التسجيل المفتوح لعام 2023 يعكس تغيرات في مجال المزايا

تغيرت الظروف الشخصية واحتياجات الموظفين بشكل كبير

أغسطس 12، 2022 | لين غرينسينغ-بوفال

رجل يرتدي بدلة ويحمل مظلة ورقية فوق عائلته.

لقد تغيرت احتياجات الموظفين — والطرق التي تتبعها المؤسسات في توجيه قرارات الاشتراك في برامج المزايا لتلبية تلك الاحتياجات — خلال السنوات الأخيرة. فقد أدت الجائحة، وضيق سوق العمل، وترتيبات العمل المختلطة، والتركيز المتجدد على الرفاهية العاطفية للموظفين، إلى تغيير حزم المزايا التي يقدمها أرباب العمل.

الجائحة تجعل المزايا في صدارة الاهتمامات

قالت كارين ستورديفانت، مديرة قسم المزايا في شركة «لاندروم إتش آر» (LandrumHR)، وهي شركة خدمات موارد بشرية مقرها في بنساكولا بولاية فلوريدا، إن الجائحة أحدثت تغييرات جوهرية في نظرة الموظفين إلى العروض المتعلقة بالصحة والعافية لهم ولأفراد أسرهم.

وقالت ستورديفانت: «هناك مخاوف في أعقاب الجائحة». وأشارت إلى أن «الموظفين يتطلعون الآن أكثر من أي وقت مضى إلى الحصول على الحماية في حالة الإصابة بالمرض» وحماية أحبائهم. ونتيجة لذلك، تتوقع ستورديفانت زيادة في الإقبال على الاشتراك في المزايا التكميلية، بما في ذلك بوالص التأمين على المستشفيات والحوادث والأمراض الخطيرة والتأمين القانوني.

ولدى كيسي هاوخ، المدير الإداري لشؤون الاتصالات وإدارة التغيير في شركة الاستشارات WTW في بوسطن، توقعات مماثلة مع اقتراب عام 2023. وقالت إن «استطلاع المواقف العالمية تجاه المزايا لعام 2022» الذي أجرته الشركة في شهري ديسمبر ويناير الماضيين، وشمل ردود 9,658 موظفًا أمريكيًا، أظهر أن المزايا الصحية أصبحت الآن أحد العوامل الثلاثة الرئيسية لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم، في حين أن «في السنوات السابقة، كانت تحتل مرتبة أقل بكثير في القائمة». أما العاملان الآخران الرئيسيان فهما الأجر والأمن الوظيفي.

وقالت جينيفر بنز، نائبة الرئيس الأولى ومديرة الاتصالات في شركة «سيغال بنز» (Segal Benz)، وهي شركة استشارية متخصصة في مزايا الموظفين ومقرها سان فرانسيسكو، إن معالجة التحديات المتعلقة بالصحة النفسية للموظفين — والتي كانت تشكل مصدر قلق بالفعل قبل الجائحة — أصبحت الآن أكثر أهمية. وتوصي الشركات بأن تحدد بوضوح المزايا المتعلقة بالصحة النفسية التي تقدمها. وأضافت: «يجد الناس صعوبة في معرفة ما يتعين عليهم فعله لتلبية كل حاجة، سواء كانت القلق أو الاكتئاب»، سواء كانوا يعانون منها بأنفسهم أو يعاني منها أحد أفراد أسرتهم.

يمكن لأصحاب العمل تعزيز مزايا الرعاية الصحية النفسية من خلال توسيع نطاق الخدمات المقدمة عبر برامج دعم الموظفين وإضافة خيارات الرعاية الصحية السلوكية عبر الإنترنت، على سبيل المثال.

صفحة مركز SHRM
التسجيل المفتوح

مزيج أكثر تنوعًا

وأشار هاوخ إلى أن الظروف الشخصية واحتياجات الموظفين الفردية قد تغيرت بشكل كبير خلال الجائحة، وأن أرباب العمل يتخذون إجراءات لتلبية تلك الاحتياجات من خلال عروض المزايا التي يقدمونها، إما بإضافة المزيد من المزايا إلى الخطط الحالية أو بتقديم مزايا جديدة لعام 2023.

وقد كان هذا هو الحال في شركة «أفلاك» للتأمين الصحي التكميلي، حيث يتم إضافة عروض جديدة إلى مجموعة الخدمات المتاحة لموظفي الشركة، وفقًا لما صرح به ماثيو أوينبي، المدير التنفيذي للموارد البشرية في شركة «أفلاك» في كولومبوس بولاية جورجيا.

وقال أوينبي إنه في شركة «أفلاك»، «في حين أن الصحة النفسية والجسدية الشاملة لا تزال على رأس أولويات جميع موظفينا»، فإن المزايا الاختيارية التي تقدمها الشركة تشمل الآن إضافة التأمين على الحيوانات الأليفة والحماية من سرقة الهوية، وهما خدمتان تعززان الأمن المالي للموظفين.

وضع اقتصادي صعب

يواجه العديد من الموظفين ضائقة مالية —في ظل استمرار ارتفاع معدلات التضخم واستنزاف تكاليف السلع والخدمات لحصة أكبر من ميزانيات الأسر.

وقال بنز: «في ظل التضخم والأحاديث عن ركود قادم، عليك تثقيف موظفيك حتى يتمكنوا من اتخاذ أفضل الخيارات لهذا العام». ونتيجة لذلك، يتم إضافة برامج التثقيف المالي إلى حزم المزايا التي يقدمها بعض أرباب العمل.

قال برين شارتير، مدير التسويق في شركة «LearnLux» بمدينة أوستن بولاية تكساس — وهي شركة متخصصة في مزايا الرفاهية المالية تجمع بين أدوات التخطيط الرقمية والتوجيه المقدم من مخططين ماليين معتمدين —: «تعمل برامج الرفاهية المالية الشاملة على شرح تفاصيل عملية التسجيل المفتوح، بدءًا من المستوى العام وصولًا إلى أدق التفاصيل».

وأوضحت شارتييه أن جزءًا كبيرًا من الحياة المالية للموظف يرتبط بالمزايا التي يقدمها صاحب العمل. وقالت: «يمكن لبرامج الرفاه المالي التي تأخذ هذه القرارات المهمة في الحسبان أن تحمي صحة الموظفين وثرواتهم خلال فترة التسجيل المفتوح وما بعدها».

الإجهاض ومزايا السفر لأغراض طبية

كما أن القرار الذي أصدرته المحكمة العليا مؤخرًا بشأن الإجهاض، في قضية «دوبس ضد منظمة جاكسون لصحة المرأة»، يؤثر أيضًا على اعتبارات أرباب العمل المتعلقة بالمزايا لعام 2023. ويجد الموظفون في عدد من الولايات أن إمكانية الحصول على تلك الخدمات قد تم تقييدها أو إيقافها، مما قد يستلزم السفر خارج الولاية.

في شهر أغسطس، أجرت شركة WTW استطلاعًا شمل 305 من أرباب العمل في الولايات المتحدة، وتبين أن أكثر من ثلثهم (35 في المائة) يقدمون حاليًا مزايا السفر والإقامة في حالات الإجهاض الاختياري والإجهاض الضروري طبياً. كما يخطط 16 في المائة آخرون من أرباب العمل لتقديم مزايا السفر المتعلقة بالإجهاض في عام 2023، في حين أن 21 في المائة منهم يفكرون في ذلك.

وقال بنز إن ميزة السفر لأغراض طبية «يمكن استخدامها لدعم صحة المرأة وإجراء عمليات الإجهاض، ولكن يمكن أيضًا استخدامها لتحقيق المساواة في مجالات أخرى»، مثل توفير السفر إلى مراكز التميز في علاج السرطان وتغطية تكاليف الحصول على الخدمات فيها.

ويقدم استطلاع WTW دليلاً على ذلك، حيث إن معظم أرباب العمل (86 في المائة) يطبقون نفس سياسة مزايا السفر والإقامة الخاصة بخدمات الإجهاض التي يطبقونها على الإجراءات الطبية الأخرى (مثل عمليات زرع الأعضاء، وجراحات السمنة والجهاز العضلي الهيكلي، وخدمات الخصوبة)، كما أن الكثيرين منهم يخططون أو يفكرون في تعزيز هذه المزايا في العام المقبل أو في المستقبل أيضًا.

[SHRM أسئلة وأجوبة حول الموارد البشرية مخصصة للأعضاء فقط: الأسئلة الشائعة حول إلغاء حكم «رو ضد ويد»]

لين غرينسينغ-بوفال ، SHRM-SCP، هي صحفية متخصصة في مجال الأعمال مقرها ولاية ويسكونسن، وتتمتع بخبرة في مجال استشارات الموارد البشرية.