر استطلاع أجرته شركة «كورن فيري» في 3 يونيو شمل أكثر من 50 شركة تجزئة كبرى في الولايات المتحدة أن العديد منها يتكيف مع التداعيات الاقتصادية للوباء. ومن بين شركات التجزئة التي خفضت رواتب موظفيها:
ويبعث الاستطلاع على بعض التفاؤل على المدى الطويل، حيث يتوقع 96 في المائة من تجار التجزئة منح زيادات في الرواتب على أساس الجدارة في عام 2021، ويتوقع 41 في المائة منهم منح زيادة بنسبة 3 في المائة في المتوسط، وهو ما يتماشى مع معدلات الزيادات التاريخية على أساس الجدارة. |
إعادة النظر في الأجور في ظل حالة عدم اليقين
مع بدء أرباب العمل التخطيط لنظام المكافآت للفترة المتبقية من العام وحتى عامي 2021 و2022، لا يتعين عليهم فقط النظر في مستويات الأجور، بل أيضًا في نوع المؤسسة التي يتعين عليهم أن يكونوا عليها لكي ينجحوا في سوق ما بعد الجائحة. وفيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي ستتطلب التركيز:
• النظر فيهيكلية المؤسسة في المستقبل.
دفعت الجائحة أرباب العمل إلى طرح العديد من الأسئلة حول سير العمل: أين سيعمل الموظفون؟ وكيف سيؤدون مهامهم؟ وكيف ستكون هيكلية المؤسسة بشكل عام، وكم عدد الموظفين الذين ستحتاجهم في المستقبل؟ وستكون للإجابات على هذه الأسئلة وغيرها تأثير كبير على جميع جوانب الأجور.
قالت كاثرين هارتمان، رئيسة قسم المكافآت في أمريكا الشمالية بشركة «ويليس تاورز واتسون» في لوس أنجلوس: «بدأت الشركات تخرج من مرحلة إدارة الأزمات، وأمامها الآن فرصة لإعادة تنظيم أساليب العمل ونظام المكافآت». «ويكمن المفتاح في تحقيق التوازن بين إدارة التكاليف على المدى القصير والحاجة إلى بناء المرونة، حتى تتمكن الشركات من التعافي عندما تحتاج إلى ذلك».
• إعادة النظر فيالممارسات المتبعة في مجال الأجور.
وقد يكون هذا الوقت مناسبًا أيضًا لإعادة النظر في مدى صلاحية النهج التقليدي في تحديد أجور الموظفين. على سبيل المثال، يمكن لأصحاب العمل الراغبين في تعزيز مرونة المنظمة وقدرتها على التكيف أن يفكروا في اعتماد نظام الأجور القائم على المهارات.
وقالت ماري آن ساردون، الشريكة في شركة ميرسر ومقرها جورجيا، والقائدة لقسم حلول المواهب في الولايات المتحدة: "عند تحديد الأجور بناءً على المهارات، يمكن لأصحاب العمل التمييز في الأجور باستخدام حوافز متغيرة ويسهل سحبها". "يعيد أصحاب العمل النظر في استراتيجياتهم بالكامل، حيث يبحثون عن طرق لخفض التكاليف وزيادة فعالية المكافآت التي يقدمونها".
هناك اعتبار آخر: بالنسبة للعديد من العاملين في المجال المعرفي، أصبح العمل المؤقت من المنزل هو الوضع الطبيعي الجديد. ومع تزايد أعداد الذين ينتقلون بعيدًا عن المناطق الحضرية المرتفعة التكلفة التي توجد فيها شركاتهم، تخطط شركات مثل «فيسبوك» التي تتخذ من مينلو بارك في كاليفورنيا مقرًا لها لتقديم تعويضات محلية للموظفين العاملين عن بُعد تتناسب مع انخفاض تكاليف المعيشة، وفقًا لما أوردته صحيفة «وول ستريت جورنال ».
• لا تقتصر علىالراتب فقط.
مع عودة الموظفين إلى العمل في المكتب، قد يجد أرباب العمل أن ما يقدّره الموظفون في علاقة العمل قد تغير. وفي بعض الحالات، قد يحتاج أرباب العمل إلى تقديم أنواع جديدة من المزايا، لا سيما البرامج التي توفر مزيدًا من المرونة والأمان، من أجل استعادة قوتهم العاملة. على سبيل المثال، قد يستجيب الموظفون بشكل إيجابي لزيادة المرونة في جدولة الدوام من أجل إدارة شؤون رعاية الأطفال، لا سيما عندما يكون من الصعب العثور على خدمات رعاية أطفال رسمية وموثوقة.
• توقعاستمرار حالة عدم اليقين.
عند تحديد الأجور، ينبغي على أرباب العمل أن يكونوا مستعدين لمواجهة درجة عالية من عدم اليقين في السوق. وقال جونسون، من شركة جونسون أسوشيتس: "ستشهد السوق الكثير من التقلبات لفترة من الوقت".
من المرجح أن يواجه أرباب العمل قدرًا كبيرًا من عدم اليقين في عملياتهم وتخطيطهم. وقالت هارتمان: «التغييرات لن تتوقف». «قد تضطر الشركات إلى إجراء تخفيضات في القوى العاملة» هذا العام. ومع ذلك، تتوقع هارتمان أن يكون لدى أرباب العمل فكرة أوضح عن الاتجاه الذي تسير إليه قواهم العاملة بحلول الربع الأخير من عام 2020.
تعديل الحوافز السنوية أظهر استطلاع أجرته شركة «ويليس تاورز واتسون» في الفترة من 11 إلى 13 مايو، وشمل 681 من كبار أرباب العمل في أمريكا الشمالية، أن واحدة من كل أربع شركات (26 في المائة) قد أجرت تغييرات على مقاييس الأداء أو تخطط لإجراء تغييرات في برامج المكافآت السنوية الخاصة بها. وكانت مؤشرات الأرباح والإيرادات الإجمالية والأرباح هي الأكثر عرضة لتخفيض مستوى الأهداف لعام 2020. وعندما أضافت الشركات مؤشرات جديدة، شملت الإضافات الأكثر شيوعًا مقاييس غير مالية، مثل تحقيق إنجازات أداء فردية أو تحسين كفاءة العمليات وعلاقات الموظفين. أشار عدد قليل من الشركات (5 في المائة) إلى أنها علقت خطة المكافآت السنوية لهذا العام نتيجة لتفشي جائحة كوفيد-19. |
[مجموعة أدواتSHRM تصميم وإدارة برامج المكافآت التحفيزية]
التحضير والتواصل
في الوقت الذي يسعى فيه أرباب العمل إلى فهم الاتجاه الذي تسير إليه مؤسستهم وسوق العمل والاقتصاد ككل، ينبغي عليهم إطلاع الموظفين على آخر المستجدات وإعدادهم لمواجهة أي مستجدات قد يجلبها المستقبل. وسواء اضطر أرباب العمل إلى تقليص الزيادات في الأجور أو خفض المساهمات في خطط التقاعد، فمن المهم أن يتعاملوا مع الموظفين بصدق بشأن هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن، مع توضيح الأسباب التي تستلزمها.
قال جونسون: "الناس متعبون ومنهكون عاطفياً". "إذا كان سيتم دفع رواتب أقل لهم في نهاية العام، فعليكم التعامل مع هذا الأمر بحكمة".
قال أوكي من شركة «فراكتشر»: «إن الخيارات القابلة للتطبيق التي يتم شرحها بشكل جيد تحظى بفرصة أكبر في أن تُقبل». وأشر للموظفين إلى أن «التعديلات الناجمة عن الأحداث غير المتوقعة لا يجب أن تكون دائمة»، وأنه مع انتعاش الاقتصاد والأعمال، سترتفع أجور الموظفين هي الأخرى.
جوان سامر كاتبة متخصصة في مجال الأعمال والمالية مقيمة في نيوجيرسي.
SHRM ذات صلة:
العمل عن بُعد خارج الولاية يسبب متاعب ضريبية لأصحاب العمل، SHRM يونيو 2020
تزايد حالات خفض الرواتب في ظل الركود الاقتصادي الناجم عن الجائحة، SHRM ، مايو 2020
أرباب العمل يعدلون الأجور والحوافز في خضم الاضطرابات الاقتصادية، SHRM ، أبريل 2020
توخي الحذر عند خفض رواتب الموظفين المعفيين، SHRM أبريل 2020
الجائحة تجبر أرباب العمل على خفض الأجور، SHRM أبريل 2020
بينما تواصلون التعامل مع هذا الوضع غير المستقر في عالم الأعمال، ستحتاجون إلى تقييم اتجاهات الرواتب بسرعة. استخدموا تقارير بيانات SHRM للحفاظ على قدرتكم التنافسية واتخاذ قرارات ذكية بشأن المكافآت.
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.