يشعر أرباب العمل بمسؤولية أكبر تجاه الرفاه المالي لموظفيهم

تشير دراسة حديثة إلى أن المزيد من أرباب العمل يشعرون بمسؤولية المساعدة في تحسين الرفاهية المالية لموظفيهم، في ظل ما يواجهه العمال من ضغوط متزايدة بسبب جائحة كوفيد-19.

يشعر 62 في المائة من أرباب العمل بمسؤولية "بالغة" تجاه الرفاهية المالية لموظفيهم، وهو ارتفاع ملحوظ مقارنة بنسبة 13 في المائة في عام 2013، وفقًا لتقرير تقرير مزايا العمل لعام 2020 . تستند هذه النتائج إلى استطلاع أُجري في مارس شمل 808 من أرباب العمل الذين يرعون خطط 401(k)، مقارنة بنتائج الاستطلاعات السنوية السابقة التي أجراها بنك أوف أمريكا.

وأظهر الاستطلاع أن نطاق الموضوعات التي تتناولها برامج الرفاه المالي في مكان العمل قد اتسع أيضًا منذ عام 2013. وأصبح أرباب العمل الآن أكثر ميلاً إلى معالجة جوانب واسعة من الحياة المالية للموظفين، غالبًا من خلال تقديم النصائح أو الاستشارات أو التدريب بشأن:

• الادخار للتقاعد (يقدمه 81 في المائة من أرباب العمل في عام 2020، بزيادة عن نسبة 70 في المائة في عام 2013).
  

• التخطيط لتكاليف الرعاية الصحية، بما في ذلك استخدام حسابات التوفير الصحية (71 في المائة من أرباب العمل، مقابل 38 في المائة سابقًا).
  

• وضع الميزانية (63 في المائة من أرباب العمل، بزيادة عن 14 في المائة).
  

• الادخار لتغطية تكاليف الدراسة الجامعية (55 في المائة من أرباب العمل، مقابل 13 في المائة سابقًا).
  

• إدارة الديون. (54 في المائة من أرباب العمل، مقابل 15 في المائة سابقًا).

قالت لورنا سابيا، رئيسة قسم حلول التقاعد والثروة الشخصية في بنك أوف أمريكا: "شهدنا خلال العقد الماضي زيادة كبيرة في تنوع برامج الرفاهية المالية، التي أصبحت جزءًا لا يتجزأ من مزايا العمل التي يقدمها أرباب العمل". "ورغم أن هذا النمو ضروري ومشجع، إلا أن الجائحة قد سلطت الضوء بشكل أكبر على موضوع الرفاهية الشاملة".

وأضافت أنه نتيجة لانخفاض الأجور وغيرها من أوجه عدم اليقين الاقتصادي، "يواجه الموظفون ضغوطًا متزايدة ومتطلبات تستنزف وقتهم، مما يؤثر سلبًا على شعورهم العام بالرفاهية. ولا بد من بذل المزيد من الجهود لضمان شعور الموظفين بالدعم في مكان العمل — ماليًا وجسديًا وعاطفيًا وعقليًا."

وأشار التقرير إلى أن هناك أسبابًا تجارية وجيهة دفعت أيضًا إلى توسيع نطاق هذه البرامج. حيث يعتقد أكثر من 8 من كل 10 أرباب عمل أن برامج وأدوات الرفاه المالي للموظفين تساعد في تكوين موظفين أكثر إنتاجية وولاءً ورضاً وتفاعلًا.

التفاوتات بين الجنسين

كما أجرى بنك أوف أمريكا استطلاعاً شمل 996 موظفاً بدوام كامل يشاركون في خطط 401(k)، ووجد أن 41 في المائة فقط من النساء يصنفن حالتهن المالية على أنها جيدة أو ممتازة، مقارنة بـ 58 في المائة من الرجال. ومن بين الفروق التي ظهرت، كانت النساء:

• أكثر عرضة للشعور بفقدان السيطرة على ديونهن (67 في المائة مقابل 49 في المائة من الرجال).
  

• تبلغ نسبة النساء اللواتي يذكرن «نقص السيولة النقدية بعد تغطية النفقات الشهرية» باعتباره التحدي الرئيسي الذي يعيق تحقيق الأهداف المالية ضعف نسبة الرجال تقريبًا (47 في المائة مقابل 27 في المائة من الرجال).

قال كيفن كرين، رئيس قسم تكامل حلول أماكن العمل في بنك أوف أمريكا: "تختلف المسارات المالية للنساء عن تلك الخاصة بالرجال بطبيعة الحال، مما يخلق حاجة واضحة لأصحاب العمل إلى توجيه حلول الرفاهية المالية وفقًا لكل من العمر والجنس".

تحول في المزايا

وفقًا لمعهد أبحاث مزايا الموظفين (EBRI) غير الربحي، يعمل أرباب العمل على تكييف حلول الرفاهية المالية التي يقدمونها لتتناسب مع الاحتياجات المتغيرة لموظفيهم— وكذلك معالقيود الجديدة التي تواجه ميزانياتهم. وفي شهري يونيو ويوليو، أجرى المعهد استطلاعًا شمل 250 من صانعي القرار في مجال المزايا في شركات أمريكية تضم ما لا يقل عن 500 موظف.

أظهرت الردود كيف تغيرت تركيبة العوامل المؤثرة على الرفاهية المالية. فمنذ عام 2018، ازدادت شعبية خدمات الاستشارة بشأن الديون والحوافز المتعلقة بالادخار والإجراءات المالية بين أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع. لكن خلال الفترة نفسها، تراجعت رغبة الشركات في تقديم تعويضات عن الرسوم الدراسية أو برامج الخصم أو الشراكات المصرفية في مكان العمل، إما بسبب التكلفة أو بسبب الاعتقاد بأن الموظفين لا يقدّرون هذه المزايا.

قدم حوالي 27 في المائة من المشاركين في الاستطلاع هذا العام مساعدات مالية طارئة أو إعانات لمواجهة الظروف الصعبة للموظفين، وهو ما لم يتغير كثيرًا عن عام 2018. وغالبًا ما تتضمن المساعدات الطارئة السماح للموظفين العاملين بسحب أموال من صناديق التقاعد، وتسهيل التبرع بأيام الإجازة المدفوعة الأجر أو تقاسم الإجازات بين الزملاء، وتوفير صناديق إغاثة للموظفين الذين يواجهون ظروفًا صعبة للغاية.

كما أظهر الاستطلاع ما يلي:

• كان رضا العمال، والاحتفاظ بالموظفين، والحد من التوتر من أبرز الأسباب التي دفعت إلى طرح مبادرات الرفاه المالي.
  

• كانت التكاليف — سواء بالنسبة لصاحب العمل أو الموظف —التحدي الأكبر في تقديم مزايا الرفاهية المالية، تليها المخاوف بشأن تعقيد استخدام البرامج بالنسبة للموظفين، والمخاوف المتعلقة بالبيانات والخصوصية، وما يُنظر إليه على أنه عدم اهتمام من جانب الموظفين.

تقييم الاحتياجات

وقد وجد معهد أبحاث التقاعد المؤسسي (EBRI) أن الخطوات الأكثر شيوعًا التي يتم اتخاذها لفهم احتياجات الموظفين في مجال الرفاهية المالية تتمثل في فحص مساهمات الموظفين في خطط التقاعد وسحوباتهم منها، وإجراء استطلاعات رأي بين الموظفين، وتحليل البيانات الصحية الإجمالية.

قال كريغ كوبلاند، الباحث المشارك الأول في معهد أبحاث أرباب العمل (EBRI): "بشكل إجمالي، اتخذ 88 في المائة [من أرباب العمل] خطوة واحدة على الأقل لفهم احتياجات موظفيهم في مجال الرفاهية المالية". "وقد قامت ثلاثة أرباع الشركات بدراسة نوع ما من البيانات الحالية المتعلقة بالموظفين، واستخدمت 56 في المائة منها أساليب نوعية"، مثل إجراء مقابلات أو تنظيم جلسات نقاش جماعية مع موظفيها.

فرص التسجيل المفتوح

وفقًا لشركة "ميتلايف" (MetLife) المتخصصة في تقديم المزايا، يتعامل الموظفون مع فترة التسجيل المفتوح بتصميم متجدد للاستعداد لما ينتظرهم، وتحتل شؤونهم المالية الشخصية صدارة اهتماماتهم.

استنادًا إلى استطلاع أُجري في يوليو وشمل 1,000 موظف بدوام كامل في الولايات المتحدة:

• قال 69 في المائة من المشاركين في الاستطلاع إن تحسين وضعهم المالي كان أحد أهم أهدافهم هذا العام، حيث أعرب 45 في المائة منهم عن شعورهم بعدم الأمان تجاه بعض جوانب أوضاعهم المالية — بما في ذلك الشعور بالتخلف عن أقرانهم ونقص الخبرة في مجال الإدارة المالية الشخصية.
  

• يُظهر الاستطلاع أن 27 في المائة من العاملين أصبحوا أكثر اهتمامًا بالتأمين على الحياة هذا العام، في حين أبدى 22 في المائة منهم اهتمامًا أكبر باستخدام أموالهم قبل خصم الضرائب لتغطية تكاليف الرعاية الصحية من خلال حسابات التوفير الصحية أو حسابات الإنفاق المرنة، فضلاً عن الرغبة في الحصول على أدوات التخطيط المالي والتثقيف المالي.

وقالت ميريديث رايان-ريد، نائبة الرئيس الأولى ورئيسة قسم الرفاهية المالية والمشاركة في شركة ميتلايف: "في ظل هذه الظروف الصعبة، من المهم أن يُظهر أرباب العمل تفهماً لما يعانيه الموظفون من ضغوط وقلق وانعدام للأمان". "يدرك الموظفون أن المزايا تلعب دوراً حيوياً في تحقيق الأمن المالي، وسوف يستغلون فترة التسجيل لهذا العام للتفكير بشكل أكثر عمقاً في كيفية الاستفادة من هذه العروض في المستقبل".

SHRM ذات صلة:

حسابات التوفير للطوارئ الممولة من خلال الاستقطاعات من الراتب تعزز الرفاهية المالية، SHRM سبتمبر 2020

كيف تساعد قروض السلفة على الراتب الموظفين الذين يعانون من ضائقة مالية،SHRM فبراير 2020

مساعدة الموظفين على الادخار لمواجهة المفاجآت أمر مجزٍ ، SHRM أغسطس 2019

6 طرق لقياس نجاح مبادرات الرفاه المالي،SHRM يناير 2019

SHRM ذات الصلة:

دليل وموارد التسجيل المفتوح