الموظفون يبحثون عن مزايا شخصية خلال فترة التسجيل المفتوحة
المزايا الطوعية غير التقليدية تلبي الاحتياجات في مختلف مراحل الحياة
هذه هي المقالة الثالثة في سلسلة مقالات تتناول التحديات التي تواجه التسجيل المفتوح لخريف 2018 فيما يتعلق بمزايا عام 2019. وكانت المقالة الأولى في هذه السلسلة هي المنصات الإلكترونية تغير شكل التسجيل المفتوح. والثاني كان في التسجيل المفتوح، أصبحت الاتصالات اجتماعية.
إن رغبة الموظفينفي الحصول على مزايا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة تغير طبيعة العروض المتاحة خلال موسم التسجيل المفتوح هذا.
قال كريس بروس، المدير الإداري في شركة «تومسونز أونلاين بيفيليتس» المتخصصة في برمجيات إدارة المزايا: «هناك حافز واضح لأصحاب العمل لتقديم مزايا مناسبة والتركيز على الفرد». وأضاف: «لا يريد الموظفون اليوم أن يكونوا مجرد رقم آخر؛ بل يريدون أن يشعروا بأن صاحب العمل يستمع إليهم ويفهمهم ويهتم بهم». "إن تقديم نظام مزايا مخصص، قادر على تلبية اهتمامات الفرد وأهدافه الحياتية، أمر أساسي لتحقيق ذلك، حيث يساعد على ضمان بقاء [الموظفين] في المؤسسة وحصولهم على الدعم الذي يحتاجونه للعمل بأفضل ما لديهم."
على سبيل المثال، ستقوم شركة «جنرال ميلز» في شهر يناير المقبل بزيادة إجازة الأمومة المدفوعة الأجر بالكامل للأمهات الجدد من ستة أسابيع إلى 18 إلى 20 أسبوعًا، وزيادة إجازة الأبوة (للآباء والشركاء والآباء بالتبني) من أسبوعين إلى 12 أسبوعًا. وللمساعدة الموظفين في جميع مراحل حياتهم، تعمل الشركة أيضًا على تقديم أو تحسين مزايا أخرى، مثل:
- إجازة رعاية. ستمنح شركة جنرال ميلز مقدمي الرعاية إجازة مدفوعة الأجر لمدة أسبوعين لرعاية أحد أفراد الأسرة المباشرين الذي يعاني من حالة صحية خطيرة.
- الوفاة. تمنح الشركة الموظفين إجازة مدفوعة الأجر لمدة تصل إلى أربعة أسابيع في حالة وفاة أحد الأقارب المباشرين.
- الإعاقة قصيرة الأجل. سيحصل الموظفون على إجازة مدفوعة الأجر بنسبة 100% لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع، و65% من الراتب لمدة تصل إلى 26 أسبوعًا.
تنطبق هذه المزايا الجديدة على كل من العاملين بأجر وعمال الإنتاج غير المنتمين إلى نقابات في الولايات المتحدة.
"لقد أمضينا وقتًا طويلاً في التحدث مع الموظفين في مختلف مراحل حياتهم وطرح الأسئلة حول الصعوبات التي يواجهونها والعوامل التي تجعلهم يشعرون بالتردد بين العمل والمنزل"، صرحت جاكلين ويليامز-رول، مديرة الموارد البشرية في شركة جنرال ميلز. "وانطلاقًا من تلك المناقشات، وضعنا استراتيجية تركز على اللحظات التي يحتاج فيها الموظفون إلى الدعم أكثر من أي وقت آخر."
المزايا غير التقليدية
أظهر استطلاع أجرته شركة TriNet، وهي شركة متخصصة في تقديم خدمات الموارد البشرية، في عام 2018 أن 91 في المائة من الموظفين في الشركات الصغيرة والمتوسطة يعتبرون المزايا غير التقليدية عاملاً مهماً في رضاهم الوظيفي. وتشمل المزايا غير التقليدية مزايا مثل جداول العمل المرنة، وزيادة الإجازات المدفوعة الأجر، ومزايا التنقل، وخيارات العمل عن بُعد.
أفاد الغالبية العظمى من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع، والبالغ عددهم حوالي 3,000 موظف لدى عملاء شركة TriNet في الولايات المتحدة، بأن تقديم مزايا غير تقليدية يساهم في تحسين الروح المعنوية (85 في المائة من المشاركين)، والاحتفاظ بالموظفين (82 في المائة)، وثقافة الشركة (73 في المائة). ومن بين النتائج الأخرى:
- صنف الموظفون بشكل عام ساعات العمل المرنة باعتبارها أهم ميزة غير تقليدية.
- صنف المشاركون في الاستطلاع الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا الإجازة المدفوعة الأجر الطويلة، مثل الإجازة الأبوية المدفوعة الأجر، على أنها الأكثر أهمية.
وقالت كاثرين راغ، نائبة الرئيس الأولى لشؤون الموارد البشرية في شركة TriNet: "في ظل انخفاض معدلات البطالة وتوافر فرص عمل تفوق عدد الباحثين عن عمل، فإن هذه الفترة تمثل فرصة مهمة للشركات لإعادة تقييم عروض الحوافز والمزايا التي تقدمها من أجل توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم". "يمكن للمزايا غير التقليدية أن تساعد أرباب العمل على التميز من خلال تقديم مزايا غير مألوفة قد تكون ذات أهمية كبيرة للموظفين".
في استطلاع "تومسونز جلوبال إمبلويي بينيفتس ووتش 2018/19" ( ) الذي شمل 2200 موظف، ، تبين أن ما يقرب من 30 في المائة من الموظفين المحتملين يسألون عن المزايا خلال المقابلة الأولى، مما يدل على "وجود علاقة مباشرة بين قدرة صاحب العمل على جذب المواهب والمزايا التي يقدمها"، على حد قول بروس.
وقالت جولي ستون، المديرة الإدارية لقسم الصحة والمزايا في أمريكا الشمالية بشركة الاستشارات «ويليس تاورز واتسون»: «حان الوقت لكي يتخلى أرباب العمل عن نهج «الحل الواحد الذي يناسب الجميع» في مجال المزايا، حيث يسعى الموظفون من مختلف الأجيال إلى الحصول على قدر كبير من المرونة وخيارات متنوعة ودعم في اتخاذ القرارات».
في حين يرى 91 في المائة من الموظفين أن على الشركات تقديم حزم مزايا مخصصة، فإن 72 في المائة فقط من المتخصصين في الموارد البشرية يوافقون على ذلك، وفقاً لتقرير «HR Blindspot Report 2018» الصادر عن شركة «League» المتخصصة في برمجيات المزايا. ويضم التقرير ردود 538 متخصصاً في الموارد البشرية و289 موظفاً في شركات أمريكية كبرى.
وقال مايكل سيربينيس، مؤسس شركة "ليغ" ورئيسها التنفيذي: "من المرجح أن يكون هذا التباين ناتجًا عن اتجاه التخصيص المتزايد في المجتمع". "فالموظفون من جيل الألفية، على سبيل المثال، نشأوا في عالم يمكنهم فيه تخصيص كل شيء بدءًا من القهوة وصولًا إلى أجهزة الكمبيوتر، لذا فليس من المستغرب أن يرغبوا في تخصيص مزاياهم أيضًا".
اخلط وابدع
تتناول المزايا الأساسية، مثل الرعاية الصحية وخطط التوفير للتقاعد، التحديات التي يواجهها جميع الموظفين تقريبًا. في المقابل، قد تلبي المزايا الاختيارية التي يختارها الموظفون ويدفعون تكاليفها، كليًا أو جزئيًا، احتياجات ما بين 5 إلى 25 في المائة من العاملين. هؤلاء هم الموظفون "الذين قد تكون خدمات التأمين على الحيوانات الأليفة، أو الخدمات القانونية أو خدمات منع سرقة الهوية، أو تغطية الأمراض الخطيرة مهمة بالنسبة لهم"، وفقًا لبيتر مارسيا، الرئيس التنفيذي لشركة YouDecide، وهي شركة تعهيد للمزايا الاختيارية.
وفقًا لاستطلاع أجرته شركة ميتلايف مؤخرًا:
- قال 73 في المائة من الموظفين إن الحصول على مزايا مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم من شأنه أن يعزز ولاءهم تجاه جهة العمل.
- أبدى 60 في المائة منهم اهتمامًا بأن يوفر لهم صاحب العمل مجموعة أوسع من المزايا غير الطبية التي يمكنهم اختيار شراءها ودفع تكاليفها بأنفسهم.
- سيكون معظم الموظفين على استعداد لقبول تخفيض طفيف في رواتبهم (بمعدل 3.6 في المائة في المتوسط) مقابل الحصول على مزايا أفضل من جهة العمل.
أُجريت الدراسة السنوية السادسة عشرة التي أجرتها شركة ميتلايف حول اتجاهات مزايا الموظفين في الولايات المتحدة في الفترة من ديسمبر 2017 إلى يناير 2018، وشملت مقابلات مع 2,653 موظفًا بدوام كامل في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
قالت كاتي غريغسبي، المديرة الأولى لتسويق المحتوى في شركة Benefitfocus المتخصصة في تكنولوجيا وخدمات إدارة المزايا: «عندما يراعي أصحاب العمل الاحتياجات الشخصية لموظفيهم، فإن ذلك «يمكن أن يحقق نتائج مذهلة لعلامتهم التجارية». "تخيل أن أحد أفضل الموظفين لديك يشارك أن عرض التأمين الجديد على الحيوانات الأليفة الذي تقدمه شركتك قد أنقذه من فواتير باهظة للطبيب البيطري. أو أنه يشعر بالراحة تجاه عائلته لأنه يعلم أنهم مشمولون بحماية سرقة الهوية أو مزايا التأمين القانوني التي تقدمها شركتك. لقد أصبح هذا الموظف مدافعًا عن العمل في شركتك، مما يساعدك ليس فقط على الاحتفاظ بأفضل المواهب، بل وجذبها أيضًا."
وقال غريغسبي إنه بدلاً من «مجرد طرح عدد هائل من الخيارات الجديدة أمام الموظفين ليختاروا منها»، ينبغي على أرباب العمل «أن يفهموا أولاً طبيعة موظفيهم ليقدموا لهم حزمة مزايا يجدونها ذات قيمة حقيقية». ويمكن لأرباب العمل تحقيق ذلك من خلال استطلاعات الرأي للموظفين، ومجموعات النقاش، ومنتديات النقاش على شبكة الإنترنت الداخلية، على سبيل المثال.
وقالت جيسيكا ويب-آير، المحررة القانونية في شركة «برايتماين™ HR & Compliance Centre» المتخصصة في تقديم الخدمات: «في المواد الخاصة بالتسجيل المفتوح، يمكن لأصحاب العمل التأكيد على أن مزايا التأمين الطوعي أقل تكلفة من التغطية المماثلة التي يتم شراؤها خارج نطاق العمل، وذلك لأن أصحاب العمل عادةً ما يتمكنون من الحصول على أسعار جماعية».
[مجموعة أدواتSHRM : تصميم وإدارة خطط المزايا المرنة (الكافيتريا)]
التواصل حول أحداث الحياة
وقال جين ريموندي، مؤسس شركة ENI الاستشارية المتخصصة في مزايا الموظفين ورئيسها التنفيذي، إن هناك طريقة أخرى يمكن لأصحاب العمل من خلالها تخصيص المزايا، وهي تكييف الرسائل الموجهة للموظفين وفقًا لأعمارهم ومراحل حياتهم.
وقال ريموندي في منتدى ومعرض EBN للمزايا لعام 2018 الذي عُقد في نيو أورلينز في سبتمبر: «غالبًا ما «يضيع الموظفون في متاهة المزايا، مما يؤدي إلى انعدام التفاعل ونقص المعرفة بكيفية تلبية هذه المزايا لاحتياجاتهم اليومية». إن تناول كيفية تلبية المزايا لمراحل الحياة المختلفة للموظفين «يعيد التركيز إلى الفرد».
عند صياغة الرسائل المتعلقة بالمزايا، يجب مراعاة الأحداث الحياتية التي يمر بها الموظفون في مراحل مختلفة من مسيرتهم المهنية — مثل الزواج وربما تكوين أسرة، والتعامل مع الاحتياجات الطبية الشخصية والعائلية ومسؤوليات رعاية أفراد الأسرة، وتمويل تعليم أبنائهم أو غير ذلك من التحديات المالية، والتقاعد. وقال ريموندي: «تقليديًا، حتى لو تم تجميع المزايا والإعلان عنها كحزمة واحدة متكاملة، فإنها لا تزال غير مرتبطة بأحداث حياة الموظفين ولا تتوافق معها».
"يتعين على أرباب العمل استخدام وسائل الاتصال بشكل استراتيجي لإطلاع موظفيهم على أنهم يحظون بالدعم في اللحظات التي تهمهم — سواء كان ذلك بشكل تفاعلي (ولادة طفل) أو استباقي (التحضير للتقاعد)"، وفقًا لتقرير استطلاع أجرته شركة "تومسونز"، والذي يُظهر أن 58 في المائة من أرباب العمل يتواصلون بالفعل بشأن الأحداث الحياتية المهمة أو يخططون للقيام بذلك.
سد الثغرات في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، أفاد ما يقرب من نصف الموظفين بأنهم يواجهون صعوبة في تحمل تكاليف المبلغ المقتطع من خططهم الصحية، وفقًا لتقرير صادر عن مؤسسة كايزر فاميلي فاونديشن العام الماضي. ونتيجة لذلك، قالت كاتي غريغسبي: «لقد شهدنا نموًا كبيرًا في مساهمات أرباب العمل والموظفين في حسابات الرعاية الصحية الموجهة للمستهلكين خلال السنوات القليلة الماضية»، لا سيما فيما يتعلق بحسابات التوفير الصحية (HSAs). "الطب عن بُعد وبرامج العافية وخصومات الأدوية الموصوفة هي مجرد أمثلة قليلة على الطرق الأخرى التي يمكن للشركات من خلالها استكمال خططها الطبية الأساسية وإظهار التزامها بالحفاظ على صحة الموظفين." نصح بيتر مارسيا أرباب العمل بتقديم مجموعة من المزايا المصممة لتكمل التغطية الصحية الأساسية، مثل التغطية التكميلية للرعاية في المستشفيات أو التغطية ضد الأمراض الخطيرة، والتي يمكن أن تساعد في تعويض قيمة الخصومات المرتفعة، وهو ما قد يجذب الموظفين الذين لديهم مدخرات محدودة أو خطط تأمين صحي غير مؤهلة لحسابات التوفير الصحية (HSA). |
SHRM ذات صلة:
"تطبيق الخدمات الشخصية في مكان العمل"،SHRM ، يوليو 2018
المزايا الاختيارية أصبحت الآن أساسية وليست ثانوية، SHRM أبريل 2018
قادة قطاع المزايا يتوقعون توسيع نطاق الخيارات المتاحة للموظفين، SHRM ديسمبر 2017
فترة التسجيل المفتوحة: المزايا الاختيارية تركز على حرية الاختيار، SHRM سبتمبر 2017
فترة التسجيل المفتوحة: اتصالات موجهة تلبي الاحتياجات المتنوعة، SHRM سبتمبر 2017
"الموارد البشرية تتبنى نهجًا استراتيجيًا تجاه المزايا الاختيارية"، مجلة HR، مايو 2014
SHRM ذات الصلة:
هل كان هذا المورد مفيدًا؟
تحقق من صحة خبرتك في مجال الموارد البشرية
الحصول على شهادة SHRM يجعلك خبيرًا وقائدًا معترفًا به في مجال الموارد البشرية.
المحتويات ذات الصلة
تعرّف على كيفية نجاح شركة مارش ماكلينان في تعزيز رفاهية الموظفين باستخدام الأدوات الرقمية، وتحسين الإنتاجية والرضا عن العمل لأكثر من 20,000 موظف.
ويتوقع بعض الخبراء أن يساعد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، والزيادة المتوقعة في الإنتاجية والكفاءة المترتبة على ذلك، في بدء أسبوع العمل الذي يستمر أربعة أيام.
مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، سيزداد الطلب على العمال الذين لديهم القدرة على العمل جنباً إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها. وهذا يعني أن العمال غير القادرين على التأقلم وتعلم هذه المهارات الجديدة سوف يتخلفون عن الركب في سوق العمل.