مرحبًا بكم، جيل Z: إليكم حزمة المزايا الخاصة بكم



تنحوا جانبًا، أيها جيل الألفية. فقد بدأ أقدم أفراد جيل Z، المولودون في عام 1995 أو بعده، في الانضمام إلى سوق العمل.

أمضى أرباب العمل السنوات القليلة الماضية في محاولة لفهم وتصميم برامج مزايا الموظفين التي من شأنها جذب وتحفيز جيل الألفية، المولودين في الفترة ما بين عامي 1980 و1994 تقريبًا. ولكن الآن، مع تخرج أفراد جيل Z من الجامعات، سيتعين على أرباب العمل توفير الدعم والحرية والمرونة التي يبحث عنها هؤلاء العمال الأصغر سنًا.

فيما يلي بعض الأمثلة على الكيفية التي يحقق بها أرباب العمل ذلك.

النمو الشخصي والمهني

قالت ستيفاني بينر، الشريكة الرئيسية في شركة الاستشارات «ميرسر» بفيلادلفيا: «يرغب الموظفون الشباب في الحصول على فرص للتطور المهني والشخصي». «إنهم يريدون أن يطمئنوا إلى أنهم ينضمون إلى مؤسسة توفر لهم فرصًا للتقدم الوظيفي وتجربة مجالات جديدة».

من المرجح أن تجذب هؤلاء الموظفين برامج التناوب الوظيفي والتطوير المهني، والمبادرات الداخلية التي يمكن للموظفين الأصغر سناً المساهمة فيها، وجميع برامج وموارد التدريب والتطوير.

كما يرغب الخريجون الجدد في المساهمة في شيء ذي قيمة، ويجذبهم، شأنهم شأن جيل الألفية، أصحاب العمل الذين يولون أهمية كبيرة للمسؤولية الاجتماعية للشركات. تشجع شركة Ally Financial، التي تتخذ من ديترويت مقراً لها، موظفيها على المشاركة في الأنشطة التطوعية وتمنحهم ثماني ساعات من الإجازة المدفوعة الأجر سنوياً للقيام بذلك، وفقاً لكاثلين باترسون، مديرة الموارد البشرية في الشركة. وقالت: "لقد خصصنا أيضاً شهر نوفمبر بأكمله ليكون 'شهر العطاء'، ونوفر العديد من الفرص للموظفين لإحداث فرق".

[مجموعة أدواتSHRM : تطوير المسارات الوظيفية والترقيات للموظفين]

المساعدة في الشؤون المالية

ليس سراً أن ديون القروض الطلابية تشكل عبئاً كبيراً على كاهل العديد من الخريجين الجدد. فقد أفادت شبكة CNBC أن ثمانية من كل عشرة موظفين ممن عليهم قروض طلابية أعربوا عن رغبتهم في العمل لدى شركة تقدم مبالغ إضافية لسداد ديون القروض الطلابية، لكن 4 في المائة فقط من المؤسسات تقدم سداد القروض الطلابية كميزة إضافية، وفقاً لتقرير استطلاع «مزايا الموظفين لعام 2018» الصادر عن جمعية إدارة الموارد البشرية.

ورغم أن برامج التثقيف المالي قد تكون مفيدة إلى حد ما للخريجين الجدد، فإن هذه المساعدة يجب أن تكون واقعية. فحث هؤلاء الموظفين على الادخار من أجل التقاعد لن يلقى قبولاً على الأرجح، في الوقت الذي يواجهون فيه ديوناً تصل إلى عشرات الآلاف من الدولارات.

قال بيل جيمبل، رئيس شركة "لاسال بينيفتس" في نورثبروك بولاية إلينوي: "ما لم تقدموا إعفاءً من ديون القروض الطلابية، فإن [الخريجين الجدد] لا يبحثون عن أي شيء آخر". وأشار إلى أن أرباب العمل الذين يختارون عدم تقديم أموال مباشرة لسداد القروض، يمكنهم مع ذلك إظهار اهتمامهم بالمساعدة في تسوية الديون الطلابية بطرق أخرى قد تلقى صدىً لدى جيل Z. على سبيل المثال، يمكنهم تقديم:

• مخطط مالي لتلقي المشورة حول كيفية توحيد الديون وإنشاء حساب ادخار للطوارئ.
  

• خدمات عبر الإنترنت لتقييم خيارات سداد القروض واختيارها.
  

• القدرة على سداد القروض عن طريق الخصم التلقائي من الراتب.
  

كما يمكن لأصحاب العمل توفير إمكانية الحصول على تأمين ضد العجز وشرح أهميته. وقال جيمبل: «قد لا يدرك الموظفون الأصغر سنًا مدى أهمية الحفاظ على مصدر دخل في حالة إصابتهم بعجز، لكن على أصحاب العمل توعية هذه الفئة بأهمية هذه الأمور».

يمكن لأصحاب العمل تقديم مزايا تساعد الموظفين بشكل غير مباشر على تحسين أوضاعهم المالية. وللمساعدة في تسهيل إدارة هؤلاء الموظفين لنفقاتهم اليومية، اقترح جيمبل أن ينظر أصحاب العمل في ما يلي:

• ملابس غير رسمية، مما يساعد على خفض تكاليف الملابس.
  

• يتم تقديم طعام صحي في الموقع مجانًا أو بسعر أقل من المطاعم.
  

• مكان آمن لتأمين الدراجة أو السكوتر.
  

• المساعدة في التنقل اليومي أو استخدام وسائل النقل العام.
  

• خدمة نقل مكوكية من وإلى مراكز النقل العام.
  

• فرص للعمل عن بُعد.

كما أن خفض تكاليف التأمين الصحي يمكن أن يساعد الخريجين الجدد على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل. وفقًا لما ذكره ديف رودميلر، مدير عمليات الموارد البشرية في شركة «بايكور» (Paycor) — وهي شركة تقدم خدمات الرواتب والموارد البشرية — فإن الشركة تعفي جميع الموظفين غير المتزوجين المسجلين في خطة التأمين الصحي ذات الحد الأدنى المرتفع التي توفرها الشركة من دفع أقساط التأمين الصحي لمدة عام واحد. ويشارك الموظفون المؤهلون في برنامج لتعزيز الصحة من أجل الاستفادة من هذا العرض.

تطور جديد في مجال دعم قروض الطلاب أطلقت شركة «أبوت لابوراتوريز» مؤخرًا برنامجًا يهدف إلى مساعدة موظفيها على ادخار أموال للتقاعد مع سداد قروض الدراسة في الوقت نفسه. يتيح برنامج «Freedom 2 Save» من شركة أبوت للموظفين العاملين بدوام كامل أو جزئي المؤهلين للانضمام إلى خطة 401(k) الخاصة بالشركة — والذين يساهمون أيضًا بنسبة 2 في المائة من رواتبهم المؤهلة لسداد قروضهم الدراسية — الحصول على مبلغ يعادل المساهمة التقليدية للشركة بنسبة 5 في المائة، والتي يتم إيداعها في حسابات 401(k) الخاصة بهم. والجديد في الأمر هو أن المستفيدين من البرنامج سيحصلون على المساهمة المطابقة دون أن يُطلب منهم تقديم أي مساهمات خاصة بهم في حساب 401(k)، مما يتيح لهم استخدام جزء أكبر من دخلهم لسداد ديونهم الدراسية. وقالت الشركة في بيان صحفي: "تأتي هذه الميزة استجابةً للتحديات المالية التي واجهت الموظفين الشباب مؤخرًا — والذين يحمل الكثير منهم شهادات جامعية وشهادات عليا في مجالات العلوم والهندسة وإدارة الأعمال—وتزيد من جاذبية الانضمام إلى عائلة أبوت". قال ستيف فوسيل، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون الموارد البشرية في شركة أبوت: "نلاحظ أن شبابنا من المهنيين يأتون إلينا بمشكلة تتمثل في أن سداد ديون قروض الدراسة يمنعهم من تخصيص الأموال التي يرغبون في ادخارها من أجل التقاعد". "ومساعدتهم في التغلب على هذا التحدي هو التصرف الصحيح الذي ينبغي القيام به". كما أن هذا الأمر منطقي من الناحية الضريبية. ففي حين أن مساهمات صاحب العمل في حساب 401(k) معفاة من الضرائب بالنسبة للموظفين، تُعتبر المساهمات المخصصة لسداد قروض الطلاب دخلاً خاضعاً للضريبة. ويتجنب نهج أبوت الضرائب التي تُفرض عندما يقدم صاحب العمل أموالاً مباشرةً للموظفين لمساعدتهم على سداد قروضهم الدراسية.

إنه عالم التطبيقات

من المرجح أن يستجيب جيل يتألف من أشخاص أمضوا معظم حياتهم على الإنترنت للمزايا التي تعكس واقع حياتهم. على سبيل المثال، بالإضافة إلى الخدمات المالية عبر الإنترنت التي سبق ذكرها، ضع في اعتبارك ما يلي:

• قد تجذب خدمة الحماية من سرقة الهوية بأسعار مخفضة أولئك الذين يجرون معظم معاملاتهم المالية عبر الإنترنت.
  

• يمكن لحلول العافية عبر الإنترنت تتبع الأنشطة الصحية ودعمها، فضلاً عن توفير إمكانية الوصول الافتراضي إلى خدمات التوجيه الصحي.
  

• يمكن لبرامج الطب عن بُعد أن تسهل الحصول على المساعدة في حالات الأمراض البسيطة وتجديد الوصفات الطبية بتكلفة أقل مما لو اضطر الموظف إلى زيارة عيادة الطبيب.
  

• يمكن أن تلبي الاستشارات النفسية عبر الإنترنت التوقعات المتزايدة للحصول على دعم عاطفي مريح ومتوافق مع الأجهزة المحمولة.
  

• يمكن لمنصات تقدير الموظفين ومكافأتهم عبر الإنترنت أن تعزز التفاعل.
  

قال إد ويسلي، نائب رئيس قسم الموارد البشرية في شركة "دريم هوست" (DreamHost) المتخصصة في استضافة المواقع الإلكترونية ومقرها مدينة بريا بولاية كاليفورنيا: "كانت الأجيال السابقة تنظر إلى وجودها الرقمي على أنه مجرد عنصر من عناصر حياتها. أما جيل Z، فينظر إلى وجوده على الإنترنت على أنه جزء من هويته. وسيحتاج هذا الجيل إلى تفاعل أكثر تخصيصًا مع مكان عمله عبر الإنترنت".

وقال ويسلي إن شركته ترحب بهذا الجيل من خلال تقديم منصة للمراسلة الفورية، إلى جانب العديد من المزايا المذكورة أعلاه، حيث يمكن لأعضاء الفريق إنشاء ملف تعريفي شخصي للدردشة في قنوات مخصصة لمواضيع محددة. وأشار إلى أنه "نقوم أيضًا بتطبيق نظام يتيح للموظفين التفاعل مع فريق الموارد البشرية لدينا عبر وسائل التواصل الاجتماعي"، مع التخطيط لإتاحة المزيد من قنوات التفاعل عبر الإنترنت في المستقبل.

وأضاف ويسلي أن التحدي الذي يواجه قسم الموارد البشرية "سيكون في إيجاد طريقة تجمع بين التواصل البشري والأصالة عبر الإنترنت والأمن الرقمي".

مزايا "نمط الحياة"

تتيح حسابات الإنفاق على أنماط الحياة (LSAs) لأصحاب العمل تقديم مساهمات خاضعة للضريبة نيابة عن الموظفين. ويمكن للموظفين استخدام هذه الأموال في شراء المنتجات والخدمات التي يوفرها صاحب العمل، مثل دروس اللياقة البدنية أو التأمين على الحيوانات الأليفة أو التبرعات الخيرية.

"بفضل اتفاقية الدعم الشخصي (LSA)، يمكن للموظفين... التركيز على تطوير أنفسهم. سيحب الكثيرون أن تتاح لهم خيار التسجيل في الدورات التدريبية ذات الصلة، أو الاستعانة بمدرب شخصي، أو المشاركة في أشكال بديلة من العلاج إذا رغبوا في ذلك"، حسبما ذكرت شركة "ليغ" (League) المتخصصة في تقديم المزايا والمقررة في تورونتو في منشور على مدونتها، موضحةً كذلك:

أنت تحدد المبلغ السنوي (لنقل، 1,500 دولار)، ويختار موظفوك ما يريدون تخصيصه له (عضوية في صالة رياضية وزوج جديد من أحذية الجري، ربما؟). بعد ذلك، لا تدفع سوى المبلغ الذي يستخدمونه فعليًا. نكرر: أنت تدفع فقط مقابل ما استخدموه. هذا التفصيل الصغير يحدث فرقًا كبيرًا في المراجعة السنوية. فهو لا يساعد أصحاب الأعمال على تجنب المفاجآت غير السارة في نهاية العام فحسب، بل ينتهي الأمر بالعديد منهم بديون أقل مما كان متوقعًا.

تضيف خطة LSA مرونة إلى خطط المزايا الحالية "وهي خدمة قائمة على أساس الدفع الفوري، يسهل تنفيذها والتحكم فيها"، وفقًا لشركة "فينكلشتاين للخدمات المالية" التي تتخذ من فانكوفر مقرًا لها. "كما أنها طريقة رائعة لتعزيز الصحة والرفاهية ونمط حياة متكامل لأعضاء فريقك."

تنتشر اتفاقيات الخدمات القانونية (LSA) حاليًا في كندا أكثر من أي مكان آخر. وكتبت شركة ADI Benefits، وهي شركة كندية متخصصة في تقديم خدمات المزايا الوظيفية، في منشور لها: "المشكلة الوحيدة في اتفاقيات الخدمات القانونية هي أن الكثير من الشركات لا تعرف عنها شيئًا".

الموجهون ومجموعات الموارد

غالبًا ما يستفيد الموظفون الأصغر سنًا والجدد في مكان العمل من الدعم الذي يقدمه الموجهون والموظفون الآخرون. ولتوفير هذا الدعم، ترعى شركة «ألي فاينانشال» ثماني مجموعات لموارد الموظفين، والتي تشكلت بناءً على خصائص مشتركة أو تجارب حياتية مثل الخدمة العسكرية، والإعاقة، والهوية الجنسية، والتوجه الجنسي. وتتألف هذه المجموعات من موظفين ينتمون إليها بشكل مباشر، ومن آخرين يرغبون في تقديم الدعم لزملائهم.

جوان سامر كاتبة متخصصة في الشؤون التجارية والمالية، وتقيم في ولاية نيو جيرسي. وقد ساهم ستيفن ميلر، الحائز على شهادة CEBS، في كتابة هذا المقال.

SHRM ذات صلة:

أرباب العمل يعززون المزايا للحفاظ على الكفاءات، SHRM Benefits، يونيو 2018

توسيع نطاق مزايا الرفاهية المالية لتلبية احتياجات الموظفين، SHRM Benefits، يونيو 2018

كيف يمكن لنظام المكافآت الشاملة أن يدفع بنجاح إدارة الأداء، SHRM Benefits ، مايو 2018

اتبع نهجًا جماعيًا لتحقيق الرفاهية المالية، SHRM Benefits، أكتوبر 2017