بدء التخطيط لفترة التسجيل المفتوح

في العام الماضي، شهدت فترة التسجيل المفتوح في برامج مزايا الموظفين لعام 2021 وضعاً فريداً من نوعه، حيث كان معظم القوى العاملة يعمل عن بُعد. أما فترة التسجيل المفتوح في برامج المزايا لعام 2022، والتي ستجريها معظم الشركات في وقت ما بين أواخر نوفمبر وأوائل ديسمبر، فتطرح متطلبات جديدة في ظل تكيّف أرباب العمل مع مزيج من الموظفين العاملين في المكتب والموظفين عن بُعد.

كما تغيرت أولويات الموظفين خلال الجائحة، وقد يكونون يبحثون عن عروض محسّنة لحماية صحتهم ورفاههم، أو عن إرشادات أفضل حول كيفية الاستفادة من المزايا الحالية.

يُعد التسجيل المفتوح فرصة لعرض حزمة المزايا والقيم التي توفرها المؤسسة لموظفيها — وللمساعدة في الحد من ارتفاع معدلات دوران الموظفين. ولكن إذا كانت العروض الحالية غير تنافسية، فهذا هو الوقت المناسب للتفكير في مراجعة قائمة المزايا.

عالم متغير

قالت ديينا هارفانيك، رئيسة قسم حلول الاتصالات في الولايات المتحدة بشركة ميرسر للاستشارات في مجال الموارد البشرية: «في العام الماضي، قام أرباب العمل «بتعديل سريع، لكن الجائحة لا تزال تعطل قوى العمل لدينا والعمليات التي كنا نطبقها منذ سنوات». ونصحت قائلة: «ينبغي على أرباب العمل مراعاة الأولويات الجديدة للموظفين عند تصميم برامج الصحة والمزايا، والاتصالات مع الموظفين، واستراتيجيات التسجيل».

وأشار جيمس بيرنشتاين، رئيس قسم الصحة والمزايا في الشركات المتوسطة الحجم في الولايات المتحدة بشركة ميرسر، إلى أن "الموظفين أصبحوا أكثر اهتمامًا بصحتهم البدنية ومستويات التوتر لديهم ورفاههم المالي". وأضاف: "يرغب الموظفون في بداية جديدة"، لذا من الضروري أن يسعى أرباب العمل جاهدين لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم. "عليكم بناء تجربة وثقافة يرغب الناس في أن يكونوا جزءًا منها".

وقال هارفانيك وبرنشتاين إن المزايا التي تحظى باهتمام متزايد هذا العام تشمل دعم الصحة النفسية، ومرونة العمل عن بُعد، والحماية من العجز طويل الأمد، والإعانات التكميلية لرعاية الأطفال، ودعم رعاية كبار السن. كما لاحظا اهتماماً متزايداً من جانب الموظفين بالحصول على مجموعة واسعة من المزايا الاختيارية التي يمكن للعاملين اختيارها، حتى لو اضطروا إلى دفع أقساطها كلياً أو جزئياً، مثل التأمين على الحيوانات الأليفة، والخدمات القانونية، والحماية من سرقة الهوية.

قال بيرنشتاين إن استخدام الطب عن بُعد قد ارتفع بشكل كبير في بداية الجائحة، بما في ذلك العلاج النفسي عن بُعد. وأضاف: "في المستقبل، يتوقع الموظفون أن يلعب الرعاية الافتراضية دورًا أكبر". بالإضافة إلى ذلك، "يقول أرباب العمل إنهم يرغبون في توفير المزيد من الموارد المتعلقة بالرفاهية المالية، لأن الأمن المالي يمثل أولوية قصوى للموظفين".

قال دوغ رامستيل، نائب الرئيس التنفيذي والشريك في شركة «برنهام بينيفتس» (Burnham Benefits)، وهي شركة وساطة واستشارات، إن أرباب العمل يدركون «الحاجة المتزايدة لدعم رعاية الأطفال، ومن المرجح أن يشهدوا زيادة في عدد الأزواج المسجلين في برامج التأمين الصحي، حيث تشير إحصاءات سوق العمل إلى أن المزيد من الأزواج اختاروا البقاء في المنزل بدلاً من العمل، وسيحتاجون الآن إلى تغطية تأمينية من خلال الزوج العامل».

[هل تريد معرفة المزيد عن مزايا الموظفين؟ انضم إلينا في المؤتمر والمعرضSHRM لعام 2021، الذي سيُعقد في الفترة من 9 إلى 12 سبتمبر في لاس فيغاس وعبر الإنترنت.]

المعارض الافتراضية والتطبيقات

ووفقًا لرامستيل، «ستستمر أفضل الممارسات التي تم اتباعها العام الماضي في فترة التسجيل المفتوح خلال موسم التسجيل المفتوح لعام 2022، بما في ذلك المعارض الصحية الافتراضية، واجتماعات التسجيل المفتوح الافتراضية، والاتصالات الأقصر والأكثر تواترًا والأكثر استهدافًا».

وقالت هارفانيك إن "المعارض الافتراضية للمزايا، التي يزور فيها الموظفون وعائلاتهم "أكشاك" الموردين عبر الإنترنت للتعرف على مزاياهم والوصول إلى الموارد، كانت موجودة منذ سنوات، لكن الموظفين لم يشعروا بحاجة ملحة لاستخدامها قبل الجائحة". وتعتقد أنه "بمجرد أن بدأنا في استخدامها، لم يعد هناك مجال للعودة إلى الوضع السابق"، لا سيما في ظل بيئة العمل المختلطة التي تضم عددًا أكبر من الموظفين الذين يعملون عن بُعد بشكل دائم.

وقال بيرنشتاين إن أرباب العمل يميلون أيضًا إلى تقديم خدمة التسجيل عبر منصات الهواتف المحمولة، وهو ما قد يجذب كلًا من الموظفين المتمرسين في مجال التكنولوجيا والموظفين الذين لا يعملون في مكاتب.

ونصح بيرنشتاين بـ"الاعتماد على الموردين لتحسين تجربة التسجيل المفتوح" باستخدام تقنيات مشابهة لتلك التي يستخدمها المستهلكون.

وضع جدول زمني

اقترح هارفانيك وبرنشتاين الجدول الزمني التالي لتخطيط فترة التسجيل المفتوح:

يونيو - سبتمبر:

ضع خطة وابتكر استراتيجية.

• تحديد الأهداف والمقاييس المتعلقة بالتوعية واستخدام الموارد الرقمية والتسجيل.
• عقد جلسات استماع مع الموظفين.
• حدد خطتك الإعلامية، وقم بصياغة الرسائل الرئيسية، وحدد جميع شرائح الجمهور، واجعل المحتوى شخصيًّا وبسيطًا ومباشرًا.

سبتمبر - أكتوبر:

انشروا الخبر.

• توزيع نشرة إعلانية قبل التسجيل (مطبوعة وإلكترونية).
• تنظيم معرض افتراضي للوظائف.
• توزيع حزمة التسجيل (المطبوعة والإلكترونية).

نوفمبر-ديسمبر

استعدوا، انطلقوا.

• ابدأ التسجيل عبر بوابة المزايا، لمدة تبلغ حوالي ثلاثة أسابيع.

قال هارفانيك: "العالم الذي عرفناه — طريقة عملنا وحياتنا واستهلاكنا للمعلومات — لن يعود أبدًا كما كان". "اغتنموا هذه الفرصة لإعادة النظر في نهجكم تجاه التسجيل المفتوح".